05 國際貿易實務綜合實訓心得體會總結(商務實習心得體會【三篇】)

察、邊思索、邊討論，不但可以解決課堂的遺留問題，還可以將課本上的理論知識應用于實際的操作中。這樣一方面增強了學生的學習興趣，激發了他們的學習積極性；一方面給教學工作增添了許多色彩。

實驗課對我們理解“精餾”、“吸收”兩章起了重要的作用，實驗前在課堂上聽到“塔”，感到抽象，難以想象塔內氣液兩相相互接觸后各組分分離的過程。實驗后他們感到這兩部分內容也不是那么難。

還有通過仿真實驗，能讓學生更深入地了解生產裝置的工藝過程，理解理論與生產實際相結合的作用，在減少對實際生產干擾的情況下，提高操作水平，為企業培養高水平的人才，讓學生熟練掌握一些常見事故的處理方法，減少突發性事故和誤操作，可以方便地讓學生掌握不同崗位的生產運行操作技能，達到一人適合多個崗位的生產操作要求，提升學生的全面生產操作技能。

實驗過程中我們要注意以下問題:

1.進行仿真實習操作前，必須認真閱讀化工仿真實驗教材，了解操作內容和生產背景；

2.務必保持安靜；有問題時，可舉手單獨與指導老師交流；

3.化工仿真教學軟件系統是專用軟件，禁止改變該軟件的固定參數；嚴禁改變仿真機原有設置；

4.嚴禁在仿真機上進行與化工仿真無關的操作；

5.嚴禁在仿真機上進行任何外來軟盤、光盤、移動盤等操作；

6.每次實驗操作完成后，需舉手示意指導老師，經老師檢查同意記錄操作成績后方可退

半個學期的仿真實驗，模擬了這許多的化工過程的操作流程。這種經歷使得我們這些即將面向社會，走向工作崗位的畢業生們對各種過程的流程和相關程序有了感性上深刻的.認識和了解，也讓我們接觸到了企業實際生產的去盤工作流程，將書本上的知識與實際情況很好的結合，做到學以致用。感謝學校能給我們提供這么好的學習機會!也感謝老師的悉心指導。

仿真實訓心得體會4

化工仿真實習感想經過這幾天的仿真實習，我們練習了離心泵、換熱器、精餾塔、石油常壓減壓精餾裝置和鍋爐的開車仿真。通過仿真實習我們可以了解基本單元操作方法，增強對工藝過程的了解，熟悉控制系統的設計及操作，學習復雜控制系統的投運，學習安全和規范化操作同時增強我們訓練排除故障的能力。

下面我將具體討論下對于鍋爐單元的開車流程和操作體會。

（一）在仿真操作前腰熟悉工藝流程，熟悉操作設備，控制系統，開車規則

在鍋爐加熱的單元中。鍋爐本體由省煤器、上汽包、對流管束、下汽包、下降管、水冷壁、過熱器、表面式減溫器、聯箱等組成。省煤器有四組，主要作用是預熱鍋爐給水，降低排煙溫度，提高鍋爐熱效率。上汽包由百葉窗、旋風分離器、水位計等組成，主要作用是汽水分離，連接受熱面構成正常循環。水冷壁由，主要作用是吸收爐膛輻射熱。過熱器分低溫段和高溫段，主要作用是使飽和蒸汽變成過熱蒸汽。表面式減溫器由主要作用是調節過熱蒸汽的溫度。

（二）分清各個操作流程的順序性

要求分清操作流程的順序主要有兩個原因：第一是考慮安全生產，如果不按操作順序開車回引發事故，第二是由于工藝過程的自身規律，不按操作順序就開不了車。因此操作步驟之間的順序至關重要不能隨意更改。在鍋爐單元中，需要先啟動供水裝置，然后做點燃鍋爐的前期準備，再通過高壓燃氣對鍋爐進行加熱，接著鍋爐并氣，之后逐漸增加鍋爐的負荷，最后通煙氣使鍋爐正常運行。

（三）分清閥門應該開大還是開小

當手動操作一個調節閥或者一個手操閥時，首先要搞清楚閥門應該開大還是關小。閥門的開和關于當前所處的工況以及工藝過程的結構有直接關系。比如在鍋爐單元中當開小HV-29時就會使PIC-01的壓力檢測值上升，當上升至4.00MPa時系統就會報警，這里HV-29是向上氣體的排空閥。同樣當我們關HV-30就會使TIC-01的溫度上升。

