05 上海剛征貿易有限公司(上海市加快經濟恢復和重振方案)

很少有電話銷售人員有習慣向拖延者直接提出要與老板交流，他們害怕得罪電話那端的客戶。然后這卻是應對拖延型異議的關鍵步驟。首先，在電話里，我們對對方要等候上級的決定表示理解，例如“張經理，象您這樣上規模的公司是需要呈報上級。”待表示理解后，就要立即提出直接與其上級溝通的請求。拖延大部分是你的電話銷售對象意圖暫停銷售過程，他們可能是不希望再被打擾，又不好意思直接了當拒絕你。因此當你提出要直接溝通的請求時，就可以作為你判斷對方購買意向程度的依據。當然大部分情況下，你還是很難與其上司直接對話，但是萬一可以，你的機會就大大增加了。如果不行，學員們需要將電話中的對象發展成為自己的銷售人員，為自己在其上司面前推銷。所以這時電話銷售人員需要與電話中的顧客共同總結本次或歷次電話溝通下來顧客滿意的地方，例如“張經理，我們曾經討論過……，聽得出您對……這幾點還比較滿意，我說的沒錯吧？”采用這一方式，加深了顧客對你提供產品或服務的良好印象，你便有機會將他轉為你的推銷代理，向他的上級推銷。拖延型異議處理的關鍵在于立即分別對方是否真正有采購的興趣，否則你將浪費大量無效時間，不如趕緊撥打下一個電話吧。

在異議處理結束時，請記住一定要獲得顧客的某種承諾。這里指的承諾是與顧客達成的將銷售推進到下一步的具體約定。例如“張經理，那我這個周五上午再打電話給您，看您這邊進展如何？”。而不要犯這樣的錯誤：“張經理，那我們再聯系，再見。”這種最常見的電話銷售結束語并沒有推動電話銷售的進展。請記住，電話銷售的過程可能要歷數多次電話，每次都要能推動銷售進展，沒有顧客的承諾不能視為銷售進展，那會很危險，因為電話那端的顧客將是善變的。

成交

在電話中，銷售人員一步一步激發了顧客的興趣，呈現了產品或服務的價值，解決了顧客的大部分疑問，現在到了關鍵階段。電話銷售人員應抓住火候，盡快要求成交。在電話銷售時，機會稍縱即逝，因此電話銷售人員要采用非常靈活的要求成交方式，即不可對顧客施加太大的壓力，也不可放過機會。這里介紹兩種基本手法：一種是假定成交。電話中不提要求顧客簽單，而假定已經成交，直接請求成交后的具體動作。例如“張經理，您下午在辦公室嗎？我就安排跟您送貨過來。”但是假定成交必須要待電話中火候不錯時才可以運用。課程中我們又通過案例分析來了解哪些情況下可以用這種技巧。另一種方法是設計合理誘因來加速成交。課程中我請學員舉例，當學員去百貨公司買東西的時候，常可以看到哪些促銷的活動。這些常用的促銷手法其實都可以運用到電話銷售中作為誘因促使顧客做出成交決定，課程中我與學員一道將列出的促銷手法轉化為電話銷售中的成交誘因。

電話銷售自我管理

在課程的最后單元，我跟大家一起研討了電話銷售人員的自我管理。

掌握自己的數字

準備、準備、準備

電話銷售自我管理中哪三項工作最為重要？第一是準備、第二是準備、第三還是準備。電話銷售的銷售過程短暫，充分的準備才能抓住難得的機會。電話銷售中前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發他的興趣。30秒內就決定了后面的命運：是結束還是繼續。我主持的電話公開課程及內訓課程很多次，從來沒有看過完備的電話銷售準備表，也沒有看到過讓人滿意的電話話術，最多的就是聽到電話銷售人員抱怨很容易遭遇顧客拒絕。沒有充分的準備，遭遇拒絕當然是家常便飯。課程中我對學員進行分組，并假設一個情景：現在了解顧客的需求后，提交了產品規格書，現在希望了解顧客的決策流程及對產品規格書的看法。各小組需要設計一份完整的電話銷售準備表。在分組討論時，請各組派一位學員出來自己介紹小組完成的電話銷售準備表，再各請全體學員進行評比。通過這種訓練，將使學員在培訓結束后也能為自己銷售的產品或服務設計合適的電話銷售準備表。

