05 貿易企業的日常工作是銷售采購存貨和管理好店員(大學生創新創業項目計劃書模板)

“山姆俱樂部”商店479家、“街區市場”雜貨店20家，另外在其他國家還有1088家連鎖店，組成了一個威力無比的“沃爾瑪帝國”

沃爾瑪商店出售的物品從家用雜貨、男女服裝、兒童玩具，到飲食、家具等等，無所不包

沃爾瑪名下的各種商店，一個突出的感覺是薄利多銷，天天降價

沃爾瑪認準的目標就是面向中低收入的大眾階層，經營低價位、多而全的商品

幾十年來，沃爾瑪一直恪守薄利多銷的經營戰略

沃爾瑪之所以能夠做到天天低價，是因為它比競爭對手成本低，商品周轉快

沃爾瑪繞開中間商，直接從工廠進貨

早在80年代，沃爾瑪就采取了一項政策，要求從交易中排除制造商的銷售代理，直接向制造商訂貨，同時將采購價降低2－6％，大約相當于銷售代理的傭金數額

統一訂購的商品送到配送中心后，配送中心根據每個分店的需求對商品就地篩選、重新打包

這種類似網絡零售商“零庫存”的做法使沃爾瑪每年都可節省數以百萬美元計的倉儲費用

沃爾瑪前任總裁大衛·格拉斯曾說：“配送設施是沃爾瑪成功的關鍵之一，如果說我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心

”靈活高效的物流配送系統是沃爾瑪達到最大銷售量和低成本的存貨周轉的核心

沃爾瑪第一間配送中心于1970年建立，占地6000平方米，負責供貨給4個州的32間商場，集中處理公司所銷商品的40％

隨著公司的不斷發展壯大，配送中心的數量也不斷增加

到現在，沃爾瑪配送中心分別服務于美國18個州約2500間商場，配送中心約占地10萬平方米

整個公司銷售商品的85％由這些配送中心供應，而其競爭對手只有約50－65％的商品集中配送

如今，沃爾瑪在美國擁有100％的物流系統，配送中心已是其中一小部分，沃爾瑪完整的物流系統不僅包括配送中心，還有更為復雜的資料輸入采購系統、自動補貨系統等

商品供應系統的協調運行要求建立在各個環節主體間高質量的信息傳遞與共享的基礎上

沃爾瑪投資4億美元由休斯公司發射了一顆商用衛星，實現了全球聯網，在全球4000多家門店通過全球網絡可在1小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍，并通知貨車司機最新的路況信息，調整車輛送貨的最佳線路

80年代末，沃爾瑪開始利用電子交換系統 EDI 與供應商建立了自動訂貨系統，該系統又稱為無紙貿易系統，通過網絡系統，向供應商提供商業文件、發出采購指令、獲取收據和裝運清單等，同時也讓供應商及時準確地把握其產品的銷售情況

沃爾瑪還利用更先進的快速反映系統代替采購指令，真正實現了自動訂貨

該系統利用條碼掃描和衛星通信，與供應商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息

憑借先進的電子信息手段，沃爾瑪做到了商店的銷售與配送保持同步，配送中心與供應商運轉一致，提高了工作效率，降低了成本，使得沃爾瑪超市所售貨物在價格上占有絕對優勢，成為消費者的重要選擇對象

誰是第一？顧客！ 給我一個W！給我一個A！給我一個L！給我一個M！給我一個A！給我一個R！給我一個T！拼起來是什么？沃爾瑪（Wal－Mart）！誰是第一？顧客！ 如果你在沃爾瑪連鎖店里聽到店里在如此狂熱地喊叫，請你不要吃驚，因為這些都是沃爾瑪店員進行自我鼓勵的口號

