05 外貿業務中,通常對客戶進行分類管理(外貿支付方式中D/A和OA是什么意思，有什么區別？？)

具是否隨同提貨的單據同行，可分為光票托收和跟單托收兩種基本形式。在光票托收方式下，出口商只是委托銀行收回出口貨物的價款，可供進口商提貨的單據由出口商直接郵寄，銀行對進口商支付貨款的行為沒有任何約束力，因而收匯風險是很大的。跟單托收相對而言對風險可有所控制，其控制能力的大小取決于是采用付款交單還是承兌交單方式。在承兌交單(D/A)托收方式下，進口商只要在代收銀行出示的由出口商簽發的匯票上簽章承認付款責任，即可取得可供其提貨的單據，因而所蘊含的收匯風險也比較大;而在付款交單(D/P)托收方式下，進口商只有向代收銀行支付了貨物的價款，才能取得可供其提貨的單據，因而所蘊含的收匯風險要小得多。但總體上講托收的收匯風險大于信用證結算方式，一般只對有著長期合作關系并具有良好信用的老客戶才采用。目前在我國的貿易實踐中采用得已越來越少，在少數由國家支持并進行擔保的機電產品出口行業中采用。

匯付分兩種情況，一種為預付貨款，即由進口人在賣方發貨前將款項匯付給賣方，另一種是貨到付款，都是純粹的商業信用形式。在這種形式中，顯然前者基本無收匯風險，而后者也屬賒賬銷售(OA)，所蘊含的收匯風險非常大。是各種結算方式中收匯風險最大的。

2.資金轉移方式不同決定收匯時間長短不同

信用證支付方式中，賣方收款時間是在發貨后備齊所需單據后到銀行議付貨款，如果單據齊全并符合要求，議付銀行就可支付貨款。無需等到貨物到達或支付工具到期時才收款，即使是遠期信用證，議付銀行也可貼現由賣方開出的跟單匯票。對賣方而言這是一種收款較及時的結算方式。

托收方式下結算時間是先發貨后付款，其收款時間又因托收種類的不同而不同。從收匯時間上講，托收方式也不同于信用證方式，由于它是商業信用，很少有人愿意貼現此種方式中的跟單匯票，因此，遠期跟單托收的收匯時間就只能在規定的期限到期以后。

匯付的收匯時間則取決于買賣雙方采用的匯付方式，由合同進行約定。

以上三種支付方式中，信用證支付程序相對繁瑣，涉及的銀行當事人較多，又是銀行信用保證，所以費用收取比例比托收和匯付方式要高，有些費用還采用一次性固定收費方式，托收方式與匯付方式的程序則相對簡單，費用比例基本相同，比信用證支付方式要低一些。

二、合理選擇和利用各種支付方式

1.合理選擇支付方式

在訂立買賣合同中的支付條款時，選用何種貨款的支付方式是買賣雙方反復磋商的重點問題。雙方一般都要對各種因素進行全面考慮，如對方資信狀況與經營作風的好壞、貨物本身是否暢銷、市場競爭是否激烈、交易金額是否較大、企業本身的流動狀況等，并在此基礎上確定采用一種對交易雙方都比較安全的支付方式，并充分地利用好所選擇的支付方式進行流動性管理是相當重要的。

就出口方而言，選用信用證支付方式和匯付方式中的預付方式是最為安全的方式。在信用證方式中，以即期不可撤銷信用證為最佳支付方式;而采用匯付方式中的預付方式的好處就不言而喻了，無論是電匯、信匯還是即期票匯，所收的貨款都是現匯。即使是采用銀行承兌匯票的票匯方式也是可以接受的，因為只在貼現市場進行貼現就獲得現金。最好不要采用托收方式;而對于進口方而言，一般情況下采用遠期信用證支付方式，即可防止賣方不及時發貨，也可獲得相當一段時間的融資;小額交易可采用匯付或托收方式，大宗成套設備爭取采用分期付款或延期付款方式。但為了吸引客戶，促成交易，有時也需要采用對對方較為有利、對自己風險較大的支付方式，這取決于雙方在貿易中地位與雙方的信用程度，信用證支付方式是雙方矛盾最小的一種方式，因為有銀行出面來緩和了雙方的矛盾，但信用證方式的費用較高，關鍵是要找到一家愿意提供信用的銀行，手續相對復雜，在一些小額交易中，應考慮用托收或匯付方式。

