06 外貿業務員崗前培訓記錄(跟單員是要做什么的啊？)

運行機制，將依靠業務員個人能力為主的業務架構，上升為依靠公司整體運作能力或團隊運作能力為主的業務架構。很多外貿公司的傳統做法，各業務部門和業務小團隊基本都是按商品劃分的。在大客戶管理上，要勇于沖破這一形式，組織專門團隊為大客戶服務，從機制上作好組織保障。團隊成員，包括業務、單證、運輸、財務和其他輔助環節，都是精心挑選、精心搭配的骨干，敬業的精神、嚴謹的風格、周到的服務、嫻熟的業務、流暢的程序，貫穿于每一道環節，使公司與主要客戶的合作上升到了一個新的層面。

前端商業模式的調整，必定會引發一場深刻的管理變革。企業要從管理方式的改變入手，建立商業模式變革的配套管理措施，通過管理機制的不斷創新和完善，確保商業模式轉變的成功：

1、完善人才和組織結構

企業要適時引進相應技術人才，強化對客戶在技術發展趨勢、技術在市場的應用情況、技術工藝的交流和指導、質量的控制等方面的智力支持，提高客戶對我方的依賴度。對現有的員工也要加強崗前培訓，明確服務的目標，要在提高效益、效率成本上取得優勢，企業對員工要有長期的培訓的計劃。為強化對客戶的服務，在業務達到一定規模時應建立一對一的客戶專屬服務團隊，設客戶經理，隨時為大客戶解決經營中遇到的問題，從組織體系上確保為客戶提供長期鎖定的、可持續的、穩定的、全方位的專屬服務。

2、建立公共支撐平臺

在ERP管理的基礎上，建立公共支撐平臺，將有效信息、資金、物流及時提供供應鏈各節點上的相關方共享。例如對外客戶能遠程隨時查詢自己定單的執行情況，資金的到位和使用情況;對內將供貨商的情況在一定范圍內開放，這樣能增強企業內部對供貨商搜索能力，加快反應速度，增加貿易機會，提升服務能級。

3、提高整合社會資源的能力

為了更好地為客戶提供增值服務，還要通過掌握價值鏈的關鍵環節，整合社會相關有效資源，提升貿易服務的能級。

4、完善激勵機制

企業都要研究與服務貿易轉型相適應的考核獎勵方法，鼓勵和激勵員工不斷創新，促進大客戶服務的發展。

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