（四）操作切忌大起大落

大型化工裝置中，無論是壓力，物位，流量或溫度的變化，都呈現較大的慣性的滯后特性。如果當被調變量的偏離期望值較大時我們大幅度調整閥門，由于慣性和滯后的存在，一時看不出變化，因而暫時看不出變化，而一定時間后又出現被調量超出期望值，同樣又急于扳回，導致被控變量反復震蕩，難以穩定。比如在鍋爐單元中對除氧器的注水中，由于液位的上升有很大的滯后，因此如把閥門開得過大難以將LIC-02的液位穩定在400mm。

（五）先低負荷開車達正常工況再緩慢提升負荷

先低負荷開車達正常工況再緩慢提升負荷無論對于動設備還是靜設備，無論對于單個設備還是整個流程，都是一條開車的基本安全規則。如在鍋爐單元中首先將水量控制在10t/h，然后再并氣后達到15t/h最后達到65t/h，這樣逐漸增加生產負荷不僅能有效的發揮設備的最大安全生產負荷，又能夠達到安全開車，防止在開車過程中發生事故，毀壞設備，造成重大損失。

（六）建立物料平衡的概念

在一個具體單元中總體的進物料量和出物料量是動態平衡的，能量也是如此，因此可以通過這個平衡來間接判斷設備的運行狀態，來合理的調整開車步驟，把握各個環節的開啟時機。如在鍋爐仿真單元中，由于已將鍋爐的液位調在自動上，因此鍋爐的蒸發水量和進水量達到動態平衡。在鍋爐升壓，的過程中可以通過判斷進水量的多少來判斷產出蒸汽的量，以合理把握并氣的時機。

通過仿真實驗，能讓我們更深入地了解生產裝置的工藝過程，理解理論與生產實際相結合的作用，在減少對實際生產干擾的情況下，提高操作水平，讓我們熟練掌握一些常見事故的處理方法，減少突發性事故和誤操作，可以方便地讓我們掌握不同崗位的生產運行操作技能，達到一人適合多個崗位的生產操作要求，提升我們的全面生產操作技能。

仿真實訓心得體會5

為期五天的仿真實訓在周五上午的考試后結束了，在這緊張而又愉快的五天里，我們主要用仿真軟件猶如身臨其境的對氣相色譜分析法和高效液相色譜法的實驗操作和知識要點做了深刻的實訓。按照老師的安排，前兩天我針對氣相色譜分析法做專項訓練，接著兩天在高效液相色譜法專心攻克，第五天進行考試。按照這個計劃實行下來，我有了不少心得與體會，這里面當然有好的方面也有不足的地方，就這些心得我做了一下總結。

由于我們正在學習氣相色譜分析法，雖然還沒有進行實驗環節，但其原理和儀器設備我已在課本上有了大概的了解，所以對它的一些術語并不陌生，進行起來比較順利。在仿真實驗中除了一些軟件必要的過程(如選擇實驗等)之外，其他實驗操作使我深刻了解到真實實驗操作中對載氣、助燃氣及其鋼瓶總閥和減壓閥的使用，然后是查看壓力表是否達到要求壓力，不是就再調整減壓閥；之后調節氣體流量；打開主機總開關，在溫度控制器中根據實驗要求設定柱體、進樣室、離子室的溫度；然后在信號控制及調節系統調節熱導電流、衰減度和點火開關；之后打開記錄儀，等輸出信號穩定后，注入樣品；待實驗完成打印實驗報告，然后關主機開關和載氣減壓閥和總閥，實驗即完成。這些過程到現在還清晰的浮現在我的腦海里，特別是對于載氣鋼瓶，要先開總閥后開減壓閥，關時正好相反；電源要先開總電源開關后開次要電源開關，關時也正好相反；這些過程千萬不能顛倒順序。在知識要點方面，通過這樣的學習比單記課本上的知識要容易深刻的多，而且鞏固學過的知識，印象更深刻。

