04 社交媒體整合案例(新媒體的營銷案例)

一半由消費者體驗、參與來確定。當然，營銷人找到能夠引領和主導兩者之間互動的 方法 很重要他們會逐一做著介紹，讓大家看到自己的研發過程，給予消費者對產品質量的信賴感，這也滿足了不分消費者對產品制造研發的好奇心理。

開設網上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始，DELL設立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進早餐”，擴大到小型的商業用戶，這種現場聊天的話題包括服務器市場走勢等大題目，而且還設法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題，然后通過Dell的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動回答。

提供搜索服務。Dell也提供了全方位的搜索服務。設置搜索服務可以方便用戶查找自己所想要的產品和技術支持。搜索的范圍很寬，既有對硬件的搜索，也有對軟件的搜索;既有對各種組裝好的整機的搜索，也有對各種零配件的搜索等。

Indiviality個性原則

進入Dell主頁，給人一目了然，井井有條的感覺。Dell計算機公司將其產品分別按照產品種類或者應用領域進行分類。例如，按產品種類可以分為： 臺式機 、便攜機、服務器和工作站等等。按應用領域可以分為：家庭用、小型商業用、大型商業用、教育用和政府用。不同的產品面向不同的市場，因而實行不同的策略，這實際上也是一種市場策略。

DELL根據顧客需要，為顧客量身訂做電腦，正所謂【量體裁衣】

每一位顧客對電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費者【分門別類】

針對不同人群，為不同的人群，不同的資訊

也對不同國家的人群，提供不同語言的服務 還添加了友情鏈接

用戶可以根據顯示內容和提示，很快的可以找符合你要求的產品，并且了解到產品的價格和各項功能。

戴爾一直堅持以客戶為中心組織企業內部的架構，忠誠地執行最好的“客戶體驗”的企業 口號 ，從市場、銷售到后勤、客戶服務部門都以統一的面貌出現在客戶面前，客戶找到任何一個部門，都能得到統一的答復。在提高客戶體驗的同時，戴爾的市場、銷售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開的秘密。

整合營銷傳播案例與分析？

案例分析可幫助企業發現市場機會,為企業提供科學決策的依據。那么下面是我整理的，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

一：

婭麗達移動電商的蛻變秘訣

婭麗達是一個成立了20年的金牌女褲品牌，在全國各地有專賣店和商場專柜近2000個，這在過去一直是我們引以為傲的優勢和資本，但在移動電商來臨的時候，卻成為我們轉型中最大的痛點。

為什么?我們做移動端會觸及線下店的業績，初始時公司內部因為體系大就很難達成一致方向。網際網路時代，時機又很重要，一旦錯過風口，再跟上腳步就會很難，而統一內部思想會花費很多時間。且原有的傳統電商想實現新增長很難***雖然做天貓淘寶之類的不愿意承認自己是傳統電商，但是移動電商的迅速發展，亦不由得他們不承認了***，天貓的流量都是用大筆的廣告費推出來的，運營成本實在過高。在現在整體消費力度下降的大環境下，真的不必要在傳統電商上投入過多了，所以我們決定進軍移動電商領域。

試水移動電商的迷茫

2013年農歷八月十五婭麗達開始做微博和買粉絲買粉絲，用的有贊系統，有贊系統的營銷玩法挨個玩了一遍，而且是高管層帶頭和團隊全員一起參與到游戲中。同時也做了很多親近粉絲的活動，然而并沒有什么作用。當時作為一個傳統企業里的新部門，在企業內部以各種眼光看結果的時候，可以想象當時電商部在中間所處的尷尬位置。2014年，一年的時間，我們都在做電商業務的基礎工作，做買粉絲買粉絲、做商城，但是帶來的轉化卻很少。當時很多粉絲買粉絲還沒有系結銀行卡，我們從教他們綁銀行卡開始，中間還會遇到很多不愿意綁卡的情況，前期打基礎的時候真的很不容易，從內到外都很有壓力。沒有一個特別亮眼的玩法的時候，團隊的不停嘗試階段是很迷茫很痛苦的。

