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04 廣州麗她貿易有限公司投訴電話(公交勞模先進事跡材料)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-05-05 16:26:11【】6人已围观
简介乘客的同心。在此基礎上,他精心裝點車廂環境,在自己的崗位上推出了以“溫馨愉悅笑迎客、尊老愛幼新風揚”為品牌詞的“新風車組”的特色服務承諾,在保持車廂清潔整日四凈的基礎上,不斷改進完善車廂的服務工作。自
在落實二十項民心工程期間,他又推出了“奉獻一個愛心座、倡導委托式服務”的服務特色。即:借特需座席為載體,主動為特需乘客服務,找座率達到95%以上,并在車廂中營造出一種“委托乘客對乘客服務,相互幫助、相互關心,共建和諧車廂”。
在落實安全運營上,他實現了20萬公里運營無事故無投訴,贏得乘客口頭、來電等形式的表揚40余件。同時他利用業余時間走訪沿途,對線路途經的路口、站點、橋洞、商業娛樂場所、公園學校等進行了調研匯總,并制成安全提示牌,在駕駛員中倡導自己總結的“四慢、三不、兩提前、一落實”的安全操作法。近一年來,身兼團支部書記的他,主動放棄公休60余天組織團員青年,開展公益性便民服務活動和車隊的清潔會戰,以自己的奉獻精神和榜樣力量,影響和帶動著身邊的每一個人,成為廣大職工學習的榜樣。
公交勞模先進事跡材料4潘淑君,女,1969年生人,漢族,共產黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中,以飽滿的熱情,文明的服務,真情待客,倍受贊譽,以“對待乘客熱心,幫助乘客誠心,照顧乘客細心,服務乘客真心”為服務準則,在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著,被人們稱為“春的使者”。1999年至今,連續被評為局級勞動模范、生產標兵,她所在的車組被命名為市級“青年文明號”。
一、平凡的崗位,不懈的追求
“乘客滿意,就是我的追求。”這是潘淑君常說的一句話,自從事公交駕駛員開始,潘淑君一板一眼的報站、宣傳、服務乘客,但一件小事卻深深地教育了小潘。那天,天氣很熱,車廂內像個悶葫蘆,小潘在疏導乘客時,惹得一位婦女很不高興,“天這么熱,你這司機還找事,我就不往后走。”當時小潘臉憋的通紅,眼淚刷就下來了。通過這次與乘客的摩擦,潘淑君深深地懂得了,作為駕駛員,不只是要跑車、售票、打掃衛生,更重要的是提高服務質量,使乘客滿意。從此以后,潘淑君特別注重研究乘客心理,自己總結出“對老年人要熱情關心,對外地乘客要熱心幫助,對小學生要關心愛護,對殘疾人要細心照顧”的“四心”工作方法,同時,利用休息時間到先進車組學習,提高服務水平;到沿線廠礦企業走訪了解,增加知識,解答乘客詢問;到市名勝古跡參觀,提高文化素養,向乘客宣傳介紹石家莊。為給乘客營造一個舒適的乘車環境,潘淑君自己購買了石英鐘、愛心傘、窗簾、坐墊,車廂內布置了美麗的絹花,使車廂更加整潔、溫馨。乘客說:“上了小劉的車,有賓至如歸的感覺,而溫馨服務更是一種享受”。
二、“春的使者”,愛的奉獻
多年的服務工作,使潘淑君深深體會到一個哲理:搞好服務工作,乘客就是一面鏡子,你對他笑,他就對你笑。堅持微笑服務,融洽車廂氣氛,是潘淑君一大服務特色。一次,一位帶孩子的中年夫婦上了她的車,因嫌小潘讓他們的孩子打票,便在車廂內找麻煩,男同志叨起了煙卷,女同志“卟卟”地亂吐痰,潘淑君不急不躁,微笑著拿起話筒,“乘客們,大家好!為了您和他人的健康,讓我們攜手共同創造一個優美舒適的乘車環境,行車中我們熱情為您服務,歡迎大家對我的工作提出寶貴意見,謝謝!”說完,女乘客臉紅了,悄悄拉拉丈夫的衣袖,并阻止了他抽煙。
三、熱情溫馨,真誠待客
熱情溫馨,服務乘客,潘淑君注重利用自己特有的工作崗位,真誠待客,感染乘客,并不斷地將服務工作向縱深發展。在一個下雨天,有一位小同學到站要下車,可他卻沒有帶雨傘,潘淑君發現了,怕孩子淋感冒就主動把自己的雨傘借給了他,并告訴他:“在你方便的時候再還給我。”小朋友高興地接過傘說了聲“謝謝阿姨”便跑下車。第二天,孩子的父親帶著孩子來還傘了,這位家長激動地說:“你為乘客想得這么周到,服務真是做到家了。”這句話深深地觸動了潘淑君。她想:那天碰巧我帶著一把傘,如果我沒帶傘,那我的服務還算到家嗎?于是,她便自費買了三把傘,放在車內以備乘客急需。
四、愛崗敬業,無私奉獻
