06 企業社交媒體營銷策略的調查與研究(大數據技術在網絡營銷中的策略研究論文)

過論壇、企業官方網站、即時通信軟件以及購物網站等全面的收集客戶的各種信息。收集完成后利用高效的數據分析處理技術對信息進行處理，并得出結果，包括客戶的年齡、收入、習慣以及消費行為等結果，然后根據結果對企業的產品進行定位，并與客戶的需求相匹配，進而明確市場[7]。

2、通過市場調查對產品市場定位進行驗證：

在利用大數據及時對企業產品進行市場定位之后，有必要對進一步進行市場調查，以進一步清晰產品的市場定位，如果市場調查取得較為滿意的效果，則表明網絡營銷策略較為成功，可以加大推廣力度以促進產品的銷售，如果效果不滿意，則要積極分析問題，尋找原因并提出針對性的解決改進措施，以獲得較為滿意的結果[8]。

3、建立客戶反饋機制：

客戶反饋機制可以有效的幫助企業改進產品營銷策略，主要體現有兩個主要功能：一是營銷產品在市場初步定為成功后可以通過客戶反饋積極征詢客戶的意見，并進一步改進產品，確保產品更適應市場；二是如果營銷產品市場定位不成功，取得的效果不佳，可以通過客戶反饋概括定位失敗的原因，這將有助于將來的產品準確定位。

(三)增強網絡營銷服務的個性化

為了增強網絡營銷服務的個性化，企業不僅必須能夠使用大數據識別客戶的身份，而且還必須能夠智能地設計個性化服務。首先，通過大數據了解客戶的身份。一方面，隨著網絡的日益普及，企業可以在網絡上收集客戶各個方面的信息。但是，眾所周知，由于互聯網管理的不規范與復雜性，大多數信息不是高度可靠的，甚至某些信息之間存在著極為明顯的矛盾。因此，如果企業想要通過大數據來了解其客戶的身份，則必須首先確保所收集的信息是可信且準確的。另一方面，企業必須能夠從大量的客戶信息中選擇最能體現其個性的關鍵信息，并降低分析企業數據的成本[9]。二是合理設計個性化服務。個性化服務的合理設計要求企業在兩個方面進行運營：一方面，由于現實環境的限制，企業無法一一滿足所有客戶的個性化需求。這就要求企業盡一切努力來滿足一部分客戶的個性化需求，并根據一般原則開發個性化服務。另一方面，如果完全根據客戶的個人需求向他們提供服務，則企業的服務成本將不可避免地急劇上升。因此，企業應該對個性化客戶服務進行詳細分析，并嘗試以適合其個人需求的方式為客戶提供服務，而不會給企業造成太大的財務負擔。

六、基于大數據網絡營銷策略

使用大數據的準確網絡營銷模型基本上包括以下步驟。首先，收集有關客戶的大量信息；其次，通過數據分類和分析選擇目標客戶；第三，根據分析的信息制定準確的網絡營銷計劃；第四，執行營銷計劃；第五，評估營銷結果并計算營銷成本；第六，在評估過程的基礎上，進一步改善，然后更準確地篩選目標客戶。在持續改進的過程中，上述過程可以改善網絡營銷。因此，在大數據時代，電子商務企業必須突破原始的廣泛營銷理念，并采用新的營銷策略。

(一)客戶檔案策略

客戶檔案意味著在收集了有關每個人的基本信息之后，可以大致了解每個人的主要銷售特征。客戶檔案是準確進行電子商務促銷的重要基礎，也是實現精確營銷目標的極其重要的環節。電子商務企業利用客戶檔案策略可以獲得巨大收益。首先，借助其專有的銷售平臺，電子商務企業可以輕松，及時且可靠地收集客戶使用情況數據。其次，在傳統模型中收集數據時，由于需要控制成本，因此經常使用抽樣來評估數據的一般特征[10]。大數據時代的數據收集模型可以減少錯誤并提高數據準確性。當分析消費者行為時最好以目標消費者為目標。消費者行為分析是對客戶的消費目的和消費能力的分析，可幫助電子商務企業更好地選擇合適的目標客戶。在操作中，電子商務企業需要在創建數據庫后繼續優化分析結果，以最大程度地分析消費者的偏好。

(二)滿足需求策略

(三)客戶服務策略

(四)多平臺組合策略

七、結語

總體而言，大數據時代不僅給網絡營銷帶來了挑戰，而且還帶來了新的機遇。大數據分析不僅可以提高準確營銷的效果，更好地服務消費者，改變傳統的被動營銷形式，并提升網絡營銷效果。

參考文獻

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[12]王克富.論大數據視角下零售業精準營銷的應用實現[J].商業經濟研究，2015(06):50-51.

