04 社交媒體的利與弊ppt(網絡教學的優缺點及自己的建議)

管理者來說，對一個下屬的了解必須包括真實的想法、性格特點、優缺點、工作中的困難等。從而達到真正徹底的了解。

只有充分、徹底、真實地了解下層，才能有針對性、有獨創性地打通他的思想。比如一個經理要實施新的規章制度，下屬有不同意見怎么辦？

這時，管理者必須找出他們反對的原因，是老式的思維，還是害怕信托制度對自己不利，還是其他原因？如果擔心損害自己的切身利益，勸服下屬

就要強調新舊制度的利弊，征求他們對新舊制度細則的意見，讓他們從具體內容中深刻理解管理者應該如何充分考慮各方面的強大關系。這就比一般的講“要用于改革”“你要支持改革”等大道理更有說服力。這是說服下屬的重要一環。

2、溝通軟實力

下屬和領導之間存在意見分歧，下屬天生多疑、機警、不滿等。如果管理者不能善待對方，面帶憤怒或冷淡，就很難交談。所以，要說服人，管理者首先要努力營造和諧友好的氛圍，通過熱情的問候、坦誠直白的態度、討論的語氣來感染對方。

他們覺得你像個老朋友，值得信任，什么都能說。這是保證說服成功最重要的條件。即使第一次談話無法達成共識，也為以后繼續工作打下了良好的基礎。

為了營造和諧友好的氛圍，管理者應該從談話開始就注意說話的藝術。比如“我知道你不同意”和“我不怕你反對我的意見”是對的，但效果是把自己放在正確的位置，把對方放在錯誤的位置，用我對你錯誤的態度去批評別人，往往對方很難接受。

還不如說“我相信你能理解我的意圖”，“你對下面的情況了解得比較多，我很想聽聽你的意見”等等。這種充滿信任的話語有助于消除下屬的不滿和反對，自然誘導下屬說出心里話。

3、溝通策略靈活，方法得當

說服人要像練武一樣靈活巧妙，講究策略，不要一路黑下去。正面推理，在對方聽不進去的時候，你可以尋找他們的心理弱點，打開突破口，然后徹底說服他。這叫“迂回說服”；有的人堅持自己的觀點，很固執。

管理者不應該急躁，而應該等待一段時間，讓這些人經過一定的練習和冷靜的思考后和他們交談，這樣更容易化解他們之間的.分歧，這就是所謂的“等待說服”。

總之，溝通方法是多種多樣的。只要管理人員因人而異，方法得當，有信心，大多數人都能說服。

如何跟員工有效的溝通ppt3

一、確定溝通內容

溝通內容包含但不限于以下方面：

新進員工：入職以來的工作狀況；對公司的了解、導師指導、同事相處等情況。

日常管理：近期目標與遠期目標、近期工作計劃、目前工作中存在的問題、最近表現及改進方向、思想動態、流程改進、意見與建議、需要的協助、職業生涯規劃等。

績效管理：目標完成情況、考核結果確認與反饋、業績改進計劃、考核建議等。

離職管理：離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。

二、確定溝通方式

溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、買粉絲、微博、總經理信箱等，管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式，隨著新媒體的興起，QQ、買粉絲、微博已成為主要溝通工具，很多企業都建立了內部QQ群、買粉絲群，提高了溝通效率。

三、規范溝通流程

流程即做事的先后順序，沒有規范的流程作保障，溝通就會陷入混亂，從而導致信息失真，增加不必要的誤解，尤其是規模大的企業。溝通流程一般包括：會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業無不是流程稱王的企業。

四、培訓溝通技巧

作為管理者，與員工溝通應坦誠相待，遵循流程，以工作為中心，而不是遮遮掩掩，陽奉陰違。與員工溝通應尊重人心人性，不要以權壓人，應多發現員工的優點，真心贊美，批評要適度，不要老抓住小辮子不放，對事不對人。與員工溝通，應采取正式溝通、非正式溝通相結合進行，方可達到目標。正式溝通多在工作場合進行，非正式溝通多在工作場合之外進行。

五、建立溝通文化

溝通文化是企業生存和發展的基礎，是企業走向成功的基礎。溝通文化的建立，需要企業掌門人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華為等優秀的企業，無不強調溝通文化，他們的創始人都定期與員工交流，真心聽取員工的意見，并予以改進。

沃爾瑪的“星期六晨會”基本屬于開放性會議，參加人員不受部門、級別限制，議題只要與工作有關就行，甚至外部合作伙伴、供應商都可以參加，與會者可以暢所欲言，甚至發生激烈的爭論。我原來做職業經理人的時候，上班時間辦公室的門都是敞開的，隨時歡迎員工過來找我交流，為我作決策提供了很多幫助。

溝通是企業從事各種經營管理活動的前提，沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時不有，你想逃避也逃避不了。一個企業首先應建立良好的溝通文化，并因地制宜建立相應的流程，用流程作保障，方可真正建立與員工的溝通渠道，為企業決策提供有用的信息。

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