05 如何看待社交媒體在酒店營銷方面的應用(酒店管理畢業論文總結)

需要單獨設立課程進行，需要專業層面實施改革推進。通過此類軟件也可以看到我國酒店管理理念落后，CESIM體現了 “資產所有權-經營權”的完全分離，軟件模擬的主體是市場營銷+酒店經營，從一個已經開業的酒店開始，通過營銷策略和內部管理，止于GOP(Gross Operation Profit，經營利潤)。國產軟件經常會出現選址、買地、客房改造、銀行貸款、高利貸等內容，其實這并非酒店管理的內容，本應屬于投資管理或者房地產了。

3）素養類課程：主要運用三維虛擬仿真系統的茶藝、咖啡、調酒、插花、烹飪等軟件，也包括前廳參觀、餐飲擺臺、宴會設計、夜床設計等軟件，主要解決院校實訓條件不足、工位不足、物料成本過高等問題。目前使用普通計算機、VR設備等作為應用平臺，目前正在向移動端發展。

酒店管理專業虛擬仿真平臺目前的問題是發展周期較短，對行業深入度還不夠，但虛擬仿真技術潛力巨大，理工類、醫學類專業應用程度極深。隨著學校對虛擬仿真應用的深化、企業持續的開發，這一技術可以在酒店深度參觀、緊急事件處理等方面發揮巨大的作用。

素養類課程還包括一些新興技術，比如酒店機器人、客房控制、手機開門、人臉識別等，可以作為學生體驗新技術使用，有助于培養學生對新技術、新趨勢的關注，提升科技素養。

4. 四種作用——認識數字化對酒店行業的四種作用

上一條是按照軟件類型進行分類，另一個思考維度是按照信息技術對酒店產業的作用，按照從易到難依次分為智慧服務、智慧營銷、智慧管理、產業革命四個層級。院校應根據發展戰略進行選擇，比如強化服務能力的院校，應該選擇PMS、POS等系統，希望提高學生管理能力的院校，應規劃財務管理、成本控制、收益管理、銷售與宴會管理軟件等。

1）智慧服務：信息技術幫助酒店解決“顧客來了怎么辦”的問題

解決酒店日常服務問題，主要應用包括PMS、POS、支付系統、CRS、OTA接口、PBX電話交換機等，比如前廳接待、客房服務、餐廳運營、應收賬款管理、預訂等。

2）智慧營銷：信息技術幫助酒店解決“顧客為什么來”的問題

解決酒店傳媒和市場營銷問題，主要包括渠道管理、收益管理系統、網絡營銷、電子商務、在線支付、網絡點評、銷售管理、宴會管理系統等。

3）智慧管理：信息技術幫助酒店解決“如何更好、成本更低運作”的問題

解決酒店二線部門和管理問題，比如成本核算、餐飲定價、財務、工程、固定資產等系統。

4）產業革命：信息技術幫助酒店解決“如何更好、成本更低運作”的問題

信息技術對行業的影響逐漸堆積，從量變引發質變，新模式、新產品誕生，產業迭代出現。比如網絡營銷的興起改變了酒店的選址模式，從而催生了中國經濟型飯店的崛起。又比如房屋共享經濟的崛起、客棧民宿產業的崛起，背后都是信息技術發展的力量，試問：如果沒有互聯網和社交媒體，如果還是靠招牌吸引過路客人，人跡罕至的山中民宿如何營銷？

總之，在信息時代撲面而來的今天，酒店管理與數字化運營內容眾多，需要以人才培養目標根本，總體規劃、分步實施，注重實效、強化應用，才能順應科技進步、行業發展的趨勢，帶動專業建設進入新階段。

什么是整合營銷

整合營銷（Integrated Marketing）是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念于方法。

整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，已經加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立的營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客服服務等。

整合營銷是以消費者為核心，重組企業行為和市場行為，綜合協調運用各種傳播形式，以統一的目標、統一的傳播形象傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速確立產品品牌在消費者心目中的地位，并在產品品牌與消費者之間建立長期密切的關系，有效地達到廣告傳播和產品營銷的目的。

您如果對新媒體感興趣也可以參加8月29號的由全球經濟發展論壇&礪鷹教育聯辦的“2020企業整合營銷總裁高端研習會”，研習會將在成都天邑國際酒店召開。到時互聯網公司云集，現場就可簽訂一份免費人才輸送合作協議。

網頁鏈接點擊鏈接報名，希望能幫助到您。

很赞哦!（5497）