04 外貿業務員績效考核指標有哪些(10分鐘了解外貿私域運營如何為增長破局)

外，我們也上線了一個新功能叫「談單指南」，能夠幫助我們的企業標準化流程能夠落地。

對于比較成熟的外貿商家而言，我們缺的不是優秀的經驗，缺的是怎么樣把優秀的經驗快速的復制且落地到新員工上，成為一套標準化的SOP。

圖片源自：小滿科技OKKICRM

小滿OKKICRM全新推出的「談單指南」功能，能夠讓商家實現優秀的談單技巧和談單話術，直接沉淀到系統上，業務員可以直接參照優秀的業務員過往的比較優秀的談單話術和技巧，哪怕是一個新手業務員也能快速上手，提高我們整體企業的專業水平。

三、OKKI訂單管理系統，讓訂單流轉更順暢

●“讓訂單流轉更順暢”的關鍵因素

這一次，針對商家的訂單管理難題，我們全新發布OKKI的訂單管理系統。

我們在做訂單管理系統之前，拜訪調研了很多很多個賣家，跟他們聊了很多很多次，他們在整個訂單管理過程中有什么問題，有什么痛點。

大家都知道，整個市場上有非常多成熟的訂單管理的軟件，也有非常多成熟的ERP的公司。但是我們發現這里面有幾個問題是一直困擾著我們的客戶，但沒有被解決的問題。

圖片源自：小滿科技OKKICRM

第一個，我們管理客戶在一套系統-CRM，我們管理訂單在一套系統-ERP，甚至還有很多客戶用的是Excel表格。

這兩個系統的數據不互通，經常會出現需要用人工來導數據和對數據的情況，效率低也容易出錯。

另外一方面，隨著今天的買家對訂單履約的效率和準確度要求越來越高，我們會發現過往的工作流程，很多時候并不能夠及時的去響應和滿足我們的買家需求，導致買家流失掉了。

大家要知道現在的買家跟以前真的不太一樣，他們的訂單可能是越來越小，但是他們越來越挑剔了。對于訂單交付的準確度、交付的體驗，會成為他們評判是否要選擇這個供應商的一個非常重要的參考。

另外，對內我們有多個協同部門，業務員需要和跟單員、倉管需要跟采購員做各種各樣的協同。在這個過程中，我們經常會發現有各種各樣的溝通的錯誤，來來回回，溝通成本非常高，行動成本也非常高。

小滿全新推出了訂單管理系統，就是希望能夠幫大家解決對內和對外的協同問題。

信息對齊了，訂單就不會錯；流程跑順了，協同就不會有卡點。

●OKKICRM訂單管理系統，實現各角色、多系統間的高效協同互通

圖片源自：小滿科技OKKICRM

整個OKKI的訂單管理系統，總的來說有這四大功能：

第一個，能夠幫助我們的商家實時了解訂單進度；第二個，能幫助我們實現在線的多人的跟單協同；第三個，我們的OKKI訂單管理系統是跟國際站打通的，信保訂單可以直接打通，省去了我們大量的去錄入信保訂單的時間。第四個，我們也跟主流的ERP做了打通，從而去實現商品、訂單、客戶和財務數據的打通。

接下來我會在這里面給大家重點介紹一下，我們這幾個功能分別是怎么做的。

第一個，訂單進度實時了解。

當一筆訂單進入到交付流程的時候，傳統的線下的管理模式，很容易造成各個進度的不同步。因為我們都是靠買粉絲上互相來問對方的進展，然后通過電話互相來推對方的進展，確認了以后他就給我們的買家互動。

尤其是外貿業務經常會有時差問題，所以導致互動并不很及時。現在，在OKKICRM訂單管理系統里面，無論對商家還是對買家，都能夠去實現訂單進度的實時流轉。

圖片源自：小滿科技OKKICRM

比如說，倉庫那邊發貨了，這個數據就會被及時回傳到業務員這邊，讓業務員可以實時的告訴買家，訂單已經發貨了。

如果你配置了這個節點，也可以讓買家在他跟我們常用的溝通的軟件，比如國際站的TM、WhatsApp、或是郵件里面，去告訴我們的買家訂單已經發貨了，從而讓買家能夠實時了解到他的訂單到了什么狀態。

