04 外貿公司的售后職位(商貿公司都有什么職位)

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2、負責來店客戶的接待，確認客戶維修項目填寫相關單據;

3、負責與車間、備件部之間的業務聯絡，確認作業進展狀況，若有追加作業與客戶聯系并征求客戶的同意;

4、負責系統商品和精品的推銷;

5、負責維修出廠的交車和費用結算;

6、負責對客戶進行維修后的關懷和客戶檔案的維護;

7、負責對流失客戶的挽回工作及戰敗原因收集;

8、負責聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向客戶服務經理匯報;

9、負責協助客服專員提供增值服務;

10、負責對DMS系統內客戶進行定期保養提醒;

11、負責前臺接待區域內的5S管理;

12、完成領導交辦的其他事宜。

售后人員崗位職責 篇16

1、受理客戶買粉絲、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；

2、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，并不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；

3、協助其他部門售后支持工作；

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；

5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；

7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

售后人員崗位職責 篇17

崗位職責：

1、 負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。

2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標準。

3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、 配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

任職要求：

1.工作細致、有較強的責任心；

2.有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；

3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。

售后人員崗位職責 篇18

崗位職責：

1、負責處理客戶投訴。

2、負責解決產品使用中的質量問題。

3、負責指導客戶操作。

4、負責公司產品推廣。

5、負責完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1、愿意長期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企業售后服務經驗。

3、有極強的服務意識。

售后人員崗位職責 篇19

工作職責：

一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發貨、對賬等工作。

二、根據客戶配件需求做報價、開票等工作。

三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。

四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領退料事項。

五、其它日常工作安排。

任職資格：

一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。

二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數字處理能力。

三、能熟練K3單據流程操作。

四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。

售后人員崗位職責 篇20

1、維護公司發放客戶資源，按照公司相關規定對其進行處理；

2、負責公司與客戶之間的關系維護，掌握客戶信息變化，動態了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責人或經辦人員建立相互信賴的合作關系；

3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；

4、解答客戶提出的一般性買粉絲問題，建立客戶服務檔案并及時維護更新；

5、定期開展針對公司內部銷售人員和外部客戶的服務滿意度調查和客戶回訪工作；

6、協助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業買粉絲服務。

售后人員崗位職責 篇21

1.指導合作企業HR使用獵聘網并給予招聘解決方案建議，提升客戶招聘效率；

2.了解并分析企業的招聘需求，對職位進行深入理解及定位；

3.通過各種渠道收集、選拔與企業需求相匹配的候選人，向企業推薦合適人選；

4.通過有效溝通，加強企業與經理人的互相了解，指導經理人到場面試；

5.與客戶和經理人建立良好關系，長期建立人才儲備庫；

6.深入了解行業動態、人員流動走向，與團隊共同學習與分享。

售后人員崗位職責 篇22

崗位職責：

1、了解產品功能，發現問題并有效的解決產品可能出現的問題；

2、做好維護記錄，及時總結匯報；

3、具備良好的職業素養和親和力；

4、負責與研發部軟硬件聯合調試；

5、其他相關工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；

2、熟悉基本硬件電路原理；

3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善于學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；

4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。

售后人員崗位職責 篇23

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；

2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系，并開發新客戶

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售后人員崗位職責 篇24

崗位職責：

1、負責接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統操作。

2、跟蹤到店車輛的后養護情況、并通知拿車。

3、具有汽車方面前臺服務經驗。

4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。

5、適應工作環境及工作壓力。

6、負責處理與跟蹤客戶的滿意度評分。

7、負責店長以外的接待工作。

任職要求：

1、中專以上學歷;

2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷;

3、良好的分析與解決問題能力;

4、有4S店相關工作經驗者優先。

售后人員崗位職責 篇25

1.負責技術支持平臺運營，在線回復維修中心故障工單解決方案；

2.負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發；

3.負責批量、重大、疑難問題的現場技術支持；

4.負責與品質保證和研發部門合作解決客戶車輛問題；

5.負責技術支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹；

6.負責售后維修手冊、診斷儀開發管理；

售后人員崗位職責 篇26

1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術事項；

2、負責就技術問題與客戶聯絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，并指導客戶排除問題；

3、定期電話回訪客戶設備的使用情況，記錄和匯總設備出現的問題及處理方法，并向上級主管匯報；

4、完成領導交辦的其他任務。

售后人員崗位職責 篇27

職責描述：

1、通過在線的形式為客戶提供售前買粉絲和售后服務；

2、受理客戶來電的投訴、買粉絲等，對于客戶反饋的問題及時給予協調解決；

3、記錄客戶信息并存檔，定期負責電話回訪，調查客戶滿意度，統計客戶反饋問題，維護客戶關系；

4、及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并上報給部門。

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、具有較強的語言表達能力、溝通能力及協調能力；

3、具備良好的客戶服務意識，有上進心、能夠承受工作壓力；

4、熟悉office等辦公軟件；

5、普通話流利，有客服、行政工作經驗經驗者優先。

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