十米車廂內,潘淑君同志展示著自己的人生價值,默默地奉獻著公交人的熱情,小潘無愧于自己的崗位,無愧于眾多乘客,卻有愧于自己心愛的兒子。去年元旦,客流倍增,需加班加趟,等潘淑君回到家時,才發現兒子發著高燒,當小潘把孩子送到醫院,輸上液時,又到加班時間,一邊是病重的孩子,一邊是心愛的崗位,當小潘毅然決定趕回單位加班時,孩子的哭聲喊聲,震撼著小潘的心,也感動了護士。當潘淑君跑完車趕到醫院時,孩子已蜷曲在椅子上睡著了,小潘的眼淚不禁流淌下來。
公交勞模先進事跡材料5聶海燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則,始終以高標準嚴格要求自己。在實際工作中善于積累、善于思考、善于思考,以熱心、細心、愛心為社會服務,為乘客服務。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務,贏得了廣大乘客的贊譽。以忘我的工作干勁、樂于奉獻的精神深得職工的認可。
以愛為本,真情服務。車廂是一個城市的窗口,它反映著城市文明、社會的新貌,作為一名公交司機,在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題,是每一個公交人所掌握的基本技能,只有這樣,才能為廣大乘客更好的服務,充分體現“乘客至上、服務為本”的宗旨。“用力去做只能稱職,用心去做才能達到優秀”牢記著這句話,在小小的車廂里,聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客,以微笑、關愛拉近與乘客的距離,把車廂營造的如家一般溫暖,讓“愛”充滿車廂的每一個角落。
在為五種人落實座位時,她首先想到的是安全,細心地照顧他們,確保正常運營。今年的一天,當她駕駛2225號車到人民商場站時,上來一位老人,她急忙離座攙扶老人。“太好了,我來時就坐你的車”,老人邊說隨即掏錢買票。她說:“您別站在這掏錢,先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位?”。話音剛落,一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了,見老人還沒買票,她扭頭柔和地問到:“老師傅零錢準備好了嗎?”。老人說:“我有零錢,可怎么也找不到,我也有敬老證,今年82了”,面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人:“您座好吧,下車我提醒您”。車到東方站,她攙扶老人下車時,老人遞來了一張紙條,上面歪歪扭扭地寫著:表揚一八八式車組。留名:離休干部盧元藥,這是老人在行駛的路上寫的,當她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已,在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說:“你這封表揚信可真夠沉甸甸的。”是的,對乘客每一條留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視,是對她工作的又一次認可,也是又一個起點,又一份責任。
職業不分高低貴賤,無論我們從事任何一種職業只要有責任心、進取心和愛心,就一定能干好本質工作。把乘客視為親人,視為兄弟姐妹,面對需要關愛的兄弟姐妹,她儼然一幅大姐的風范,熱心、細心。
今年三月份,在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩,女孩從地招上車到火車站,當她掏錢買票時,發現錢丟了,女孩臉色突變,緊張而慌亂地在書包里翻找著,最終沒能找到。女孩無助地看看聶海燕,望望車上的乘客,又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩:“別著急,是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話,女孩的心踏實了許多,又多處尋找仍無結果。此時,車已到火車站,車上只留下女孩一人了,她體貼的細問原委,女孩眼含淚水哭訴到:我是趙縣人,來石打工一年多了,家里捎信來讓我回家,由于年齡小,錢什么時候丟的都不知道,連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇,她一邊安慰女孩,一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費,女孩感激地握著她的手,邊哭邊說:“謝謝你大姐,俺永遠也忘不了你。”
