04 數字貿易企業案例(好利來發展歷史(網絡營銷案例))

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專題研究

225

集團經濟研究2006·10 月上旬刊(總第208 期)

GROUP ECONOM Y

的影響下, 營銷面對的是買方市場, 營

銷的主動權在消費者手中, 營銷理念應

該以顧客為導向, 這種新的營銷理念由

于有網絡技術的支持而成為可能。網絡

營銷要求企業把考慮顧客需求和企業

利潤放在同等重要位置上。因而, 企業

應從顧客需求的角度出發, 實施網絡營

銷策略。隨著計算機輔助設計和遙控技

術的進步, 現代企業將具備以較低成本

進行多品種小批量生產的能力, 這一能

力的增強為新型消費文化下的個性化

營銷奠定了基礎。另外, 網絡技術的充

分發展又解決了這種個性營銷所帶來

的營銷費用劇增問題。企業與消費者在

網上進行交易。部分中間的流通環節被

取消, 既節省了交易成本, 又可以不受

時間地域的限制進行溝通, 大大節約了

營銷費用。

4、網絡營銷的優勢分析

據iResearch 艾瑞市場買粉絲2004

年3 月對中國網絡用戶的E- mail 調

研結果所得, 有72. 2%的企業用戶認為

網絡營銷的方便性是網絡營銷的最大

優勢, 其次也有63. 5%和53. 9%的企業

用戶認為能更好的和客戶互動、溝通以

及目標客戶群比較明確是網絡營銷的

主要優勢。如圖所示:

( 資料來源: 買粉絲: / / 買粉絲. 買粉絲market.

買粉絲)

網絡營銷作為一個具有有效、快

捷、方便、低廉等特性的營銷方式, 具有

明顯的優勢:

4. 1 產品和服務更加注重消費者

個性需求的滿足

在市場競爭日趨激烈的今天, 企

業比以往任何時候都更重視了解自己

的客戶是誰、客戶需要什么樣的產品等

顧客需求信息。網絡技術為企業進行市

場研究提供了一個全新的通道, 隨著上

網人數的急劇增長, 網上調研的優勢將

越加明顯。企業可以借助互聯網絡圖文

聲像并茂的優勢, 與客戶充分討論客戶

的個性化需求, 從而完成網上定制, 以

滿足消費者的個性需要。同時, 做好客

戶關系管理, 了解顧客的各類需求信

息, 從而贏得市場競爭的主動權。網絡

營銷中網絡實時互動的特性使企業有

能力通過和顧客的不斷交互, 得以清楚

地了解每個顧客個性化需求, 從而作出

相應的使企業利潤最大化的決策。

4. 2 以消費者能接受的較低成本

定價

網絡營銷模式為生產者架設了與

消費者直接聯結的通道。在網絡世界,

企業可以越過中間商, 與最終消費者進

行面對面的雙向溝通。網絡所構建的直

接渠道, 不僅為在線顧客帶來了莫大的

便利, 同時也大大節約了企業用于渠道

管理方面的費用支出, 為虛擬企業的低

成本運營, 準備了充分的基礎。網絡時

代, 消費者對價格的敏感性進一步增

強, 企業在制定價格時, 甚至在產品制

造之前就要考慮顧客為購買產品愿意

付出的成本。以顧客支付的成本作為出

發點, 確定相應的生產成本和商業成

本。按照這種成本開發出來的產品和制

訂出來的產品價格, 其市場風險最小。

因而, 網絡營銷下的定價模式不是成本

定價模式而是滿足需求定價的模式: 消

費者需求→產品功能→生產與商業成

本→市場可以接受的性能價格比。網絡

營銷可以為企業節約時間和費用, 提升

營銷效率, 使企業獲得低廉的成本, 又

使客戶獲得實惠。

4. 3、強調與消費者溝通和聯絡

傳統的促銷策略的精髓是通過勸

誘消費者、刺激消費者的購買欲望來擴

大產品的銷售量, 促銷手段的功能性明

顯。在傳統經濟格局下, 企業期望與消

費者溝通的許多重要信息, 只能采取單

向傳遞的方式, 其中存在著“對滯”現

象。單向信息溝通的不足之處, 在于不

能及時了解受眾的反應。因而, 企業無

法依據受眾的反應, 恰當地調整自己的

行為, 以改善信息溝通的效果。

互聯網構筑了實時的信息傳播方

式, 消除了交易雙方的地域間隔, 極大

地弱化了由于實際空間差距所帶來的

影響。而且, 這種溝通采取了“面對面”

