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04 直播帶貨怎么介紹綠植(有哪些適合女生創業的小項目可以嘗試?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-07 14:12:19【】4人已围观
简介上吃過虧。不久前,她買了一副練單杠的手套,收貨后發現破了洞,退貨還要單花錢。有些嘗鮮的小零食,買回來發現糖精太多,既不健康也不好吃。“有的客服說寫好評能返3塊錢的券,我可不能昧著良心干這種事。我周圍的
“有的客服說寫好評能返3塊錢的券,我可不能昧著良心干這種事。我周圍的朋友都很信任我,肯定不能騙別人,就算是素不相識的人我也不能說虧心話。”劉奶奶把自己的信譽看得很重。
上面的兩個案例證明,在同一個圈子內部,老人的使用習慣會逐漸趨同,互相影響。不過也有特例。
趙奶奶的閨蜜是個網購達人,從生鮮食品到大件家電,統統在手機上搞定。在閨蜜的指導下,趙奶奶開始在拼多多上買盆栽植物,可是發來的貨卻總是不對版,和客服扯皮的過程也十分痛苦;在生鮮平臺上買五花肉片,用清水抓洗時肥肉和瘦肉分了家,讓她再不敢吃。
她把自己的經歷告訴閨蜜,對方卻覺得都不是什么大事,鼓勵她繼續下單嘗試,趙奶奶卻對網購喪失了信任,重新回歸了超市和菜市場。
阿里研究院的數據顯示,老年人消費支出主要用于撫養孫輩、保健 養生 、醫療護理、休閑服務、飲食和居住改善方面,并不是購買大量服裝和鞋帽。與其他群體相比,老年人線上消費顯著特征表現為食品消費支出占比高,高于平均水平3.6%。
總結來看,想要牢牢抓住正在擴張的中老年市場,電商平臺需要做到以下幾點:
03
短視頻電商潛力巨大:
快手/抖音需打造老年消費品KOL
談及電商平臺在老年市場的機會,我們往往將目光集中在京東、淘寶/天貓、拼多多三大頭部平臺,正在依托短視頻崛起的抖音、快手電商卻常被忽略。
國家版權局發布的《中國網絡版權產業發展報告(2020)》顯示, 2020年中國網絡短視頻用戶規模達8.73億,其中50歲及以上人群占比達到14.2%,
在前文提到的Mob研究院《2021年銀發經濟洞察報告》中,抖音短視頻在銀發人群中的滲透率僅次于手機淘寶,快手則僅次于京東。
從使用頻率來看,淘寶、京東、拼多多僅在需要購物時打開,抖音、快手則憑借豐富多元的內容生態,部分替代了電視節目在老年人心中的地位,成為銀發族日常 娛樂 消遣的工具。在搭載電商功能之后,短視頻平臺正在搶占頭部電商平臺的銀發市場份額。
《2021快手電商數據報告》透露, 50+用戶已經占到了快手電商用戶的8.3% ,普遍偏愛鞋服和珠寶玉石,其中,女性更加愿意購買美妝個護用品,男性則喜歡下單食品飲料。
調研過程中,AgeClub發現了這樣一位老人,不僅熟諳手機電商的使用之道,還是短視頻電商的積極嘗鮮者。
80多歲的李爺爺是快手、抖音的忠實用戶,經常邊刷視頻邊買東西。除了在京東購買大件家電外,衣服帽子、烹飪器具、清潔用具等都在快手、抖音購買,用不上淘寶和拼多多。
李爺爺活潑樂觀,一直對新鮮事物有著強烈的好奇心。兩三年前,看到孩子們都在網上買東西,他也很想學,于是就在手機上搜索教程,很快就學會了網購。新買的手機上自帶快手和抖音,他刷著刷著就喜歡上了這兩個平臺。
上世紀60年代,李爺爺和家人從西北農村搬到北京,對農村的生活和景物一直充滿眷戀。快手上的農村題材短視頻讓李爺爺很有認同感,他覺得這些短視頻“節目”比電視臺的好看很多,長幼、婆媳之間的情景短劇編排得生動有趣。
同理,衛生清潔工具、頑固污漬的清潔妙招也讓他很感興趣,短視頻直接就能呈現商品的清潔效果,每次視頻結束跳出商品鏈接,李爺爺都愿意去點點看。
比起低價,他更看重性價比,59元的爐盤支架、29元的不粘毛掃地拖把、30多元的老人專用指甲剪,都是他從快手上買的滿意產品。
李爺爺覺得,在快手、抖音上買的東西“好壞沒有準”,很多時候“說得好聽用著不好”,如果不滿意的話,有運費險就退掉,不能免費退貨就當買著玩兒,不太在意損失。
他曾經在線下的海爾經銷商處購買過2000多元的防干燒燃氣灶,感覺不好用就退貨了,轉而在快手看到展示燃氣灶的短視頻,立馬花600元買了一臺,還送了一套不銹鋼刀具,這讓老人十分高興。
