04 天貓年貨節活動策劃方案(電商運營的活動設計)

各類因商品質量以及價格爭議等原因引發的投訴事件。市城市管理局負責符合條件的企業開展外擺、慶典等促消費活動的組織實施及監管工作。市農業農村局負責制定全市名優農產品名錄。市工信局負責制定全市預制菜、重點消費品企業名錄。各縣區政府負責本轄區促消費活動的策劃、組織實施以及效果評估和總結上報等工作。各相關單位、各縣區要于2022年12月31日前將具體落實方案加蓋公章報送至本活動籌備聯席會議辦公室。（63300059yxxfcjk818@163.買粉絲）

（二）營造活動氛圍。活動期間，要通過官網、買粉絲買粉絲等多種方式宣傳活動信息，各縣區要廣泛組織發動，引導全社會共同參與，擴大活動影響，形成良好的社會輿論氛圍。平臺要通過官網、買粉絲、小程序等多種方式發布活動信息。參與活動的商家要通過張貼活動海報、單頁、買粉絲推廣等方式開展全方位、多層次宣傳，營造活動氛圍，吸引廣大消費者參與。

（三）保障消費環境。各縣區要加大促消費活動的監督檢查力度，嚴厲打擊假冒偽劣、以次充好、虛假促銷等行為，規范企業促銷活動，保障商品和服務質量，維護消費者合法權益。加強消費場所食品安全、公共衛生等監督管理和執法巡查，督促商家、企業嚴格遵守法律法規，促進合法、規范、文明經營。

（四）落實安全要求。各縣區要加強對轄區內各項活動的監管和服務，督促企業落實安全主體責任，確保消防、安全、疏散等設施完備暢通，標識鮮明準確，有效防范活動場所發生哄搶、踩踏、火災、交通等安全事故，確保活動安全、有序開展。

