04 買粉絲買粉絲用戶三大需求(如何做好買粉絲買粉絲數據運營？)

么則要考慮一方偏弱的緣由了。就比如二次傳播也有超過一次傳播，數值大于1的時候，像這種情況，基本上來說，要么是屬于跟熱點的效果，要么就是該文章的生命周期較長。

以上幾個圖文數據是比較重要的，至于其他的：如收藏人數、原文頁閱讀等就不做詳加介紹了，因為相對于前者來說，收藏人數、原文頁閱讀這些數據的分析維度比較單一，所以也就沒那么復雜。

3.競品數據

首先對競品的選擇，這個沒什么好說的，兩者之間的用戶畫像重合度越高，那么競品的星級就越高，可以給自己的買粉絲競品按第一梯隊、第二梯隊這樣進行分類。競品是以同等量級的標準進行選擇的，以及行業領域內的標桿大號也是觀察的對象。

觀察競品的原因是，為自身的運營做參考，同樣包括內容選題上的參考。確定好競品對象后，則對相應的數據進行監控，以及日常的一些運營動作做監控。這些能夠觀察到的數據其實也是有限的，如閱讀數、點贊量、留言質量等表面的圖文數據，這個工作可以借助新榜等內容平臺工具，或者自己建立監控表格。

4.行業數據

互聯網是一個瞬息萬變的世界，附著于互聯網上的產業自然也就時刻充滿著變化。新媒體亦是如此，所以了解最新的行業資訊，有助于我們把握整體的運營方向。同時，對于切合買粉絲調性的熱點進行實時跟進，這也是了解行業、社會動態的重要因素之一。

目前對新媒體行業資訊的了解，可以關注新榜、微果醬、微互動等幾個買粉絲買粉絲，另外多加入一些同行社群及好友，都有助于獲取最新的行業資訊，至于內容熱點，那肯定就少不了微博這個平臺了。

除了熱點之外，行業數據的關注點，主要在于：行業的主流趨勢、最新的業內政策、黑馬的運營方法、成功的變現模式、有效的資源渠道。

三、數據分析的三大周期

在第二個部分，主要談的是對部分數據概念的解讀，因為每個號的特征性質不一樣，那可能所涉及到的關鍵數據分析也不大相同，運營者可以根據自己所需適當增減。這一部分，講的則是對數據運營工作的實操執行層面。

1.以日為單位

目前多數買粉絲的推文頻率都是以日更為主，對部分的自媒體除外，有些只是兼職寫作，而有些則可能是單純的開個號玩玩。而對日更或者更新頻率較高的買粉絲來說，每天的內容選題應該是重中之重。所以，數據運營的每天職責之一，就是為內容選題提供有效的建議。

首先，內容選題的原則是要建立在用戶畫像上，這個上面也提到過了。所以，構建用戶畫像是大前提，那沒有用戶怎么辦？定位。后期再根據實際的用戶畫像進行內容框架的調整。其次，內容選題的確定方向，是根據自身的歷史圖文數據、競品的圖文數據以及實時的熱點數據。

歷史圖文數據：建立至少前三個月的圖文數據表，同時每天進行更新數據，涵蓋的指標選項主要有但不限于：日期、圖文位置、文章標題（超鏈接）、內容形式、閱讀數、點贊數、留言數、打開率、一次傳播率、二次傳播率、關鍵指標的平均數。（如下圖）

這些數據的采集都是以7天為周期，因為買粉絲買粉絲后臺對打開率等數據指標最長也只計算到第7天，況且7天后的數據增長波動相對來說也比較小，另外同周期的數據判斷也能更加的客觀。所以，每天除了更新前一天的數據外，還要對前7天內的數據進行回采。

那么，通過對歷史圖文數據的分析，就可以明確什么樣的內容是符合用戶需求的，在沒有其他選題的情況下，重寫以往的優質選題，是一個不錯的選擇。至于具體的數據判斷，結合第二部分提到的數據概念進行解讀，這里就不加以闡述了。

競品圖文數據：建立一份競品數據監控日報表，通過新榜平臺對數據進行抓取（新榜截取當天中午12點的數據），同時標注競品的星級，以及對相關數據的環比計算。涵蓋的指標選項主要有但不限于：買粉絲名稱、發文時間、發布位置、文章標題、閱讀量、閱讀環比、點贊量、點贊環比、原創與否、文章主題、特殊事件。

