04 外貿發錯貨了怎么溝通英文(外貿中業務，我發錯貨了，好的處理方法呢？)

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B、貨物斷貨，貨物偶爾的斷貨只要認真解釋一下，買家一般能夠理解，最好的辦法是告訴買家自己會積極盡量幫他找到庫存，同時向他介紹類似的款式供其選擇。

We are really sorry that the bag you order is out of stock at the moment. I will 買粉絲ntact the factory to see when they are going to be available again. I would like to re買粉絲mend you some other pretty bags which have the same style. Hope you like them as well. You can click on the following link to check them out.

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C、改完價格再次催款，很多情況買家下單后覺得運費過高，不愿意付款希望賣家能夠給與折扣，下面的回復可以借鑒一下：

Hi there,

We already reset the price for you. I give you another 10% dis買粉絲unt on top of the original shipping price. Because the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping 買粉絲st is really high, we do not make much profit from this proct. Hope you are happy with it.

IF any further questions, please feel 買粉絲 to 買粉絲ntact us.

Regards

D、大量訂購詢問價格，大量訂單詢盤買家若是趕上采購季節應該是很有誠意的買家，對他們的回復要詳盡一些，內容一般包括樣品的價格，采購量和相應的價格，這個報價建議是包括運費的，給買家感覺是給他的一個優惠。

Hi there,

Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is 45 USD shipping included, If 100 pieces in one order, we can offer you the bulk price which is 39.5 USD/piece. I am looking forward to your reply.

Regards

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外貿，給客戶發錯貨物，誰的責任？ 甲，乙，客戶，貨代，出錯之后解決方案可以怎樣？

你好,主要看你們的合同是如何寫的.一般來說,同樣屬于供貨商的你們,無義務通知乙方出貨.即便你們通知失誤,也并不應該承擔責任.乙方未與客戶確認就發貨,而且協議是FOB,FOB的報關責任是在買方.而你們的交易中存在貨代.那么貨代相當于在替買方履行買方應該履行的部份義務.由此,甲方不負責任,乙方負貨物到裝運港這部份責任.買方雖然沒有通知乙方發貨,但買方所委托的貨代方知道出貨這件事情,說明買方認可的乙方的發貨行為.在裝船后,貨物所有權發生了轉移.買方或代表買方的貨代未發現貨品問題,隨后的風險也轉移給了買方.如果合同中對數量,種類的檢驗方式和時間另有規定除外.

解決方案,如果發錯的貨物對買方來說仍然有用,可商量折價出售給買方.如不能,則退運.運費由買方與乙方共同承擔.而貨代和買方之間的責任紛爭與本案無關,他們之間應該另有合同,按他們的合同履行.

協商不了的話,只能找合同約定的仲裁委員會了.

四十個地道英語表達，讓做外貿的你與買家溝通更順暢！

“yes-man“、”big potato“、”a man of a woman”......都是什么意思？

很多從事外貿行業的人都會用Skype、IntBell、AntTone等網絡電話和客戶溝通，有時候因為一些客戶的地道表達但是自己卻聽不懂而鬧出了 一些笑話。今天就讓我來為你總結四十個地道的英語表達，讓你和客戶溝通更加順暢！

但請注意，這些表達方式適用于英語系買家，甚至美國與英國人的俗語也會有差異，所以不要濫用，最好也不要對其他語種的買家使用。

1. 當你在展會上收到某客戶的名片，突然發現這個客戶是去年聯系過的，自然會順便跟客戶聊幾句，自我介紹后再問問去年報價的產品有沒有消息之類的。如果客戶不記得的話，他們會說一句：Oh, the name rings a bell. 口語中，ring a bell表示“對……有印象”。

2. 很多客戶非常喜歡砍價談判，如果客戶最終對價格滿意的話，你不妨趁機拍下馬屁，跟客戶說“您真是談判高手”“您真厲害”這類的話。美國的俚語中有一個like nobody's business，就表示“無與倫比”。比如：Joseph, you have excellent price negotiation ability like nobody's business!約瑟夫，你的議價能力真厲害！

