05 新教師入職培訓買粉絲標題(c刊論文格式要求)

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文章編號：1672-3198(2011)06-0124-01

隨著我國市場經濟的不斷完善，企業面臨的競爭壓力日益增大。樹立良好的外部形象、提升文化內涵，對于企業能否在商場中立于不敗之地至關重要。文化要想在企業中真正發揮作用，就必須經過傳播、由種子充分地“化”開來，形成企業內部的共同意識和習俗。而企業內刊，無疑是企業文化傳播的重要媒體和渠道。

企業內刊是指由企業主辦，在企業內部或所屬行業、系統內部定期發行的出版物，是企業信息傳遞的載體和通道。企業內刊的主要形式是雜志和報紙，隨著網絡的發展，電子版專刊、電子雜志成為企業內刊的另一種表現形式。內刊不僅僅著眼于“內”，也開始面向企業外部，呈現出組織內傳播、組織外傳播以及內外整合的態勢。盡管有的企業內刊針對內部職工，有的專門用于外部交流，還有的是內外兼顧，但總的說來，企業內刊都是在整合了多種資源后對企業文化的傳播發揮著自身的作用。

1 企業內刊的對內文化傳播職能

企業內刊創辦的最初目的就是在企業內部的溝通和傳播。它既是企業領導層傳達企業精神、政策的輿論導向，也是反映員工思想動態的橋梁。作為企業文化的外在表現，內刊在企業內部發揮著傳播信息的作用。

1.1 信息溝通及時有效，提高組織運作效率

企業內刊作為信息上傳下達的重要的渠道，使組織內部上下級之間、員工之間的信息溝通更加及時有效。一方面，內刊是企業高層管理者宣灌企業理念、愿景、政策方針的手段，通過閱讀內刊，企業員工可以在了解企業整體目標、戰略規劃之后，合理調整和制定本部門、本崗位的目標，以切合企業的整體發展規劃，即企業文化傳播的滴溜過程。另一方面，內刊也是企業員工表達訴求、發表意見和建議、共享發明創造的平臺，通過閱讀員工的心得，了解員工的心聲，企業管理者也能更好地制定激勵措施，從而激發員工的工作熱情，提高企業經營效率，即企業文化傳播的逆流過程。同時，企業內刊也為各個部門、各個員工之間的信息交流提供機會，有助于企業各部門的整合，這也是企業文化傳播的橫流過程。

1.2 營造企業內部良好的文化氛圍，增強凝聚力

企業內刊是企業文化的載體，集合了企業的發展目標、管理理念、制度規范、價值精神等，是傳播企業文化的重要工具。而文化具有很強的凝聚力，通過目標凝聚和價值凝聚將企業和員工緊緊地聯系在一起，使員工的奮斗目標和價值判斷與企業發展融為一體。利用內刊，將企業的核心價值觀念和組織規范傳播給員工，同時，通過報道員工的優秀事跡、先進思想、生活狀態來反映實踐企業價值觀，提升員工的忠誠度，增強凝聚力。

1.3 員工學習培訓的有效平臺，節約運營成本

企業內刊為員工打造了一個主動自我學習的良好平臺。通過廣泛征集企業內員工、技術人員及企業外部專家的稿件，內刊為員工提供了交流經驗、解答疑難問題、分享成果的空間，員工在閱讀內刊的同時主動學習先進的技術、理念，提升個人修養。另外，在新員工入職時，企業內刊可以讓他們盡快的了解企業文化、管理理念、工作流程等，使其更快地融入到組織的生產運作中。企業內刊不僅促使員工主動自覺地學習交流，提高學習效率，也相應減少了人員培訓的財務成本和人力成本。

2 企業內刊的對外文化傳播職能

隨著市場經濟的發展，企業內刊不僅僅著眼于企業內部傳播，也越來越注重對外傳播，關注市場和行業的變化、客戶關系的管理以及促銷媒體的選擇，為企業文化的對外傳播發揮了重要作用。

