04 科室買粉絲建立的優點(公立醫院科室申請對外宣傳介紹的買粉絲買粉絲用訂閱號、服務號、還是企業號？需要什么信息？證件)

中的特殊性， 說話要留有余地，避免不切實際的過分承諾或大包大攬，說沒事，沒問題，有效引導患者及其家屬的期望水平，避免因期望值過高而產生心理落差。對于病情嚴重，甚至預后不良、終末期的患者，應向家屬提前預判和通報，打好預防針。醫療風險是客觀存在的，當醫療服務中出現某些失誤、某些意外，應及時向患者及其家屬做出必要的說明、解釋，并設法及時補救，該向患者交代、疏導的話要多說、說細，使小的矛盾能及時化解，避免將事態擴大化。補救可以從道歉開始，安撫或轉移不良情緒，象征性的補償及跟蹤服務，減少醫療糾紛，降低醫療風險。同時，要提高識別高危醫療糾紛病例的能力， 一旦發生醫患糾紛，醫療機構應正確對待投訴， 把握投訴者的心理特征，加強溝通與斡旋，避免矛盾升級。

總之， 醫患溝通是一種雙向性的信息傳遞過程，醫患溝通中的互動、互補和互諒是和諧醫患溝通的前提條件，良好有效的醫患溝通應是多種手段綜合運用。與各種患者進行有效溝通是每個醫護人員的必備技能，有助于減少醫患矛盾、降低醫療糾紛發生率，確保診療方案順利實施。

醫院健康教育工作總結及亮點7篇

醫院健康教育工作總結及亮點1

20xx年，在上級領導檢查指導下，在中心領導和各科室的大力支持及廣大職工的積極配合下，鳧山社區衛生服務中心健康教育工作方面得到進一步加強，取得了較好成績，通過多種形式的活動，強化宣傳氛圍，加強培訓內容及社會服務，確保工作實際效果。全中心職工、入院患者及社區居民的健康知識培訓覆蓋率和知曉率及行為行成率有了較大程度的提高，現將我中心20xx年健康教育工作總結如下：

一、高度重視，扎實落實健康教育工作

醫院領導高度重視，不斷加大投資力度，加強了中心健康教育的執行力度。把此項工作列入了重要議事日程來抓，建立健全健康教育工作網絡,加大對健康教育的宣傳力度。

我中心共設置健康教育宣傳欄、LED屏幕、播放健康教育音像資料電視、健康教育長廊、健康教育室7處，除此之外，同時在住院病房、中醫專區等診療區域的走廊墻壁、樓梯道增貼各種不同的健康教育宣傳資料和口號。

二、全院積極參與，確保健康教育工作全面有序開展

1、采用多種形式，積極組織培訓。結合本中心情況，先后4次組織全中心職工、社區衛生服務站和衛生室進行了健康教育理論知識培訓。

2、全中心各科室利用門診、住院詢問及日常談心進行口頭宣教、健康教育處方發放等形式對住院患者及家屬進行健康教育知識宣教，全年向住院患者下發健康教育處方1000余份，進行調查問卷100份，通過宣教及調查使患者對健康教育知識有了進一步了解和提高。

3、認真貫徹落實政府頒布的《公共場所禁止吸煙的規定》，我們積極開展了控煙教育，制定了《醫院禁煙制度》，設立了禁煙監督崗，配有控煙檢查員，候診區、診室等公共場所設有醒目的禁煙標志。

三、積極開展各種形式的健康教育活動

（一）舉辦健康知識講座

全年共開展健康教育講座12次，其中減鹽膳食預防高血壓2次，中醫養生內容2次，艾滋病防治主題1次。引導居民學習和掌握健康知識和必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。提升了他們的健康生活方式，讓他們掌握了一些基本的知識技能，受到了群眾的一致好評。

（二）開展公眾健康買粉絲宣傳活動

全年開展健康買粉絲活動共計16次，其中減鹽膳食預防高血壓內容2次，中醫養生內容2次.艾滋病健康買粉絲1次。通過懸掛宣傳橫幅，發放健康宣傳資料，面對面進行健康干預等多種形式開展健康宣教活動。

