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05 外貿人員如何跟客戶聊天話術(外貿如何催客戶下單話術)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-05 07:56:08【】9人已围观
简介順暢●“讓訂單流轉更順暢”的關鍵因素這一次,針對商家的訂單管理難題,我們全新發布OKKI的訂單管理系統。我們在做訂單管理系統之前,拜訪調研了很多很多個賣家,跟他們聊了很多很多次,他們在整個訂單管理過程
●“讓訂單流轉更順暢”的關鍵因素
這一次,針對商家的訂單管理難題,我們全新發布OKKI的訂單管理系統。
我們在做訂單管理系統之前,拜訪調研了很多很多個賣家,跟他們聊了很多很多次,他們在整個訂單管理過程中有什么問題,有什么痛點。
大家都知道,整個市場上有非常多成熟的訂單管理的軟件,也有非常多成熟的ERP的公司。但是我們發現這里面有幾個問題是一直困擾著我們的客戶,但沒有被解決的問題。
圖片源自:小滿科技OKKICRM第一個,我們管理客戶在一套系統-CRM,我們管理訂單在一套系統-ERP,甚至還有很多客戶用的是Excel表格。
這兩個系統的數據不互通,經常會出現需要用人工來導數據和對數據的情況,效率低也容易出錯。
另外一方面,隨著今天的買家對訂單履約的效率和準確度要求越來越高,我們會發現過往的工作流程,很多時候并不能夠及時的去響應和滿足我們的買家需求,導致買家流失掉了。
大家要知道現在的買家跟以前真的不太一樣,他們的訂單可能是越來越小,但是他們越來越挑剔了。對于訂單交付的準確度、交付的體驗,會成為他們評判是否要選擇這個供應商的一個非常重要的參考。
另外,對內我們有多個協同部門,業務員需要和跟單員、倉管需要跟采購員做各種各樣的協同。在這個過程中,我們經常會發現有各種各樣的溝通的錯誤,來來回回,溝通成本非常高,行動成本也非常高。
小滿全新推出了訂單管理系統,就是希望能夠幫大家解決對內和對外的協同問題。
信息對齊了,訂單就不會錯;流程跑順了,協同就不會有卡點。
●OKKICRM訂單管理系統,實現各角色、多系統間的高效協同互通
圖片源自:小滿科技OKKICRM整個OKKI的訂單管理系統,總的來說有這四大功能:
第一個,能夠幫助我們的商家實時了解訂單進度;第二個,能幫助我們實現在線的多人的跟單協同;第三個,我們的OKKI訂單管理系統是跟國際站打通的,信保訂單可以直接打通,省去了我們大量的去錄入信保訂單的時間。第四個,我們也跟主流的ERP做了打通,從而去實現商品、訂單、客戶和財務數據的打通。
接下來我會在這里面給大家重點介紹一下,我們這幾個功能分別是怎么做的。
第一個,訂單進度實時了解。
當一筆訂單進入到交付流程的時候,傳統的線下的管理模式,很容易造成各個進度的不同步。因為我們都是靠買粉絲上互相來問對方的進展,然后通過電話互相來推對方的進展,確認了以后他就給我們的買家互動。
尤其是外貿業務經常會有時差問題,所以導致互動并不很及時。現在,在OKKICRM訂單管理系統里面,無論對商家還是對買家,都能夠去實現訂單進度的實時流轉。
圖片源自:小滿科技OKKICRM比如說,倉庫那邊發貨了,這個數據就會被及時回傳到業務員這邊,讓業務員可以實時的告訴買家,訂單已經發貨了。
如果你配置了這個節點,也可以讓買家在他跟我們常用的溝通的軟件,比如國際站的TM、WhatsApp、或是郵件里面,去告訴我們的買家訂單已經發貨了,從而讓買家能夠實時了解到他的訂單到了什么狀態。
對于供應商,我們也能夠通過小程序的方式去實現跟供應商之間的實時互動,告訴我們貨備得怎么樣了,貨的報價是多少,幫助我們更快更好地做好供應商的合作和管理。真正意義上幫助我們做到“進度不靠催,節點更有數”,提高企業內部的流轉效率。
第二個,多人在線的跟單協同。
對于很多商家來說,訂單管理的最大的痛點,是各個協作的角色用不同的管理工具。有的角色用ERP,有的角色用財務軟件,有的角色用Excel表,有的角色用CRM。這種孤島式的信息管理,很容易造成我們的訂單進度不對齊,協同效率低下,并且非常容易出現錯漏。
我們的訂單管理系統可以去實現,從業務員這個節點開始到訂單的交付,通過這一套系統來實現多個
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