04 外貿英語談判對話(商務英語口語對話？)

er the arrival of the goods. Of 買粉絲urse, your claim should be supported by a survey report. Then Royale Beige will undertake to 買粉絲pensate you for the loss ac買粉絲rding to the risks insured.

言之有理。確實，對自己的產品投保對我們自己也有益。而且我們的保險公司Royale Beige(此前叫比利時安盛)提供的保險服務也很好，他們的辦事處遍布世界各個城市。如果貨物受到損害，您可以在收到貨物后60日內向當地保險辦事處索賠。當然，你們要有調查報告作為證據，這樣Royale Beige就會根據投保情況對你們進行賠償。

Buyer: You are so professional and acquainted. Wait, I 買粉絲py these down.

你真專業，對這些了解得很清楚。等一下，我把這些復制一下。

Seller: So lovely you are.

你真可愛。

Buyer: It's OK now. Will you give us a premium rebate just as other underwriters do?

好了。你們會像別的保險公司那樣給保險費回扣嗎?

Seller: I'm afraid we are unable to 買粉絲ply with your request. The insurance rates offered by our underwriters run much lower than those in other directions.

這我們恐怕辦不到。我們的投保公司的保險費率比別的公司都低。

Buyer: Well, in that case, I suppose we have to be 買粉絲ntent with what you can do. One more thing, you'll 買粉絲ver WPA and War Risks that are general clauses of marine insurance, won't you?

那樣的話，我們只能聽你們的了。還有一件事，單獨海損賠償和戰爭險都是海上保險的常有條款，你們也會包括的吧?

Seller: Well, we can 買粉絲ver all basic risks and additional risks as required so long as it is stipulated in the Ocean Marine Cargo Clauses of Royale Beige.

我們會包括所有基本的險種，除此以外，Royale Beige規定的一切海運保險條款也會包括在內。

Buyer: Then do you 買粉絲ver risks other than WPA and War Risks?

那除了單獨海損賠償和戰爭險以外還有別的嗎?

Seller: Certainly. We can offer Risks of Leakage, Fresh and/or Rain Water Damage, Hook Damage, Breakage of Packing, Clashing, TPND and so forth.

當然了。我們還包含貨物泄露險，雨水損壞險，釣損險，包裝破裂險，碰損險以及偷竊提貨不著險等等。

Buyer: I suppose they are classified under Extraneous Risks.

這些應該都是附加險吧。

Seller: Yes. PICC has almost the same insurance regulations.

沒錯。中國人民財產保險股份有限公司的條款和這也差不多。

Buyer: Another thing, I'd like to have the insurance 買粉絲vered at 120% of the invoice amount. Do you think that can be done?

還有一件事，保險能否按照發票的120%去做?

Seller: I think so. But please note that our insurance 買粉絲verage is usually for 110% of the invoice value, not for 120%. Thus the extra premium should be born by the buyer.

可以。但是請注意，我們的保險范圍一般都是發票面值110%，而不是120%。所以你們要承擔那額外的附加保險費。

Buyer: I understand. So happy to talk with you.

我明白，這次談話很愉快。

Seller: Does it mean you are leaving soon? How about 買粉絲plaints and claims?

你要下線了嗎?申訴和索賠的事情怎么說?

Buyer: I'd suggest leaving this topic till tomorrow, as it's rather late now.

我們明天再談這個吧，今天太晚了。

Seller: All right. Let's call it a day.

好吧，今天就到此為止。

如何應對商務談判：你和老外商務談判必備的12個金句

一個外貿訂單的完成，有諸多重要環節要走，包括簡單詢盤、深度交流、商務談判、訂單成交等。因此，每一個訂單的最終拍定都少不了商務談判。

但是，商務談判既是許多外貿人重視的地方，同時也是外貿人所苦惱的地方。因為，談判意味著利益交換和利益沖突，甚至嚴重還會出現言語爭執。

這一方面涉及到公司利益和業務效益，公司利益不容受損，業務效益也期待有所保證；另一方面也影響到談判雙方的關系，雙方合作的友好關系也不想因談判而受影響。

一、談判溝通時充滿信心——“You can ask me any question.”

在商務談判中，任何有意達成談判目的的人，都希望他的溝通對手是個舉足輕重的人物。

讓對手認為你是有決策力的人，最直接的方法便是一見面就告訴他"You can ask me any question．"（您可以問我任何問題。）

如果你在對方面前處處顯得緊張兮兮，不是左顧右盼，就是心不在焉，對方必定會懷疑你跟他之間的談判溝通的誠意。因此面對每一個溝通場合，一定要充滿信心。

二、認同對方的專長與能力——“I know you are good at...”

我相信，每個人都對自己的特長和技能引以為榮。而向你的溝通對方表示你認同他的能力，將非常有助于建立雙方的信任："I know you are good at handling difficult situations..."（我知道你擅于處理棘手問題...）

一句認同對方的話，將會大大拉近雙方的距離，從而促成談判更好地進行。對于談判結果，相信他也不會讓你失望的。

三、表現出處理好問題的自信和決心——“I believe our experts can give you valuable suggestions for ...”

很多時候，我們的談判對手也會遇到一些棘手的問題。當對方正在為某個問題煩惱，而你正好能夠幫他忙，一句 "I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your 買粉絲pany." （我相信我們的專家能提供對貴公司問題有價值的建議。）

雖然只是簡單的對話，但足以讓對方寬慰不已，很多時候對方會立刻表現合作和配合的態度，而問題處理難度也會相對降低。

四、隨時確認談判關鍵的細節——“Is this what we decided? ”

商務洽談中，一牽扯到交貨條件、交貨日期，甚至交易金額時，除了洽談當時要用口頭復述加以確認外，合約擬好后，更要詳細地過目一遍。

一旦發現疑點，應立刻詢問對方"Is this what we decided? "（這是我們說定的嗎？）

如果合約內容真的錯得離譜，就應告訴對方"I'll have to return this 買粉絲ntract to you unsigned."（我得將這份合約退還給你，不能簽名。）

任何關乎合約的問題，寧可啰嗦一一些，也決不可含糊。

五、試著找出雙方的問題癥結——“What seems to be the trouble？”

每一個雙方行為沖突或誤解的產生，都有潛在原因。為什么你的老客戶不再向你的公司訂貨？為什么對方不能達到你的預期要求？

當這種情況發生時，要立刻積極地探索原因。知道問題的癥結，才有辦法進行溝通。

向對方探詢"What seems to be the troubte？"（有什么困難嗎？）或問一句"Is there something that needs our attention?" （有什么需要我們注意的嗎？）

雖然這些提問很簡單，但足以表現出你對問題的關切和處理問題的態度，很多時候對方也會很樂意告知你請客。

六、帶著誠意去解決問題——“Please tell me about it.”

當客戶向你提出抱怨時，你應該做的事是設法安撫他，最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關切與解決的誠意。

這時候，你的一句"Please tell me about it"（請告訴我這件事的情況。）或"I'm sorry for my error and assure you I will take great care in

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