05 邀請客戶關注買粉絲的話術(裝修銷售技巧和話術)

不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！ 5、“大概下半年/過兩個月裝修” 電話銷售：那么我到時候再和您聯系一下。

歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在…… 客戶：好的，我會去（你們公司）的 電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！ 6、“目前不確定，需要的時候再聯系你們吧 ” 電話銷售：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。

參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！ 7、客戶猶豫不決 電話銷售：我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。

客戶：最近不太空啊（需要裝修的客戶） 電話銷售：那么您大概什么時候得空呢？ 客戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶） 電話銷售：那么我周五下午的時候跟您聯系一下，確認一下時間好吧。 客戶：好的。

（確認什么時候見面的） 電話銷售：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見！ 電話銷售：那么您大概什么時候得空呢？ 客戶：我最近都比較忙，不太確定什么時候有時間。

電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？ 客戶：還是等我有空的時候再說吧。 電話銷售：好吧，那么我過兩天再跟您聯系一下，好么？ 電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？ 客戶：我明天下午有2個小時的空。

電話銷售：那么我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢？在什么地方呢？ 二、關于裝修價格 裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建筑面積還是套內施工面積。

一般來說，中檔現代風格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。 問：我這個房子做下來大概要多少錢？ 應答話術1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。”

應答話術2：“比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。”

問：我就是現代風格，中檔材料的，那么根據你們以前做過的房子大概多少錢？ 應答話術：請問您房子的面積是多少呢？ 一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。

因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。

所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計算。 當根據得房率計算出套內施工面積之后，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式， 當客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。

三、撥打電話的時間 1、三不打 清晨不打、夜里不打、吃飯不打 老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪 新客戶下班后就不要打電話 否則就被視為電話騷擾 2、三必打 上班1小時后、中午下班前、下午下班前 剛上班時會比較忙，不適宜打電話 1小時后工作都安排差不多了所以可以打 下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞 擴展資料： 顧客心理： 1. 請笑著歡迎我，我很敏感，能感覺到你的情緒，我和你一樣，喜歡開心地生活； 2. 我喜歡被尊重，我喜歡被人記住姓名， 。

裝修公司的電話銷售技巧、話術和禁忌分別是什么？

掌握的基本技巧掌握客戶的心理聲音技巧。

一、基本技巧：

1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；

2、有感情；

3、熱誠的態度。

二、話術：

1、要引起客戶的注意的興趣；

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d）面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

三、介紹公司或產品的技巧：

1、面對碰壁的心態要好；

2、接受、贊美、認同客戶的意見；

3、要學會回避問題；

4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

四、激發客戶購買欲望的技巧：

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；

2、用他的觀點；

3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力。

五、禁忌：

1、 切忌躺在沙發上或床上給客戶打電話，那樣不僅自身比較散漫，而且顯得中氣不足，是對客戶的極不尊重的表現！

2、盡量將之前的“喂”“哎”等習慣用詞給省去，這樣就會顯得更簡練和專業一些。 而在電話結束時，應該說“再見”而不能說“拜拜”，“拜拜”適用于比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。

3、切忌將對方的姓氏給混淆了，應準確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。

業務員如何快速學習家裝銷售技巧和話術？請高手指點下~

我以電話銷售技巧和話術為例，在電話銷售時，1.聲音要甜美，讓對方感受到你的 熱情。

2.把握好語速，3.控制好音量，4.發音要清晰，4.談話要有停頓，二.談話內 容很重要，1.做到楊浦邏輯性，不能前言不對后語，2.要自信，3.說話要簡潔。這 些信息我都是在大禹家裝培訓網研發的《裝飾企業全程營銷管理解決系統》這本書 上，學習到的，你也可以去學習下，很不錯的，還可以學習到其他的家裝知識，比如：網絡營銷，短信營銷，套餐營銷的技巧等等，很多，很全面。

被譽為：2011家 裝行業不可或缺的家裝寶典麻煩采納，謝謝！。

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裝飾業務員打電話技巧

家裝電話營銷法電話營銷是現代商務活動的有效工具和有效手段之一。

電話營銷的目的是促成銷售，或為促成銷售而預約見面的時間。多數情況下，電話本身并不能直接促成銷售，要銷售可能還需要彼此見面并進行更深的溝通，所以電話就是一個預約見面的有效工具。

