05 下列哪些事實反映了今天中國海外貿易(中考修改病句題)

76.西方人把拇指朝下表示_“壞”或“差” 的意思。

77.握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，_左手擁肩__表示最親熱的關系。

78.歐美人在吃西菜時的飲食方式，往往與飲酒密切相關。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉” 的不成文的規矩。

79.日本騰飛的一個重要原因是，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對抗的技巧，并成功地發展了.“商業禮儀”_，這種禮儀和敬業精神相結合，成為這個注重集體的社會的潤滑劑。

80.中國人總認為吃飯的目的是聯絡感情，買賣不在仁義在，所以經常會把_“良好關系”__擺在談判的利益之上。

五、名詞解釋

81.習俗

答：習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

82.合十禮

答：信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

83．公務注視區間

答：指在進行業務洽談、商務談判、布置任務等談話時采用的注視區間。范圍是以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接的三角區。

84．握手禮

答：是交際中最常見的禮節，通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵，一般用于見面或告別之際。

85．非實質性談判

答：為實質性談判能順利進行而事先進行的關于議題、議程、時間、地點、級別人數的磋商，或談判進行中的具體事物的協調，事后對談判形成的決議、條款、觀點等進行技術處理的事物性談判。

86．請帖

答：是為了邀請客人而發出一種通知的短信。

87．舞會

答：是一種常見的公關社交活動，一般在晚上舉行，一種是宴請之后作為余興，另一種是作為一種單項活動，遇有重大喜慶節日，有些國家的舞會甚至通宵達旦。

六、簡答題

88.怎樣善于傾聽?

答： (要點)：每個人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認為自己是一個多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個人滔滔 不絕，說個沒完，這是不好的，應該給別人說話的機會。善于聆聽，是談話成功的一個要訣，據美國俄亥俄州立大學的研究，在成年人用于交流思想的時間里，高達45%的時間用于聽。可見，聽對思想交流是多么重要。但光聽別人說還是遠遠不夠的，應該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時理所當然地獲得對方的好感。

89.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節。

答 ：第一，適當的握手應時間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。

90.簡述有關座位安排的餐桌禮儀。

答：舉行宴會，座位的安排是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現在區分的標準是，先分清沒有個人地位的婦女和因其職業可以給予優先地位的婦女。對于前者，根據她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據她們個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡。客人除了要知道自己當天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。

91.現代社交禮儀有哪些主要社會功能?

答：(1)塑造形象。現代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個人形象，也能幫助樹立優秀的組織形象。(2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息。(3)聯絡感情。表達和聯絡感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎，最終達到感情相通、相融。(4)增進友誼。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進友誼帶來事半功倍的效果。

92.人際交往中禮貌修養的基本原則是什么?

答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)平等適度。

93.怎樣才能形成良好的禮貌修養?

答：(1)加強道德修養；(2)學習禮貌、禮節、禮儀知識；(3)提高文化素養；(4)積極參加社交活動；(5)從小事做起。

94.日常交往中禮貌修養的基本要求有哪些?

答：(1)儀容煥發，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態端莊；(3)遵時守信；(4)尊重老人、婦女。

95．什么是禮貌語言?禮貌用語的特點是什么?

答：禮貌語言通常是指在人際交往中能簡潔、明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應，引起滿意的反饋，形成良好的交際情感氛圍的規范的有聲語言形式。

它的基本特點是：(1)言辭的禮貌性；(2)措辭的修飾性；(3)語言的規范性；(4)使用的靈活性。

96．與人約會時應注意哪些基本事項?

答：最主要的基本注意事項是：(1)約會的提出。提出約會的時機、場合和方式應以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會使自己為難的“兩不為難”為宜。 (2)約會的答應。一旦答應赴約就必須守約，沒有正當理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時，必須誠懇地向對方道歉并說明理由，請對方原諒。(3)約會的拒絕。如果連續三次約會都被拒絕，就不宜再繼續約會了。 (4)約會的取消。如果臨時發生了不能如期赴約的事由，一定要設法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預定下次約會的日期。

97．在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養體現在哪些方面?