對于供應商，我們也能夠通過小程序的方式去實現跟供應商之間的實時互動，告訴我們貨備得怎么樣了，貨的報價是多少，幫助我們更快更好地做好供應商的合作和管理。真正意義上幫助我們做到“進度不靠催，節點更有數”，提高企業內部的流轉效率。

第二個，多人在線的跟單協同。

對于很多商家來說，訂單管理的最大的痛點，是各個協作的角色用不同的管理工具。有的角色用ERP，有的角色用財務軟件，有的角色用Excel表，有的角色用CRM。這種孤島式的信息管理，很容易造成我們的訂單進度不對齊，協同效率低下，并且非常容易出現錯漏。

我們的訂單管理系統可以去實現，從業務員這個節點開始到訂單的交付，通過這一套系統來實現多個

公司什么崗位最重要？

公司什么崗位最重要，說得起重要的崗位，似乎所有部門都能拿出幾個崗位來。如果要加一個“最”字，那么就只有一個崗位最重要。

最重要的崗位就是老板！

簡單的說就是公司的一把手。

為什么如此這么說，聽我慢慢道來。

首先，老板是公司的最終決策者。

對于公司的今后發展起著決定性重要作用，具有不可替代性。公司的長遠規劃與發展目標，皆在老板的一念之間，其觀念和理念會影響到公司二十年后的成績與效益。

公司內的所有部門都圍繞著發展方向與目標而努力奮斗，如果目標不明確不清晰，所有人的辛苦付出皆化為無用之功。

把握企業發展大方向，這才是最最根本的問題。

公司的發展方向，不僅牽聯著公司的壯大與轉型，也緊密聯系著公司員工的薪水與未來。

公司興，則員工富！

其次，老板是所有問題的裁決者。

公司內的大事小情，所有的問題與困難，最終拍板都要由老板決策。

老板的壓力大，責任重，不僅站位要高，還得解決實際問題。職場中個別員工的事，可能對公司來言并不算什么大事情，但對職工本身來講就是天大問題。老板要協調方方面面的關系，為職工真正謀福利創效益。

日常工作中，既要調動公司人員的積極性，又要激發全體員工的工作動力，還要凝聚人心為公司共同拼搏。

各部門只是負責公司某一方面或某一范圍內的工作，而老板要抓總體，考慮要全，思慮要周，做事要實，辦法要多，薪酬要到位，問題更要徹底解決。

面對著千絲萬縷的關系，復雜繁瑣的困難與問題，千變萬化的市場需求，老板得保障公司要安全，要效益，要穩定，要業績！

最后，老板是最辛苦的工作者。

員工下班了，老板在加班；員工休息了，老板要想事；員工去游玩，老板做決策。

老板的生活中除了工作，似乎就沒有其他事情。回到家里也是工作的另一個場所，就連黑夜更是工作的另一個加班時。

別信那些網上瘋傳的老板瀟灑論，瀟灑的老板可能有，但沒有將企業放在自己心中的老板，決不是一個合格的公司掌舵人。

作為公司的老板，根本就不可能有自己的時間，不敢說要將全部精力與時間都投入到工作內，但也能占據老板自身80%以上的時間。

老板屬于一個高危的行業崗位，上級領導盯著公司老板，各項考核指標全壓在一把手的身上；底下中層與員工看著老板，他們的薪酬與未來都落在老板肩上。

老板也是公司里一名普普通通的工作人員，雖然他兼負著公司最辛苦的崗位。

總結2022展望2023

總結2022展望2023范文7篇

總結2022展望2023精選篇1

20__年的工作已經結束了，在公司領導的正確領導和部門同事的配合下，我們的增值業務又上了一個新的臺階，超額完成了集團公司下達的銷售任務。同時這是我到增值業務部工作的第一年，過去的一年在部門主任和部門同事的幫助下，我很快熟悉并適應了新的工作崗位，了解了工作的流程，并且在這一年中我也感覺自己在很多方面都得到了提高和鍛煉。現將20__年工作總結如下：