而對于高效液相色譜法對于我們來說就是一個新鮮事物，因為還沒有學習高效液相色譜法這一章，無論是儀器還是知識要點，我都不了解，幸好在課下對其大致看了一遍才使實訓得以繼續下去。軟件操作時，在選擇要做的實驗后，找到實驗要求，然后進樣；打開色譜工作站根據實驗要求編輯方法，完成之后將儀器內空氣趕出再運行系統，對儀器檢測消除干擾，等系統輸出信號穩定后運行方法，進樣，進行分析，待分析完畢打印實驗報告。在知識要點方面，雖然不能像氣相色譜分析法那樣得以鞏固，但它讓我了解到高效液相色譜法一些內容，使我對它產生了興趣。

經過這次仿真實訓后，我對其相關儀器有了一定的了解，不再是單憑想象了，這更有利于我以后在實際工作對儀器的操作，而且把相應技能和知識提升到一個新的層次。

當然，在這次實訓中，還有許多不足，很多具體的操作環節還沒有搞懂，因為相應步驟只要做了就能得分，就沒有再去追究，這種得過且過的作為以后要改正。

對于仿真實訓，是很好的事，可以讓學生更好的理解相關知識，了解相關儀器的操作；當然，能親手在真正的儀器上進行實驗操作就更好了。不過仿真軟件有很多欠缺之處，而且在實訓過程中應該給學生一些自由活動的時間，不然容易疲倦。

對于仿真實訓中一直和我們在一起的穆老師我深表感激，在百忙之際，不辭辛苦的和我們一起渡過了這緊張的五天，不時的督促我，才使得我沒有虛度這五天，真正的學到了不少知識。所以，謝謝穆老師。

客戶服務實務的課程心得體會

A. 客戶服務導論與呼叫中心實務的介紹

《客戶服務導論與呼叫中心實務（第3版）》是國內最早從事客戶服務領域研究的客戶世界機構組織編寫的系列叢書之一；客戶世界機構同時也是國內“客戶關懷”理念的發起者。《客戶服務導論與呼叫中心實務（第3版）》集著者多年理論與實踐經驗，是目前市場上唯一的一本在客戶服務領域中結合客戶關懷理念、客戶服務操作實務、呼叫中心等諸多專業知識的書籍。《客戶服務導論與呼叫中心實務（第3版）》在總攬客戶服務戰略、方法、流程的基礎上，落到客戶服務的運營實踐之中，使《客戶服務導論與呼叫中心實務（第3版）》能夠對實際工作具有指導價值。

B. 學了推銷實務有什么收獲和感想

它是研究營銷學，找尋方法和技巧，對于所得的成果進行推廣，并教授怎樣去對產品進行銷售，使得產品能順利并快速的銷售出去。 這個學期我選修了推銷學，一個學前期的推銷學的學習使我對于推銷學有了深刻的認識，它并不都是傳統的那樣，推銷學在隨著經濟的發展和人類智慧的飛躍，推銷學也在不斷的發生著改變。

他對與理論知識有了進一步的強化，對實踐有了很大的加強。對推銷者本人的要求是越來越高，不但對口才的要求提高了不少，對隨機應變的能力是越來越體現出來，操作能力也有了較高的要求。

這個學期我選了營銷班班主任王泳興老師的選修課-推銷學，第一節課對于我是印象最為深刻的一節課，因為老師與其它老師有著許多不同點，其中一句“要以自己的人格魅力吸引我們去上課，而不是通過以點名的方式強求我們去上推銷學”最有代表性大學這樣的老師我看到得較少，覺得老師非常有特點，那時并就覺得老師的課應該是絕對的有意思，絕對的有特色。

老師講課是通過講故事的形式教授給我們，讓我們在聽故事的同時加深對課堂上知識的進一步了解，很形象的展現在我們頭腦里，使學到的在頭腦里記得更加牢固。 、

步入大學我們每個人都選了對于自己相對比較好的專業，我是選擇了讀工商管理，學習商學，這個決定是經過幾度的深思熟慮，雖然我對工商管理系了解的并不是很深，但是我想這個專業既然是我的第一選擇，就絕對有這不尋常的意義，步入大學之后我對它的了解是

得到了很大的改觀。這個專業與營銷的聯系是非常緊密的，所以對于學習推銷學我是很樂意的，工商管理班與市場營銷班的交流是最頻繁的，在現階段兩個班學習的課程基本是相同，所以我學習推銷學是必須的。在以后營銷是每個學商的人都必須有了解的，推銷既是一種鍛煉人口才和交流技巧的好方法。

推銷學

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