九路沿途有小學、中學和中等院校,在乘車時,孩子們一見車來了就會相互擁擠,非常危險。尤其是小學生等車,他們無秩序地站在馬路上,有的都要站在馬路中間了,車還沒到站,小學生們就蜂擁而至,上車后嬉笑打鬧,這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識,運營中主動與孩子們交談,當發現孩子們對電腦報站感興趣,便抽時間向孩子們講,在站上等車,一定要站在站臺上,如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽后都點點頭,經過一段時間的接觸,孩子們老實多了,上車不再亂擁亂擠了,上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨!”,等下車時,孩子們又一個接一個地說:“阿姨再見!”。記得一個小學生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路,臨下車時小學生的母親說到:“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢,今天坐上你們的車,看到了你們的服務,真是太好了……”
在服務道路上不斷探索追求進取,把每一次經歷都視為工作提高的動力,積累經驗的過程。以微笑面對每一位乘客,以真誠幫助那些需要幫助的人,以溫情慰籍那些失意的人,把快樂送給所有的人。細心地照料每一位乘客,雨天時,提醒乘客把雨傘尖朝下,防止扎傷。冬天、雪天時,她會提醒大家在候車時在便道候車,下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發生危險。耐心照顧外地人、農村乘客,耐心地詢問,耐心的解答他們提出的問題,提醒他們下車或轉乘車輛,做到百問不煩。作為司機,牢記“乘客至上、服務為本”的宗旨,為了掌握好手中的方向盤,苦練基本功,經常利用公休時間自學駕駛技術整修車輛。為了給乘客提供一個優美的乘車環境,不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈,無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環境。在2225號這個無人售票車上,乘客仍然可以享受到一流的服務水平。
日復一日,年復一年,對乘客的真情換來了乘客的理解和支持,夏天有乘客送來冰糕、汽水,冬天有乘客送來防寒的手套,端午節一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時,當她手捧帶著老人體溫的粽子時,老人說:知道你們辛苦,這是表達他們的一點心意,我已是淚眼滿眶,說不出任何感激、致謝的話,只有更努力的工作,更好的服務,讓乘客滿意來報答乘客,我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車,我將竭誠為您服務。
公交勞模先進事跡材料6xx,1995年從部隊退伍分配到xx市公共交通總公司,現在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機、一名班長、一個共產黨員,在工作中始終為乘客所想,急乘客所急,視乘客為親人,用一名共產黨員的高標準嚴格要求自己,堅持勤奮工作,保持共產黨員先進本色,在平凡的工作中,創造出了一流的工作業績,受到各級領導和同志們的好評,同時也得到了廣大乘客的贊美和褒獎,多次收到乘客送來的錦旗和表揚信,《xx日報》、《xx晚報》、《中原商報》和xx電視臺也分別進行了報道,多次被公交總公司、市政公用局命名為愛崗敬業標兵、先進工作者、優服工作先進個人,XX年被命名為xx市勞動模范、河北省建設系統勞動模范,XX年被授予全國城市公共交通先進個人稱號。
家家都有本難念的經,每個人都可能面對抉擇時的無奈。xx和別人一樣要面對生活中的艱難困苦。在集體榮譽與個人利益之間,他毅然選擇了集體。XX年他年邁的母親患了重病,他作為家里的獨子本應該多抽出時間在家侍奉老人,但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹,全身心的撲到了工作上。每年春節期間都是人們的時候,但卻是公交戰線
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