電話進度與顧客關系管理

在課程中，我給學員展示了一個顧客關系管理的數據庫，介紹電話進度與顧客關系管理的聯系。很多產品和服務需要多通持續的銷售電話才能最終搞定，因此電話進度與顧客關系管理能協助你追蹤銷售電話，直到成交。這里有三個基本工作：首先是顧客分級，可以參考電話銷售周期來進行分級。顧客分級的意義在于提醒自己最優先處理的顧客，要將最合適打電話的時間、最佳情緒的時候留給級別最高的顧客。其次是確保每通有效電話關鍵內容進行摘要記錄。有效電話是指通過銷售電話已成交或可列入高級別顧客的電話過程，摘要記錄除記錄簡要的電話內容外，還要列明后續追蹤的時間與下一個目標。最后是將某位顧客的所有電話記錄與該顧客進行關聯，能快速查詢。通過有這些功能的CRM軟件或自建數據庫進行電話進度與顧客關系管理，促使自己不斷持續打陌生電話，按優先順序或約定順序追蹤電話拜訪，大幅度提高電話銷售成交率。即使每天的銷售電話通數多達200，也能高效的管理自己的銷售電話。

整整一天的電話銷售技巧培訓內容很多，短短一篇文章也難以詳盡介紹，希望以后有機會就每個部分都能與讀者深入探討。所有的培訓都不是靈丹妙藥，最關鍵的還是執行。我在培訓結束后，發給所有學員一份《電話銷售技巧自我診斷表》，學員自我評分后，定下改善計劃，我們相約2個月后再次評分，來督促學員認真執行。我也希望廣大讀者能真正堅持去應用文章中介紹的技巧與經驗，預祝大家成功。

上海有哪些著名的建筑

東方明珠 金茂大廈  上海環球金融中心  百樂門  上海外灘

第一：東方明珠

提起上海，估計大多數人第一印象就是東方明珠、陸家嘴。東方明珠絕對是最具標志性的建筑，地處浦東新區陸家嘴，靠近黃浦江，與外灘隔江相望，東方明珠是亞洲第四，世界第六高的塔，上面有旋轉餐廳、觀光層、陳列館等觀光設施，里面兼具美食與美景，讓游客流連忘返。

第二：金茂大廈

在東方明珠不遠處還有一個著名的景點，那就是金茂大廈，位于陸家嘴金融貿易區，樓高420.5米，是上海第三高樓，也是世界第八高樓，金茂大廈一共91層，地下3層，地上88層，一座集五星級酒店、辦公樓、會展中心、娛樂商場于一體的綜合性摩天大樓。金茂大廈融合了東西方的建筑藝術，具有極高的建筑藝術特征。

第三：上海環球金融中心

環球金融中心是以日本“森大廈株式會社”為中心，多國企業共同投資建立，也是位于陸家嘴金融中心，目前是中國第一高樓，世界第三高樓，金融中心一共101層，站在樓頂，可以俯視整個浦東地區，陸家嘴風景盡收眼底，目前金融中心入駐的企業都是非常具有實力的企業，絕大多數是世界500強。

第四：百樂門

百樂門是上海老牌知名場所，目前是上海綜合性娛樂場所，全稱為“百樂門大飯店舞廳”。百樂門始建于1932年，于1933年完工，時任民國時期的上海市市長吳鐵城親自發表祝詞，當年子啊上海紅極一時，是社會名流主要的出入場所

第五：上海外灘

關于外灘就不必多說了吧，絕對是上海標志性區域，來上海沒來外灘基本等于沒有，外灘也被稱為“萬國建筑博覽群”，由于當年是租界，所以保留大量各國建筑，外灘對面就是黃浦江，目前是上海最熱鬧的區域。

擴展資料:

