05 上海志唐貿易有限公司現狀(為什么高考狀元的后來發展不是很好呢)

，環境更養眼；200余家品牌入駐，常逛常新，一站式滿足不同消費層次的購物需求；配套兒童游樂園、3D電影院、特色餐廳，全方位提供吃喝玩樂各種項目。

“生意好不好，體驗說了算。”鄭萬河說，消費的新常態，就是人們很少為買而買，大多帶有多重休閑目的。去哪兒逛，不單看物品種類多不多、價格夠不夠實惠，像停車是否便利、看電影是否舒適、就餐是否可口等因素，都會對消費者決定產生很大影響。“體驗的好壞取決于服務，國內的服務性消費供給有巨大開拓空間。”

——打好融合牌。

“不是你死我活，而是取長補短。”王曉東說，線上和線下各有優勢。激烈的競爭會倒逼線上線下互相學習、深度融合、共生雙贏。

“實體店與網店并不沖突，實體店不僅不會衰亡，還會借助‘互聯網+’重獲新生。”國美電器總裁王俊洲說，以“全零售戰略”為目標，國美建立了線上線下（O2O）通用的支撐服務平臺，經營持續向好。線上，通過全品類拓展、增強價格競爭性、挖掘應用大數據等，提升知名度和客戶黏性；線下，打造體驗式賣場，在互動中提升消費者滿意度。今年，國美還要再開160家實體店。

“互聯網是一個炙熱的火球，有人飛蛾撲火，有人浴火涅槃，永輝愿接受烈火的錘煉。我們已開通門店無線網，開發了自助購物收銀、商品追溯系統，以及支付寶、買粉絲支付等付款方式，同時試行微店和實體門店的結合。”永輝超市信息中心總監吳光旺說。“線上線下要差異化，各有側重，誰也取代不了誰。像萬達購物中心強調趣味性、便利性，就有不錯的聚客效應。”王志彬說。

看國外，一些轉型較早的實體店把握了主動權。美國零售電商10強中，有8家是搞了O2O的傳統企業。著名的梅西百貨建立網上銷售系統，把店鋪轉化為配送中心，依靠其在全美800多家門店，與電商巨鱷亞馬遜的物流網絡抗衡。黃海說：“融合不是簡單的‘互聯網+商業’，而應是‘商業+互聯網’，商業這個‘核’不該變也不會變。”

——打好模式牌。

“傳統百貨業是和品牌商聯營，通過扣點方式盈利，其實相當于經營鋪位，而非經營商品，利潤率低、話語權弱。”鄭萬河指出，在互聯網和行業內部的雙重競爭下，百貨業應加快調整模式，“不當二房東，做真正的零售商。”

超市已走在前頭，北京京客隆、好鄰居以及上海城市超市、福州永輝培養了一批買手，自主采購，自營品牌。近日，南北兩大老牌零售企業上海百聯和北京王府井百貨聯手，與國際專業供應鏈管理企業利豐集團成立合資公司，從傳統百貨轉向自營模式，買斷運作，擴大自有與授權品牌的開發采購。

——打好定位牌。

在上海閔行區七寶鎮順恒廣場，城市超市的一家新店引人駐足：自制的面包、咖啡，專業合作社供應的海鮮、蔬菜，新西蘭的奶粉、曲奇……鮮美食品琳瑯滿目。這家超市經營近萬種商品，其中80％為進口貨，每周空運、海運各類生鮮和雜貨，

是上海最具規模的專營進口食品的超市。

“我們賣的不是單純的商品，而是一種生活方式。”上海城市超市總裁崔軼雄認為，傳統商業是“普商”，銷售對象是全體消費者；現在，同質化、大路貨不靈了，市場細分化，商業多元化，想“通吃”所有消費者的商業企業，會越走越窄、越走越難。

定位精準才有出路。去年下半年以來，無印良品、優衣庫等專業店在中國加速擴張，其定位明確、價格合理，專門瞄準城市新生代，每開一家，總是人聲鼎沸、受到熱捧，目前正乘勢而上，新門店頻頻閃亮登場，其辦店經驗值得傳統百貨店借鑒。

實體店轉型，要靠自身努力，也離不開良好的競爭環境。

“不怕競爭，就怕不公平競爭。”北京超市發連鎖超市公司總裁李燕川說，“不了解互聯網時，心里打鼓。但等到熟悉了、會用了，線下企業反而歡迎競爭。現在的主要矛盾不是競爭，而是線上和線下在某種程度上處于不公平競爭，不利于線下零售業的平穩轉型。”

以進口香水和化妝品為例，稅務方面，線下運營進口關稅、消費稅、增值稅一個都不能少。線上運營卻有種種優惠，零售電商尚未同等征稅；監管方面，對線下運營管得嚴，比如食藥監的衛生許可證、各地工商質檢部門的檢查抽樣等，而線上運營的監管就比較寬松。此外，實體店要給員工繳五險一金，許多網店卻沒這道硬杠。李燕川認為，稅費、監管應更加到位，避免對線下企業越位、對線上企業缺位，依法營造公平透明的環境，讓線上線下平等競爭、健康發展。

采訪中，多家實體店負責人表示，學好用好互聯網等新技術、實現經營方式跨越，需要時間，但不是邁不過的坎。一旦掌握了互聯網技術，線下企業將在消費體驗、價格、售后等方面展現優勢，完全有能力與線上企業較量。商務部政研室副主任吳頻說，“互聯網+”對傳統商業是全面穿透，各種業態都能找到自己的生長點，關鍵在于會不會跨界、怎么跨界。

吉小安說，電商趕上了好時候，但實體店不必妄自菲薄，“實體店不行了”是一個偽命題，傳統商業融入互聯網時代會形成新的生產力，促進整個三產的換代升級。

鄭萬河認為，國內零售業將迎來上升的窗口期，

“就像當年中國入世，大家擔心外資超市進入是‘狼來了’，但回頭看，外資超市讓競爭更充分，帶動國內零售業上了一個大臺階。今天，電商來了，這絕不是實體商業的末日，而是實體商業又一個更高的新起點。”

裴亮說，實體店正面臨大洗牌，可能呈現購物中心引領行業、便利店沿社區分布、專業店和精品店風生水起、線上和線下一體化發展的新格局。“我相信，實體店不僅有未來，而且是充滿希望和活力的未來。無論哪種業態，那些主動轉型、敢于創新、實力較強的企業，一定能成功突圍，贏得未來。”

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