附件：1.“古都新生活千企萬品億元”新春系列促消費活動資金安排表

2.洛陽市新春消費券擬預撥資金分配表

3.洛陽市老字號品牌（商貿領域）名錄

4.洛陽市農產品區域公共品牌名錄

5.洛陽市名優農產品名錄

6.洛陽市預制菜企業名錄

7.洛陽市重點消費品生產企業名錄

8.洛陽市參加促消費活動A級景區匯總表

9.洛陽本土品牌新春消費券發放細則

查看原文及附件下載鏈接：洛陽市人民政府官網

電商運營的活動設計

本文將會從“新人”的角度，來和大家一起聊一聊電商運營中的設計，以及與其他設計相比，電商運營的活動設計有何不同，更需要注意什么。 每年大家都經歷過“618”、“11.11”、“12.12”等電商購物狂歡日，這些狂歡的活動設計與其他設計有哪些不同，這篇文章將結合筆者的經歷去闡述二者的差異化。有不同的理解的小伙伴，歡迎大家在文章留言區交流。PS：筆者曾經負責工具類、運營類、O2O等上線產品多達20+的設計師（非電商行業里面）轉到電商行業里面，下面將會從另外一個“新人”的角度去聊一聊關于電商里面的運營設計。本文的結構如下：什么是電商運營；與其他設計的差異化；電商運營更關注什么。預計閱讀5分鐘。什么是電商運營想想，什么是活動設計？搞清楚這個，首先要搞清楚什么是電商運營。引用“2013年上海財經大學出版社出版書籍《電子商務運營》定義——電子商務運營-ElectronicCommerceOperation(ECO)最初定義為電子商務平臺(企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網絡直銷店等)建設，各搜索產品優化推廣，電子商務平臺維護重建、擴展以及網絡產品研發及盈利”這種比較學術的定義，在沒有理解上下語境就很難搞懂，總之那是一種頗為裝X的感覺，所以不去過深解讀。那么筆者換一句通俗易懂的話就是：“在線上（通過網絡）買東西的過程中,使用某種手段、方式或者方法來給商品獲取更多的價值”稱之為“電商運營”。線下活動運營的方式與線上活動運營的促銷方式、場景基本類似。下圖是某超市關于水果罐頭的“促銷”（圖片來源網上僅為示意），是不是感覺與線上的“買3減1”促銷類似，線上促銷就是來源線下真實的促銷場景。 但線上的運營又分很多種，不僅僅有關于商品運營、品牌運營、內容運營、還有用戶運營、平臺運營等，所以本次聊的主要是電商運營中的活動運營；大家熟悉的并可能都剁手過的“11.11”、“618”、“12.12”等電商節日，與其他產品在設計的時候有什么差異化，設計師在設計的時候關注角度的傾向是什么？與其他設計的差異化設計程序與方法的流程中都包含：設計目標、設計分析、設計方案、設計上線、設計驗證，如果筆者從這個流程上講，可能有點死板了；所以筆者就按照自己體會“侃侃而談”，也就煩請各位小主細心體會呀。1.整體迭代節奏不同非電商行業運營設計，比如筆者拿自己做過的社區產品（目前該社區月活（MAU）約1.2億的活躍度），這個社區在2015年的MAU只有約4000w，經歷過三年2016、2017、2018增長到了1.2億，該社區產品的數據增長是經過一個一個迭代來的，通過功能設計、架構設計、運營設計等其他設計來慢慢打磨，因為一個功能或者運營方式可以持續為用戶服務好幾個月，甚至主要核心功能都有可能是幾年不變的；如下圖2019年迭代規劃。 每一次電商活動周期多則15天，少則3-5天，所以電商里面活動設計的產品迭代周期的節奏和方式大不相同，比如雙十一活動，各個電商節奏有：預熱期、高潮期、返場期等等時間段，而每個時間段又有不同的定位與理解。比如京東的活動預熱期主會場活動的同時有專場期“家電日”、“神券日”、“大牌日”等等分會場的活動補充；可能有人問，下一次“11.11”或者大型電商活動可以迭代呀，理論是可以迭代的，但每次的活動或者電商營銷的資源內容都相對不同的，排除其他因素的復雜程度比較難（關于設計迭代以后專門時間可以交流），因此節奏與非電商運營設計還是差異很大。 2.聚集設計方向不同傳統的設計關注更傾向用戶本身的體驗及產品的可用性及易用性。比如工具類產品——天氣App設計，需要考慮大多數用戶查看天氣的哪些內容，內容對用戶的優先級順序是什么，什么樣的方式呈現更好等等用戶體驗維度的。 電商活動中的運營設計，不僅僅關注這些體驗維度的，更關注是GMV、轉化率(數據)等，如活動中什么樣的頁面承擔什么價值，頁面是否能承接這么大的流量分流、比如主會場的價值就是為各個分會場分流，那么就要考慮什么樣的分流方式最大化，能為整個大盤的最后成交提升帶來最大化（真金白銀），換句話說就是電商的運營活動更關注是商業維度設計。3.目標凸顯價值不同非電商運營的設計價值凸顯隱形價值：比如日活、月活、留存、次日留存、周留存、月留存、UGC數量、PGC數量、拉新比例、新老用戶比例、渠道端來源、付費率等等維度，這些都是中長期或者長期目標，然后這些數據提升了，最后才有所謂的商業化變現或商業模式的可持續盈利。而電商運營中活動設計的價值是凸顯顯性的商業價值——亙古不變的大目標就是GMV，一切一切都是圍繞著這個千年目標。比如說今年天貓2018年雙十一期間下單金額2135億元，那么2019年天貓雙十一目標應該不會低于這個（拭目以待）,目標的更高，那么所有角色（運營、產品、設計、招商等）都要圍繞著這些目標進行各自領域的奮斗，設計的角色就要圍繞這個商業目標進行，將目標進行到底電商運營活動設計更關注什么電商運營活動設計中更關注：用戶瀏覽路徑、運營節奏設計、主題文案、運營場景策劃等貫穿大維度，這些大的維度里面有很多細分因素。 從用戶瀏覽路徑去看，每一個大的維度都有很多值得關注的細分因素，每個因素環節都可以深入去分析然后與大家去交流，這次僅僅簡單的交流一下。1.主題文案運營的主題文案，一個活動的靈魂就是主題文案，文案又有主標題和副標題。比如說京東的雙十一主標題是“好物好玩，上京東”貫穿整個活動，副標題是“xxx神券日”、“萬店滿減”等等隨著每天主打進行變化，主次表達有序。2.運營節奏運營的節奏有三個因素：時間節奏、內容節奏、優惠力度節奏；結合起來就是要告訴用戶：在什么時間段有什么樣的促銷力度的商品，圍繞這三個節奏因素進行設計。3.場景策劃場景的策劃是一種類似場景打包的方式。比如常見的雙十二場景可能與圣誕節結合，也可以與雙旦結合形成一些購買場景。還有一種是構造一些場景的榜單，比如年貨節榜單、酒水節榜單、折扣榜、好物榜單等等，這些都是結合大量的用戶自己數據及平臺的內容資源構建的購買場景；4.瀏覽路徑 在電商運營活動中“用戶瀏覽路徑”是設計師最為關心的，因為這些直接影響到整個頁面層級深度及頁面內容。但在活動設計中有“瀏覽動線”，在雙十一電商活動中都有一個活動主頁面（術語-主會場），在這個頁面上（主會場）用戶瀏覽沒有深度路徑（路徑是指層級深度），只有扁平層級所以叫“用戶瀏覽動線”，這個“用戶瀏覽動線”直接影響主會場頁面的布局及頁面的運營節奏。那么瀏覽動線設計是如何設計的，文案、節奏、場景是如何融進動線里面的等等，之后會繼續圍繞著電商運營設計的四個貫穿維度去寫。最后再次謝謝大家圍觀本文，也歡迎對電商感興趣的小伙伴一起交流。作者：彬彬，買粉絲：未知素設計

