05 年貨節活動策劃數據化運營流程(電商運營的活動設計)

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2、投入與產出

投入與產出是當老板的最關心的數據之一，投入與開銷包括人力工資、產品成本、平臺傭金、營銷推廣成本、物流成本、售后成本等。而產出從銷售上看就是營業額數據，除此之外，店鋪層級的提高、信用分的提升、老客戶的積累、團隊經驗的提升等這些也可以視為是一種“產出”。有了上一年投入與收獲的比較，心里就會有一桿秤，在接下來的規劃中如何投入就會更有信心與把握。

3、時間線梳理

對于一年度的事情，可以以時間線的形式來做梳理，好處是在接下來的一年里我們還是會在同樣的時間節點上遇到相同或類似的問題，這個時候對應的經驗總結就能為下一年的策劃、執行提供很好的幫助或借鑒。

比如以平臺的官方營銷活動為時間線，元旦節---年貨節---3.8女王節---春夏新勢力---520---6.18---造物節---秋冬新勢力---雙十一---雙十二---圣誕節，通過對自己店鋪參與平臺活動的表現，總結經驗，歸納出的不足可以在下一年避免，亮點可以在下一年考慮繼續。

除了以平臺活動為時間線，還可以以自己店鋪的產品上新節點為時間線，以店鋪主要品牌內容產出為時間線，以常規的月份經營產出為時間線等來梳理一年的工作內容、經驗。

二、年度運營規劃

1、年度目標

目標的制定應不僅僅局限于營業額，推廣成本的控制、毛利率的指標、轉化率、客戶數量目標、復購率指標，團隊成員的穩定等等都可以作為目標，要注意的是這些目標需要是合理的、可執行的，并且最好有具體的量化數據。同時，建議為年度的目標設置階段性的績效考核。

2、市場分析

年度目標如何制定，是否合理，除了對自身店鋪發展的分析判斷，很大一部分的數據支持來源于對行業市場的分析。店鋪經營的類目在大行業里的增長趨勢、店鋪自身STOW分析、消費者分析、產品需求發展方向、主要競爭對手的分析，這些都是需要在做年度規劃確定目標以及運營策略時綜合考量的。

3、運營規劃

為了提高有限用戶的轉化，增加商家對于用戶的粘性，內容營銷和自運營，粉絲運營，成為平臺在今后會是主要倡導的運營方向，從圖文到直播，到現在的視頻，平臺一直在不斷嘗試和更新、開拓內容渠道的流量版塊，接下來的一段時間里，“做內容”仍然是平臺所倡導的。品效協同、數據賦能是接下來電商店鋪發展的方向。

除了把握大的方向，年度規劃對于運營工作的各個板塊也應該有比較清晰的梳理和明確，如整體的運營思路、產品的定位、產品線定價策略、視覺風格的定位、推廣引流的布局方案、店鋪主要營銷活動的策劃、會員營銷策略等。

4、貨品規劃

有了目標與運營方向，銷售最終是落實在產品上。在貨品規劃上，需要通過對行業以及競品的分析、結合運營的目標策略來制定。

主要需要確定的是下面這些內容：本年度或每季度主打品類、上新頻率以及上新的SKU數、季度或月份的銷售目標分解、產品的價格體系及活動折扣體系、倉儲、物流、供應鏈的保障。

5、經費預算

做年度經費預算主要是為了對店鋪持續按規劃運營提供保障，特別是對于那些需要走麻煩的財務審批環節的大公司店鋪而言。同時經費預算不僅可以保障運營規劃的落實，還可以檢驗運營規劃的合理性，對于高投入板塊的工作進行回報風險的再評估。

在年度經費的核算上，建議分開為兩大部分，

一部分是已經投入的以及其他的必須的固定投入（比如人力成本、倉儲成本、產品開發拍攝等），

一部分是隨著銷售而產生的投入（如淘寶客傭金、促銷活動贈品、平臺傭金、物流成本等），這樣可以提前為各種可能做好準備。

同時，經費預算也需要以時間線來做梳理、提前預計各個階段或各個月份可能需要的開銷，提前做好財務上的保障。

6、人力規劃

主要是對于團隊各個崗位的人員分配、崗位職責的明確、崗位工作流程的標準化、KPI考核機制的明確、后備人才的培養計劃等。需要注意的還有人員薪酬的成本、核心員工穩定性的評估。

崗位區分可以有以下幾種：運營總監（店長）、運營、客服（售前+售后）、倉庫（發貨+質檢+倉儲管理）、設計（頁面+拍攝）。

這里列舉的是最常見的人員分工，一般小店鋪都是一人身兼多職，大店鋪則可能需要更詳細的人員結構安排，甚至涉及供應端，如產品的研發人員、供應鏈的保障人員等。

總結：

對于年度運營規劃應該如何寫，其中很多方面都只是概括性地點出來，并沒有詳細地去展開講如何做對應的分析與規劃，因為每個店鋪都各有不同，單舉個例可能并不適合每個店鋪，這里主要講的是年度規劃需要注意分析和組織的內容構成，希望對各位商家能有所幫助。

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