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啤酒品牌營銷策略研究

啤酒品牌營銷策略研究

品牌營銷是指企業通過利用消費者對產品的需求，然后用產品的質量、文化以及獨特性的宣傳來創造一個牌子在用戶心中的價值認可，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

【摘要】 隨著移動互聯網時代的發展，買粉絲以其界面友好、移動便捷等特點成為了最熱門的移動即時通訊工具。買粉絲平臺也憑著其營銷方式豐富靈活、用戶定位精準、功能完善、營銷效果可知可控等優點，成為企業進行品牌營銷的新途徑。文章根據大數據平臺的檢索信息來分析啤酒品牌買粉絲營銷的現狀和問題進行闡述，為啤酒企業的買粉絲品牌營銷提出策略。

【關鍵詞】 買粉絲平臺;啤酒;品牌營銷

一、引言

在智能化的移動互聯網時代，買粉絲、微博、播客、知乎等社交媒體得到了較為廣泛的應用。其中，買粉絲以其界面友好、語音社交、移動便捷等特點成為發展最快的移動即時通訊工具。截至2016年底，買粉絲的月活躍賬戶數達到8.89億。買粉絲平臺也憑著用戶定位精準、功能完善等優點，成為企業與消費者溝通的重要渠道和進行品牌營銷的新途徑。正如營銷學家大衛?斯考特所指出的:“社會化媒體是人們彼此分享見解、信息、思想并獎勵關系的在線平臺，并為企業營銷提供了全新的理念和方式。”此外，啤酒作為高消耗量的日常酒精飲料，具有高頻次的可重復購買的產品屬性，適合利用買粉絲平臺來促進品牌營銷和提高消費者的品牌忠誠度。

二、買粉絲營銷的現狀

近年來，買粉絲一直保持著高水平的用戶使用率，這帶來了企業營銷觀念的改變，把其作為傳統營銷方式之外的一種重要補充途徑來進行市場營銷和客戶服務。

(一)買粉絲營銷的優勢。

與其它的品牌營銷方式相比較，買粉絲營銷具有其自身的優勢。

第一，營銷形式豐富靈活。一方面，用戶可通過多種方式查找和關注企業買粉絲公眾平臺，比如直接關注、掃描二維碼、朋友圈分享、信息推送、WIFI連接等方式。另一方面，企業機構可以通過多元方式推廣產品。比如，推送文字圖片、語音、視頻、GIF等;通過朋友圈、漂流瓶、微商城等展開多方位的營銷活動。這類營銷活動不僅媒體付出成本比傳統的營銷活動低，而且方便、及時。

第二，定位精準的傳播。企業機構的買粉絲關注者都是對其產品信息和優惠信息感興趣的買粉絲用戶。買粉絲平臺可獲取對其關注用戶的個人信息，判斷用戶的需求和現狀，將基于客戶定制的信息及時推送到目標客戶手中，實現營銷信息的精準送達。

第三，營銷效果的了解和把控。買粉絲公眾平臺具有數據統計的功能，買粉絲可以獲取每日用戶分析、群發圖文信息分析等信息。具體來說，企業可以獲知訂閱用戶的數量、用戶性別、省份等等詳細屬性，并且得知消息推送的結果，比如閱讀人數、轉發人數和收藏人數等。企業通過分析和對比這些數據，了解信息推送的效果，不斷地調整信息傳播的行為，對目標顧客實行科學化精準化的管理。

(二)啤酒品牌買粉絲營銷的現狀。

買粉絲公眾平臺兼具資訊、消費、娛樂、社交等功能，也是啤酒品牌買粉絲營銷的主要載體。通過分析啤酒品牌的買粉絲公眾平臺，可以了解啤酒品牌的買粉絲營銷現狀。清博指數是國內專業的新媒體大數據平臺，通過這個平臺的大數據檢索，對啤酒品牌的企業買粉絲公眾平臺進行檢索和了解。檢索詞為“啤酒”，經過認證的啤酒品牌買粉絲164個，根據買粉絲傳播指數(WCI，根據推送文章的傳播度和覆蓋度及賬號成熟度和影響力的加權計算)的從大到小排列的前20位買粉絲為:從表中可以看出，排名前20位的啤酒買粉絲公號涉及14個啤酒企業，排名前10位的涉及6個啤酒企業，排名前3位的全部屬于1個啤酒企業--—百威英博。如果單單按照啤酒企業集團的名字來進行排名，排名順序為百威英博、珠江啤酒、泰山啤酒、雪花啤酒、喜力啤酒、黃河啤酒、青島啤酒、樂堡啤酒、科羅娜啤酒、重慶啤酒、金龍泉啤酒、烏蘇啤酒、漓泉啤酒和天湖啤酒。

(三)啤酒品牌買粉絲營銷存在的問題

1、重視程度有待提高。從表1顯示的結果來看，有的啤酒企業由于多年來形成的慣性營銷思維定勢，沒有投入足夠的精力來打造和維護買粉絲公眾平臺。比如，青島啤酒的活躍粉絲數只有6萬多，這與其2016年營業收入261.06億元，居于行業前三的市場地位是不吻合的。其主要競爭對手雪花啤酒活躍粉絲數為18萬+，哈爾濱啤酒為71萬+。清博指數表明，作為老牌大型啤酒企業之一的燕京啤酒，其買粉絲的等價活躍粉絲數僅為1萬5千多，WCI值為461.71。珠江啤酒2016年的業績報告表明其銷售量和營業收入穩定、略有增長，這在啤酒行業近幾年來低迷的行情下，表現不錯。從表1可以看出，珠江啤酒對買粉絲營銷的經營程度相對較好，WCI指數排在百威英博后面，優于雪花啤酒和青島啤酒。

2、平臺建設不完善。調查發現，一些啤酒買粉絲公眾平臺的建設需要進一步提升。在買粉絲平臺上，除了推送消息的功能，還應該有買粉絲官方的網站、買粉絲商城、位置服務、買粉絲活動等功能來實現品牌營銷和服務客戶的目的。企業買粉絲平臺功能建設的不完善會導致客戶在買粉絲公眾平臺上的互動感、體驗感和便利感不良，影響買粉絲平臺的傳播效果。有的啤機

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