干貨線上活動運營執行手冊.docx

文章適合入門0-3年的運營人閱讀，本文共計1.9萬余字，請詳細閱讀。一篇文章學會活動運營首先梳理的是活動運營版塊的內容。什么是活動運營呢?我理解的活動運營就是通過活動的形式快速實現運營目標的運營手段,而從事活動運營的人也可以叫做活動運營。那么究竟應該怎么做一場活動,應該從哪幾個緯度進行拆解呢?接觸過許多從事活動運營的朋友,一做活動就拍腦門:不知道為什么做、不知道怎么做、不知道做的怎么樣。在多次調整課程框架后,我認為比較合理的活動運營的培訓講解包含:關鍵因素、活動分類、活動日歷和活動流程四個版塊。下面我按照這樣的順序進行逐一分析,希望對新從事活動運營的朋友們有所幫助。一、關鍵因素一場活動也要想成功,肯定有他成功的原因和關鍵因素;在拆解分析了上百場營銷活動后,我認為活動成功的關鍵因素包含:滿足需求、抓住人性、盤點資源、優化流程和掌握杠桿五個方面。1.1滿足需求運營的核心底層邏輯就是要滿足用戶需求、開發用戶需求。一場活動要想成功必須滿足用戶某個層面的需求。馬斯洛的人類需求層次理論將人類的需求分成了五個層次,從運營的角度可以將用戶的需求分成產品、事件和自我三個層面。1.2抓住人性滿足了用戶需求,在設計活動時我們還需要抓住人性。關于需求和人性,我曾經寫過一篇《運營人必須知道的底層邏輯和思維模型》里已經提到過,想詳細了解可以點擊鏈接閱讀。1.3盤點資源盤點活動中需要投入的人、財、物,盤點自己有什么、可以置換什么,對于線上活動來講,流量是最大的資源。1.4優化流程活動流程一定要足夠的清晰,用戶參與才能順暢;除了清晰的活動流程,還要有活動規則、操作路徑和用戶指令;在活動執行版塊,還會詳細介紹。1.5掌握杠桿這里的杠桿實際上就是投入產出比;做活動追求的肯定是最小的投入最大的回報。杠桿的大小與獎品的大小、活動形式和創意等有很大的關系,在活動策劃版塊也會展開介紹。二、活動分類活動分類就是要了解我們可以做什么類型的活動,確定了活動分類也就基本上確定了活動的目的和活動形式。這里給大家介紹兩個活動分類的標準,一個是按照用戶的長大路徑和生命周期進行分類,一個是按照品牌推廣進行分類。根據用戶的長大路徑和生命周期分類,可以將活動分成AARRR五類,AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer這個五個單詞的縮寫,分別對應用戶生命周期中的5個重要環節。有的平臺將這個五個環節理解成推廣獲客、成交轉化、用戶留存、復購增購和分享裂變;也有平臺將這個五個環節理解成拉新、激活、留存、轉化和推薦。這里有兩點差別,一個是成交轉化對激活,一個是復購增購對轉化,其實這是電商平臺和互聯網應用平臺的差別。這里我將采用拉新、激活、留存、轉化和推薦的互聯網應用平臺的標準進行拆解,同時也將電商平臺常用的營銷玩法根據AARRR的分類整

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