（三）結合創城及家庭醫生簽約活動，開展形式多樣的減鹽膳食和中醫藥宣傳

現場為老年人及其他居民提供免費義診、健康買粉絲，發放中國公民健康素養66條、中醫養生保健素養手冊、低鹽膳食預防高血壓宣傳頁等健康教育資料3000余份。讓居民時刻關注自身健康，提倡預防大于治療的健康理念。為社區居民開展1次健康素養講座、2次中醫藥健康知識講座、2次中醫藥買粉絲、1次“三減降三高”科普買粉絲，參與人數600余人。

（四）更換宣傳欄、播放音像資料、發放宣傳資料

中心共刊出宣傳欄8期16版，其中關于減鹽膳食預防高血壓板塊1版，中醫養生板塊1版，艾滋病防治內容1版，創建衛生城市1版，健康素養知識1版。及時向轄區居民發放各種健康教育宣傳資料20余種，其中中醫內容9種，減鹽膳食內容4種，艾滋病防治1種，發放共計76000余份。我單位自主印制20種，印刷100000份，宣傳資料融針對性、科學性、實用性、通俗性、趣味性為一體。

播放健康教育資料8種，包括2種中醫藥內容，2種艾滋病內容。

四、不足之處

當然，健康教育工作是一個長期的工作，我們也查找出開展工作的難度及工作的不足，簡單歸納為以下幾點：

（一）社會上的健康知識五花八門，居民接受到的也健康知識一部分來源于一些保健品的廣告。所以，居民的健康知識難免偏差，對科學的健康知識也不以為然。因此，要把科學的健康知識普及到每個公民還需要更加努力扎實做好群眾工作。

（二）因居民文化程度有著很大的差異，教育的內容，不能滿足所有人對健康知識的渴望，我們唯有從簡到難，逐層次把健康知識灌輸給所有人。

（三）由于居民居住不集中，外出務工人員較多，集中教育難免出現到場人數偏低的情況，即使能召集過來進行教育指導，也是到場時間不集中，給教育工作帶來了更大難度。

對于以上查找的工作疏漏，在下步工作中，盡量加以克服，確保健康教育工作順利開展。

醫院健康教育工作總結及亮點2

健康教育是提高公民健康和健康生活水平的有效措施，為幫助居民群眾增強健康意識、技能，養成良好的衛生行為習慣和生活方式，改善環境，降低危險因素，促進人們的健康水平不斷提高。現將我院一年來健康教育工作總結如下：

一、采取豐富多彩形式，廣泛開展健康教育宣傳

1、利用宣傳欄、宣傳活動等方式，開展形式多樣、豐富多彩的宣傳服務活動，在院內進行計劃生育、保健科普知識展板進行衛生知識教育宣傳，廣泛開展禁煙宣傳，健教小組成員上門發放有關資料進行禁煙、禁毒宣傳。

2、針對老年人、婦女、青少年及外來人口等不同對象舉辦健康知識講座6次，參加人數150余人，健康教育專刊4期，開展大型宣傳活動12場。

3、開展老年活動室、文化室。開展讀報活動，增加居民衛生健康知識，向廣大群眾宣傳衛生防病和個人衛生，使其養成良好的習慣。

二、圍繞創建國家衛生城市，大力開展健康教育工作

1、加強除"四害"工作力度。結合春秋季滅鼠、夏季滅蚊、滅蟑活動。充分發揮社區文明督導的作用，全面開展清理新村樓院衛生和除害防病工作。在此同時，還開展對居民抵制邪教、破除迷信等身心健康教育宣傳，使得居民提高自我防范意識。

2、針對家屬區存在亂堆放、亂張貼等現象，聯合相關部門開展整治"臟亂差"活動，使得小區衛生面貌煥然一新。

三、人人參與，使得健康教育工作得以廣泛開展

自去年5月份以來，在全縣范圍內開展了大型公益活動，健康車載著內、外、婦、兒等學科專家在全縣的鄉鎮街道村莊巡回義診，把健康送到老百姓家門。另外還為相對困難家庭集中開展了一次調查摸底，建立了高血壓、糖尿病、婦科等疾病篩查工作。先后為9701人建立了健康檔案，定期對困難家庭病人做定期回訪，對疾病、用藥等進行健康指導，對住院的困難病人給予適當減免醫藥費用，著力緩解基層群眾看病不方便、因病致貧的問題。

