04 泡泡瑪特海外店(NO.3泡泡瑪特品牌營銷全案策劃分享)

，IP與盲盒營銷是增加消費者粘性的方式，但同樣也會成為泡泡瑪特潰敗的“蟻穴”。

首先，消費者對于潮玩商品的原創性要求很高，而泡泡瑪特的AYLA娃娃動物時裝系列被消費者扒出抄襲DC娃社。今年二月份，消費者對泡泡瑪特進行了集體投訴，最終以泡泡瑪特道歉、下架抄襲商品收場。

其次對于IP商品，消費者并不意味著不注重產品質量，相反，消費者還會去仔細觀察細節。比如手辦，價值幾十塊的盲盒手辦、100塊左右的景品手辦與好幾百乃至上千的手辦，消費者對于細節的要求是不同的。

而“盲盒”這一銷售方式，阻礙了消費者對于商品質量的維權。在泡泡瑪特的天貓旗艦店的商品頁面都寫著不能退換，但是消費者在承擔商品不同帶來驚喜的同時，還要注意會不會踩到產品質量的坑。

在黑貓投訴、聚投訴等投訴平臺上能看到許多有關泡泡瑪特產品質量問題的投訴，消費者收到瑕疵品卻不能退換，有消費者反應打開商品是壞的，卻只能寄回維修，但不能更換。

除了質量問題外，泡泡瑪特還有虛假宣傳的問題。中國消費者報還曾報道過泡泡瑪特買粉絲小程序商店消費者提出退款才給發貨、“新品優享禮包”虛假宣傳等問題。據天眼查APP顯示，早在2017年，泡泡瑪特就因虛假廣告被北京市工商行政管理局朝陽分局處罰。

在數字化消費時代，信息傳播變得更加便捷，企業、品牌在更容易宣傳自己的同時，負面影響也會傳播的更快，容易成為“千里之堤”上的“蟻穴”。

據說，泡泡瑪特的Molly能夠成功，正是CEO王寧在日本sonny angel停止合作之后在微博上向消費者調研發現的Molly。而現在的泡泡瑪特，同樣也要注意來自消費者的聲音，預防“蟻穴”，修繕“蟻穴”。

結語

憑借IP運營與盲盒營銷轉虧為盈的泡泡瑪特，在IP運營的方式上與迪士尼并不相同，而除去IP生命力問題之外，泡泡瑪特本身還要面臨市場環境與負面消息影響等方面的問題。

盲盒這種形式具有一定的“博彩”性質，重點在于滿足消費者的好奇心、收集欲，而對于IP的長線運營，尚待時間考證。與盲盒經濟相似的日本扭蛋經濟，行業中的頭部企業大多是靠內容IP，直接商業化的原創IP的熱度具有一定的時間性。

而再給泡泡瑪特5年時間，泡泡瑪特的商業IP，真的會像迪士尼一樣有價值嗎？

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