05 社交媒體營銷理論與實踐心得體會(營銷策劃實訓總結)

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1.網絡4I營銷理論

4I營銷理論是企業以目標客戶需求為出發點，整合企業的各方面網絡資源進行持續信息生產、商業活動投入的一種精準化網絡營銷活動，產生于 20 世紀90 年代。在當前互動性極強的新媒體時代背景下，傳統的內容生產者單向傳播模式已不適用于當下的新媒體環境，4I 營銷理論不同于以往的信息由企業生產

單向傳遞給消費者，現在以消費者為中心的網絡營銷更注重受眾的信息反饋，這是一種信息的雙向傳播模式。數字媒體技術的進步，消費者充分掌握著市場信息，通過與入駐新媒體平臺的企業溝通互動，早已參與到了網絡營銷的創造之中，4 項基本原則—趣味原則、個性原則、互動原則及利益原則正體現了消費者的個性化需求，以及與企業的多向互動等特點。

2.商業模式理論

企業與供應商、渠道、顧客之間存在的各種各樣的交易關系和連接方式稱之為商業模式。以短視頻平臺為代表的媒體類平臺深刻改變了供給方和需求方的連接方式，進而衍生出新的媒體類平臺型商業模式。朱明洋等在對近10年有關企業價值獲取機制的研究進行系統整理的基礎上，提出價值創造的4個環節，即價值主張、價值創造、價值傳遞與價值獲取。商業模式的本質是創造價值，基于價值創造的邏輯主線，企業短視頻作品的內容屬于價值主張維度，企業賬號運營的模式以及獲得的粉絲、流量屬于價值創造維度，企業與用戶、渠道等多方群體的關系管理是價值傳遞環節的重點，最后以內容營銷為核心是企業在短視頻平臺獲取價值的重要途徑。

3.網絡社群理論

所謂社群，是指以文化為基礎，具有相同或相似的價值觀、興趣點或生活圈的人群聚集在一起。社群營銷是企業生產社群感興趣的信息話題，引發社群熱烈討論跟進，從而達到銷售企業產品的一種社交性網絡營銷，這種營銷方式使企業和用戶的交流更加頻繁、連接更為緊密。企業在短視頻平臺上進行社群運營，首先要考慮平臺的定位與企業自身定位是否吻合。抖音的用戶集中在 25 歲以下及 25.40 歲，女性占比高，這就為美妝企業提供了天然適合的潛在目標群體。企業平臺賬號通過發布一些相關護膚、美妝的短視頻內容，給自身賬號打上美妝標簽，從而吸引到美妝人群。發布營銷活動的短視頻內容，開直播間建立企業賬號美妝群，在群內進行美妝議程設置引導，構建社群的美妝興趣，會更加激發社群內的目標用戶和潛在用戶去下單購買美妝產品，提高運營產品的商業轉化率。

三、研究對象

（一）公司介紹

完美日記的母公司是一家互聯網創業公司，完美日記作為一個互聯網自創美妝品牌，成立之初就開啟了互聯網運營之路，不同于化妝品傳統的線下運營方式，完美日記通過布局新媒體平臺，短時間內使品牌獲得超高關注度和名氣，隨后才