混沌中迎來曙光

起初的一年內沒有什么起色，慶幸的是婭麗達的最高層一直認定移動社交電商是趨勢，不斷地給予人員、物質和精神的多方面支援。說到轉折呢，是在2015年“3·15”微商假貨，“三無”產品的大量曝光。這對于微商來說可謂是滅頂的災難，而對婭麗達這種有一定品牌影響力的企業反而成了優勢，市場開始重新洗牌。借助婭麗達20多年的品牌背書，我們開始做全員分銷，在線上開始招募代理，當月業績超過2014年一年的線上業績，出現了大爆發的喜人勢頭，一下子在網際網路同行圈里傳開，先是河南區有幾十家代理一起培訓復制模式，隨后開始在西安等地進行復制。婭麗達在移動電商方面迎來了黑暗盡頭的耀眼曙光。

移動社交電商的三招必殺

借勢大風口建立分銷帝國。在全民創業的時代，我們的模式不同壓貨、投錢的微商模式。玩起了全員開店，首先從員工內部開始，只需要下載有贊微小店即可一鍵分銷商品。把廣告推廣的費用用于分銷商們的分銷利潤，大家雙贏誰會拒絕呢?現在我們已經有29萬分銷商。

1.內部員工培養計劃。做社交的裂變傳播，首批種子使用者應該是企業的員工以及加盟商，他們的分享與信任背書一定程度 *** 著身邊的人。

2.分銷商全方位培養。給分銷商們培訓產品知識的同時，也要提升他們的營銷技能。他們通過商學院學到的知識不僅適用于婭麗達的分銷，對個人能力也是種提升。

3.分享模式，服務同行，共同發展。很多同行業的商家，也想學習婭麗達的移動社交電商模式，對于這些我們是不保留的，在網際網路時代就應該遵循這八個字：精進自己，分享他人。

粉絲員工化的深入參與。小米的參與感一度激發了很多企業的復制，婭麗達也是一樣，最初是策劃了一場關于時尚建議的互動玩法，結果很不理想。不痛不癢的建議無法使使用者真正感受到自己對產品帶來的影響，參與度很低，導致無分享欲望，發現了這個不足后立即改變策略：讓使用者參與深入產品的源頭來——女褲版型的設計。

我們的設計師在設計階段就會把小樣發給線上各級代理，由這批鐵桿粉絲根據他們在一線對市場需求的感知提出修改反饋意見。經過這么一個過程，把我們和市場需求深度連結起來。

貨樣不再是高高的在設計室內，而是由設計室到粉絲再回到設計室完善，然后再投入大批量生產。對分銷代理來說，因為參與到了婭麗達的運營中，銷售的熱情一下子爆發出來，線上的業績也帶動起來了。

二：

瘋狂動物城：瘋狂背后的營銷心計

在這個乍暖還寒的尷尬季節，一部于今年3月4日北美、大陸同期上映的迪士尼動畫鉅作《瘋狂動物城》可謂“逆天”而降!

北美上映首周攬金7506萬美元***3天內累計票房***，擠下《死侍》登頂北美票房冠軍，超越《冰雪奇緣》開創迪士尼動畫片首映新高，并重新整理北美影史3月最高首映的票房紀錄;同步上映的中國市場首周亦取得1.5億元的漂亮成績，領先《超能陸戰隊》成功躋身迪士尼動畫在華最高首映票房。

《紐約郵報》、《西雅圖日報》、《芝加哥太陽報》等多家媒體也紛紛打出滿分——“至今為止的年度最佳影片”;“不論是大方向還是小細節，《瘋狂動物城》都是如此讓人喜悅”;“幾乎每一幀都值得我們反復觀賞和體會，影片主題足以讓大人和小孩都陷入沉思”……

究竟這部名不見經傳的動畫片何以這般瘋狂?作為已去貢獻過5場票房成績的筆者，今天就說道說道這部《瘋狂動物城》為何這么瘋狂。

瘋狂背后的匠心制作

《瘋狂動物城》的主創陣容簡直強大到“跪”——獲第81屆奧斯卡最佳動畫長片提名的《閃電狗》導演拜恩·霍華德，獲第85屆奧斯卡最佳動畫長片提名的《無敵破壞王》導演瑞奇·摩爾，編劇菲爾·約翰斯東，迪士尼動畫工作室主席安德魯·米爾斯泰因以及動畫部總監Renato dos Anjos等。

