04 社交媒體對市場營銷的影響和對策研究 國內外研究現狀(如今的營銷有哪些？國內國外)

，已經擁有了證券、期貨、金融期貨、科技技術等交易所以及鋼鐵、有色金屬等各類生產物資交易所，擁有像安碩信息、萬得資訊、金仕達、銀聯、普蘭金融、春雨供應鏈等一大批具有行業代表性的龍頭企業，還有一批以經爾緯為代表的掌握大數據技術及具有資源整合能力的公司。金融領域的數據庫建設比較完善且都為結構化的數據，隨著人工智能、深度學習等新興技術的介入，大數據將顯示出大有可為的趨勢，對基于大數據分析的成果的需求也將越加旺盛。

交通大數據。一是智能交通，在交通和環境信息的基礎上，實現交付跟蹤，工作流程監督，和人力資源管理。在智能交通系統中，如果車輛使用了該應用，就可以監測到相關數據。智慧城市首席信息官可以使用從物聯網信息庫中獲取運輸和交通過程的信息。這將大大改善交通運輸，建立服務型的支付方式，而不是簡單的付款程序，如時間收費制度。

智慧城市的核心價值是根據交通數據來建立對公民有益的基礎政策。智能交通也產生了很多新的商業創新。二是自動駕駛，目前GOOGLE借助大數據及車載技術和傳感器,以及高級輔助駕駛系統、軟件、地圖數據、GPS和無線通信數據等，實現了無人駕駛，可以預見，不久的將來，大數據在自動駕駛領域的應用越來越被看好。

新媒體大數據。大數據引領的新媒體已經顛覆了國外數個傳統媒體，比如停刊的美國《新聞周刊》以及德國出現戰后最大的紙媒倒閉潮等。以眼球經濟為基礎的傳統媒體展示型廣告已快速向以數據為基礎的網絡媒體精準型廣告進行轉變。百視通和東方明珠的整合已經打造了全國最大的千億級別的傳媒上市公司。在電信、廣電及互聯網領域海量數據處理具有豐富的研發及應用經驗，所用技術涵蓋了分布式計算、海量數據處理、流計算、機器學習及神經網絡等，重點關注于互聯網廣告投放技術、效果監測、目標受眾行為分析及精準細分、廣告智能匹配等。未來幾年，新媒體大數據將越來越受到業界的追捧。

制造業大數據。利用大數據推動信息化和工業化深度融合，研究推動大數據在研發設計、生產制造、經營管理、市場營銷、售后服務等產業鏈各環節的應用，研發面向不同行業、不同環節的大數據分析應用平臺，選擇典型企業、重點行業、重點地區開展工業企業大數據應用項目試點，積極推動制造業網絡化和智能化。最近幾年，從國家到地方政府，日益重視大數據在制造業特別是高端智能制造領域的應用，例如《中國制造2025》。從這個意義上來說，大數據在制造業應該發揮的潛力巨大，釋放空間和余地很大。

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大數據投資前景預判

人工智能等新興領域價值潛力巨大

智能化領域及智慧城市建設。大數據與深度學習、人工智能交叉的領域成為資本追逐的焦點。例如日本提出建成超智能社會，實現ICT技術在全社會的深度融合應用。日本第五期科技計劃提出建設SOCIETY 5.0(超智能社會)，基于以人工智能、物聯網、大數據為代表的ICT技術，研究開發先進機器人、超級計算機、傳感器、高速通信等技術，實現網絡空間與現實空間高度融合的信息物理系統，運用大數據促使社會生活各領域實現高度智能化，推進經濟發展與社會進步。日本超智能社會的提出，受到諸多大數據公司和風投的關注。類似，我國各地正在大力推進的智慧城市建設中的與新興技術交叉應用的環節，大數據將有著重要的一席之地。大數據與智慧交通、綠色環保、民生安全等領域的融合，在人工智能、深度學習的帶動下，大數據應用商機無限。

支撐分享經濟智能平臺被看好

分享經濟在短時間內崛起并成為全球現象，規模和影響力都呈現出指數增長。2014年12月，普華永道發布了預測報告指出全球分享經濟的規模將從2015年的150億美元增長到2025年的3350億美元。在全球經濟努力復蘇的背景下，分享經濟模式的新穎性和巨大發展潛力受到各國政府的高度支持，甚至提升到了國家戰略的高度。大數據、云計算、人工智能將構建支撐分享經濟的智能平臺，而這些平臺將日益彰顯其經濟價值，從而能夠靈活、便利、及時、安全、經濟地連接不同需求的陌生人，從而在分享經濟的新模式中，大數據起到了核心作用，占領核心的地位，其價值不言而喻。

網絡營銷是什么意思啊？

一、認識網絡營銷和廣告的新規則\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷是舊有營銷架構的一個新分支，它雖然有基本的傳統營銷概念，但也有自己獨特之處

我們只有將它的特點認識清楚，才有可能將它和傳統的營銷區別開來

\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷與其它營銷方式最大的差別在于技術本身

電腦上的通訊訊息將紙張取代為顯示在螢幕上的各種資訊，因此，當資訊傳送給客戶時，必須考慮版面配置、設計、式樣和美術等原則，同時電腦具備了雙向通訊的功能，而不像印刷紙張或廣播電視廣告只是單向的

可以說互動性是網絡營銷與傳統營銷區別開來的一個顯著特點

網絡營銷人員可以不分日夜與在家中或辦公室中的客戶以交談的方式進行交易，而消費者也可以與業者進行雙向交談

所以當公司只是簡單地將傳統形式的廣告上載到網上服務，則將會喪失利用網絡服務的技術和工具以強化銷售訊息的機會

\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷可以利用各種交談式銷售內容的呈現，以符合各類型消費者的需求，而不是建立符合大眾共同需求的訊息

