04 外貿跟單工作計劃與目標(外貿跟單員實習總結)

員是做什么的？

什么是跟單員

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

跟單員的工作性質

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

函電的回復：

計算報價單

驗簽訂單

填對帳表

目錄，樣品的寄送與登記

客戶檔案的管理

客戶來訪接待

主管交辦事項的處理

與相關部門的業務聯系

跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員的工作特點：

跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。

1．責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2．溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。

3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4．工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

跟單員的素質要求：

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

談判能力。有口才，有技巧。

管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

跟單員的工作內容及知識，技能要求：

跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤。

1.出口貨物跟單；了解基本外貿知識：。基礎外語及函電往來。

2.物料采購跟單。懂營銷，懂產品。

3.生產過程跟單懂生產，懂管理，懂溝通。

4.貨物運輸跟單貨物運輸知識，及了解報關知識。

5.客戶聯絡跟蹤：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

跟單員是做什么的-跟單員的工作內容

跟單員是做什么的-跟單員的工作內容

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。那么跟單員是做什么的呢?我們一起來看看!

一問：什么叫做跟單員?

答：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

二問：跟單員和國際商務單證員、外銷員、報關員有什么不同?

答：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業務活動。

外銷員是指在具有進出口經營權的企業從事進出口貿易工作的專業人員，主要工作內容有從事國際貿易交流活動、外貿立項、談判、合同的制作、簽定、執行等。

報關員的主要工作就是根據國家的法律法規、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續并準備相關文件，按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規定的單證，實現順利結匯、收匯。

三問：跟單員需要培訓嗎?

答：培訓屬于常規功能外的管理內容，是一個復雜的系統工程，有效的培訓需要嚴密的組織和籌劃，需要認真嚴密的思考。以客戶定單為依據，跟蹤產品運作流向并督促定單落實的跟單員是各生產企業開展外貿業務的基礎性人才之一，由于當前外貿學歷教育體系中針對該崗位的應用性培訓內容的相對滯后，大量未經職業培訓的人員使得外貿業務風險大大增加。也許你會問，我本來就從事外貿工作，有多年的工作經驗，可不可以只報名考試，不參加培訓嗎?多年的工作肯定積累不少的經驗，但這些經驗中未必都是好的。有些有經驗的工得到的可能是不規范的`訓練，并可能已形成不良的工作習慣，這些必須通過培訓，結合你以前經驗問題的癥結來加以克服。而且經驗是對以往的總結，社會是向前發展的，我們的培訓是總結過去，結合現在，放眼未來，將對跟單人員進行全方位系統的培訓。

四問：作為一個沒有從事過跟單工作的人可以參加培訓嗎?需要外語基礎嗎?

答：可以的。高中及高中以上學歷的或有一定工作經驗的人員均可以。外語現在在各行各業是不可避免的，特別是在中國進入WTO后，將在考試中越來越普遍，但是對于英語相對薄弱的你來說不用擔心。跟單員培訓在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學中肯定會講的很詳細，只要你清楚老師講過的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語就不在話下了。

五問：上課的具體課程怎么安排?

答：跟單員的工作職責、通過外貿公司出口型企業跟單模式、自行出口型企業跟單模式、工廠管理流程、物料采購跟單、生產過程跟單、出口貨物跟單、進口貨物跟單、貨物運輸跟單、商業書信、跟單員與客戶管理、跟單員工作策略、跟單員的溝通、跟單員管理學。建議安排80課時。

六問：跟單員的前景如何?

答：以客戶定單為依據，跟蹤產品運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿企業開展外貿業務的基礎性人才。隨著我國入世后外貿產業的蓬勃發展，2004年底我國貿易企業準入實施備案制，企業只要在工商部門備案即可獲得進出口權，進出口經營權不再是國有貿易公司的專利。這意味著：目前集中在外貿企業代理出口的大量業務屆時將分散至各生產企業，由各生產企業自營出口，而每一個企業都需要幾個專職的跟單人員處理本企業的外貿業務，缺了這一環節企業運轉不了。這也意味著：在年內，跟單人員的社會需求將隨著外貿企業的增長以幾何數級增長。

七問：為什么跟單員資格證書是由國家商業技師協會與全國商貿業務技術資格考評委員會頒發?

答：由于外經貿委已撤消，功能職權劃分到國家商務部和國資委，頒發跟單員資格證書的部門隸屬于國資委。由中國商業技師協會、全國商貿業務技術資格考評委員會為考試合格的學員頒發全國通用的跟單員資格證書。

八問：考試是筆試還是機考?難易程度怎么樣?

答：考試采用筆試形式。目前考試的難度應該不會很難，而且為考生提供一次免費補考的機會。

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跟單員是做什么的

跟單員是做什么的

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

跟單員是做什么的1

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

函電的回復：

計算報價單

驗簽訂單

填對帳表

目錄，樣品的寄送與登記

客戶檔案的管理

客戶來訪接待

主管交辦事項的處理

與相關部門的業務聯系

跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員是做什么的2

1、跟單員接到業務員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實產品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經過財務、銷售經理簽字確認后，生產訂單才確認有效，方可安排生產計劃；

2、在確認生產通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產通知單安排生產，在生產前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料

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