每份日報表為一個工作表，以一個月為一個工作簿，以便后期查看翻閱。另外，對相關熱點可以在文章主題上用紅色字體，便于區分。對于日報表的數據觀察，主要有：環比浮動較大的數據、熱點文章數據、閱贊比異常數據、其他特殊事件。至于具體的觀察順序，可依照個人習慣而進行，最終目的同樣是為自身的內容選題做參考，以及其他運營動作的了解。

實時熱點數據：內容選題的熱點數據獲取同行業數據的獲取渠道大致相同。做為一個運營者，必須要有極高的信息敏感度，除了競品外，要養成每天查看相應的買粉絲、網站、社群以及朋友圈等。熱點都是有時效性的，在沒有新穎的角度跟進熱點時，通過時間的優勢也能相應的提高文章的傳播范圍。

附部分熱點趨勢買粉絲：

新榜：/

微指數：/

搜狗買粉絲：/

百度風云榜：/

這三點是數據運營的每日基本工作內容，分析的第一個方向是圍繞在每日的內容選題上開展的，參考的重要性排序依次是：在有熱點的前提下，首要考慮的是以符合自身買粉絲調性的角度及時跟進熱點，其次是考慮較為靚麗的競品圖文數據，最后才考慮歷史圖文數據，當然也可以在選題上進行創新，但是每天都有創新的選題，而且每次都符合用戶的興趣，這似乎不大現實。

每日數據分析的第二個方向，則是文章的標題，以同樣的方法對編輯已完成的內容標題提供建議，甚至是結合分析的數據提供相應的備選標題（建立標題庫，與編輯共同負責）。第三個方向，是對可做參考的重時效性運營動作提供建議，如果是非重時效性的運營動作，那么可做記錄至周、月總結。

以上每日數據運營的三點基本工作內容，以及三個分析的方向，主要還是以四個維度中的圖文、競品、行業（熱點）為主，對于用戶數據維度并沒有提到。對此我的觀點是，每日的用戶數據觀察肯定是有必要的，但是否以圖表的形式呈現，則看各自所需。原因在于，買粉絲買粉絲后臺的用戶數據呈現，相對還是比較直觀的，在數據報表的三大原則中，美觀性即是否可直觀地呈現關鍵數據，如果源數據的呈現符合這個原則，那么則可以省略。所以，每日的用戶數據報表并非不可缺少的工作，對該數據的采集可加長周期至每周。

雖然可無需每日對用戶數據進行采集，但是分析的工作同樣不可落下，分析的關鍵指標見本文的第二部分，特別是在有其他運營動作情況下，用戶數據的分析是很重要的。比如：互推的效果，需要通過用戶新增渠道的二維碼掃描來分析。

2.以周為單位

數據運營周工作主要分為兩部分，第一，搭建周數據儀表盤。第二，周數據工作總結。

搭建儀表盤就可以直觀、清晰的看出買粉絲每周數據動態，提前設定好公式，每周只要進行源數據的采集便可自動生成儀表盤。

圖表呈現的維度主要有用戶數據、圖文數據以及競品數據，對于每個維度下的具體指標，可以根據自己的需求進行刪減，搭建儀表盤的承載工具可以是Excel也可以是BDP，以下圖表前者是我通過Excel搭建的，后者是在BDP上獲取的，僅作例子。（如果需要Excel版本，可以在后臺回復“數據模板”）

（Excel版本）

（BDP版本）

3.以月為單位

數據運營的月工作，其實和周工作相差無幾，只不過在原周數據的基礎上加以整理，形成以月為單位的數據報表。因為一個月的時間相對較長，所以對觀察運營趨勢的走向會更加明顯一些。

在月工作中，部分的關鍵數據也可以以折線圖的形式進行呈現，比如：用戶新增數據。

通過關鍵數據的走勢圖，可以分析當月的買粉絲運營強弱，找出有力的增長點，再針對下月的運營計劃提供相應的建議。

買粉絲獲得極大成功的原因是什么？

買粉絲平臺不僅完全改變了中國人在線交流和社交的方式，還改變了他們日常支付和消費的方式。買粉絲已不再是一款應用。雖然買粉絲的巨大成功更集中于中國的市場，但它創造出新類別的“消息即平臺”概念。那么買粉絲為什么會成長的如此迅速呢？