今后，我們將繼續做好健康教育工作，提高居民的健康意識；落實長效管理，提高有益居民健康的生存環境質量；對照健康教育工作標準，加大宣傳力度，促進社區健康教育工作更上新臺階。

醫院健康教育工作總結及亮點3

20xx年下半年我科接受院內“健康俱樂部”工作任務以來，根據“衛生紀念日”不定期組織醫務人員在院內向社會大眾及患者開展公益健康講座。然而，由于受會場場地、時間、天氣等因素影響，雖然每期講座我們投入了大量的時間和精力，到會聽講的群眾人數不多，少的時候只有20余人，多數為退休老同志，且人數不穩定，既影響了公益事業的效果又影響了講課的積極性。

為了讓群眾享受到我院公益事業帶來的實惠，同時也為進一步提升我院品牌形象，增進醫患和諧，提高專科和醫生知名度，我科經過討論，產生爭取當地政府部門支持，“健康講壇”出院門，下企業，進社區的工作思路，并進行嘗試，經過半年多的嘗試取得較好的預期效果。

今年3月，我科與xx市委宣傳部聯系，與其省級文化品牌項目“xx市民講壇”主動對接，設立“xx市民講壇二院分壇”，并將原“健康俱樂部”更名為“百姓健康講壇”。講壇對接更名后在宣傳、人員組織等方面得到了當地政府的大力支持。我們根據社會群眾的需求，與各專科醫師溝通整理出常見衛生保健知識課題43節建立起課題庫，并打印成宣傳單，通過寄送和上門聯系等方式，分發到當地企事業單位和社區，由群眾根據需求點題預約，醫師上門宣講。

據統計，僅從10月中旬開始，我們共開展院外健康講座5場6節課，受眾達640余人，達到去年全年院內講座受眾人數。健康講壇出院門的優點：

1、緩解了院內會場壓力，以前常常因為重要會議而使健康講壇臨時通知改時間，造成來聽課群眾人數減少，健康講壇出院門，聽課人員由組織單位召集，并且組織單位提供會場和多媒體設備，大大減少了院內組織活動的人力成本。

2、健康講壇按群眾需要建立課題庫，并分發到各企事業單位，由群眾點題預約醫生上門宣講，使課題針對人群更為明確，更受聽課群眾的歡迎，衛生知識的傳授效果更好。

3、通過醫務人員走出院門與企事業單位群眾面對面溝通和互動，增進了醫生與群眾之間的感情和相互了解，在促進醫患和諧方面起到積極的作用。四是營銷宣傳作用，通過健康講壇平臺，在課前和課中穿插醫院專科和專家介紹，建立起群眾對專科和專家的了解和信心，在促進群眾有需要時選擇我院專科就診起到積極作用。

醫院健康教育工作總結及亮點4

xx縣人民醫院根據上級衛生行政部門對今年縣健康宣教的精神，院領導高度重視，制定完善的 工作計劃 ，投入部分經費，成立公共衛生服務領導小組，由院長負總責，醫務組長具體負責，布置任務，分工明確并利用責任醫生和職工業務學習會議對醫療隊伍進行培訓學習，確定公衛科和疾控站為職能科室，對轄區內的各種人群開展針對性健康宣教活動，在今年的活動中，取得了較為滿意的效果，為改善轄區居民生活環境，提高生活質量，增強防病意識，逐漸縮小城鄉間衛生差距，促進農村經濟發展做出巨大貢獻。

一、健康宣教陣地建設慨況

目前我院有宣傳欄2處，黑板報2處。

二、健康宣教主要作法

我院充分利用衛生網絡和責任醫師隊伍對轄區內的居名、學校、群眾、患者通過健康講座，面對面個人健康買粉絲、播放健康教育光盤、黑板報、宣傳欄、分發健康宣教資料等多種形式，開展針對性的健康宣教活動。