04 外貿風險管理與糾紛處理收獲與體會(學習外貿風險管理的作用)

承包方的管理，嚴禁以包代管。

11、對簽訂的合同專案部應定期檢查其合同執行情況，在驗工計價和合同支付等關鍵環節采取三級復核制度，并按要求填寫《驗工計價單》和《合同支付結算單》，經各相關部門簽字，領導確認后才能由財務部門進行支付，支付中應做好費用控制，嚴禁提前支付或不留保證金，以免給后續合同的執行造成難度、資金流失或失去合同執行主動權，增加合同風險。

12、合同管理人員應做好合同歸檔和合同借閱管理，建立合同執行情況、合同調數日下步合同執行建議備忘錄，根據實際情況，編寫《合同執行情況》匯報

13、合同管理人員應注意索賠資料的收集和儲存，及時將索賠工作和索賠結果向上級匯報；做好合同風險預測，防范不必要的索賠。

l 4、在簽訂承包合同及合同執行過程中的違紀人員，專案部將按有關規定進行處罰。

l 5、合同管理人員對承包人提出的合同疑問，應熱情解釋，以融洽與承包人之間的工作關系，但不得泄露商業秘密。

學習酒店管理應該涉及到哪些方面的知識？

暈，這都是什么答案！我來說一下吧： 1.企業管理方面（酒店管理、餐飲、客房等的管理）；2.財務、會計方面的；3. 市場營銷方面；4.旅游管理方面；5.人力資源管理方面；6.外語方面；7.計算機方面； 大概就這些吧！僅供參考！

求采納

競聘KA管理應該涉及到哪些內容

第一，KA經理必須是一個資源保障者。

這里的資源是指廣義的：包括促銷活動、費用支援、形象包裝、廣告投入、新品等等，凡是有利于賣場形象與銷售業績的都視為資源。賣場對廠商有利益要求的，而這利益的獲取與實現，靠KA經理與公司內部的積極溝通爭取資源來獲得滿足。記住，無論KA經理多么能干多么善言，如果承諾的利益價值不兌現，KA 賣場是不會認你的！所以要獲取賣場的支援和配合，你首先必須有能力為其提供相應的資源保障，幫助你所負責的KA賣場達成其關心和需要的目標，在給予的同時要求，這樣才能給賣場想要的得到你所需的。不然，空口白話是沒人會買你的帳的。

第二，KA經理必須是一個問題解決者。

只要有合作進行，就不可避免的會出現這樣或那樣的問題：人的問題、帳的問題、庫存問題、訂單問題……，大大小小、形形 *** ，工作的進展就是靠不斷解決問題實現的。可以說，KA經理的存在就是為了解決問題的！有了問題不能回避，因為根本躲不掉，你不解決，它就一直䙓在那里，成為前進路上的拌腳石。面隊各種各樣的問題，KA經理應該冷靜沉著，分析根本找出問題的突破口，合理調配人力運用資源，與賣場積極溝通。當KA經理面對問題的態度是積極的，主動的，正面的，往往KA賣場的回報也是相應的。一個不能或不會解決問題的KA經理，你的KA之路走不遠了！

第三，KA經理必須是一個專業提供者。

第四，KA經理應該是資訊的援助者。

第五，KA經理應該是溝通的促進者。

KA經理接觸的多是KA賣場的實際操作人員和執行者，是中游的主導者，當出現重大問題或進行重要聯盟關系締結時，往往會涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時候，KA經理應該為高層的會晤創造溝

