05 國際貿易案例精選讀后感(銀行支行個人年終總結【三篇】)

際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：XX年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在XX年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3XX萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在XXXXX網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三、存在的問題

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

圓明園的毀滅 不忘國恥，振興中華 香港回歸的資料

親愛的老師，同學們：

你們好！

中國人民永遠也不會忘記，1937年7月7日日本帝國主義以士兵失蹤為借口，發動了震驚中外的盧溝橋事變，從此，中國人民走上了艱難的抗戰征程；中國人民永遠也不會忘記一個又一個不平等的條約，使中國從一個泱泱大國變成了一只任人宰割的肥羊。中國人民不會忘記，八國聯軍火燒圓明園，讓這座世界上最輝煌壯麗的建筑頃刻間變成一片焦土和瓦礫。中國人民永遠不會忘記，有多少志士任人，多少革命先輩拋頭顱，撒熱血，以鋼鐵般的意志和無所畏懼的氣概，以頑強不屈的精神和眾志成城的力量戰勝了帝國主義。

滄海桑田，風雨坎坷，偉大的祖國歷盡磨難。我們肩負著跨世紀的歷史使命，我們不甘心落后于前人，我們要繼承和發揚先行者留給我們不怕困難，開括前進的大無畏精神。

少年興則國興，少年強則國強。我們要適應時代發展的要求，正確認識祖國的歷史與未來，熱愛祖國的大好河山。祖國的領土不能丟，不能被分裂侵占。

歷史的書面仍在不倦地翻動，復興中華民族的歷史呼吁在古老版圖上回蕩不息，那雄渾的聲音使每顆灼熱的心為之震撼。用我們的智慧和勇氣揚起理想的風帆！用我們的青春和熱血譜寫出前不負于古人，后無愧于千秋萬代的歷史新篇章！

魯迅先生曾經說過：中華民族自古以來就有埋頭苦干的人，就有拼命硬干的人，就有舍身求法的人，就有為民請命的人------他們是中國的脊梁。一切探索救國救民的先輩們是中國的脊梁，偉大的抗戰英雄是中國的脊梁，而我們，必將成為新世紀復興中華民族的脊梁，就是因為有這么多的脊梁，中國才會有振興的一日！

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歲月的長河淌過浸透血淚和屈辱的近代史，歷史的渺渺塵煙，掩蓋不住世紀的風雨。近半個世紀的求索與攀爬，滄桑印證著我們前進的步伐。那段艱苦的歲月已漸行漸遠。但12月13日這個飽蘸鮮血的日子，我們怎能忘記，我們的孩子更不可忘記。12月12日下午，小學部五年級全體師生在校學術報告廳舉行了 “勿忘國恥，振興中華”演講活動。在南京大屠殺遇難同胞紀念日里，孩子們又接受了一次深刻的愛國主義教育。

12月的天氣已令人戰栗，在幾天的演講準備過程中，每個孩子都忙得熱火朝天，從收集資料，到撰寫演講稿，到班級選拔。他們一次次走進了凄慘的歲月，那不堪回首的一幕幕令他們痛恨了無數次。演講中選手們慷慨激昂，從萬歷帝到努爾哈赤的銘文明亡清興，從康乾盛世到咸豐帝火燒圓明園，歷史的光輝與慘淡印在他們沸騰的愛國之心。近代的屈辱歷史，南京大屠殺血琳琳的慘案令每一名同學痛徹心扉，回首那段充滿血光的歷史，那段漲滿血淚的國仇家恨，胸中燃起無限的尊嚴與責任。同學們情動于衷，情不自禁的唱起《我的中國心》。“凄涼讀盡支那史，幾個男兒非馬牛？”“落后就要挨打。”“災難唯有進步來補償，尊嚴唯有奮發來捍衛！” “牢記歷史，不忘過去，奮力拼搏，振興中華”在孩子們的誓言中我們看到了他們強烈的民族精神和愛國熱情，看到了他們幼小的心靈中沉重的歷史責任感。雖然活動只有短短的一個小時，但對于同學們的是無限的鼓舞，他們暗下決心：“前事不忘后事之師，以史為鑒，努力學習，振興中華”。

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同學們，處在21世紀富強的新中國，我們不會忘記，幾十年前日寇對我們中國的大舉侵略，使多少人民處在水深火熱之中，使中華人民蒙受了巨大的恥辱，使一條條英勇的生命消逝在黃沙戰場，使無數大好河山在幾年時間就全部淪喪……

1937年7月7日，日本帝國主義發動了震驚中外的“7·7盧溝橋事變”。從此，中國人民走上了艱難的抗戰征程。抗日戰爭長達8年之久，革命先輩以鋼鐵般的意志和無所畏懼的氣概，以頑強不屈和眾志成城的力量戰勝了日本帝國主義。可是，中國人民也付出了慘痛的代價：趙尚志、劉胡蘭等一大批優秀的中國共產黨員為此獻出了生命。抗日戰爭成為我國痛苦的歷史回憶，把仇恨和恥辱刻在了中國人民的心中。

中華人民永遠不會忘記歷史上長達8年的抗日戰爭；不會忘記1931年9月18日的“九一八事變”；不會忘記1937年12月13日的南京大屠殺；不會忘記中國政府被迫簽訂的一個又一個不平等的條約，讓中國從一個泱泱大國變成的一文不值；更不會忘記1860年10月6日，英法聯軍闖入圓明園，奪走了許多奇珍異寶，搶走了中國的名人書畫等。1860年10月18和19日，英法聯軍火燒圓明園，使這座世界上最大的博物館、藝術館，最美麗的建筑變成一片灰燼。

60年前的戰火硝煙雖已散盡。但歷史不能忘記，中國人民浴血奮戰所鑄就的愛國主義

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