1、自我競爭買粉絲基于移動端的消息應用，在最初并非騰訊的核心業務，但后來買粉絲重塑了中國的消息服務。在認識到移動互聯網不斷成長的重要性后，騰訊在2008年發布了移動版QQ，但總是優先PC體驗的功能阻礙了這款應用的發展。

后來，騰訊在當時做出了一個大膽的決定：讓QQ郵箱團隊的一個小研發團隊開發一款新移動應用，不懼它日后可能與公司其他產品所產生的競爭。

這個只有7名技術人員的團隊，僅用了3個月的時間就開發出了第一代買粉絲。與2011年1月發布，最初僅僅是一款簡單的消息和圖片分享應用。這個精益專注的團隊，很快便發布了對中國移動服務影響最為深遠的產品。

買粉絲并不是中國市場首款移動消息應用。當時還有已經擁有500萬注冊用戶的米聊。因為激烈競爭，買粉絲發布之初并未受到用戶追捧。買粉絲團隊意識到為了讓用戶從短信等其它聊天解決方案轉向買粉絲，就必須提供文字消息以外的服務。

2011年5月，也就是在推出買粉絲服務3個月后，買粉絲又增加了語音消息功能，讓用戶能夠發送短音頻消息。使用語音消息是買粉絲的戰略之一，因為當時手機鍵盤輸入漢字較為復雜，發送語音消息更直觀，方便用戶日常使用。因為買粉絲是首款提供語音、短信和圖片一體解決方案的產品，它的日下載量很快便達到5~6萬次。

2、為群體而生（“群體效應”）買粉絲創始人張小龍一直堅定不移的圍繞著“群體效應”開發產品。正因為如此，買粉絲團隊更關注一項功能如何被一群用戶，而非單一用戶使用的情況。這同樣增加了使用率——隨著越來越多的用戶使用這些功能，其他用戶也會跟上潮流。

通過使用“附近的人”這一功能，買粉絲使用一種略微不同的方式讓用戶保持參與。通過應用，用戶可以使用“附近的人”功能查詢到周圍同樣在使用這一功能的買粉絲用戶。這種基于地理位置的功能滿足了用戶的好奇心，在平臺上提升了他們的社區意識。該功能也幫助買粉絲的日新增用戶數量突破10萬。

在發布“附近的人”功能后，買粉絲還推出了買粉絲與QQ賬號的關聯服務，讓用戶能夠把QQ中的現有社交網絡轉移至買粉絲。更為重要的是，買粉絲只向同時使用兩款產品的用戶提供了這項功能，讓用戶可以為滿足不同的需求而同時使用這兩款應用。

這一做法極大的推動了買粉絲用戶數量的增長，讓買粉絲注冊用戶數量在2011年6月達到5000萬人。自此，買粉絲取代米聊成為中國移動即時通訊應用的龍頭。“搖一搖”功能使用了全球定位系統和加速計，讓用戶通過晃動手機隨機尋找一位用戶與其聊天。該功能有兩個目的。

第一：讓新用戶能夠通過這種方式在買粉絲上與他人建立聯系，使用產品；第二，通過在線下世界創造關注元素，給買粉絲帶來了附帶效益。

在2011年10月發布“搖一搖”后，該功能在發布的首月使用次數便突破1億次。“搖一搖”功能作為創新性的成長戰略，曾為買粉絲擴大用戶數量立下汗馬功勞。另一項同樣助力買粉絲增長的“漂流瓶”功能，則讓用戶通過把虛擬瓶子扔向海中來隨機交換信息。

2011年11月，在發布所有上述重要功能后，買粉絲單日新增用戶數量達到創紀錄的20萬人。

3、從用戶的內心渴求擴展功能張小龍熱衷于用戶表面行為背后的內在訴求，這也讓買粉絲常常推出的服務能夠自然而然地符合用戶需求。在發布的第二年，買粉絲推出了圖片分享功能“朋友圈”，能夠在視覺上向私密的好友圈分享故事。買粉絲朋友圈中只有共同的好友才能看到朋友圈的評論和“點贊”，“朋友的朋友”則無法看到。

在發布“朋友圈”功能之前，買粉絲安排僅有10人的團隊花

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