06 facebook客服是做什么的(facebook市值首破萬億美元，facebook是怎么做到的？)

4：選快遞盡量選好一點的，別為了廉價省那幾塊錢快遞的態度不好，弄丟的，弄破的，速度慢的，各種投訴，各種差評，店鋪的綜合質量得分嘩嘩的降落，自然搜索權重嘩嘩的降落。

5：最好不要無證駕駛（直通車）

很多車神，也有很多令人炫目的車技，比方上，你每天都能夠看到大量的直通車的帖子。我們暫時先不用考核：你開直通車能不能賺錢，由于開過的都曉得，賺錢并不容易，需求很高的車技，需求十分好的產品。我們先說說大家都十分關系的一個問題：開直通車到底能不能拉升寶貝的自然搜索權重。

你先來想一個問題：在自然搜索流量上，淘寶會優先把什么樣的寶貝引薦給消費者？很簡單，一定是最容易成交的寶貝，轉化好的、人氣高的等等。好了，你去開車，假如你車技不行，結果招致你的轉化率特別的低，投入產出比很低，搜索引擎會怎樣想：我擦，這2B，花錢買的流量，都這么差，給他的免費流量不就糜費了么？那你覺得還會給你么？相反，假如你的投入產出比很好，是在拉升這個寶貝的權重，自然搜索排名自然會提升。

所以，包括開車會不會拉升寶貝排名、報活動的銷量有沒有用、淘寶客會不會拉升權重，等等這些問題以后不要問了，由于最終有么有效果并不取決于你干沒干，而是取決于你干的怎樣樣。所以，我朋友問我的時分，我普通都會很直白的通知他：你車技好么？不好就先去學，漸漸練，謹慎！

6：有一種干貨技巧叫他人的技巧

很多人對所謂的干貨趨之若鶩，四處學習、四處聽課、參與培訓，有些以至一下子花了一萬多塊錢參與了一個所謂牛逼大咖的課程（有淘寶大神給做背書），講的牛逼么？牛逼！是干貨技巧么？是干貨技巧！但是，最后，發現了一個問題：有一種干貨技巧叫他人的干貨技巧。

7：別觸碰淘寶的底線

人在屋檐下，不得不低頭。淘寶也是一個“法治社會”，會有各種各樣的規則，不要去觸碰這些。特別是從14年開端，假如你有意或者無意的觸碰了淘寶的規則，違規了，然后被扣費了、被投訴了、被處分了，那么你看吧，你的流量掉的就跟廬山瀑布似的，嘩嘩的，你的眼淚也會跟著嘩嘩的。盡量別去應戰搜索引擎的耐性、也盡量不要去碰運氣。換寶貝、SKU作弊、猖獗**等等。

因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小伙伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：一七四，中間的幾位數字是：三五九，最后的幾個數字是：370，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

8：上架、第一周、第一個月決議生死

這是三個關鍵的時間節點。大多數小微創業者玩兒淘寶的時分都是一樣的：先上架，等待，沒生意，焦急，急病亂投醫，修正，繼續沒生意，繼續修正。

你要留意個關鍵的中央：每天在淘寶上有大量的新品、新店呈現，搜索引擎對每一個新品、新店都要有考核，但是考核可不是無限的考核，考核是一定有考核期的，過了考核期，假如你表現很差，那么負疚，除非你以后洗心革面，否則想要逆襲，就太難了。

首先是上架。大家都想想，有幾人準備干淘寶的時分，雄心壯志，然后就急吼吼的上架商品，坐等生意，但是大局部會絕望。好的開端是勝利的一半，一個超級關鍵的問題：上架之初的優化，很大水平上或許會決議你的生死。包括寫一個最合適你競爭的標題，好的視覺呈現、好的首圖，類目屬性的優化等等。然后是第一周。總結的一點就是：第一周無論你怎樣整，破零、轉化的指標、客單價的指標、螺旋上升，真的都十分的關鍵。第一個月。這主要是對新店來講，第一個月是關鍵期，假如第一個月表現的不好，那么后期再想上來，會比較難。

小米客服的幽默神回復，卻也是優秀營銷文案

【來源丨有點創意】

話說當年呂布被曹操所擒，呂布被押到曹操面前跪下說到：丞相你不能殺我，我有方天畫戟赤兔馬，沖鋒陷陣殺敵如屠豬狗，江湖人稱人中呂布，馬中赤兔！我可以幫你解決所有難題助你平定天下！曹操心動啦，劉備在旁說：既然你要表決忠心曹將軍解他所憂，那就先來點容易的幫他訂購一臺小米吧。呂布，卒，享年37歲。

以上是玩笑！ 小米 雖然以搶購而聞名，但是不少人也知道，其在官網的評論回復中做的營銷工作不亞于任何同行。也許有人會認為這種回復就是搞笑、賣萌，沒有實質性的用處，那你就大錯特錯了！

不少做網店的人應該有過這樣的疑惑：客戶的評論到底該怎么回復才算完美呢？遇到差評又該怎么解釋呢？

如果遇到差評，與其與客戶對罵，其實不妨借鑒一下小米的這種回復方式。

口碑，可以摧毀一個 品牌 ，也可以鑄就一個品牌，把企業推向一個新高度。

利用評論做營銷

珍惜留評，快速回復客戶。一旦有買家留評，一定要看他們說了什么，在必要的時候進行回復，而且回復得要快，這表明你是真的關心買家的想法，重視他們的評價。如此體現服務品質，也能增加其他買家留評的可能性。

變廢為寶

差評不要視而不見，更不要與客戶對罵。這不但不利于問題的解決，還會讓消費者覺得你素質低下。

如果處理不了的差評應該詳盡地解釋原因，或者可以采用一種幽默詼諧的方式來回復，這種在互聯網有很多優秀的案例可以參考。消費者不是傻瓜，只要處理得當，消費者了解到企業的不易，那生意還會難做嗎？

永遠記住，官方回復永遠是給所有客戶看的，而不僅僅是給你回復的客戶看的。于是乎，化差評為推廣就變得尤為重要了。

通過幾年的努力，小米這種 神回復 變得深入人心，無人不叫好。好處顯而易見，不僅傳播性大大加大，而且也帶來了實際的營業額。所以，利用評論來做 營銷 、 推廣 是不是很重要呢？

當然了，前提是你的產品的確是好產品，學習別人做 營銷 ，也要學習別人做優質產品哦！

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