05 攜程海外業務收入(攜程一般需要多久確認海外海外酒店預訂成功)

，分別是人工智能、大數據和云計算。而攜程保持的技術初心，在這個時代降臨時，對于攜程本身以及整個旅游業爆發出了躍進式的發展。

在艾瑞發布的《2019中國在線住宿預訂行業研究報告》中，將攜程定義為具有創新特質的典型企業，持續發力旅游業“技術及服務”革新。這個創新典型，從服務、產品、價格、分銷四大方面滲透出來。

在服務方面，技術創新下攜程跳脫出了拼價格、拼覆蓋的原始圈層，讓服務體驗在OTA中占據了主要發言權。攜程名下的幾個“首創”與“唯一”充分的說明了其典型性：行業首創酒店“階梯取消”政策，得到了20萬家合作酒店的支持；唯一一家提出“機酒保障”服務政策的平臺，承諾用戶可以因航班延誤、取消等非主觀原因免費取消酒店預訂。

攜程的技術速度，則寫在了今年的熱門關鍵詞“5G”之上。站在互聯網新速度的關口上，攜程的旅游服務體驗提前進入了“讀秒時代”。通過人工智能技術，攜程自主研發的深度神經網絡客服機器人，被稱為旅客在路上的獨家神器：對基本語意識別，客服機器人的準確率達到94%以上，日均服務超過千萬人次，機票、酒店、旅游度假的入門級問題，消費者可以得到秒級回復。與此有著異曲同工之妙的微領隊、SOS全球服務體系、海外3大呼叫中心，也在同時竭力滿足全球用戶的需求。

產品方面，攜程在新消費時代為行業打出了場景塑造能力的標桿。在互聯網的下半場里，消費場景革命是一場大勢所趨，消費場景塑造能力的強度關乎著營銷業績甚至反向決定了產品的存亡。攜程產品中通過備全海內外合作品牌，能夠覆蓋所有消費者能夠想到的出行場景。在此基礎上，攜程與希爾頓、香格里拉等國際頂尖酒店集團合作打造的旗艦店模式，拔高了住宿場景品質，在用戶住宿消費能力上取得了明顯的領先優勢。

在價格與分銷方面，則是孫潔口中AI賦能在攜程戰略中要打的另外一個點：通過精準化營銷、個性化推薦，提升轉化率，實現營收增長。通過開放平臺，攜程與超過140萬家酒店在線合作，價格呈現多元化矩陣；而一站式分銷平臺，覆蓋機票、美食、用車，交叉銷售能力全行業無出其右。

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被加滿油箱的新增長點

國際業務就是攜程最具有代表性的新增長點。

在2019年第二季度財報中，攜程的國際業務可以用增長迅猛來形容：不僅收入占集團總收入35%以上，國際酒店及國際機票業務更是達到行業出鏡旅游增長率的兩倍以上。攜程旗下品牌Trip.買粉絲的國際機票業務連續11個月實現三位數增長；Skyscanner直接預定業務保持三位數增長。國際火車票業務超7倍同比增長。

按照孫潔對二季度財報的評價，國際化布局幫助攜程進入了更大的潛在市場，在提升產品規模的同時，減少了季節性因素、分散地域不確定性對旅游業的潛在風險。

如今攜程的國際業務可謂風光無限，翻翻去年夏天媒體對OTA“全球化”的評價還是憂心忡忡，比如服務是不是真的跟得上全球化的步伐，境內外收支是否均衡保障風險可控等等。一年里，攜程究竟做了什么，用業績打消了所有疑慮？

答案是兩個“度”：廣度與深度。

在廣度上，與東日本旅客鐵路公司達成戰略合作后，攜程的國際火車票業務布局50多個國家地區；境外打車服務覆蓋歐美和東南亞47個國家、超過785個城市；在8月30日宣布與NaspersLimited.的股權置換交易后，攜程成為印度領先的在線旅游公司MakeMyTrip的最大股東。

在深度上，僅僅是回顧下過去三個月攜程關于國際市場的新聞報道，就知道攜程有多努力

6月25日，攜程簽約斐濟旅游局與斐濟航空，全方位提升海島游體驗；

7月5日，保加利亞共和國總統到訪攜程，在推動兩國直航上攜程建言簡化簽證申請；

7月11日，日本駐滬總領事訪問攜程上海總部，對中日旅游趨勢、拓寬直航、放寬赴日簽證等方面相約深化雙向合作；

8月6日，攜程與意大利西西里達成戰略合作，旨在通過產品定制、精準營銷、文化推廣，助推中意旅游業發展；

8月19日，攜程在日本首家樞紐式服務柜臺在北海道札幌正式投入運營，為中國游客提供現場買粉絲、旅游產品預訂等一站式服務；

8月26日，攜程與日本愛知縣宣布達成戰略合作，通過主題游推進中日交流；

9月3日，攜程作為創始成員入選英國哈里王子提出的可持續旅游倡議，保護旅游目的地促進地方發展；

9月6日，攜程與摩洛哥簽署三年合作戰略，深化雙邊旅游發展

深度與廣度的雙維度效應下，國際業務為攜程贏得的不僅是一個新增長點，順應經濟全球化的趨勢，攜程將站上品牌全球化目標的新起點。

攜程一般需要多久確認海外海外酒店預訂成功

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