20__年我主要負責的是長嶺縣西南區付費電視的營銷和用戶服務工作。剛剛接手這個任務的時候，我感到壓力很大，也不知道如何下手。用戶基礎薄弱是我最大的困難，雖然之前有了一些用戶基礎，但都是分散在整個縣區范圍內的，對當前的西南區沒有太大的幫助，為了做好這個區的銷售工作，我想熟悉和了解區域內用戶的基本情況是我以后工作的入手點，于是我對西南區我展開了地毯式的調查，挨家挨戶的拜訪，每家每戶考察用戶的消費水平和消費潛力。當然這中間也碰了很多的釘子，吃了很多的閉門羹。不久以后，公司為了方便用戶，要給每個用戶的機頂盒都貼一張一號通服務卡，也需要我們挨家挨戶拜訪用戶，這正和我之前的調查計劃相一致。

但是真正實施起來卻沒有想象中的那么順利，要進用戶的家門并不是一件容易的事情，有的時候需要費盡唇舌的解釋半天才能進門，不少用戶白天上班，直到晚上才回來，所以我只有等到那個時候我才過去，等到家的時候我已經晚上十點多了，所以通過粘貼一號通服務卡，我調查了西南區的所有用戶，基本掌握了用戶的消費情況，并且建立起了一個屬于我自己的用戶檔案，有了這個檔案，我就對西南區用戶的基本經濟水平和消費潛力做到了了如指掌，知道哪些是我要積極鞏固的"大客戶"，哪些是正在發展的"散戶"，哪些是待開發的潛在用戶，有了這個基礎，我才能在以后的銷售工作中有的放矢，并且在這期間我推銷完成了69張付費卡的銷售量。

公司領導方面也給了我們很大的政策支持，3月份開始實行的600元付費禮包，給我們很大的推動作用。為了抓住這個機會，完成本年度的銷售任務，我對現有的用戶資料進行了分析，并根據營銷學里的八十二十定律，抓大放小的原則，確定了重點銷售的對象是我的"大客戶"群體，因為他們是能給我長期帶來利潤的客戶。所以我盡量和用戶搞好關系。根據我的用戶檔案我留有每個用戶的聯系方式和生日，每逢過節我都會發短息給用戶一個問候，或是每逢重要的用戶生日，我甚至會自己掏錢送他們一點小禮物，這雖然不怎么值錢的小禮物確拉近了我和用戶的距離。在對用戶的服務上我堅持一站式服務，堅持"不僅讓用戶滿意，更要讓用戶感動"的服務理念。

從開通付費到送發票上門，到幫助用戶交納基本收視費，甚至有時候晚上用戶收視出問題時都會給我打電話，電話里解決不了的問題，我就盡量上門解決。雖然很辛苦，有時候都顧不上吃飯和休息，但我卻贏得了用戶的信任，他們也幫我介紹了很多付費用戶，幫我拓展了大量的付費用戶群體。在與公司其他部門協作方面，運維部和客服部也是接觸用戶最多最頻繁的部門，而且平時我跟這兩個部門的同事交情都不錯，在工作中接觸和協作都很多，所以大家有機會也都會積極地幫我介紹付費用戶，不但在業務上幫助了我，而且也進一步增進了同事之間的友誼。通過20__年的工作總結，我想在銷售手段上我們還可以有進一步的改進和提高。

比如在今后的銷售工作中我們可以通過給用戶發放VIP卡的形式來劃分用戶的檔次和等級，可推出鉆石卡，白金卡和金卡三種VIP卡，根據用戶的消費額度來確定領取VIP卡的種類。對于這些用戶在付費節目我們可以上給予相應的折扣，在維修和維護上給予VIP級待遇，在第一時間內保證這些用戶的收視效果和質量，使用戶有一種享受特殊待遇的優越感，這樣我們的高端用戶將會越來越多，銷售工作才會越來越好做。過去的一年，雖然我在工作中取得了一點成績，但是我還是感覺有很多東西需要學習。

在營銷理念上我

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