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04 社交媒體營銷理論cis(品牌顧問是什么?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-12 18:53:54【】9人已围观
简介.制度化、規范化原則B.長期堅持,注重實效C.設立合理化建議評獎委員會D.使員工掌握提合理化建議的方法E.群眾優先40.政府公共關系原則主要有()A.政黨利益至上原則B.公眾利益至上原則C.真實公開原
C.設立合理化建議評獎委員會 D.使員工掌握提合理化建議的方法
E.群眾優先
40.政府公共關系原則主要有( )
A.政黨利益至上原則 B.公眾利益至上原則
C.真實公開原則 D.科學指導原則
E.整體統一原則
三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題3分,共12分)
41.危機處理
42.公共關系管理
43.公關廣告
44.CI
四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)
45.公共關系發展的新特點是什么?理論整合化,實務專業化,手段技術化,教育層次化,地位戰略化。
46.公眾的基本特征有哪些?相關性,共同性,
47.新聞的構成要素有哪些?
48.簡述企業廣告與企業公關的聯系。
五、論述題(10分)
49.試述公關危機的處理對策。建立靈敏的預警系統、完善企業管理系統、模擬準備
1.果斷處理,及時有效制止事態擴大,2,調查事態(情況調查 收集信息)3,成立專門處理機構,制定處理政策和方案(制訂處理公共關系危機的方針和對策),4,確定新聞發言人4,做好安撫受害者工作。5,認真做好檢查改進工作。《這些是危機處理過程》
六、案例分析題(8分)
50.某大型商場開業在即。為使企業開業伊始便有較高的知名度,企業策劃了一個別出心裁的活動,以期引起當地媒體的關注。開業當天,在商場外搞拋發禮券活動。每張禮券500元,共拋發1000張。活動當天,先后有數萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響,商場周圍交通被迫中斷,結果導致市政當局和部分市民的不滿。同時,活動本身秩序失控,導致一些人被擠傷。對此,當地幾家媒體對活動所帶來的問題進行了報導,盡管活動的開展客觀上使企業有了知名度,但知名度帶給企業的卻是企業不希望看到的結果。
問題:用所掌握的公關知識對該商場的開業活動加以評析。
全國2007年10月高等教育自學考試
公共關系學試題
課程代碼:00182
一、單項選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關系作為一種職業和一門學科,最早產生于( )
A.法國 B.美國
C.奧地利 D.英國
2.認為“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”的學者是( )
A.蔡爾茲 B.詹姆斯•格魯尼格
C.雷克斯•哈羅 D.弗蘭克•杰夫金斯
3.19世紀中葉風行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是( )
A.艾維•李 B.愛德華•伯尼斯
C.雷克斯•哈羅 D.巴納姆
4.公共關系的根本職責是( )
A.協調溝通 B.提供服務
C.輔助決策 D.傳播推廣
5.關于公共關系發展新特點錯誤的說法是( )
A.公關理論整合化 B.公關實務專業化
C.公關教育通才化 D.公關地位戰略化
6.中國公共關系協會成立的時間是( )
A.1955年 B.1986年
C.1987年 D.1988年
7.通才式公關人才一般可視為( )
A.領導型人才 B.專門人才
C.具體人才 D.組織人才
8.與組織無關,觀點、態度和行為不受組織影響的公眾是( )
A.非公眾 B.知曉公眾
C.行動公眾 D.潛在公眾
9.公益學校、醫院、社會福利工作機構等屬于( )
A.互益性組織 B.服務性組織
C.營利性組織 D.公益性組織
10.在知覺偏見的產生原因中,固定的僵化印象對人知覺的影響稱為( )
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型作用
11.馬斯洛的“需要層次論”認為最高層次的需要是( )
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自我實現需要
12.“追星族”、“發燒友”之類的表現是一種( )
A.輿論 B.流言
C.時髦 D.時狂
13.一個組織被公眾知曉、了解的程度,是該組織的( )
A.信譽度 B.美譽度
C.知名度 D.可信度
14.組織公關工作程序的第一步驟是( )
A.制定公關計劃 B.找出差距,發現問題
C.制定公關預算 D.確立經營方針
15.公共關系策劃流程PDCA工作法中,C指( )
A.計劃 B.檢查
C.總結 D.實施