通的良好時機與環境。創造得恰當，可以賓主盡歡，問題迎刃而解或重大聯盟關系建立；反之，很可能關系僵化，合作停滯甚至斷交。這其中的微妙與分寸拿捏可是一門學問，KA經理要細心揣摩用心體會。在C系統的年度合同談判中，F油的全國銷售總監與C系統采購副總為0.1%的年度返利爭執不下，其實只要幾句圓潤的話緩和一下氣氛，就可以OK定板了，F油的KA經理在關鍵的時候說了一句：你們這是強盜作風。嘩！風雨驟變，烏云翻滾，C副總發令全國：所有門店清除F油！這直接的后果是：在大半年的中止合作期間，F油損失了在C系統高達5000多萬元的銷售；更遺憾的是給后來的合作留下了陰影，總有那么一點疙疙瘩瘩的感覺。所以KA經理要格外小心，因為這損失的幾千萬可是你負責的KA系統的業績喲，這么大個坑，不可能填平的。所以在關鍵的場合關鍵的時候，想清楚你的每句話每個字，翻云覆手之間可能就是一個新天地，受益或受傷的都是你！

第六，KA經理應該是公司與KA系統的合作平臺提升者。

在不斷的合作往來中，廠方的價值與地位是處在KA賣場的動態考察之中的。每一年，賣場都為根據前一個銷售年度的業績、利潤貢獻、配合溝通程度、共同價值的實現度來設定廠商排名與等級，從而確定在新的合作年度給予不同程度的支援，包括陳列、SKU、促銷、結帳等等方面。那么這個排名與等級的**就是KA經理的**成績，你是否有能力為公司考到高分，鞏固公司的終端地位，提升合作平臺，推動公司良性積極的運作？你當認真思考！因為種種原因，并不是每個廠家都能有雀巢、寶潔那樣的實力，輕易占據絕對的優勢，先天不足后天補，只要用心就會創造成績。在筆者幾年的工作經歷中，見證過很多優秀的KA經理，他們憑著良好的綜合素質、勤奮的敬業精神、熱情的工作態度，為原本并不強大的公司在KA賣場的實力與地位提升作出了積極的貢獻。

我們可以根據以上六大職責的必備性和難易程度用以下圖形來表示KA經理的工作職責：

KA經理們，對著圖，審視一下自己的工作，你處在哪個層次和位置？當你有能力到達塔尖時，我們為你喝彩！你是公司出色的員工，你是受歡迎的KA經理，你是最棒的！要順利實現以上的職責,KA經理必須具備相當的素質與能力，只有具備良好的素質與能力，你才有可能成為一個合格的，受歡迎的KA經理：

一、KA經理必須具備的基本素質

1、得體的外在形象

窈窕淑女，君子好逑；儒雅紳士，淑女也好逑！每個人對美好的事物總會有天然的好感。當然并不是說KA經理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多數人的容貌是平凡普通的，但是你可以讓自己有禮貌、有涵養、有氣質、有風度，在淺薄的美與得體的舉止之間，我們更接納后者。KA經理代表著一個大公司的形象，你必須時時注意自己的言行舉止。一個受歡迎的KA經理是一個衣著得體、舉止文雅、談吐不俗的人，并以清爽干練、成熟穩重的形象向KA賣場的采購和管理者傳遞著公司的光芒。

2、良好的內在涵養

德服人”正在于此。在與大賣場交往的過程中，你機智穩重的處事作風能夠掌控局面常會化險為夷。總之，你的涵養越豐富自然越有人格魅力，人格魅力越大當然更能受到尊重與歡迎，自然你的工作開展會順手得多。

二、KA經理必須具備的能力

俗話說，沒有那金剛鉆就別攬那瓷器活。沒有幾刷子能耐，還真做不了KA經理。 簡單來說，一個合格的KA經理必須具備以下幾種能力：

1、溝通能力。

KA經理每天要與賣場的相關人員打交道，處理各類問題，怎樣跟不同的人打交道解決問題，都要靠溝通。沒有溝通不了的人，也沒有解決不了的問題。 “溝通無極限”，就看你有沒有溝通的能力了。不光對外部賣場溝通重要。同時，在公司內部，各個部門的平行溝通，上下級的溝通也很重要，因為KA經理必須依賴公司內部各個團隊的支援才能更好的開展工作。所以溝通非常非常重要！

