05 外貿業務員流程畢業論文設計(外貿公司實習總結三篇)

公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。

棘手的客戶是業務員的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為

四、實習內容

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

五、實習總結

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實習期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！

篇三

一、實習時間、地點

時間：

地點：xxxx公司

二、實習目的與任務

實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業人的過程

3.通過本次實習對我完成畢業實習論文起到很大借鑒作用。

實習任務：熟悉外貿業務流程，熟練操作網上業務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯系，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務，是能接單給公司創造利潤。

三、實習要求

嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問；實習過程做好實習筆記；實習時，盡量做到，不做有損大學生和學校形象的事。

四、實習形式

以頂崗實習為主以及參加公司組織的培訓。

五、實習內容

時間飛快，我的實習將要結束，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是學習設計和跑業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。

香港xx電子有限公司成立于2000年，經營有世界各國廠家的集成電路及其它電子元件，產品廣泛應用于民用、工業、軍事等不同領域；總部設在中國香港特別行政區，在深圳、長沙等城市設有直屬分公司。xx公司擁有專業的銷售人員以及出色的工程技術專家，一貫以快速回應客戶的買粉絲及提供優質的交貨服務為基礎，為客戶提供與應用需求最緊密結合的解決方案，從而降低客戶的開發與應用成本，使xx公司與客戶在互利中共同成長。“誠實守信、質量第一、價格合理、交貨快捷”“實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現貨供應商。

為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是HKBMCELECTRONICSCO.，LTD.，PBGROUPCO，HKPOTENTIALELECTRONICSCO.，LTD。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做HKBMC這個公司，做環球資源與中國制造的平臺，最后十幾天，我參與PBGROUP參與IC銷售，在TBF上報價.

3月3號，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現場跟班生產實習為主，生產實習是學習的一項重要環節，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業務流程、自主創業等知識。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給業務部，做一些細節上的了解。

2.報價：業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，PerformaInvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產計劃。

5.業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按＂出口合同審核表＂的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，通知工廠按時生產：6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。6.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經理確認。

7.驗貨7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃劃部。7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件（應由業務跟單員制作，交給單證員）。

9.商檢：如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

論述對高職國際貿易實務專業型人才培養實踐研究

論述對高職國際貿易實務專業實用型人才培養實踐研究

       論文 摘 要:作為高職學院,本文對當前高職國際貿易實務專業的畢業生存在的問題進行探討,對實用型人才培養提出實質性的方法。

關鍵詞:高職實用型實踐

隨著我國改革開放的深入和世界一體化的,越來越多的國內已經涉足或即將涉足國際貿易。以2001年12月11日加入世貿組織為標志,我國對外貿易進入一個快速增長期,2002～2007年,我國進出口貿易總額分別增長21.8%、37.1%、35.7%、23.2%、23.8%和23.5%,增幅連續6年超過了20%,這是改革開放以來所沒有的。盡管由美國次貸危機而引起的自第二次世界大戰以來的最強經濟危機,2008年我國對外貿易進出口總值仍達25616.3億美元,增長17.8%,2009年我國對外貿易進出口總值為22072.7億美元,同比下降13.9%。隨著世界經濟的回暖,對外貿專業人才的需求也將迅速擴大。

1 國際貿易實務專業畢業生存在的問題

1.1 缺乏應用型知識,實際操作能力差

外貿企業招聘的人員主要傾向于那些操作能力強,對于進出口業務應用非常熟悉的畢業生,因為這樣的畢業生不需要外貿企業投入太多的精力去培訓,就可以開展工作,而且工作能力較強,很容易打開局面。而現在相當數量的應屆畢業生,除了理論知識扎實之外,根本就不具備實際操作能力,甚至連制作一張匯票、發票也不會。

1.2 缺乏語言交流能力

做國際貿易的人員都清楚的知道,商品的交易從一開始的詢盤、發盤、還盤到接受直至簽合同,每一個步驟,都是靠雙方語言的交流來完成的。很難想象兩個完全不懂得對方語言的人,能很好地進行商務談判。因此,外語就是一個非常重要的問題被擺在了外貿企業與應聘者之間了。很多外貿企業都有反映,能真正用外語進行流利交談的應聘者為數不多。

1.3 對主要貿易伙伴國的商務與社交禮儀、風俗習慣不了解

商務與社交禮儀是人們在商務活動或其他社會交往活動過程中形成的,應共同遵守的行為規范和準則。在當今的社會里,禮儀已不僅體現個人素質,同時,也體現一個優秀的外貿人員的業務能力,更成為一個外貿企業形象的延伸;而風俗習慣,更體現了對本國和其他國家文化的尊重,這在國際貿易中商人之間打交道時就顯得尤為突出了,有些國際貿易的失敗其根源是對貿易伙伴國風俗習慣的不了解,因此,外貿企業對此尤為重視。但是在高職的教學中,很少有學校開設有關內容,學生也不注重對主要貿易伙伴國的風土人情和商務禮儀的學習。

1.4 總體感覺綜合能力偏低

對于畢業生的綜合能力,這是外貿企業招聘時所考慮的重點問題,它包括自信心、誠心、意志力、執行力、對企業的忠誠度、良好的心理素質、溝通能力、責任心、團隊合作意識、職業道德、獨立解決問題的能力和繼續學習能力。在當今國際市場競爭日益激烈,僅僅具備某一方面的專業知識是達不到要求的,因此,綜合能力也是外貿企業一個重要的衡量標準。由于的迅速發展,現在的跨國貿易幾乎都是通過網絡來完成整套流程的操作。這就需要國際貿易實務專業的學生要學會在商務方式下的進出口業務操作技能,如根據IJC制單,本身外貿公司都是在電腦系統上完成,這就要求不僅準確無誤地制作好全套單據,而且還要在電腦上快速完成。但相當部分的國際貿易實務專業畢業生不具備這項操作技能。

2 培養國際貿易實務專業實用型人才的方法

既然高職的發展趨勢是以人才市場需求為導向,為社

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