16.我國政府普遍建立起了信訪制度,從公關角度看,它屬于下列公關活動業務方式中的( )
A.服務型公關 B.宣傳型公關
C.社會活動型公關 D.征詢型公關
17.“把關人”這一概念源出于( )
A.《原則宣言》 B.《修辭學》
C.《社會傳播的結構與功能》 D.《群體生活的渠道》
18.針對我國邊遠農村地區文盲率過高的特點,我國政府應該大力發展的媒介事業是( )
A.廣播電視 B.報刊
C.Inter買粉絲 D.書籍
19.公關調查必須根據不同情況采用不同的調查方式,這體現了公關調查的( )
A.一致性 B.程序性
C.復雜性 D.復合性
20.在公共關系活動中,策劃具有新聞價值的事件又稱為( )
A.臆造新聞 B.編造新聞
C.捏造新聞 D.制造新聞
21.策劃新聞常用的方法是( )
A.制造危機事件 B.邀請記者采訪
C.利用名人聲望和影響,創造名人效應 D.公益廣告
22.用來表示組織與社會各界具有關聯性和共同性的公關廣告稱作( )
A.響應廣告 B.觀念廣告
C.公益廣告 D.形象廣告
23.“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務宗旨的( )
A.商品廣告 B.服務廣告
C.觀念廣告 D.形象廣告
24.具有明顯隨意性特征的溝通形式是( )
A.口頭語言交流 B.報告
C.談判 D.演講
25.非正式溝通是一種自由溝通,其基礎是現實生活中存在的( )
A.小道消息 B.謠言
C.人際關系 D.組織
26.在VIS中,應用最廣泛、出現頻率最多的要素是( )
A.標志 B.象征圖案
C.標準字 D.企業廣告
27.企業識別系統的核心與原動力是( )
A.行為識別系統 B.視覺識別系統
C.理念識別系統 D.企業造型
28.決定廣告策劃成敗的關鍵是( )
A.廣告定位 B.廣告創意
C.廣告效果測定 D.廣告媒介安排
29.現代政府公共關系的本質是( )
A.政府組織對民眾的單向傳播 B.政府組織與公眾之間的雙向溝通
C.政府組織對人民的單向傳播 D.政府組織與政府組織之間的雙向溝通
30.企業視覺識別系統的英文簡稱是( )
A.CIS B.MIS
C.BIS D.VIS
二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.現代組織經營管理的“四大支柱”是( )
A.輿論 B.人才
C.公關 D.資金
E.技術
32.公共關系活動過程中的基本要素包括( )
A.公眾 B.個體
C.群體 D.傳播溝通
E.組織
33.公共關系產生與發展的社會條件有( )
A.人性文化的興起 B.軍事技術的突飛猛進
C.民主政治深入發展 D.市場經濟高度發達
E.大眾傳播技術的日趨普及與提高
34.專業公關公司服務的特點有( )
A.較為客觀公正 B.技術全面,專業性強
C.較靈活,適應性強 D.關系較疏遠
E.運作成本較高
35.公眾的基本特征包括( )
A.整體性 B.共同性
C.相關性 D.多樣性
E.變化性
36.霍夫蘭認為人的態度改變主要取決于( )
A.說服者的條件 B.信息本身的說服力
C.問題的排列技巧 D.被說服者的條件 E.問題的性質和內容
37.拉斯韋爾把傳播學的研究內容分為( )
A.控制分析 B.內容分析
C.媒介分析 D.對象分析 E.效果分析
38.屬于公共關系廣告的有( )
A.“視顧客為親屬” B.“顧客是上帝”
C.“請珍愛大自然” D.“盡情盡暢,永遠是××可樂”
E.“××可樂是中國人自己的可樂”
39.CI計劃開發的作業程序所包括的階段有( )
A.企業實態調查階段 B.背景因素綜合分析與研究階段
C.設計開發階段 D.實施管理階段 E.反饋整理階段
40.政府公共關系的特征有( )
A.主體的權威性 B.客體的復雜性
C.目標的獨特性 D.傳播的優越性
E.性質上的民主性
三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題3分,共12分)
41.公共關系,組織與公眾之間的傳播溝通管理
42.全員PR管理,通過全體人員的培訓,增強大家的公關意識,主要有領導的公關意識與全體人員的配合。
43.輿論 社會大多數人對某一事件或現象采取比較一致性的看法
44.公關評估
四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)
45.簡述公共關系的功能。直接功能:樹立組織形象,協調組織關系網絡,間接功能:提高個素質,優化社會環境。
46.組織內設公關部門有何特點?了解內情,便于協調,成本低,不太公正客觀,
47.Inter買粉絲對組織公關傳播有什么意義?超越時空、雙向性,個性化,
48.簡述民意測驗的基本程序。確定調查目標與對象,抽樣,設計問卷,實施調查,撰寫調查報告。
五、論述題(本大題10分)
49.試述公關人員的基本素質要求。公關意識
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