04 社交媒體用戶行為觀察(媒介內容偏好,及喜歡哪些方面的內容以及原因)

交媒體的使用讓人疲憊、焦慮，甚至抑郁，用戶依然繼續沉溺呢?

去年，社交媒體Instagram登上了新聞頭條，它為了控制靠分享內容的受歡迎程度來進行攀比的情況而限制“贊”的次數。這究竟是為了我們的心理健康問題作斗爭，還是只是在傷口上貼創口貼呢?

這是在正確道路方向上邁出的一小步。杰奎琳·斯珀林是麥克林醫院的一名心理醫生，負責治療患有焦慮癥的青少年，她說:“即使你刪除了‘贊’，還是有其他比較和反饋的機會，人們仍然會把自己和別人比較，仍然可以發表評論。”

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社交媒體的風險回饋

社交媒體本質上具有強化的功能。使用社交媒體可以釋放多巴胺，從而激活大腦的獎勵中心。多巴胺是一種“讓人感覺良好的化學物質”，與性、食物和社會互動等愉快的活動有關。這些平臺的設計初衷是讓人上癮，與焦慮、抑郁甚至身體疾病有關。

根據皮尤研究中心的數據顯示，在美國，69%的成年人和81%的青少年都會使用社交媒體。這使得很多人在使用社交媒體時感到焦慮、抑郁或生病的風險增加。

但是，為什么用戶就算感覺不適，還是會繼續玩下去呢?

斯珀林說:“當某件事結果不可預測時，你越可能會重復做這件事。想想老虎機吧。如果游戲玩家知道他們永遠不會通過玩老虎機獲得金錢，那么他們就不會玩游戲。未來潛在的獎勵讓賭徒無法自拔。社交媒體網站也是如此。人們不知道一張照片會得到多少個贊，誰會“贊”這張照片，以及什么時候這張照片會收到贊。未知的結果和期望的結果讓用戶對網站保持持續關注。”

為了在自己的社交圈中增強自尊和歸屬感，人們發布內容以希望得到積極的反饋。由于這些內容與未來潛在的獎勵思維結合起來，你就會不斷查看各種平臺。

在評價別人的社交活動時，人們傾向于做比較，比如“我和別人得到的贊一樣多嗎?”或“為什么這個人不喜歡我發的東西，而那個人喜歡?”他們在互聯網上尋找證據，以取代他們在現實生活中可能建立的有意義的聯系。

害怕錯過消息也是人們沉迷社交網站的原因。如果其他人都在使用社交媒體，而有的人沒有加入，他們就會擔心自己會錯過八卦、人際關系的往來或活動的邀請。當人們在網上看到自己被排除在某項活動之外時，可能會影響他們的思想和感情，從而造成身體傷害。

2018年，英國有一項研究，將使用社交媒體與睡眠減少、晚睡和無法深度睡眠聯系在一起，而睡眠減少、晚睡和無法深度睡眠與抑郁、記憶力喪失和學習成績差有關。社交媒體的使用可以直接地影響用戶的身體健康。研究人員發現，大腦和腸道之間的聯系可以將焦慮和抑郁轉化為惡心、頭痛、肌肉緊張和顫抖。

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數字時代的脆弱

青少年越早使用社交媒體，這些平臺對其心理健康的影響就越大。對于女性來說尤其如此。十幾歲的男性傾向于在身體上表達攻擊性，而女性則通過排斥他人和分享傷人的評論來表達自己。社交媒體增加了這種有害互動的發生。

以一個七年級學生為例。他最好的朋友有了一個新的最好的朋友，并把他們一起看電影或周末旅行的照片貼在網上。回到20年前，如果一個女孩被排除在她最好的朋友的活動之外，她可能會不知道，除非有人明確告訴她

社交媒體除了為年輕人提供一扇窗，讓他們可以看到錯過的事情，還扭曲了表象和現實。臉書、Instagram和Snapchat讓人們看到更多不現實的、經過濾鏡處理的照片。

當數碼世界有了濾鏡，青少年就很難分辨什么是真實的，什么是虛假的，這對他們的身體和情感來說都是困難的時刻。

斯珀林說:“當青少年經歷青春期時，他們的主要任務是在他們的大腦額葉還沒有完全發育，并且缺乏對沖動的控制時，建立自己對身份的認同。這是一個非常脆弱的群體，在他們按下發布按鈕之前沒有任何權宜之計。”

成年人也很脆弱。近年來，整形外科醫生發現，越來越多的患者希望自己看起來像Snapchat和Instagram上的濾鏡照片。2018年6月，《紐約時報》的一篇文章講述了一對新婚夫婦在蜜月后差點分開的故事。因為妻子花在做旅行計劃和自拍上的時間，比她和丈夫在一起的時間還要多。

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如何改變社交平臺?