“現在的大商場沒有以前好,東西不夠多,要不然年輕人怎么都不去買呢,去的都是些老年人。現在手機上什么都有,我和我老伴的衣服、帽子都是在抖音上買的。”
快手和抖音滿足了老人對生活用品、服飾鞋帽的需求,商品重合度較高的淘寶、拼多多自然就淡出了老人的視線。
在瀏覽商品信息的過程中,李爺爺最反感水果滯銷等老年人“賣慘”帶貨的內容。 他曾經在拼多多上看到過,此后就再也沒用過拼多多。
他告訴我們,想要買靠譜正規的大件商品,一定要去京東,在京東上花幾千元、上萬元也不會害怕被騙。幾年來,李爺爺曾經在京東上花4000元買過62寸的大彩電,還有冰箱、手機等高單價的產品。
京東的物流速度讓老人贊不絕口,大部分時候隔天到貨,甚至當天就能到貨,快手、抖音上的東西大概需要一個星期的物流時間,最快也要兩三天。
對于常用的網購平臺,李爺爺覺得特別滿意,用起來十分流暢。不過,現有的大字版只能將字號放大到一定程度,老人需要自備放大鏡看手機。
結合訪談的總體情況AgeClub發現, 京東憑借自建物流系統的高效可靠,已經取得了觸網老年人的信任,他們普遍愿意在京東上購買高單價的大型家電。
拼多多雖然有廣泛的人群基礎,但在貨品種類上,和淘寶/天貓、抖音電商、快手電商等重合度高,在中老年人不同的使用偏好下,上述平臺間可能會發生相互替代。隨著短視頻電商的飛速發展,頭部電商平臺很有可能發生一次大洗牌。
和京東、淘寶/天貓已經取得老年人廣泛信任不同,大部分中老年人在抖音、快手上的消費仍然趨于保守。
近期快手發布的數據顯示,60歲以上快手用戶的消費單價不高,92%的快手老年用戶消費區間在100元以下,其中消費價格區間在0-10元的占比44%,商品主要為洗衣液、餐具凈、老陳醋等。
同時,老年人購買家用電器的客單價高于手機數碼,其次是珠寶鐘表、家裝家居、運動戶外等。新一線、二線城市老年人購買鮮花綠植、農用物資的偏好度非常高,五線城市老年人最喜歡從快手上購買家居生活類商品。
雖然我們并未搜集到抖音電商的銀發族消費數據,但抖音在老年市場的布局一直十分高調,通過今年3月上線的“抖音老友計劃”推進適老化改造。
近期,抖音開通了老人客服專線,在試運營時發現,老年人使用抖音遇到的問題主要集中在功能使用、商品及訂單信息、帳號遺失等方面,未來將圍繞上述問題進一步優化服務。可見,抖音電商已經進入了老年用戶的使用范圍。
從抖音、快手電商的理念出發,能夠分析二者的不同及未來的機會點:
1、抖音:興趣電商“貨找人”
相比傳統電商和線下購物等渠道,抖音電商通過推薦技術,把商品內容與興趣用戶連接起來,這被稱為“興趣電商”。
抖音的直播和短視頻將商品信息融入到真實、生動的內容場景中,使商品賣點和使用效果得到更充分的展示,在同一場景下實現品銷合一的營銷目的。
基于銀發族用戶畫像和對內容的興趣,抖音能夠定向推薦商品,免去了為老年客群設置購物專區的工作。比起要單獨設置老年專區、逐步引導銀發用戶到專區消費的傳統電商,在算法大框架下,“興趣電商”的調整速度更快。
烹飪、清潔等都是老年用戶感興趣的內容,在此基礎上,如果能夠定向推薦老年用品,用短視頻的方式完成市場教育,能夠更精準地搶占老年市場。
2、快手:信任電商“人聚人”
基于信任的內容社區生態是快手電商的核心競爭力。快手的社區屬性拉近了達人和用戶之間的距離,主播與粉絲之間長期信任資本的積累激發了電商的活力。
在快手電商獨特的信任生態下,由信任驅動轉化。用戶消費路徑最短化,大幅提升電商經營效率的同時,也能不斷沉淀信任實現生意持續增長。
老年人接觸網上購物前,居住地附近的線下零售渠道是他們的優先選項。快手通過真人出鏡進行短視頻導購,能夠讓老年人感受到在線下和實體店老板、售貨員間構建的信任。
老年用戶不斷涌入,老年主播也成為抖音、快手、淘寶直播等平臺的香餑餑。然而,目前帶貨的模式、商品都十分雷同,還未出現老年用戶耳熟能詳的頭部主播,而且許多老年主播的忠實粉絲大部分都是年輕人。
面向老年人的消費品正在涌現,切入老年市場的全齡消費品也在增多。不管是計劃搭建老年專區的傳統電商平臺,還是越來越受老年人歡迎的短視頻電商,都應該抓住銀發人群的需求,構建老年人方便用、愿意看的零售平臺,抓住老年消費品行業爆發前的重要機遇。
-END-
#拼多多# #淘寶# #抖音#
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