正式開啟產品銷量霸榜、產品帶動口碑的二次熱度關注。完美日記產品線以各類

彩妝為主，護膚產品為輔，品牌瞄準的用戶痛點是歐美大牌彩妝昂貴，化妝新手

試錯成本高，又追求不傷臉的品質彩妝，所以完美日記本質上是歐美大牌美妝的

平價替代。完美日記品牌追求極致的美感創新，從產品研發到外觀設計包裝，每

一個細節都展示了完美日記對美的精致追求。完美日記根據東方女性的肌膚特點

來研發產品，立志做中國的“歐萊雅”，引領美妝新未來是完美日記的品牌理念。

完美日記創新研發美妝產品、巧思產品設計包裝也展現了品牌不斷突破自我，積

極探索未知的精神。

完美日記品牌的產品涵蓋美妝全品類，包括氣墊、唇釉、化妝刷、睫毛打底

膏、粉底、腮紅等，主打彩妝全線產品，面霜、精華等護膚產品為輔，美妝產品

除了高端線，其余產品價格均在百元左右，護膚類產品也極具性價比。完美日記

產品開發特別注重細節，每個產品的外包裝和內里，都做了巧妙的心機設計來契

合產品主題，同時還經常研發跨界聯名產品，風格新穎，讓用戶擁有新奇的使用

感。

（二）完美日記品牌形成

2017 年開始，電商平臺在流量爭奪里打得“不可開交”。完美日記作為網絡自創彩妝品牌，沒有走化妝品傳統線下運營的老路，而是借助新媒體平臺，開展了一系列互聯網營銷，是流量紅利的既得者。第一步，小紅書 KOL 投放，獲得公域流量。在小紅書還不是今天“國民種草機”的時候，完美日記就開始在小紅書上做品牌營銷。采用 KOL1、KOC2、素人全面帶貨的模式，獲得了極大的流量關注，之后又把流量帶去了天貓，2018年完美日記90分鐘銷售額就突破一個億，是天貓雙十一最具潛力的美妝品牌；2019年完美日記更是登頂了天貓雙十一彩妝榜，當年銷量超過紀梵希、阿瑪尼等國際美妝品牌，成為最受歡迎的國貨美妝品牌。 第二步，買粉絲私域流量運營。完美日記打造品牌買粉絲買粉絲和美妝顧問的個人買粉絲號，通過補貼、新品搶先試用等方式將客戶拉入買粉絲群，然后交給美妝顧問“小完子”進行社群維護。在交流過程中，客戶的評價、點贊或轉發等數據，構成用戶互動數據，針對不同的粉絲群體，完美日記根據用戶特性展開全方位特色買粉絲運營。“完美日記校園聯盟”是專門為學生群體開設的買粉絲，消息推送主要以低價實用的美妝產品為主；“完美日記浪漫告白”是專門為完美日記品牌代言人的粉絲群體開設的買粉絲，主推明星代言同款產品；完美日記的小程序更是集合了直播、口碑種草、商品購買等功能，加上美妝顧問“小完子”持續跟進服務，極大增進了用戶粘性。第三步，品牌跨界運營，持續為營銷造勢。2018年，完美日記推出幻想家十六色眼影盤，和大英博物館聯名極具藝術氣息；2019年，推出探險家十二色動物眼影盤，與Dis買粉絲very 合作展現大自然的神秘；2020年，攜手《中國國家地理》推出中國真實地貌景觀的眼影盤。這些跨界聯名產品一經推出，便成為當年最火爆的明星產品，席卷各大媒體彩妝榜單。跨界運營不僅提高了品牌的知名度、影響力，更讓消費者看到了完美日記未來的無限可能。

首先，完美日記充分利用了抖音平臺的巨大流量，通過明星的直播和達人帶貨，為其帶來大量的粉絲。其次，完美日記通過產品與用戶之間的互動，增加用戶粘性。抖音平臺上的用戶主要是以年輕群體為主，而完美日記將明星和達人相結合，以明星直播帶貨和達人直播為主要形式。明星與達人們會在平臺上發布各種美妝、時尚類視頻內容，通過與粉絲之間的互動，提升用戶粘性。完美日記利用這一平臺增加品牌曝光率，從而增加粉絲數量。最后，完美日記也利用抖音平臺提供的各種服務。比如抖音上有專門為用戶提供美妝服務的達人，他們會通過直播或短視頻的方式介紹產品，并根據用戶的反饋及時進行調整。

隨著抖音平臺內容創作工具和算法機制不斷完善，完美日記也在抖音上推出了一系列活動。比如邀請美妝達人在抖音上進行直播帶貨；與一些美妝博主合作拍攝創意視頻；以短視頻的形式展示產品并與用戶進行互動等。同時完美日記還邀請了眾多美妝達人入駐抖音平臺進行直播帶貨。此外，完美日記還與中國郵政合作，為其產品提供免費寄遞服務。這些舉措都使完美日記獲得了大量粉絲。

（三）完美日記抖音短視頻平臺運營現狀

完美日記于2019年9月入駐抖音平臺，是國內第一家入駐抖音的彩妝品牌。隨著抖音平臺用戶數量的不斷增多，完美日記開始在抖音平臺上運營。目前，完美日記在抖音平臺上擁有430萬粉絲，日均播放量達1.6億次，獲得了超4億次的播放，其中單條視頻最高播放量為1700萬。同時，完美日記的粉絲粘性較強，粉絲與賬號的互動次數達到了230萬次，與粉絲之間的互動率高達91.7%。通過分析發現：完美日記在抖音平臺上主要通過以下兩種方式運營。

