04 年貨節數據化運營流程(如何做好淘寶天貓2020年度運營計劃？)

為了提高有限用戶的轉化，增加商家對于用戶的粘性，內容營銷和自運營，粉絲運營，成為平臺在今后會是主要倡導的運營方向，從圖文到直播，到現在的視頻，平臺一直在不斷嘗試和更新、開拓內容渠道的流量版塊，接下來的一段時間里，“做內容”仍然是平臺所倡導的。品效協同、數據賦能是接下來電商店鋪發展的方向。

除了把握大的方向，年度規劃對于運營工作的各個板塊也應該有比較清晰的梳理和明確，如整體的運營思路、產品的定位、產品線定價策略、視覺風格的定位、推廣引流的布局方案、店鋪主要營銷活動的策劃、會員營銷策略等。

4、貨品規劃

有了目標與運營方向，銷售最終是落實在產品上。在貨品規劃上，需要通過對行業以及競品的分析、結合運營的目標策略來制定。

主要需要確定的是下面這些內容：本年度或每季度主打品類、上新頻率以及上新的SKU數、季度或月份的銷售目標分解、產品的價格體系及活動折扣體系、倉儲、物流、供應鏈的保障。

5、經費預算

做年度經費預算主要是為了對店鋪持續按規劃運營提供保障，特別是對于那些需要走麻煩的財務審批環節的大公司店鋪而言。同時經費預算不僅可以保障運營規劃的落實，還可以檢驗運營規劃的合理性，對于高投入板塊的工作進行回報風險的再評估。

在年度經費的核算上，建議分開為兩大部分：

一部分是已經投入的以及其他的必須的固定投入（比如人力成本、倉儲成本、產品開發拍攝等），

一部分是隨著銷售而產生的投入（如淘寶客傭金、促銷活動贈品、平臺傭金、物流成本等），這樣可以提前為各種可能做好準備。

同時，經費預算也需要以時間線來做梳理、提前預計各個階段或各個月份可能需要的開銷，提前做好財務上的保障。

6、人力規劃

主要是對于團隊各個崗位的人員分配、崗位職責的明確、崗位工作流程的標準化、KPI考核機制的明確、后備人才的培養計劃等。需要注意的還有人員薪酬的成本、核心員工穩定性的評估。

崗位區分可以有以下幾種：運營總監（店長）、運營、客服（售前+售后）、倉庫（發貨+質檢+倉儲管理）、設計（頁面+拍攝）

這里列舉的是最常見的人員分工，一般小店鋪都是一人身兼多職，大店鋪則可能需要更詳細的人員結構安排，甚至涉及供應端，如產品的研發人員、供應鏈的保障人員等。

總結：

對于年度運營規劃應該如何寫，其中很多方面都只是概括性地點出來，并沒有詳細地去展開講如何做對應的分析與規劃，因為每個店鋪都各有不同，單舉個例可能并不適合每個店鋪，這里主要講的是年度規劃需要注意分析和組織的內容構成，希望對各位商家能有所幫助。

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