上海，簡稱“ 滬 ”或“ 申 ”， 中華人民共和國 直轄市 ，中國 國家中心城市 ，中國的 經濟 、 金融 、 貿易 、航運中心，首批 沿海開放城市 。地處 長江入海口 ，隔 東中國海 與日本 九州島 相望，南瀕 杭州灣 ，西與 江蘇 、 浙江 兩省相接。

請幫我介紹一下雷諾這個品牌

【雷諾汽車公司】

公司介紹

1898年，路易斯·雷諾三兄弟在布洛涅-比揚古創建雷諾公司。

它是世界上最悠久的汽車公司和世界十大汽車公司之一。

第一次世界大戰中生產槍支彈藥、飛機和輕型坦克，戰后恢復了傳統的生產活動，并不斷開辟新的領域和部門，加強同其他工業公司的聯系，成為當時法國最大的工業企業之一。

第二次世界大戰期間，為德國法西斯生產武器和軍火，1944年9月被法國 *** 接管，路易·雷諾被懲處。

1945年被收歸國有，由 *** 委派董事長，組成管理機構，并改用現名。

從1970年起，公司允許雇員購買公司股票，但最高不能超過25％。

此后，公司迅速恢復和發展，逐步實現了經營多樣化。

目前，雷諾公司是法國第二大汽車公司，主要產品有雷諾牌轎車、公務用車及運動車等。

雷諾汽車是出口德國最多的車種之一，它的質量及可靠性也被認為是第一流的。

而今的雷諾汽車公司是法國最大的國營企業。

雷諾公司以創始人路易斯·雷諾（Louis Renault）的姓氏而命名，圖形商標是四個菱形拼成的圖案，象征雷諾三兄弟與汽車工業融為一體，表示 “雷諾”能在無限的（四維）空間中競爭、生存、發展。

該公司生產范圍廣，產品以雷諾牌轎車為主，還生產拖拉機、農業機械、機床、小型軍用發動機、軸承、自行車、工業用橡膠等，同時還承包工程、經營車輛出租、設備中長期租賃及信貸業務等。

在國內擁有和控制許多大公司，涉及工業、商業、金融和不動產各業。

在國外的子公司主要集中在歐洲、非洲、北美、大洋洲等地。

產品銷往150多個國家，占公司營業額的1／2。

1993年公司的資產額為359.2億美元。

總公司在比揚古。

該企業品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第一百八十七。

在2007年度《財富》世界500強公司排名中名列第一百一十七。

公司歷史

[編輯本段]

與世界上許汽車公司的創始人一樣，雷諾汽車公司的創始人路易.雷諾也是一個對機械充滿興趣的人。

早在1898年，年僅21歲的路易.雷諾在巴黎市郊比昂古創建了富諾公司。

當時工廠只有6名工人，一年僅生產6輛汽車。

但路易.雷諾在創業的過程中充分發揮了他在機械方面的天賦，發明了直接傳動系統和渦輪增壓器。

1900年雷諾公司在巴黎－柏林等車賽中接連獲勝而名聲大振，公司開始發展。

1907年雷諾生產的出租車出現在倫敦和紐約街頭。

1914年雷諾公司形成了大規模生產。

第一次世界大戰爆發期間，雷諾除了生產汽車外，還為軍隊生產槍支彈藥、坦克和飛機，發了一筆戰爭財。

停戰后的1919年，雷諾公司已成為法國最主要的私人公司，汽車產品系列齊全，柴油機技術處于世界領先地位。

至二戰爆發時，已在法國、比利時、英國等地擁有多家工廠。

二戰爆發后法國被德國人占領，工廠為德軍提供武器和飛機發動機，在戰爭期間，雷諾在比昂古的工廠一半設施被毀，幾乎毀于一旦。

戰爭結束后雷諾公司被 *** 收歸國有。

戰后雷諾公司在 *** 資本的支持下兼并了許多小汽車公司，開發出多種汽車產品占領市場。

1946年推出了著名的4CV小轎車，這種大眾化的小轎車在市場十分暢銷成為公司的拳頭產品，1954年4CV的產量達到50萬輛，在其后10年還推出諸如雷諾4、雷諾5等系

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