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06 外貿業務員離職交接的時候交接什么(離職了一段時間,前老板突然說,以前的工作出了差錯讓你回去對接怎么辦呢?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-09 10:23:25【】0人已围观
简介還表示,這種人,根本不應該再從事外貿行業,讓客戶小心警惕,別被我騙了,他也是看在我過去給他工作的份上,沒有功勞也有苦勞,否則早把我送進監獄了。天知道,我離開老東家的時候,所有的錢,就是錢包里的幾百塊,
天知道,我離開老東家的時候,所有的錢,就是錢包里的幾百塊,還欠了幾千塊的信用卡賬,甚至下個月的房租還沒著落,吃飯也成問題。誰能想象,一個給公司一年賺上千萬的業務經理,居然連一千塊現金,都拿不出來。
那土耳其客戶雖然跟我不是太熟,只是郵件往來,打過幾個電話,見過一次面,但是他總覺得我不是這樣的人,這里面是不是有什么誤會?于是就打了個電話給我,我才明白這其中的原委。原來人心會如此可怕,也讓我真正見識到了,職場上的翻臉不認人,是什么樣子。
后來,接手我工作的業務經理也辭職了,原因跟我當年一樣,辛苦一年到頭,老板又推翻了之前的承諾,還是以公司虧本,不賺錢為借口,把提成都給吞了,大約就發了2000塊獎金,僅此而已,本該屬于他的35萬提成都沒了。他心有不甘,就主動聯系客戶,把老板的行為都給公布了,抄送所有客戶,抄送所有供應商,鬧得很不開心。
他后來聯系我,告知了當初的情況,就是我離開后,老板立刻寫郵件正式告知我過去的所有客戶,包括僅僅在聯系中的潛在客戶,抹黑一遍。然后,擔心我這邊會不會有另一套說辭,于是立刻準備行程,帶著他一起,從美國到歐洲,從日本到澳洲,連續一個月的行程,就為了當面去客戶面前刷存在感,當面再抹黑一遍,然后穩住訂單穩住客戶,也讓客戶都對我鄙視。
幸虧我那時機緣巧合,并沒有再做銷售,而是去做了買手,再也沒有聯系這些客戶,從而對這一切都毫不知情。否則,如果我想著跳槽,繼續做業務,或者自己創業,再去聯系這些老客戶,保證倍感艱難,因為大多數人肯定會先入為主,已經失去對我的信任了。因為他們很難想象,一個企業老板,會公然撒謊,去抹黑一個員工,甚至還要飛過來當面解釋,這是很難的。
而這類問題,也是很多年后我才發現,居然不是我一個人的經歷,居然很多外貿朋友都有碰到過,這才是最讓我覺得吃驚的。人心,才是最難測的。堂堂正正做生意不好么?非要用這些小伎倆,把心思花在這上面,心態和格局,就再也回不到正道上。
有個學員前陣子在答疑平臺給我留言,說她在公司工作六年,本身是月底離職,但是10號的時候,老板就突然改了她電腦密碼,讓她不能接觸公司任何的電腦,不能跟同事接觸。所有的聊天工具都是公司名義注冊的,也都被突然改掉了密碼,老板要求人事部門監督她立刻整理東西離開,不可以帶走公司的一張紙。
她突然覺得很委屈,覺得自己一直以來,都是盡心盡力在交接工作,甚至手把手帶新人,離開怎么了?她只是想跟同事們告別,只是想跟一直聯系的客戶們說再見,僅僅希望做事有始有終,并沒有任何搶客戶偷客戶,甚至將來惡性競爭的想法,為什么老板偏偏要做那么絕?
我給她的回復是,相比你的承諾,老板覺得利益更重要。因為人心難以掌握,你今天說不會從事同行業,不會搶公司的客戶,但是難保明天不會。你在公司六年,能力不會太低,客戶對你的信任度也一定有,這是隨便改密碼封電腦就可以解決的問題么?你看著吧,老板的下一步,或許就是在那些老客戶面前抹黑你了。
她一開始還不信,覺得沒那么可怕吧,雖然老板不怎么講人情,也可以理解,總不至于在背后再去抹黑,做這種事情吧?
我也希望,是我估算錯誤,不出現這樣的事情更好。沒想到半年后,她又聯系我,說所有的一切都被我說中了,老板的確這樣干了,換人接手她的客戶和訂單,直接跟單,客戶屬于公司,連提成都不用給了。而客戶這邊,全部都中傷抹黑她,說她品德有問題,被公司炒魷魚。
她也是半年后,決定跟朋友合伙創業,開始嘗試接觸那些老客戶的時候,發現過去聊得好好的客戶,居然一個都不回郵件。她覺得很奇怪,難道真的是人走茶涼?難道客戶們都是因為公司而跟她接觸,一旦離開了公司,沒人再會理會她?她有些不甘心,在一次去香港出差的時候,專門去一個美國客戶的采購辦事處,拜訪當年的一個聊得不錯的老客戶,才得知了真相,她前老板一方面抹黑她,一方面飛過去拜訪客戶,把新訂單敲定,同時趁機降價,把生意穩定住。
她這時才猛然醒悟,我原先猜測的事情,居然全部被說中,所有的套路都絲毫不差。其他的客戶她雖然沒再去聯系,但是心里已經明白,估計也是八九不離十了。這時候與其花心思去跟一個個客戶解釋,已經沒有意義了,別人未必會信,也沒有充分的證據。而且你是個人,別人是企業,你的確離開很久,又的確沒有任何消息,這都是事實,跟老板說的被炒,都是高度吻合的,如今誰能突然相信你的另一套說辭?