的方式。網絡背景下的信息溝通, 包括

網絡廣告, 都是交互式的。在傳遞信息

的同時, 企業就能直接面對顧客可能的

各種反應, 判斷對方的好惡, 推測其行

為趨向。由此, 企業就可以及時了解顧

客的需求狀況與需求特征, 并迅速采取

具有針對性的行動, 迎合他們的要求。

網絡營銷以企業和顧客之間的深度溝

通、使企業獲得顧客的深度認同為目

標, 滿足客戶顯性和隱性的需求, 是一

種新型的、互動的、更加人性化的營銷

模式, 與消費者的溝通和交流成為網絡

營銷的核心。

5. 網絡營銷的發展對策

5. 1 幫助消費者轉變交易觀念

網絡營銷的發展首先需要消費者

認識網絡營銷的特點, 熟悉網上購物過

程, 轉變傳統的商品交易觀念, 改變以

往的購物習慣。為此, 網絡營銷企業需

同全社會一起, 強化網絡營銷的宣傳,

提高公眾對網絡營銷的認知, 消除客戶

對網絡營銷的陌生感和神秘感, 使消費

者接受這一新型購物方式。強化對網絡

營銷的輿論宣傳, 提高社會與公眾對網

絡營銷的認識, 消除陌生感、神秘感, 增

強信任感。引導廣大消費者改變過去眼

見為實的傳統購物方式與購物習慣, 使

其從心理上接受網絡營銷。

5. 2 學會在企業內部造血, 注重

員工培養

網絡營銷能否取得成功, 在很大

程度上取決于企業所擁有的既懂技術

又懂網絡營銷管理的高素質人才, 企業

要長期發展, 必須注重培養一支既懂

IT 技能又會營銷與后臺管理的具有綜

合素質的人才隊伍, 只有這樣才能保

障企業順利推進網絡營銷革命。

6、結論

世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝

著全球市場一體化、企業生存數字化、

商業競爭國際化的方向發展, 以互聯

網、知識經濟、高新技術為代表, 以滿足

消費者的需求為核心的新經濟迅速發

展。隨著我國入世步伐的加快, 將會給

網絡營銷帶來前所未有的機遇, 其發展

前景廣闊。企業應認識到網絡技術的應

用和普及已經改變了經營環境, 營銷正

面臨著信息時代的挑戰, 企業只有正視

挑戰, 積極推進網絡營銷的穩步發展,

充分利用網絡優勢, 創造消費者滿意并

且獲取利潤, 才能在營銷手段的競爭中

立于不敗之地

數字經濟下的跨境貿易除了跨境電商還有什么？

數字貿易已成為國際貿易新模式，是世界經濟發展的新引擎，而貿易數字化程度的加深將進一步推動跨境電商發展壯大和轉型升級。為深入探討數字貿易發展面臨的機遇與挑戰，學習交流跨境電商創新發展的新思路、新模式、新方向，促進企業拓展跨境電商業務，商務部培訓中心（商務部國際商務官員研修學院）決定舉辦數字貿易背景下跨境電商創新實務交流會。交流會嚴格按照國家及地方疫情防控要求，由北京國商經合管理買粉絲中心（國商機構）具體承辦。

貳

圖片

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（一）跨境數字貿易助推外貿增長

1.貿易數字化的發展機遇與挑戰

2.全球跨境電商市場分析及發展機遇

3.跨境電商出口全鏈路及運營

4.跨境電商城市運營服務體系

（二）后疫情下的國際貿易新格局與跨境電商轉型

1.后疫情下的外貿行業拐點、營銷拐點及供應鏈拐點

2.跨境電商國際規則及數據化監管方式

3.跨境電商C2B2B2C+S模式演變

4.如何立足產業優勢推動跨境電商轉型

（三）如何利用獨立站打造數字外貿新基建

1.外貿獨立站發展現狀及趨勢

2.全球貿易趨勢下國際買家行為剖析

3.海外推廣模式升級與營銷新方法

4.外貿獨立站解決方案及案例

（四）跨境電商支付與結算實務

1.人民幣跨境使用的現狀及政策框架

2.跨境電商結算的支付工具及結算方式

3.跨境支付業務創新與監管及風險把控

4.跨境電商結算應注意問題與匯率風險應對

（五）跨境電商監管與企業合規

1.跨境電商的政策紅利及政策走勢

2.跨境電商監管的底層邏輯與趨勢

3.跨境電商通關涉及的法律及合規要點

4.企業合規運營與案例評析

（六）實地調研與現場交流

數字服務貿易駛入快車道，“紅人”成為新崛起的隱形勢力

2020年9月的第一周，隨著北京地區宣布建立“國家服務業擴大開放綜合示范區”，（數字）服務貿易成為新的經濟熱點，甚至有帶動中國經濟光譜挪移之勢頭初現。

據了解，2019年中國數字經濟規模達35.8萬億元，占GDP比重達到36.2%，已成為經濟高質量發展的重要支撐。在數字服務貿易駛入快車道的同時，“紅人”已經成為不可忽視的隱形勢力，與之相關的市場規模已經是千億量級。

什么是服務貿易？

平時若對 財經 新聞有所關注的你，就會知道中國每年向全球服貿市場提供上億人次的出境 旅游 、上百萬人次的出國留學和游學、跨境商務活動、出國醫療和整形外科的需求、跨國會展，甚至家政服務的輸入和醫療護理等勞動力的輸出......

與貨物貿易不同的是，前者交易的是實體產品，服務貿易交易的則是無形服務，包括金融、教育、 娛樂 、文體、商務、醫療等領域。

服務貿易一般比貨物貿易“含金量”高，知識產權交易屬于服務貿易，金融服務屬于服務貿易，“紅人”商業服務也屬于服務貿易。

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