電話營銷的效果以最終的營銷結果為衡量標準。因此，電話營銷是有一定的技術要求的，未經過專業電話營銷訓練的人，其電話營銷的效果可能并不太理想。

電話營銷是一種人與人之間的溝通，要溝通就必須講究溝通的禮儀。禮儀體現出我們對溝通對象的尊重，一切溝通只有在尊重對方的前提下，才有可能取得良好的效果！ 我們很多人往往就忽略了在電話溝通中講究禮儀，從而導致溝通失敗。

電話禮儀主要包括姿勢、問候、稱呼、微笑、聆聽、回應等。 姿勢 ：最標準的電話溝通姿勢是站立，因為站立時精力比較集中，呼吸比較順暢，人也顯得精神飽滿，信心十足。

其次是坐姿，比較方便記錄。 切忌躺在沙發上或床上給客戶打電話，那樣不僅自身比較散漫，而且顯得中氣不足，是對客戶的極不尊重的表現！ 問候 ：在撥打和接聽電話時，我們都要問候對方，一般常用語是“您好”或“你好”，我們要盡量將之前的“喂”“哎”等習慣用詞給省去，這樣就會顯得更簡練和專業一些。

而在電話結束時，應該說“再見”而不能說“拜拜”，“拜拜”適用于比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。 稱呼 ：姓氏在中國人而言是很在乎的，因此打電話切忌將對方的姓氏給混淆了，應準確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。

稱謂應根據具體情況而定，對方在單位是領導，應重點將其官位帶上，如王局長、李主任、劉總、王經理，官位（職位）顯示著地位，所以必須要格外重視對方的官位。 在不能確定對方職位、年齡的情況下，對男士稱“先生”不會有問題的，對女士而言，稱呼對方為“*女士”就不太合適，在確定對方年齡的情況下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在實在不確定的情況下，用“*女士”也不會有太大問題。

因此，在電話接通后，就要盡快通過聲音辯聽出對方的年齡，以找到準確的稱謂。 微笑 ：在輕松微笑的情境下，溝通的效果是最好的。

人們的表情可以透過聲音傳遞給對方，所以，面對對方可能出現的拒絕時，我們必須先用微笑去打動對方。 電話營銷高手，一定是微笑的天使。

在自己心情不太好的時候，切忌給客戶打電話，接聽電話前，也要先醞釀自己的表情，浮上淺淺的微笑再接聽電話，效果會更好！ 聆聽 ：聆聽就是認真地聽對方講話，不要老是打斷對方的講話，不要搶著講話。 電話營銷的目的是通過溝通，讓對方喜歡你、接受你，為促成銷售而準備。

電話營銷不是在比誰的口才更好，誰更會說，所以，聆聽對方的講話，既是尊重對方的表現，也能從對方的講話中找到突破點。 回應 ：聆聽不是一味地聽，而是要給予對方以你聽到的回應，經常性在對方說話時以“嗯”、“對”、“是”等給對方以回應，表示你在聽對方說話，你聽到了對方的說話，你理解了對方的說話。

有些人一味地聽，不給對方任何回應，結果對方就會問“你在聽我說話嗎”、“你聽到了嗎”，對方說話你沒有回應是對對方的極不尊重。所以要學會及時給對方回應！ 聲音 ：聲音在電話溝通中，占據著很大的作用。

因為電話溝通時，彼此看不到對方，我們給對方的吸引力或好感，都必須通過聲音去體現，所以聲音就是我們展現給對方的第一印象。 聲音的影響力又可細分為音質、音量、語言、語氣、語速等要素 男士帶磁性的聲音，女士甜美的聲音都能帶給對方以良好的印象。

每個人的音質短期內是很難改變的，但也可以通過長期的訓練，塑造出良好的音質。 音質比較尖銳、或音質比較沙啞的，不適宜做電話營銷工作，尖銳的聲音比較刺耳，沙啞的聲音聽起來也不是很舒服，所以，打電話前，要檢查一下自己的聲音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。

朗誦 ：訓練音質的最好方法，就是朗誦詩歌，經常性地朗誦中國古典詩詞或現代的優秀詩歌，對于訓練音質有很大的幫助！ 音量 ：聲音太小，讓對方聽不太清楚；聲音太大溝通的效果也不會太好，所以要以合適的音量進行

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