2.1 傳播企業理念，推動企業形象建設

企業內刊往往記錄了企業發展歷程，反映了員工工作生活狀態，體現了企業管理思想，它的定位和風格展示了企業特有的文化和精神。同時，為了滿足外部各個群體的需求，內刊也越來越多的關注行業市場變化和客戶關注點等方面，同時企業內刊還會配合經銷商的要求策劃選題，組織稿件，使內刊在對外傳播的過程中更容易被客戶、消費者、供應商及其他相關群體接受和認可。通過閱讀企業內刊，使他們潛移默化地接受企業理念和文化，對企業形象形成良好的認識和把握，從而達到推動企業形象建設的目的。

2.2 有助于企業外部關系管理

2.2.1 有助于企業管理社會關系

企業的生存和發展離不開外部環境，沒有哪一個企業能夠脫離社會關系而存在。企業只有處理好與社會、公眾及其他相關利益群體的關系，才能在市場中立足，企業內刊就成為搭建良好關系的橋梁。內刊是企業的心靈之窗，通過內刊，外部利益群體可以了解企業管理理念、發展狀況、員工活動等方面的信息，方便各個利益群體之間的溝通，減少和消除不必要的摩擦和矛盾，使企業行為與政府行為、社會行為協調統一，為企業發展營造良好的外部環境。

2.2.2 有助于企業管理客戶關系

發行內刊也有助于企業進行客戶關系管理。市場統計數據指出，獲得一位新顧客的成本是促使舊顧客再度光臨的5到8倍，若能提供滿意快速服務，舊顧客再度光臨購買的機會高達70%。而企業內刊正是提供這種“滿意快速服務”的買粉絲。一方面，顧客通過閱讀企業內刊，對企業文化有了更深刻的感知和認同，在心中形成良好的企業形象，有利于提高品牌忠誠度;另一方面，企業內刊可以通過隨刊附帶的消費者調查表、會員制、俱樂部等形式完善現有的和潛在的顧客數據庫，來進一步了解顧客、滿足顧客需求。由此可見，內刊是企業進行客戶關系管理的有效途徑，可以達到企業和客戶持續雙向溝通的目的。

2.2.3有助于企業管理公共關系

企業內刊對于公共關系的管理也起到了一定的作用。企業公共關系的目標是促使公眾了解企業形象，通過企業與公眾的雙向溝通，改善或轉變公眾態度。而企業內刊創辦的基本出發點就是要把企業文化、價值觀念、管理方法及員工活動以文字記錄的形式表現出來，在企業內部及外部傳播。從這個角度來說，內刊也應是企業公共關系活動的一個媒體傳播者。相對于公共傳播媒體，內刊的采編者是企業員工，掌握第一手資料，更熟悉企業情況，所做文章更能夠全面恰當地反映企業狀況。

2.3 有效的促銷媒體

2.3.1 軟性的廣告媒體

對于廣告媒體的選擇來說，內刊無疑成為一種軟性的廣告媒體。相對于電視、廣播、報紙、戶外路牌、霓虹燈等廣告信息傳遞具有的強迫性來說，企業內刊則是以一種相對軟性的文章、新聞報道等形式來達到廣告宣傳的目的。通過把企業對消費者的質量服務承諾、企業的愿景、使命等信息刊登在內刊上，既可以單獨向外部讀者發送，又可以結合傳統報紙、廣播、電視等公共媒體進行宣傳。這種方式為企業節省了廣告銷售費用，同時也避免了受眾對硬性廣告的排斥性，能夠達到有效傳播的目的。

2.3.2 產品信息的發布媒體

企業內刊還可以作為產品銷售促進信息的發布媒體。內刊在刊登管理制度、價值精神等信息的同時，也會或多或少地發布有關新產品上市、銷售促進工具等信息，或者在內刊上開設與消費者互動的板塊，滿足消費者的特定需求，以推廣企業產品或服務，增強促銷效果。

3 結語

內刊本是企業內部傳播的刊物，但是隨著市場的經濟不斷完善，行業間競爭的不斷加劇，企業在求生發展的過程中與外界的聯系越來越密切，內刊的職能也在不斷擴大。內刊在滿足企業內部管理和文化建設的需要后，也越來越多地被賦予向外傳播企業文化、塑造企業形象的外部職能，企業文化的傳播途徑也隨著內刊職能的擴大而不斷豐富。企業在長期的競爭發展中，應充分重視內刊，發揮內刊對于文化傳播的重要作用。

參考文獻

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