它是建立交談式的內容，允許消費者選擇所要看的資訊，并任意在什么時候都可查看

業者可以建立個別的銷售呈現方式以滿足每個消費者的需求

\x0d\x0a\x0d\x0a二、處理好網絡營銷和整體營銷計劃的關系\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷必須支持全盤的營銷計劃

為達到成功的營銷活動，網絡服務必須被視為是另一種達成銷售的通道，因此公司重要的營銷訊息必須呈現在網絡廣告、宣傳和促銷之中，公司必須使用一致訊息、樣式、標志、及其它營銷計劃的要素

\x0d\x0a\x0d\x0a同時，還要注意網絡訊息與其它訊息的互為融合

例如，網絡服務透過印刷廣告來宣傳，印刷廣告可刊登有關電子郵件地址、論壇地址及WWW首頁的資訊，而網絡廣告也一樣可以將本公司其它的營銷資訊的有關信息傳遞給網絡受眾

不過一定要注意訊息的一致性，無論使用何種媒體，用戶看到的訊息是相同的

\x0d\x0a\x0d\x0a三、客戶化的市場導向\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷允許公司鎖定特定的消費群，這是其它媒體所做不到的

\x0d\x0a\x0d\x0a美國西雅圖一家資料庫營銷公司FineCommunications的總裁DanFine說：“過去30年來，大型市場將商業帶離了消費者，我們用大量生產的產品廣告對大量的客戶宣傳，我們不再計算所獲得的客戶數，消費者受到過多的廣告訊息的沖擊，因此對于這些廣告的訊息變得更有選擇性，進而需要進一步的交談及個別關系的建立

”而網絡營銷正好適應了這一需要

\x0d\x0a\x0d\x0a四、每次與一位客戶建立關系\x0d\x0a\x0d\x0a成功的網絡營銷者了解到每一次將與一位消費者建立一個商業關系，因此消費者的終身價值可能是相當可觀的

\x0d\x0a\x0d\x0a美國Prodigy公司的管理員CarolWallance說：“你必須親自參與虛擬團體，將時間投資在關系的建立上，透過這種方式，你將逐漸了解到這個群體的運作方式，然后你便能夠采用最好的方法將產品銷售給他們

”\x0d\x0a\x0d\x0a五、了解客戶的長期價值\x0d\x0a\x0d\x0a對于網絡營銷者而言，必須在觀念上對于消費者的價值性有所改變

過去長期以來，行銷人員將消費者視為可替代的商品，然而，現在網絡營銷者必須正視消費者的長期價值，這將是他們必須建立的新觀念

因為網絡營銷是個性化的銷售方式，它又往往是點對點的銷售，這為營銷人員對客戶的長期價值的了解提供了可能

然而這種方式是單向的，登廣告者刊登訊息并深信可籍此說服客戶去購買產品

如果所刊登的廣告成功，客戶便會去購買產品，但若客戶有疑問，則透過與公司連系詢問，約需兩星期才能取得進一步資訊，然后才能決定是否購買

網絡廣告本身大多是文字敘述，它吸引習慣從閱讀報道而做決策的高級知識分子這一類受眾，他們上網從公司資料庫和各種討論群體中找尋資料，而不是傳統易受影像廣告說服的人們，他們不受非理性或感性的訊息所左右

\x0d\x0a\x0d\x0a八、建立交談式的對話\x0d\x0a\x0d\x0a當潛在客戶讀完公司的網上資訊后，必須有一途徑來持續發展客戶與公司間的關系

電子郵件提供了一個建立交談的好方法，客戶必然會被鼓勵向公司提出疑問，而公司也將迅速回覆客戶

\x0d\x0a\x0d\x0a九、參與各種電子討論群體\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷是一種雙向交談的程序

為獲取客戶的時間和消費，網絡營銷人員必須提供有價值的免費資訊，籍由發表調查報告和中立資訊，參與網上的討論團體

例如保險公司可以提供如何省錢的保險方式的資料，房地產公司可以提供如何選購房子的說明等

因此對于客戶服務代表提供的24小時回覆策略，將令客戶感受到滿意

公司經營網上業務時，必須迅速傳送訊息，因為客戶有此需求，并且技術上亦是可行的

例如自動郵遞系統，類似傳真回覆系統的概念，對于需要特定資訊的客戶，能夠自動傳送封包的資訊檔案，這是相當一般的做法

\x0d\x0a\x0d\x0a十一、組合廣告、公關、促銷、目錄和銷售\x0d\x0a\x0d\x0a網絡的首面是一種廣告或是目錄？傳送訊息在討論群體中是一種公關或是促銷？資訊是不是廣告？答案是在網絡的環境中，這些營銷形式的差異已逐漸模糊了

網上業者必須習慣于網上環境在廣告和公關等策略營銷元素上，經過質變所產生的新定義和新用法

然而時間將逐漸把這些營銷策略的效用發揮出來

\x0d\x0a\x0d\x0a十二、對網絡營銷而言，公司規模并沒有太大關系\x0d\x0a\x0d\x0a小型的公司若能建立設計良好的首頁，便可以看起來與大型跨國公司一樣，相當具有專業性可靠性

透過WWW首面，小型公司將可立即建立信賴度

人們不會去說某某公司的辦公室是位于90層樓的辦公大樓，或只是在兩間租來的小房間內，因此WWW給予小型公司更具發展的空間

\x0d\x0a\x0d\x0a雖然網上營銷仍然在初期萌芽階段，但已經有一些小公司透過網絡營銷賣花、襯衫、小說和電腦軟件，并逐漸發展為大型公司

甚至有些例子競將網絡營銷作為公司唯一的銷售方式

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