答：(1)舉止得體，不出現失禮和無禮的言行。(2)時間和場合得當，為雙方都樂意接受。(3)交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。

98．交際障礙中的心理因素主要有哪些?

答：(1)，性格的因素，如過于內向等；(2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、抑郁、恐懼等；(3)，認識方面的因素，如語言表達等。

99．簡要說明公關禮儀和諧適度原則的基本含義。

答：和諧適度的原則是要求作用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當處理；要做到把握分寸，認真得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節；必須注意技巧，合乎規范，避免過猶而不及。

100．從禮儀的角度談談日常人際交往的方法和藝術。

答：（1）從思想上重視人際關系； （2）關心自己周圍的人；

（3）時刻牢記別人對自己的恩典；（4）求人幫忙時，要選好時機；

（5）當別人求助時，要熱情對待；（6）注重信譽；（7）保持距離；

（8）選好朋友；（9）求大同存小異，取長補短；（10）把握好初次相識。

101．社交禁忌有哪些？

答：（1）忌開玩笑過度； （2）忌隨便發怒；（3）忌惡語傷人；

（4）忌飛短流長； （5）忌言而無信；（6）忌忘恩負義。

102．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關系？

49．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關系？

答：（1）保留意見；（2）認識自己；（3）決不夸張；（4）適應環境；

（5）取長補短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決不抱怨；

（9）不要說謊、失信；（10）目光遠大。

七、論述題

103.試述東西兩種文化的空間場要求的差異與民族文化心理差異。

答(要點)：在長期的歷史中，東西兩種文化都確立了自己的道德規范、交際模式，對交往中空間場要求差異較大，但都又各自習以為常，形成了約定俗成的習慣。

(1)交際中的體距差異與民族文化心理

就一個人來說，對空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最明顯地就表現在純粹的身體距離方面，中國人的文化心理狀態使他們將自身空間范圍僅局限于身體的本身。而歐美人對此特別敏感，動不動就以為別人侵犯了自己，甚至對方身體還未靠近就會作出反應。

(2)交際中物體領屬差異與民族文化心理

在物體的領屬方面，東西方之間也存在著空間意識和文化心理的差異，其行為則表現為對物體的觸碰之上。歐美人把身上的穿著看成是不可分割的身體所屬部分，是一個整體，無形之中已經把空間范圍擴大到身體本身之外。中國人則把衣著看成是體外之物，把身體范圍僅限于身體的本體。

(3)交際中空間占有欲差異與民族文化心理

歐美人的空間占有欲明顯大于中國人，在空間領屬方面，歐美人的“個體意識、執拗獨處、個人天地”的離散型意識與中國人的“群體意識、和諧共處、共同擁有”的聚攏型意識形成較大的反差。

但是，人們不能以一個民族文化生活習俗和道德標準去衡量另一個民族的同一行為現象。對于歷史文化現象，只要是這個民族習慣的、接受了的東西，應該看作是一種正常現象。

104．結合當前實際，論述學習和運用社交禮儀知識的重要性。

答：禮儀，從廣義上講，指的是一個時代的典章制度；從狹義上講，指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神、要求的行為準則或規范的總和。

主要表達了以下幾層意思：

第一，禮儀是一種行為準則或規范。第二，禮儀準則或規范是一定社會的人們約定俗成、共同認可的。第三，講究禮儀的目的是為了實現社會交往各方的互相尊重，從而達到人與人之間關系的和諧。

在現代社會里，世界變成了“地球村”，國家與國家、民族與民族、團體與團體、個人與個人之間的接觸和交往越來越頻繁，有政治往來、軍事接觸、體育比賽、文化交流、學術討論、科技協作、商業貿易、情報交換、信息溝通等，在這些眾多的活動中，處處需要適當的禮儀方式，使相互的交流能達到預期目的和滿意的效果。

在現代社會，禮儀可以有效地展現施禮者和受禮者的教養、風度與魅力，它體現著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學識、修養和價值的外在表現。一個人只有在尊重他人的前提下，自己才會被他人尊重，人與人之間的和諧關系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功。在現代社會，禮儀可以有效地展現施禮者和受禮者的教養、風度與魅力，它體現著一個人對他人和社會的認

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