04 市場采購貿易方式試點工作總結(標準化工作總結)

我畢業后的第一份工作就是在__公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。以下是我今年的工作總結。

一、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

二、工作心得

電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

三、工作成長

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。

希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

年終工作總結篇7

在公司領導和同事的關心指導下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經驗，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現將個人工作總結如下：

一、主要工作與成績

擔任采購部采購員已有一年，在本部門領導和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環境和辦公環境，了解了本部門及其他部門、車間及相關管理人員，學習并熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐步了解每個車間的簡單工藝、產量、機器設備、相關五金件等。由于所學專業與采購專業不符合，并且對設備、五金知識比較欠缺，通過主動學習，主動提問，順利完成了一年來的采購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業務水平;

完成了既定的五金類采購任務，一年來公司每天都有不斷的采購單，根據車間的生產需要，及時將所需的設備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產進度，一年的采購工作中，從未發生耽誤生產的現象。采購過程中，從質量、成本和交期三方面考慮，同時堅持“價比三家、質比三家、服務比三家”，在滿足于生產現場或需求部門的同時，盡量降低成本，較好地保護了公司利益。

實施了供應商管理，建立了供應商管理臺帳，完善了供應商檔案，積極開發供應商資源，拓寬采購渠道，協助質量部門對供應商進行評定和復評。所有合同統一存檔，制定統一的合同審核表給公司高層領導簽字確認后付款，保證了合同的真實性和可靠性。

在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領導分配的任務，協助橫向部門做好各項工作。

二、存在問題與不足

有些物料在采購時，自己的五金知識面不夠寬，價格信息和物料質量不能很好地掌握;應變能力不強，對一些工作協調和處理得不夠好，同時在商務活動中溝通技巧還需繼續提高;自身在日常工作中不夠細致認真，需進一步提高工作質量和效率。

三、工作心得

總之，采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領導的關心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。

年終工作總結篇8

時間不經意之間就過去了，打了個人措不及時。在企業的這一年，我工作在領導指導下已經完成，對工作回顧之后，也才發現自己原來有很好的收獲。現在也跟過去的時光的后面做這一年的工作總結如下：

一、日常工作

我是企業的普通員工，我所做的工作就是為大家服務，幫助大家打印各種文檔文件，幫大家收集文件，然后進行整理。每周的周會，我要整理會議資料，布置會議室的環境，給領導和大家一個開會的好環境，當然，在開會的過程中，我也要做好相應的會議記錄，幫助領導整理會議思路，進行詳細的工作匯報。在有客戶來企業進行拜訪或談合作的時候，做好接待的工作。在接待的過程中，做好相應的服務，并建立登記客戶的來訪信息，方便下次客戶再來時更好的接待服務。

二、學習方面

在這一年，我自身自己，知道自己對于工作還有很多的不了解，所以為了更深入的了解工作，我有很努力的去跟著大家學習，日常工作中，若有問題，我一定是積極向大家請教的，嚴格對待工作，工作上不讓自己放松。我對自己做錯的事情，我都會及時的反省和批評自己，從中得到經驗，吸取教訓，爭取不會在同一件事中犯同樣錯誤。除了向他人進行學習，我還積極參加員工培訓，學習更好的業務知識，讓理論得到加強，為自己后續的工作奠定好的基礎。

三、不足的地方

本年度，我的工作也有不足。做事有些沖動，面對嚴峻的問題，我很容易就沖動解決，而不是沉穩的想辦法解決，這導致自己得罪一些客戶。不善于傾聽，總是在別人事情講一半就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的交流有很大的問題，不利于處理我的工作。做事不太注重細節，總是會粗心的忽略很多的問題，導致有些工作只能半途中暫停，處理好了才能開始，這樣就耽誤了很多時間，工作不能及時完成。

通過這一年在企業的工作，我的優點得到發揮，但是也發現了自己很多的缺點，收獲的同時也明白個人不足。我知道我的這些缺點，如果不改正，以后的工作也不會有多順利，所以下一年的計劃里，首先就是把缺點也改了，讓優點更好的去發揮，把自己在企業的價值在體現的多一些，為企業更大家的發展努力。