籌備初期，主創團隊先是花了18個月的時間研究超過了60個種類的動物天性，在此之后，更是花了一年的時間去精心構思故事。

在動物城的設計上，主創人員從香港、北京、日本、巴塞羅那、巴黎、紐約等國家和城市地區汲取城市風格靈感，最終創造了一個由撒哈拉廣場、凍土城、雨林區等6個區域組成的全新的國際城市，有不同物種和體型的動物在各種奇特的建筑里共同生活。

整個設計團隊的成員不僅有那些從非洲草原回來的動畫師們，還有生態學專家、城市規劃學專業甚至是研究殘疾人法案的專家學者。像電影中出現的那些大小運輸系統——相互套疊交錯的管道、閘道和升降梯構成的復雜交通網路，甚至是一些大大小小不同的出***，無不出自嚴格的建筑圖紙規劃。

據統計，主創團隊一共經過了18個月的動物深度研究和一年的故事設計，整部電影由500人用了兩年半的時間傾心制作，全程共耗時5年才最終奉上這部“超標”水準的《瘋狂動物城》!

利用社交媒體整合營銷

2014年11月，迪士尼宣布其最新動畫長片《瘋狂動物城》定檔2016年，憑借其2013年《冰雪奇緣》和2014年《超能陸戰隊》的超強人氣和爆好口碑，迪士尼借勢打響了《瘋狂動物城》的定檔首炮。

2015年3月，距《瘋狂動物城》上映前整整一年，迪士尼首先在官方推特上曝光了一張該影片的概念圖，揭開了這個動物大都市的神秘面紗;同年6月，片方在全世界最大的視訊網站YouTube上放出了一段在電影中出現的樹懶“閃電”和兔朱迪、狐尼克在動物城車管所的爆笑片花，并正式曝光了《冰雪奇緣》《超能陸戰隊》原班人馬的制作團隊背景，成功激發輿論關注熱點，一舉在國內外各大社交媒體網站引起轉發熱潮，并發布首支預告片，時光網亦同步釋出其中文預告“你從未見過的動物世界”，自此《瘋狂動物城》開始國內外的大規模預熱。

2015年下半年，迪士尼陸續放出多張概念圖與電影海報，動物世界的城市風光一覽無余，并曝光了各類動物生活在虛構大都會里的種種細節，影迷期待指數進一步飆升。

在臨近2016年中國的傳統節日春節期間，迪士尼聯合各大入口網站及微博、買粉絲釋出了定檔中文海報以及新春海報，并以動物們的第一視角用諧音給國內的觀眾送上祝福，引爆了社交媒體使用者一輪又一輪自發性的轉發狂潮，傳播效應逐漸蔓延。

2016年奧斯卡前的一段時間，片方又放出各種致敬彩蛋，制作了一系列成熟而富有創意的“奧獅卡”海報，并在《瘋狂動物城》中文官方微博上為今年奧斯卡提名的多部電影制作了各種“動物城”版海報，宣傳熱度持續升溫。

口碑效應下的“自來水”傳播

創新且成熟的社交媒體宣傳成功地為電影做足了高頻的吸粉傳播，然而，口碑傳播的成功，才是《瘋狂動物城》叱吒票房、大肆瘋狂的最重要因素。

電影正式上映前，專業人士觀影后的爛番茄評分高得躥上了天，從而帶動了第一批迪士尼粉以及動畫電影愛好者的觀影體驗。

電影正式上映后，首周內依賴于第一批觀眾的“自來水”、有增無減持續給力的媒體宣傳和閃瞎眼的北美票房成績，動物城的瘋狂勢頭愈來愈強勁;隨后，在微博、朋友圈等各大社交平臺上的案例和宣傳，以及各類專業分析文章的出現、影視工業網

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