這是店員們表達自己為成為沃爾瑪店員而自豪的方式

最近幾年，沃爾瑪全球出擊，因此你可以聽到用不同語言喊出的上述口號

那么，這些口號是怎么產生的呢？山姆有一年訪問韓國一家網球生產廠，發現該廠工人每天早上都集合起來喊公司的口號并一起做早操

山姆對此印象深刻，恨不能立即回家在自己的店里推行這一做法

他說：“我的感覺是，正因為我們的工作是如此辛苦，我們才更不能到哪里都拉著個難看的長臉

我們做了這么多工作，我們當然希望心情舒暢

我們有了這種振奮人心的口號，不僅僅讓我們愉快地度過工作時間，還因為這些口號使工作做得更加出色

” 山姆·沃爾頓的兒子，羅伯遜·沃爾頓是現任的沃爾瑪公司董事會主席，他認為，沃爾瑪取得成功，與獨特的企業文化密不可分

不管什么時候，你只要走進任何一家沃爾瑪連鎖店，你肯定會找到價格最低的商品和你希望得到的真正的服務

在每一家連鎖店的每一個銷售間，你都會產生一種在自己家里的感覺

這就是沃爾瑪的企業文化

“讓顧客滿意”是沃爾瑪公司的首要目標，“顧客滿意是保證未來成功與成長的最好投資”

沃爾瑪為顧客提供“高品質服務”和“無條件退款”的承諾不是漂亮的口號，在美國，只要是從沃爾瑪購買的商品，無需任何理由，甚至沒有收據，沃爾瑪都無條件受理退款

沃爾瑪每周都有對顧客期望和反映的調查，管理人員根據電腦信息系統收集信息，以及通過直接調查收集到的顧客期望即時更新商品的組合，組織采購，改進商品陳列擺放，營造舒適的購物環境

山姆有句名言：“請對顧客露出你的八顆牙

”在山姆看來，只有微笑到露出八顆牙的程度，才稱得上是合格的“微笑服務”

山姆還教導員工：“當顧客走到距離你10英尺的范圍內時，你要溫和地看著顧客的眼睛，鼓勵他向你買粉絲和求助

”這一條被概括為“十英尺態度”，成為沃爾瑪的員工準則

還有沃爾瑪企業文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永遠提供超出顧客預期的服務”等規則，已寫進了美國的營銷教科書

作為世界最大的零售商，沃爾瑪近年來一直雄踞世界500強前10名之列

取得如此成就，山姆·沃爾頓當居首功，但這位億萬富翁在退休之后，繼續開著那輛舊貨車，就連剃個頭也要精打細算

據說，山姆常常光顧一個只要5美元的小理發店，還舍不得給一分錢小費

俗話說，“有其父必有其子”，山姆這種低調的作風，兒子羅伯遜真是學到了家

羅伯遜自從繼任沃爾瑪董事長一職以來，繼續住在毫不起眼的老房子中，在美國媒體的報道中很難聽到有關羅伯遜生活的任何消息

美國經濟轉型的機遇 薄利多銷、服務至上，沃爾瑪的經營思路和企業文化看上去既簡單又傳統，不過，沃爾瑪是幸運兒，從20世紀50年代的制造業雄霸天下到90年代的服務業獨占鰲頭，美國經濟出現了巨大轉型，沃爾瑪抓住了美國經濟轉型的歷史機遇

50年代，在美國人的日常生活中，一些基本消費需求還是家庭開支的重要組成部分；如今，美國人的實際收入已是當初的兩倍，消費構成也發生了根本性的變化，享受服務開始占據了更大的份額

如果說1955年時財富全美500強還是制造業一統天下的話，如今前100位中，有2／3來自于服務行業

即便是綜合性公司，其大部分收入也是來自金融運作等服務領域

據美國勞動統計局預測，在2001年至2010年的10年中，傳統制造業所創造的新的就業機會將有130萬個，而同期服務業所能提供的就業職位將達到2000萬個

在保持優良傳統的同時，不斷創造適應新時代需求的零售經營模式是沃爾瑪成功的又一重要原因

連鎖經營方式和現代技術為從事傳統零售業的沃爾瑪插上了騰飛的翅膀，推動其經營規模不斷擴大

1979年，沃爾瑪完成10億美元的銷售需要一年，到1993年，只需一周，而到2001年，一天就夠了

正是通過高科技挖掘潛力，實現了成本不斷降低，推動了銷售的快速增長

今后，零售帝國沃爾瑪是否還能繼續保持增長的后勁？或許海外市場拓展決定著沃爾瑪未來的發展

大學生創新創業項目計劃書模板

每個人都有權利開創自己的公司，但是在創業之前，我們必須要先做好完備的準備，首先就是要寫好創業策劃書。下面是由我為大家整理的“大學生創新創業項目計劃書模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