 

標準化工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結有什么格式呢？下面是我整理的標準化工作總結5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

標準化工作總結 篇1

為認真貫徹集團公司20xx年農電工作會議精神，落實國家電網公司、集團公司、市公司“抓基礎、上臺階，大力推進農電標準化建設”工作的總體部署和要求，努力提升農電管理水平，我公司將標準化建設工作作為20xx年的一項極其重要的工作進行開展。

20xx年5月份，根據省、市供電公司標準化工作的要求，公司下發了農電標準化建設組織機構文件，成立了標準化工作委員會和技術、管理、工作標準分委會，各部門設立了專（兼）職標準化工作人員。

6月份，公司制定了標準化建設工作規劃和20xx年工作計劃。6月下旬開展了標準體系建設“五清理”工作，對公司現有的規章制度、法律法規、基礎資料、技術文件、目標指標進行了全面、徹底地清理，共清理出規章制度287項，法律法規46項，基礎資料389項，技術文件1713項，目標指標34項。

7月下旬，公司印發了農電標準體系建設培訓教材，對各部門專（兼）職標準化工作人員進行了農電標準體系建設培訓，貫徹了上級文件精神，部署了今后的標準化工作，學習了標準化的基礎知識、企業流程管理及流程軟件的應用等。通過培訓，使各部門專（兼）職標準化工作人員對標準化工作有了一個初步的認

識，明確了其職責和公司標準化工作的整體要求，為下一步公司標準化工作的開展打下了基礎。

8月份，公司根據集團農生[20xx]18號、19號、25號文件要求，結合公司實際制訂了《突泉供電公司標準化管理標準》。該標準規定了公司企業標準化管理工作的基本任務、組織機構、職責、公司企業標準體系、標準化工作規劃和計劃，明確了公司標準的制定、修訂、復審、廢止、實施、培訓、監督、檢查以及考核等方面的要求。

9月份，公司完成了技術標準的制定工作并已發布實施。《突泉供電公司技術標準體系表》，該體系表收錄了法律、法規、國際標準、國家標準、行業標準、企業標準及相關文件共計1757條，涵蓋了縣供電企業各個專業、各個環節的技術工作，是我公司全面實施標準體系建設工作的階段性成果。

10-12月份，公司完成了管理標準的制定、發布、實施，根據“縣供電企業管理標準體系框圖”確定了9個大類、28個小類，106個管理標準，涵蓋了公司管理的各個領域。在建立管理標準體系過程中，我公司管理標準的編制注重與流程、技術標準的協同。堅持以流程為主線制定標準，流程、標準充分做到與實際工作相結合，使之具有更強的實用性。廣大職工積極參與流程和管理標準的編制，親自動手優化與自己日常工作密切相關的流程，明確了提高工作效率的最佳步驟，每個流程都按照PDCA閉環管理的思想編制，確保了管理上的閉環。結合流程的順序流向，按照

新的管理思路和嚴格的編寫要求，運用統一的編寫軟件編寫管理標準。管理標準中說清楚了每個工作步驟應該遵循的法律法規和技術標準，使管理在建標過程中不斷規范，在規范中不斷完善，實現了要建立有用、能用、管用、好用標準的目標。

12月份，根據“縣供電企業工作標準體系框圖”和公司崗位設置確定了工作標準目錄。

20xx年我公司將嚴格按照《標準化建設工作實施計劃》開展工作，按時完成農電標準化建設工作任務。

標準化工作總結 篇2

1、4月份截止23日共計采購65132.7噸，洗煤采購2778.5噸（融華還煤）；全年累計采購256941.7噸，其中洗煤89264.8噸，粉煤167676.9噸。根據全年230萬噸的公司經營指標，平均每月采購191666.7噸，1-4月需采購766666.7噸，欠量509725噸，主要原因是市場大環境影響，市場持續低迷，銷售不旺所致。

2、四月份價格低于其它月份主要是沒有采購洗煤，2月份無采購。

3、完成了上中下旬的調研報告，采購部經理帶隊到站臺

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