大學生實習心得體會（通用5篇）

  當我們結束了一個活動后，我們應該會將自己的想法做個總結。寫好心得體會對自己以后的成長有很大幫助，心得體會報告該怎么寫？為滿足您的需求，我特地我了“大學生實習心得體會（通用5篇）”，僅供參考，希望能為您提供參考！

大學生實習心得體會（通用5篇）(篇一)

  這次經歷，也同時讓我對自己的思維方式做了一次全面盤點和考察。其中有幾點是我覺得自己應當強化練就的。

  強化思維包容性：對于自己在思維上的包容性其實有幾年的刻意訓練了，之前一直認為自己是個很有包容性的人，但來到阿里之后，發現自己做的不夠。在這里，我需要把自己的時空觀拉的更大，這樣才能看的更加繽紛。

  精簡：這一圈下來，很大的一個感覺是自己表達不夠精簡，想法很多卻不夠凝練，無論是企業還是個人，需要的都是一個繽紛但精簡的頭腦。

  細節：一直以來，對于細節上的東西始終扣的不夠好，很多時候已經不乏宏觀上的思考，但是在細節上面確實還扣的不夠。細節決定成敗，再次提醒自己。

  腳踏實地:踏實的起步，才能更快的奔跑，要更加專注，更加踏實!

  自信的淡定：今天，宣講方案的時候，竟然因為眼睛里的一根毛便出現了很大的狀態波動，這說明自己仍然沒有建立真正的自信沒有建立從容不迫的感覺，克服它們，克服它們。

  實習是我們踏上社會踏上職場前的必經之路，我們每個人都需要認真的去對待它。因為這是一次很好的學習與鍛煉自我的機會。十分感謝公司給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我能更加正確地面對真實的社會，使我明白我必須要更加的充實和完善自己，為今后的成功之路打下堅實的基礎。

大學生實習心得體會（通用5篇）(篇二)

  何為盡心，何為盡力?有時候人們根本不知道自己能做到什么地步，因為他們從來沒有盡力過。

  我找了三節自習課的時間，讓學生們做了一張第四課的卷子，這張卷子的知識點是讓他們前一天剛背的，而且卷子的內容非常簡單，分為填空，選擇，大題。而且在選擇題，填空，和大題的材料處都是互相有答案的，只要認真的學了，哪怕沒有全都背過，也沒有什么關系。但是沒想到，就算是這樣簡直是把答案擺到他們面前，只差自己找的條件下都有好幾個十幾分的，最差的一個2分。整的我都感覺是我自己教的出了問題，但是還有考的很好的，滿分46，還有一個45的呢，這怎么解釋啊。既不聰明還不自己努力背，努力學，這咋整。

  于是，我讓所有二十分以下的孩子回家之后讓家長在卷子上簽字，沒有什么別的想法，就是想讓他們的家長了解一下自己孩子的學習情況，多關注一下自己孩子的學習成績。但是我沒想到的是，周一出現了很特殊的事情。

  有兩個孩子沒有簽字，但是原因是家里沒有人。我一下有點懵，沒有人是什么意思。于是下了課，我讓她們倆個到我辦公室說清楚，仔細一問才明白，她們的爹媽都太忙了，就算是周末也不休息。早晨六點上班，晚上十二點才回來。家里又沒有什么別的親人，所以就是想簽字也沒辦法。我意識到了一個很嚴肅的問題，鄉鎮中學的孩子家庭有的比較特殊，父母太忙的話的確顧不上家里，如果沒有爺爺奶奶，更是缺乏家庭的關心。這也是學習成績差的一個主要原因，因為周末的話沒有人管，自然天天出去瘋玩不學習了。于是我在問了她們倆的家庭情況后，知道了家都住哪，有一個離學校很近的孩子，我讓她周末到學校來學習，因為我周末不回家的話還是有時間看一下的。當時，這個孩子自己就開始哭了，我也只能是做一些自己能夠做到的事，再多的話我也沒辦法。辦公室還有一個離我很近

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