此外，在選擇支付方式時，還應考慮貿易取采用的貿易術語。不同的術語所規定的交貨方式和運輸方式是不同的。而不同的交貨方式和運輸方式能適應的貨款收付方式也應有所不同的。在使用FOB、CIF、CFR、FCA、CIP、CPT等屬于象征性交貨貨術語的情況下，賣方交單收款 、買方憑單付款，控制單據就意味著控制貨物，這類交易既可使用信用證方式 ，也可通過跟單托收方式收取貨款。但在使用EXW、DAF、DES、DDU、DDP等屬于實際交貨方式的術語的交易中，由于賣方是向買方直接交貨，因此，除非經約定由進口地銀行收貨，一般不能采用托收方式。即使是在采用象征性交貨術語的情況下，也要考慮運輸方式不同來確定支付方式。如果貨物通過海洋運輸時，賣方發貨后所取得的是不記名提單，加上貨物在途時間較長，因此采用結算程序較復雜、收匯時間較長的信用證支付與托收方式收款都是可以的。此時如果是采用信用證支付方式，銀行承擔了買方拒付的風險;而在托收方式中，賣方可以在買方付款前通過控制提單控制貨物的處置權。但如貨物通過航空、鐵路運輸或用郵包寄送，賣方得到的運輸單據是航空運輸單、鐵路運輸單或郵包收據，在貨物運抵目的地后，由運輸機構直接通知收貨人取貨，只要收貨人沒有拒收貨物，貨物不管是否已經付款，都由收貨人買方控制，賣方將失去貨物的控制。因此采用這些方式運輸貨物的交易，都不適宜采用托收方式收款，最好采用信用證或匯付方式，如果是采用信用證方式，通常也應把這些運輸單據的收貨人填寫為開證行。

2.合理利用不同的支付方式進行融資

不管采用何種支付方式，合同一旦確定，就必須履行，對于出口商而言，在支付方式確定后，也可以在確定的支付方式下充分利用金融市場進行合理的融資，以提高資金的流動性。如在采用托收方式的情況下，可以利用國際保付代理業務來獲得資金的融通，由保理公司收取一定的保付代理費用，墊付貨款，并代為追償貨款，也可以利用銀行進行托收方式下的出口押匯融資等;如采用的是信用證方式，出口人可以利用信用證進行出口打包貸款，解決生產或采購出口貨物的資金困難，也可以在原信用證為擔保的基礎上向銀行申請開出以其上游企業為受益人的橋式信用證，獲得出口貨物的資金融通;特別要提到的是，如果是銀行遠期承兌匯票付款方式，企業可以利用貼現市場將匯票進行貼現。再用貼現來的資金向銀行申請更大金額的銀行承兌匯票，因為目前銀行開具承兌匯票一般只需要50%的保證金，而且手續簡單，限制少，貼現利率遠遠低于貸款利率，企業甚至可以再將這種匯票拿到票據市場貼現，這樣反復，資金融通規模和速度要遠遠大于貸款，融資成本也遠遠低于貸款，是一種很好的資金融通方式，當然，銀行開具承兌匯票也不是沒有任何其它條件，可任由企業無限制擴大融資規模，這只是相對而言的。

三、通過不同結算方式的結合減少矛盾與風險

在國際貿易業務中，買賣雙方就支付問題的矛盾始終是存在的，雙方信任問題、資金的周轉問題是最主要的兩個問題。要想順利的促成交易的達成，就必須找到一種雙方都能按受的方式，有時一種方式并不能解決這種矛盾。但一筆交易的貨款結算，可以只使用一種結算方式(通常如此)，也可根據不同的交易商品、不同的交易對象、不同的交易方式將兩種以上的結算方式結合使用，使之或有利于促成交易，或有利于安全及時收匯，或有利于妥善處理付匯。常見的不同結算使用的形式有：信用證與匯付結合、信用證與托收結合、匯付與銀行保函或信用證結合。

