04 外貿日語函電心得體會(商務英語畢業自我鑒定五篇)

這個大家庭，上個學期在編輯部工作，我認真地做好了各期報紙的選稿和畫版工作，在迎評促建期間積極做好宣傳工作。

為了慶祝校報創刊33周年，黨委宣傳部特舉辦了一場晚會，在準備階段，作為策劃組的一員，我積極負責，做好策劃工作，在晚會現場，做好現場布置的輔助工作，并負責晚會音樂的管理與播放。

此次晚會受到了校領導老師的高度贊揚，這是對院報工作者的肯定和工作的支持。

在2008年年度表彰中，我因為各方面表現積極突出，被評為院報“優秀學生記者”。

在新一屆的換屆選舉中，被選為站長助理。

本學期積極抓好各期報紙的整體工作，并協調好各部門的工作與工作關系，同時也參與了編稿工作。

作為站長助理，本學期我認真做好助理工作，贏得了領導老師及同學的肯定與支持。

大學生活讓我開闊了眼界，鍛煉提高了自己的組織能力、協調能力、語言表達能力等各方面的能力。

由于經驗不足，有些工作還做不到位，但在以后的日子里，我定會取長補短，堅持不懈，不畏困難，認真做好各項工作，好好學習，做一個德、智、體、美全面發展的大學生。

懇請您們嚴格審查我的情況，批準我的申請。

申請人：*** 2010年04月

求二篇報告范文

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。

這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。

經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。

通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，x書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。

這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，x書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。

x書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。

在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。

有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿意。

第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。

這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。

比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、管理、檢驗、監測；測試中央主要負責原位測試、樁基檢測等等。

并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。

我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。

我認為其目的就是為了一、保證安全生產；二、提高工作效率、三、提升企業形象。

最終的目的就是使利益最大化。

在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。

公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。

在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環：從play（計劃）到do（實施）到check（分析檢查）到action（持續改進）。

不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環始終貫穿其中。

仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。

我相信，這個簡樸而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

第四，學習了公司檔案與人事方面的知識最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。

由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較認識。

我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。

公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。

在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。

有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。

公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。

簡訊格式及范文

為增強服務企業、服務群眾意識，提高行政效率和服務水平，改善優化投資服務環境，促進經濟社會又快又好發展，XXX街根據市區糾風辦要求，結合街道特點，采取了四項措施，保證民主評議政風行風工作效果。

1、領導重視，明確責任。

民主評議政風行風工作做了三件事：一是成立街道民主評議政風行風和轄區“科、隊、站、所”面對面評議兩個領導小組；二是制定了民主評議政風行風街道和“科、隊、站、所”兩個工作方案；三是召開了工委、機關、科隊站所、社區企業4個會議。

2、自我加壓，全面推進。

2008年民主評議政風行風工作重點對象是“6+ 8” 所屬的“科、隊、站、所”，為了公開、公正、公平全民推進，街黨工委辦事處自我加壓，經過研究把全街對外服務的城市管理、經濟發展、社會事務、計劃生育科、社會服務中心、清潔環衛所全部列入了被評對象，這一舉措得到了轄區科隊站所以及企業、居民的好評。

3、不走過場，形式多樣。

為了把民主評議政風行風工作落到實處，取得實效，我街在前段工作的基礎上先后進行了問卷調查、入戶上門、集中座談、公開測評等方式，征求了社區、企業群眾、30個單位意見，共征集意見建議31條，經過逐一梳理后以書面形式及時反饋到被評部門，督促整改建章建制。

4、客觀公正、力求實效。

我街是區民主評議政風行風面對面活動試點之一，為了使這次活動組織好、落實好、效果好，體現實事求是、客觀公正、公開公平的原則，真正為企業、群眾辦好事做實事，提高行政效能，增強兩個服務意識。

8月7日 上午，街道6個科室、10個科隊站所、4個委辦局、行政投訴中心、行評代表現場與企業群眾開展了面對面活動。

現場會接受投訴60條，征集意見建議50條，買粉絲10條，近百名群眾現場對上述部門進行了測評，滿意、基本滿意率達96%以上，樹立了政風行風工作在人民群眾中的形象，增強了居民對行政、行業的滿意度，取得階段性效果

入學生會申請書范文

尊敬的校團委學生會：我是 班的 ，我申請加入 校團委學生會（如果加入系學生會，就寫“ 系團總支學生會＂）。

學生會是由學生組成的一支為同學服務的強有力的團隊，在學校管理中起很大的作用，在同學中間也有不小的反響。

加入學生會不僅能很好的鍛煉自己，更好地體現自己的個人價值，還能貫徹“全新全意為人民服務”的宗旨，有利于自己的成長和發展。

我是一名（自我簡介，就不用我說了吧）假如我加入，我將進一步加強自身修養，努力提高和完善自身的素質，我將時時要求自己＂待人正直、公正辦事＂；要求自己＂嚴于律己、寬以待人＂；如果我不能加入，我也決不氣餒，一定好好努力，爭取有更好的表現！此致敬禮！ 申請人： 年 月 日

淘寶客服 工作總結 范文

職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。

現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中 出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。

淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。

其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一 位顧客。

其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交 易。

本人在這半個月的工作已經清楚的認 識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。

下面就 本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。

首先是售前導購。

售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。

在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。

自動回復可以讓我們做到 及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可 以強化顧客的印象。

除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助 的。

在議價環節則非常 考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降， 這個需要自己在工作中不斷去學 習提高自己溝通能力。

道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱 情態度去對待每一位客人。

篇二：淘寶客服工作總結 話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的 關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客， 與客戶溝通時， 要把握言語的分寸， 要知道什么話應該說，什么話不應該講。

如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。

因此，在和顧客溝 通的時候，必須注意一下幾點。

首先，不要與客戶爭辯。

銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品 挑三揀四的客戶， 此時我們難免想與他爭辯。

但是， 我們的目的是為了達成交易， 而不是贏得辯論會的勝利。

與客戶爭辯解決不了任何問題， 只會招致客戶的反感。

即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。

線上的我們應該 耐

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