斯珀林承認社交平臺有積極作用，比如可以讓人們與世界各地的家人和朋友保持聯系。這些社交平臺已經打開了一個“潘多拉的盒子”，因為它們的發展速度比我們研究它們對社會影響的速度還要快。

斯珀林認為,我們需要退一步看看技術此時在社會中正在扮演的角色。除了像Instagram那樣限制點贊之外，社交平臺還應考慮全面減少大規模分享，改成一對一交流的信息服務。

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分散注意力

人們不會僅僅因為聽說社交媒體對他們有害，就有動力去改變他們使用社交媒體的習慣。每個人最好知道自己的極限是什么。對于大多數社交媒體用戶來說，完全戒掉社交媒體是不現實的。然而，他們可以監控自己的行為，看看使用社交媒體是如何影響他們的。

當米歇爾最初因焦慮接受治療時，她的治療師問她是否活躍于社交媒體。米歇爾說:“事實證明，當我上網時，我的焦慮和冒名頂替綜合癥會加劇。”當一個人長期處于自我懷疑之中，覺得自己在智力方面有所欠缺時，他就會患上“騙子綜合癥”。

“無論是看到別人度過的美好假期，還是別人收到的一束鮮花，我的腦海總是在想‘為什么不是我?’還有‘我不應該得到這些東西，但我不知道為什么。’這讓我感覺很糟糕。”

斯珀林鼓勵人們將自己的情緒分為0-10分，10分表示一個人在一周內每天同一時間使用社交媒體網站前后所能體驗到的感受最強烈、情緒最緊張。如果一個人注意到自己在使用社交媒體后不太快樂，那么他可能會考慮改變自己使用社交媒體網站的方式，比如花更少的時間在社交媒體上，做其他自己喜歡的活動。

2018年，賓夕法尼亞大學的一項研究表明，這種自我監控可以改變一個人對社交媒體的看法。

研究人員觀察了143名大學生，他們被隨機分為兩組。第一組被要求將臉書、Instagram和Snapchat每天每個平臺的使用時間限制在10分鐘以內，而第二組被要求繼續像往常一樣使用社交媒體三周。在這三周里，與繼續使用社交媒體的一組相比，受限制的那一組的孤獨和抑郁癥狀明顯減少。

與研究開始時相比，兩組人的焦慮感都顯著降低。

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樹立一個好榜樣

斯珀林建議一些家庭改變他們使用社交媒體的方式。試試“禁止自拍”的規定，孩子可以上傳有形物體的照片，但不能上傳自己的照片。這樣，孩子們就可以分享他們的經歷，而不必強調他們的外表。

斯珀林告訴父母，要提醒孩子，好朋友總是可以找到與他們共度時光的方式。她建議孩子可以通過其他方式與他人交談，遠離“錯失恐懼癥”的感覺，并多參與線下社交活動。

當然，父母使用社交媒體的方式可以為孩子做榜樣。德克薩斯大學對父母在與孩子互動時使用手機的情況進行了研究，發現使用手機會導致家長注意力不集中。當父母注意力不集中時，孩子尋求關注的次數增加，還容易與其他人發生沖突。

斯珀林說: “如果你希望你的孩子在吃飯時放下手機，那么只有你放下手機，才能如愿以償。”

屬于網絡直接調研的方法是

屬于網絡直接調研的方法是在線問卷調研、網絡訪談、用戶反饋和評論、在線觀察、網絡調研平臺。

1、在線問卷調研：通過在線平臺創建問卷，并通過網絡發布和分發，收集和分析用戶的反饋和意見。

2、網絡訪談：使用網絡通信工具（如視頻會議、在線聊天等）進行面對面的訪談，收集被調查者的意見和觀點。

3、用戶反饋和評論：通過監測社交媒體、論壇、博客等網絡平臺上用戶的反饋和評論，了解他們對特定產品、服務或話題的看法和評價。

4、在線觀察：通過觀察網絡上的用戶行為、評論和社交互動等，分析用戶的偏好、行為模式和需求。

5、網絡調研平臺：利用專門的在線調研平臺或社交調研工具，可以進行在線焦點小組討論、用戶體驗測試等形式的調研活動。

網絡調研的作用

網絡調研是利用互聯網和在線平臺進行市場調研和數據收集的方法。它可以通過各種網絡工具和技術來收集和分析數據，包括在線問卷調查、社交媒體監測、網絡觀察、在線訪談等。網絡調研為企業和組織提供了一種快速、高效、成本較低的方式，幫助他們了解用戶、市場和競爭環境，做出明智的決策和戰略規劃。

1、數據收集和分析：網絡調研可以通過在線問卷、觀察用戶活動和社交媒體監測等方式，收集大量數據。這些數據可以用于分析用戶行為、需求、偏好等，為企業和組織提供有價值的信息和洞察。

2、用戶意見和反饋：通過網絡調研，可以直接收集用戶的意見、反饋和評價。這可以幫助企業了解用戶對產品、服務或品牌的看法，發現問題和改進空間，并提供更好的用戶體驗。

3、市場研究和競爭分析：通過網絡調研，可以了解市場趨勢、競爭態勢和消費者行為。這有助于企業做出戰略決策，抓住市場機會，優化產品定位和市場營銷策略。

4、新產品開發和創新：網絡調研可以幫助企業了解用戶的需求和期望，為新產品開發提供指導和靈感。通過與用戶的互動，可以發現新的市場機會和創新點，促進企業的持續發展。

5、探索新市場和受眾：通過網絡調研，可以便捷地進入新市場，了解當地用戶的需求和文化特點，為企業的拓展提供支持和指導。

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