貨物數量有一定機動幅度的某些初級產品的交易可采用信用證與匯付相結合的方式，雙方可約定部分貨款用信用證方式支付，余額用匯付方式支付。不采用這種方式時，可在信用證中規定，憑裝運單據先付發票金額的一部分，或在貨物發運前預付金額若干成，余額等待貨到達目的地(港)后或經再檢驗后用匯付方式支付。

信用證與托收結合也是一種雙方易為接受的支付方式。在這種方式下，一筆交易的貨款，部分用信用證方式支付，余額用托收方式結算。這種結合形式的具體做法通常是：信用證規定受益人(出口人)開立兩張匯票，屬于信用證項下的部分貨款憑光票支付，而其余額則將貨運單據附在托收的匯票項下，按即期或遠期付款交單方式托收。這種做法，對出口人收匯較為安全，對進口人可減少墊金，易為雙方接受。但信用證必須訂明信用證的種類和支付金額以及托收方式的種類，也必須訂明“在全部付清發票金額后方可交單”的條款。成套設備、大型機械和大型交通運輸工具的結算可采用匯付與銀行保函或信用證結合的方式。這類產品，交易金額大，生產周期大，往往要求買方以匯付方式預付部分貨款或定金，其余大部分貨款則由買方按信用證規定或開加保函分期付款或延期付款。

此外，還有匯付與托收結合、托收與備用信用證或銀行保函結和等形式。我們在開展對外經濟貿易業務時，究竟選擇那一種結合形式，必須酌情而定。

如何開發外貿客戶呢？

外貿業務開展過程中，

搜尋買家信息，開發買家客戶，是開展外貿的前提。

而掌握B2B以及各種電子商務平臺和搜索引擎、社交網站運用的技巧，

則是外貿業務人員的基本功。

本課程結合案例分析，介紹各種客戶開發方法和技巧，

幫助大家創造出更高的銷售業績。

搜索引擎

1、先確定產品關鍵詞，在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用產品關鍵詞+郵箱后綴，搜索出類產品的目標采購商，記錄聯系方式，發送開發信或者直接電話聯系；

2、一般大型企業或者是名牌都有代理經銷公司，在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS進行搜索；

3、不同國家的google、yahoo等搜素引擎的買粉絲是不同，建議把英語關鍵詞翻譯成對應的語言，再輸入這個國家對應買粉絲進行搜索；

4、注意每個國家自己的主流搜索引擎，比如中國的百度等等，用對應的主流搜索引擎加關鍵詞搜索；

社交媒體

國內最多的就是買粉絲，外貿人員都在積極加客戶買粉絲；國外用戶用的最多的自然還是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~

Facebook：作為全球第一的社交平臺，企業可以在做facebook推廣可以開通專題頁面，選好標題和定位，權重高、收錄快的話，流量效應也很好；企業也可以通過關鍵詞搜索（例如產品、上游企業產品等）選擇加入合適的facebook小組尋找目標用戶；如果資金充足可以進做付費廣告；

LinkedIn： 領英屬于職場社交，偏向職業化和專業化，企業可以直接創建頁面，發布企業的信息、產品等等；LinkedIn建議做好本行業的好友人數做精準增長，提高軟件推薦好友的準確性。

Twitter：“88% 的 B2B 從業者使用 Twitter 是為了共享內容”通過Twitter，你可以更快的抓住機會和買粉絲，想要在Twitter上找到潛在用戶，可以使用Search Function工具搜索目標關鍵詞，Twellow尋找相關用戶，在Twitter發布有趣或者話題性高的快訊；早晚高峰的時候推送，字數控制在120左右、圖文并茂的推文更受歡迎哦！

線上/下展會

展會是最能直接和客戶面對面交流并且展示產品優勢的方式，展會會吸引到新的客戶，并且展會溝通客戶的信任度相對較高；在積極參加展會時，也要做好充足準備；

1、展會海報新穎、樣品款式齊全、擺放整齊，方便買家查看；

2、除了自己的展會位置客戶溝通外，可以主動和客戶溝通發送名片；

3、設置一些例如大轉盤、免費領取小禮品等活動引導客戶留下聯系方式；小禮品或者是其他的贈品包裝袋印上公司的產品、買粉絲、以及聯系方式等；

拓展閱讀：推薦4款超好用的關鍵詞工具

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