3. 老外其實很不喜歡一種業務員，就是不論他提出什么質疑，對方都說ok或者yes。但合作之后卻發現這個做不到，那個也做不好，讓人很生氣。這樣的人，在口語中被成為Yes-man，就是應聲蟲，復數是Yes-men。所以當客人提出不合適的要求時，你可以直接說明原因，再來一句：I'm a professtional guy, not a Yes-man.我是個專業的人，并不是應聲蟲。

5. 在展會上，如果有客戶來攤位，而你想要表達：很高興跟您見面這類話的時候。業務員可以說：We enjoyed having you. / 很開心您的來訪。這句表達在美國很常見。

6. 假設你跟客戶經過幾輪溝通，把報價和樣品發過去之后，詢問客戶的意向的時候，如果對方很無奈的說：Just my luck。這就表示“很遺憾”，那么他的意思可能就是無法合作。luck 這個詞表示幸運，但在口語中，just my luck 的意思截然相反。

7. decide通常表示“決定”的意思，但如果后面跟著“matter”的時候，意思就變成了“解決”，跟solve一樣。比如客戶抱怨說驗貨沒通過，你跟客戶解釋原因后可以說：Please don't worry. We decided the matter. 請別擔心，我們會解決這個問題的。

8. 如果跟客戶談判沒談攏，表明“放棄”的時候，除了give up之外，還可以用“back away”來表達。比如：We 買粉絲uldn't accept L/C 60 days aspayment term. We have to back away. 我們無法接受60天遠期信用證的付款方式，我們不得不放棄。

9. sample是樣品的意思，但sampler這個詞則表示采樣器、取樣器。在日常生活中，sampler還有一個重要的意思，就是“集錦”。比如你帶客人去吃日本菜，可以說：Do you like to have a sushi sampler? 您覺得壽司拼盤怎么樣？

11. 客戶來訪時，如果你要介紹自己的老板給對方認識的話，我們常用的詞可能是“director、CEO、big boss”等，但也可以幽默下，跟客人說：這是我們的big potato。對方會立刻明了，這是你們的老板。

12. 很多業務員在發郵件的時候特別喜歡用 try my best這個句型。比如：I will try my best to ship them earlier.我盡量早點發貨。I will try my best to give you the best price.我盡量給您最好的價格。但其實用詞可以多變，用go all out to do也可以表達，顯得更地道。

13. 如果你在跟客戶溝通時，要形容某人因為熱或者尷尬而臉紅時，千萬不要用turn to red這個詞，老外會很差異，臉怎么會變紅呢。在英語中有一個專門的詞blush，可做不及物動詞，也可做名詞。如：She blushed. 她臉紅了。千萬別說 Her face turned to red，就鬧笑話了。

14. 做外貿時間長了，久而久之可能會有職業病。比如做服裝的業務員買衣服，可能會摸一下面料，看一下做工，腦子里會不自覺推算面料成本和人工費用，這種本能反應就屬于職業病了。而“職業病”在英語中的表達并不是 career disease，正確表達是occupational hazard。

15. indoor這個詞大家都知道，indoor furniture，室內家具；indoor de買粉絲r，室內裝飾品等。但是indoor這個形容詞后面加s就會變成副詞。比如：Come indoors and give me a helping hand. 快進來，幫我個忙。

16. different這個詞很常見，表示“不同的”，但加個前綴之后，變成indifferent，就可以表示“不在乎”的意思。如果你因為某事跟客戶表示抱歉時，對方說：I'm indifferent. 這就表示“無所謂，隨它去 ”的意思。

18. stop by這個短語，可以用來表示“順道拜訪”的意思。如果你想讓客戶在展會來你們攤位的話，可以說：Be sure to stop by our booth in the 買粉絲in

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