05 外貿業務管理制度(外貿業務員提成管理制度？)

p>（1）地區銷售部：

1、根據公司銷售計劃制定年度工作計劃并組織實施。

2、完成地區年度銷售任務，并負責貨款回收。

3、負責協調用戶培訓、技術支持、貨物退換和維修等售后服務。

4、經銷商開發和管理。

5、提出市場推廣建議，并負責實施市場推廣方案

6、收集和整理市場情報并反饋給公司有關部門。

7、及時跟蹤產品質量情況并反饋給公司有關部門。

8、負責制定并完善銷售管理制度，保證服務質量。

（2）成套部

1、根據公司營銷目標制定年度工作計劃。

2、完成年度銷售任務，并負責賬款回收。

3、負責組織成套項目投標工作，負責中標后追蹤和簽訂合同。

4、負責成套業務代理商和合作伙伴開發與管理。

5、負責組織成套項目的實施工作。

6、收集和整理市場情報并反饋給公司有關部門。

7、及時跟蹤項目質量情況并反饋給公司有關部門。

8、負責制定并完善成套項目管理制度。

（3）供應管理部

1、保障產品銷售工作的順利進行，制定合理的采購計劃并組織實施。

2、對采購工作和供應商庫存計劃進行統籌策劃，降低供應商庫存成本。

3、選擇、考核和管理供應商，建立長期互惠互利的合作關系，建立供應商檔案。

4、收集、整理并完善供應市場信息。

5、協調和處理退貨和返工事宜，提供售后支持。

6、參與產品質量事故分析與解決。

7、負責組織成套項目供應工作。

8、制定供應管理制度、庫存管理制度，確保供應管理質量達到標準

（4）市場運作部

1、負責制定年度營銷計劃并督促銷售部門貫徹執行

2、制定公司品牌、產品推廣和公關策劃方案并組織實施

3、實施客戶滿意率調查和經銷商滿意率調查，并作相應處理

4、收集、匯總市場信息，進行市場調研，并遞交相關報告

5、負責產品規劃、新產品開發建議

6、負責公司的品牌及注冊商標的管理與保護

7、公司對外網站內容的更新和管理

8、負責接收經銷商投訴電話，組織協調相應部門解決

9、負責銷售合同履行的全過程協調工作，確保合同履行

10、安排貨物運輸、配載，辦理單證、報關手續

11、業務相關數據統計并報送有關部門

12、制定并完善各項市場運作和業務支持相關制度

2、技術中心

技術品管部

1、根據新產品開發計劃要求進行新產品研究開發，并負責現有產品的改良與技術完善工作，

記錄和整理各種實驗數據、技術報告、軟件等技術文檔，按有關規定及時存檔。

2、做好物資、產品的檢驗，妥善保管檢驗紀錄，建立質量檔案。

3、收集最新技術信息，提出產品開發建議和技術可行性分析。

4、制定公司主要產品、關鍵零配件、原材料的技術標準、質量標準和檢測標準，組織技術

認證和專利申請、管理工作。

5、負責公司項目合同簽訂前的技術支持工作，解決合同履行過程中和售后維護中的技術問

題，參與用戶質量投訴的處理工作，并負責組織質量事故的分析、鑒定、處理工作。

6、參加技術培訓教材的編寫，負責對內部技術人員及用戶的技術培訓。

7、對供應合作廠家提供技術指導和質量管理指導，提高廠家技術水平和質量管理水平。

8、對產品質量狀況進行分析，協助設計、工藝、生產環節改善產品質量。

9、根據需要對供應廠商所使用的原材料和過程中質量進行監控。

10、制定和完善質量檢驗制度、開發管理制度，確保技術開發和產品質量水平。

3、管理中心

（1）財務部

1、進行宏觀經濟預測、外匯市場預測和公司需要的資金預測，實現對資金的有效調度。

2、編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬定并實施資金籌措和使用方案，合理有

效使用資金。

3、進行各項成本的預測、計劃、分析和考核，加強對成本費用的控制。

4、定期進行財務分析和公司運行狀況分析，為公司經營管理決策提供翔實依據。

5、進行稅務籌劃，辦理稅務事宜。

6、對公司各項業務計劃、公司投資項目進行財務可行性論證。

7、參與合同條款審查工作，監督合同的執行情況，監控合同執行風險。

8、負責財務資料的真實、準確，各類憑證、數據的存檔。

9、執行國家規定的會計準則，制定公司內部財務、會計制度和工作程序。

（2）辦公室

1、負責組織制定和完善公司各項管理制度，并監督各項制度執行情況

2、負責組織制定公司長期發展規劃，制定公司年度經營計劃

3、負責來訪人員的接待，組織公司各種會議和其它重大活動

4、負責對公司總經理指示和總經理辦公會決議進行督辦與落實

5、負責文書、印章管理、合同審查及一般法律事務處理

6、負責公司內部出差管理與支持、文件的打印、復印及辦公設備的維修、養護、車輛管理。

外貿專員的工作職責

服裝的:

從跟板單-出樣-報價-接大貨單-訂購面輔料-跟進生產-與客聯系安排出貨方式和船期-出裝箱單-報商檢出口-追收貨款）

一、 首先是從板單跟起

1接到HK客人板單先對進行文字處理，翻譯成中文。

2進行逐項檢查板單，看清楚客人要求：A.首先是主料，如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色，弄清楚是否有特別要求，比如磨毛、絲光，防靜電、防皺等處理；然后注明要求下單給布廠訂板布（或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對方報價提供板布） B.看需要何種輔料，包括底面縫紉線、拉鏈（是否特指，如YKK）、紐扣、雞眼、人字帶、花邊、丈巾、羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。整理清楚查尋本廠是否有倉存物料可用，如沒有速下單訂購。

3. 根據客戶板單要求，研究是否有不合理的地方，著重看一下有無特殊要求，如有指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶無特別要求則可按照常規操作自行設計工藝和制作要求，制定自己的工藝單

4.工藝單要注明面輔料要求，洗水方式，用線要求，縫制要求，印、繡花及其它處理，交板日期等，（如果客戶板單中對印、繡花方面沒有詳細的資料和明確指示，僅僅是要求有繡花或印花，但效果要好，那么跟單員就要揣測客戶的心態，自己主動去創新設計一些東西，聯系印花和繡花廠盡快出樣供客戶選擇批核）。

5.完整的樣板工藝生產通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板

6.板房做好樣衣后交給跟單員安排洗水，跟單員查看樣衣符合各項要求后交給聯系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。如果有特別要求的要事先車好褲筒確認洗水OK后才可以洗樣衣。洗水回來由跟單員檢查核對符合要求后交給板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。

7. 板房整理好樣衣檢查輔料齊全，尺寸無誤后交給跟單員。跟單員要自己在檢查核對（并做好度尺記錄）無誤寄給客人。

二、送樣 跟進核價

1.跟單員寄出樣板同時要安排進行核價，并填寫核價單，在填寫核價單時一定要認真，清晰、力求準確（核價單資料后附）包括面料、紗支、克重、幅寬，用量，單價，印、繡花價格和各種物料價格和用量；加工費，洗水費，出貨運輸文件費，以及利潤等一覽表。

2.核實板單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的生產難易度，主要是與布廠同事溝通，落實確定后明確面料價格資料，方便用料的價格核算。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。

3跟單員要對輔料情況（特別是有些客戶對輔料指定供應廠家的，要對輔料的價格進一步落實好，以免以后大貨投產后出現價格上的差異）進行詳細了解，要廣泛尋求輔料供應商進行尋價，避免報價失誤，造成不必要的損失。

4跟單員提供板單及樣衣給生產部對照，進行生產量及加工費的計算和報價。

5.有關洗水印花（繡花）問題的價格問題一定要在做板時就和各加工廠確認談好價格，避免落單后做貨價格有出入。

6.匯總資料，核算價格。如果客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示，如面料有特殊要求或牽扯到面料檢測及成衣檢測、跟單員一定要特別注意，還有輔料比較奇特的（比如需要起模的），印、繡花，洗水價格等。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料里,以備后查.

板單到此就算跟完。如果客戶有大貨落單，就要重新備樣給客戶確認，并跟進客人下單簽訂購合同，安排訂購大貨物料等！

接大貨定單--跟進各種樣板—按排定購布料及相關輔料—協調生產—出貨

三,接單復板訂購物料,

一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會給出目標價, 大貨大約的數量,要求先安排定織胚布,打LID色板和安排再起確認樣辦.起確認樣辦時關鍵在于保證交期及質量，因此跟單員經手的資料務必要準確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重復返工。

（一）有關大貨常做的幾種樣板（sample）

1 .頭板（proto-sample）,一般來說頭板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但當有配色時,一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.推銷板或大板（Salesman sample）作為大板,客戶看重的是,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因為一般來說,大板是客人用于展銷會的展辦，目的為了將之前所做出的新款式，通過展銷辦獲得定單。所以一定是好的和準確的,符合客人的設計要求,此項工作非常重要.如果做得不好,可以說前功盡棄,一切都是白費。

3.生產板（PP-sample）,一般來說是在大貨面料出來以后,為了保證大貨的準確性,在裁剪前,做給客戶看的樣板,代表大貨質量,也是客戶對大貨的檢驗.為了生產的方便,要求生產辦必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現生產損失,安排起辦一定要快并準確，爭取做貨時間。

4.影相板,又叫照相板（Photo-sample），一般來說是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來擴大宣傳,增加銷售量的樣辦,主要看款式，外觀效果要好,一定要起到門面作用（影相辦必須提前安排）。

5.齊色齊碼板（Size set sample）,此項要求只是對于特定客的訂單，大貨下來后，該客戶會要求先安排做跳碼板（可以代用布和物料），待跳碼板確認后，再做正確大貨布齊色齊碼板給客確認OK后才可開裁。

6.洗水樣板，這個一般由跟單員自己批核，洗水要求要跟客人要求。并要保證成衣水洗尺寸，必須提前做好面料縮水率測試。如果洗水差異跟客人樣板出入較大返洗又實在無法達到客人要求的就挑出落色辦給客人批核確認。并跟客人解釋溝通以得到客人認可。

7.船頭板（Shipping sample），大多數客戶船頭辦要求板房在出貨前6~10天做好或從大貨里挑選，船頭板原則該并入大貨收費,寄出船樣的細碼單并入大貨交給財務出據發票，跟單員應負責跟進回收貨款。

（二） LID色樣

1. LID色樣 收到客人的大約數量和小色樣后跟單員要

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