像這類的問題,其實有很多學員都碰到過,所以我今天把這個職場的黑暗面寫出來,就是希望告誡大家,你個人的形象,關系到你在職場的人脈。不要覺得別人抹黑沒什么,你或許現在不做這行,那就錯了。這個世界說大也大,說小也小,一旦誠信問題上有了污點,未來或許會嚴重影響你的職業生涯。
我身邊還有一個案例。一個朋友Wilson原先在一個巴西公司的上海采購辦工作,近來生意不太景氣,他在上海也呆厭了,想去深圳找找機會。大家都知道,做采購的,往往也有自己的一個朋友圈子,大家相互推薦合適的工作機會,資源共享。于是他經過朋友介紹,去了一家美國公司的深圳辦事處工作。本來一切都談得好好的,職業方向高度對口,美國這邊的大老板也對他很感興趣,有意讓他擔任深圳采購辦的首席代表。
等他飛去深圳,去人事部門簽合同時,對方告知他,這個合同不會簽,他們總部通知,不會用他,未來也不會有任何交集,他已經進入了他們公司的黑名單。他很奇怪,直接打電話給美國的大老板,才知道,這家美國公司已經被另一家美國進口商收購,而這個美國進口商,是他曾經好多年前服務過的一個大客戶。
那時他從貿易公司離職后,這個進口商的訂單出了大問題,他前老板為了推卸責任,就說這是Wilson的個人行為,私底下收了供應商黑錢,所以轉單給小工廠做訂單,于是才有了嚴重質量問題。公司為了維持制度,于是就炒了Wilson。客戶這邊,因為這個事情,直接在零售商面前顏面掃地,那一年,大家都是損失慘重。但是Wilson離開后,去了巴西的采購辦工作,根本不知道這些事情,他還天真的以為,離開后,再也不聯系過去的老客戶們,非常有職業道德,非常專業。
經過這事后,美國進口商能不恨上這個人么?現在得知,他們收購的另一家美國公司,居然要聘請這個人,擔任深圳采購辦的首席代表?What?當然是立刻叫停,不再有合作,不可以跟這種信譽污點的人有任何往來。
他這時能怎么做?跟前前老板去吵架?沒用的,沒人理你,炒贏了又如何?你如何向如今的美國公司證明,這些都是虛構的?很難很難,勞心勞力打官司,都沒有太大意義,失去的東西,都回不來了。他后來告訴我的是,還是當初太年輕,不知道職場的險惡,不知道人心的險惡,早知道離職前就應該跟所有客戶說清楚,才不至于讓后來的自己如此被動。
所以辭職后,如何不被老板抹黑,這就成了外貿職場中一個無法放到桌面上討論的話題。從老板的角度來講,業務員辭職,因為對公司知根知底,難保不會低價搶客戶,從而導致惡性競爭,還不如先下手為強,斷了他這條路。所以有點良知的老板,或許會采用保密協議的做法,支付一點相應的對價,來換取離開業務員不跟公司惡性競爭,萬事留一線,日后好相見。而有些人品低劣的,就會采用這種陰招,背后整你一下,哪怕客戶將信將疑,你未來想直接開發客戶,還是會有很多困難,客戶不會毫無保留信任你了。
那我們究竟應該如何做呢?難道在跟公司協調好離職的事情,就直接通知所有客戶?有些朋友會說,這不行啊,很多公司不允許的,甚至這么一來,本來不疑心的老板都會變得疑心,覺得你究竟想干嘛?
有學員采取的,是先斬后奏的做法,直接私人郵箱寫郵件告知客戶,自己離職的情況,希望將來保持聯系。這又是一個錯誤的行為,難道你確信,客戶會全力支持你,會足夠信任你,不會把你的這個行為告知公司?這是無法判斷的,沒必要拿自己的未來開玩笑,甚至你還有薪水和提成沒結清,這節骨眼上,不應該制造各種不穩定的因素。
我的建議是,一切擺到明面,大大方方告知客戶,用企業郵箱出一個正式的離職郵件。但是郵件內容,要客氣委婉,要謝謝客戶一直以來對你的信任,順便吹捧一下你的公司和老板,表示各種的感激之情。表面上要給足老板面子,馬屁拍足,這才是聰明的做法,讓老板無法在你離開后,突然去客戶這邊一個個抹黑你,就很難讓別人相信了。這也是許多外企的一種標準作業流程,規范化的操作,沒有任何針對性,但用在外貿企業里,我倒覺得效果不錯。
假設我是要離職的業務經理,客戶的名字是Gary,我老板是Frank,接手我工作的業務員是Jack,那這個郵件或許可以這樣寫:
Dear Gary,
I'm really sorry to inform you that tomorrow is my last working day in ABC Trading.
In the following days, I plan to take a short vacation with my family, and then start another job in procurement area.
I would like to say a BIG THANK YOU to you. I sincerely appreciate your support and help in the past years. My boss, Mr. Frank Wang, together with Jack, our sales manager, will take over my work and handle all inquiries & orders from your side.
They are really nice guys with full of experience. I’m sure you will 買粉絲operate happily, much more than what I did. I put their emails in cc line, and you 買粉絲uld reach them easily.
Greetings on you and ABC Trading. A big hug to you all!
Yours faithfully,
Yibing
五段式寫法,大家覺得如何呢?
毅冰
2019.3.23
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