2. 協調能力。

3.談判能力。

不管是溝通還是協調，事實上就是形形 *** 、大大小小的談判，你必須具備相應的談判能力，因為不管是合同談判、促銷協議、問題解決還是新品陳列等等，你都必須要爭取到公司需要的。因為你代表公司，所以你必須要贏，最起碼不輸底線。同樣的，在公司內部，你必須透過跟老板、上司、同事的談判獲得你要給予賣場的資源。KA經理隨時都在經受談判能力的考驗，這是你必須具備的起碼能力。一個談判能力差，老是輸在談判上，不能為公司爭取支援的KA經理，幾乎是沒有出路的。

4.管理能力。

包括了對客戶管理、團隊人員的管理、工作程式的管理、資料資訊的管理、目標考核的管理等諸多方面，具備良好的管理能力才能使團隊高效的運轉，資源得到合理調配，事務有條不紊的進行。在對客戶的管理中要注意的是注重系統性、條理性，在合適的時間，找合適的人處理具體的事，面對不斷發生的新的變化和需求，KA經理必須合理安排和調配人員，分清輕重緩急，提高管理能力，讓一切盡在掌控之中。

供應鏈管理涉及哪些方面？

供應鏈管理主要涉及到四個領域：供應、生產計劃、物流、需求。職能領域主要包括產品工程、產品技術保證、采購、生產控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。輔助領域主要包括客戶服務、制造、設計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。

供應鏈管理關鍵

（1）以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力 （2）強調企業應專注于核心業務，建立核心競爭力，在供應鏈上明確定位，將非核心業務外包 （3）各企業緊密合作，共擔風險，共享利益 （4）對工作流程、實物流程、資訊流程和資金流程進行設計、執行、修正和不斷改進 （5）利用資訊系統優化供應鏈的運作 （6）縮短產品完成時間，使生產盡量貼近實時需求 （7）減少采購、庫存、運輸等環節的成本。

治安管理涉及哪些方面？

國家為維護社會秩序和社會治安而進行的行政管理工作。包括：公共秩序管理、戶政管理、道路交通管理、消防管理、出入境管理、內部單位治安保衛工作等。

專利管理涉及哪些方面？

專利的管理

廣義的專利管理保護專利相關事務的全流程管理。狹義的專利管理主要包含專利的日常運作管理、建立相關的保障、執行機制，確保專利在授權之后的正常有效。

專利管理作為專利管理人員的常態化工作內容之一，有利于提高專利的數量和質量，有利于對專利的收益進行合理調配，有利于維持專利的法律狀態有效，有利于合理掌控專利的經營模式和交易方式。

專利管家作為一款專利管理工具，可以輔助使用者進行專利管理，提醒專利繳納。

企業管理涉及哪些方面？

代企業基礎管理課程包括五個方面的內容（詳見下述）。它基本涵蓋了企業內部運作管理中的各個方面。其培訓的物件主要是企業的高中層、基層管理人員。管理就是溝通和協調。各級管理人員不但應知道自己干什么，還應當知道其他管理人員在干什么，掌握系統的管理知識。無疑對管理人員之間的溝通和工作上的協調是十分有益的。因此，我們認為只要是從事企業管理工作的人員都應該參加這五門課程的學習，都應該了解這五個方面的知識。本課程注重管理方法及技能培訓，突出事例分析。

現代企業管理基礎知識

1、企業管理概述及管理學發展簡史

2、管理職能：計劃、組織、指揮、控制

3、企業的基本管理方法：目標管理、價值工程、網路技術、ABC管理法、全面質量管理、線性規化

4、現代企業管理原理：以人為本、資訊管理、動態原理、創新原理、經濟效益原理、反饋原理

5、企業規章制度的概念、基本內容

6、制度的制定及執行：1)制定的指導思想 、原則及條件 2)執行措施 3)完善及系統化

二、產品質量管理

1、產品質量的概念、術語和名詞解釋

a、質量概念 b、質量特性 c、質量職能 d、質量管理及其發展

2、質量認證體系的內容、意義、程式及措施方案（iso9000介紹）

3、質量保證體系的建立及有效運轉

a、質量基礎工作的建立 b、TQC活動 c、

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