大學生創新創業項目計劃書模板【一】

第一章：前言

茶餐廳是一種起源于xx地區的快餐飲食文化，是西式餐飲的中國化。

我們的茶餐廳將在特色小吃和廣式茶餐廳的帶動下，注重文化信息的交融和休閑放松的氛圍，茶飲和餐食作為休閑的輔助功能，用以向消費者營造一個溫馨、和諧和寬松的氣氛，在消費者工作和學習之余，陶冶心情、享受生活、溝通信息，是情侶幽會、商務洽談、娛樂休閑、同學聚會等多項功能于一體的休閑場所。

休閑茶餐廳更是文化傳播中心，我們將著力打造茶餐廳在構造上的精神內涵，結合合理的營運管理，在保證營業利潤的前提下，突出茶餐廳的精神品牌，做到更為時尚化，更具品質，更有品位。而這將是我們面對激烈的市場競爭作出我們自己品牌的關鍵所在。

xx路位于xx學院的南校區南門外，是xx學院學生日常消費和休閑很集中的地點。據調查，在校大學生的消費以衣、食、行等生活基本消費為主，而用在吃飯上的消費更是占了主要比例，約占月消費的70%左右。所以餐飲業是比較有市場前景的創業選擇。項目市場地設xx路，周邊各色小吃和餐飲業比較多，競爭會相當激烈。但是經過分析，我們認為，就目前xx路的情況來說，餐飲類產業的市場依然沒有飽和，有很大的發展空間。

第二章：公司概況

公司宗旨：

本公司旨在通過我們的服務，充分彰顯休閑和娛樂的主題，為城市學院在校大學生提供一個集餐飲和休閑于一體的消費場所。在未來的經營中，我們會努力將休閑茶餐廳打造成為xx學院學生在學習工作之余，休閑、娛樂、飲食、聚會等活動的首選地點。我們將始終堅持不懈地做好“休閑”的特色，突出我們鮮明的個性化，在餐飲業做出我們自己的品牌。同時，我們堅守誠信為本的信念，在研發、銷售和管理領域做到信譽第一，顧客至上。以質量求生存，以信譽求發展。

在餐飲業的競爭中，我們會密切關注市場動向，積極開發個性化產品，以對消費者體貼入微的服務，安全衛生的食品制作，合理的價位和整潔溫馨的環境實現我們的目標。在我們策劃的實施過程中，我們將綜合考慮消費者、股東、公司員工和供貨廠商等個方面的利益，盡我們最大的努力，爭取做到各方利益的最大化。

公司簡介：

xx公司成立于20xx年x月，業務范圍涉及餐點和飲品以及為大家提供日常的休閑娛樂，打發課余時間的場所。

本公司的法定名稱是xx，法定地址在xx路。

本公司是一個合伙制公司，主要辦事機構是位于xx路上的我們的實體店鋪。

管理隊伍簡介：

xx公司由四人合資組成。

管理團隊成員分別是xxx。

四人均為xx系在校大學生，對于本項目的目標市場，即大學生群體的消費取向和需求有切身的體會。同時，所學專業為本項目的宣傳推廣和內部管理提供了較強的理論知識基礎。其中三人為學生會相關部門的骨干成員，具有較強的對外交際能力、對內的管理能力、深厚的人脈基礎和實踐操作能力。

具體人員分配

xxx，女，物資采購，菜式搭配。她有較豐富的市場經驗和食品制作的相關經驗。

xxx，女，財務。她耐心仔細，并且具有較強的財務管理能力。

xxx，男，銷售。主要負責xx路實體店內的銷售工作及相關服務。他具有良好的溝通與服務能力和認真熱情的服務態度。

xxx，男，宣傳策劃與推廣。他具有良好的人際關系和較強的宣策能力

第三章：產品與服務

產品定位

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