06 外貿會計實訓總結與心得體會(客戶服務實務的課程心得體會)

我學會了著眼全局思考問題的思維方式，學會了全盤考慮處理事情的工作方法;提高了辦公自動化的應用能力，提高了處理復雜問題的綜合能力

同時，領導和同事們對工作認真負責、一絲不茍、勤勤懇懇、無私奉獻、愛崗敬業的精神也深深影響著我;領導和同事對我的關心、支持、幫助時時感動著我

兩個月工作，我拜了老師，交了朋友，開闊了視野，增長了知識，提高了才干，這些豐富的營養將滋養著我，受用終生

在今后的工作中，我將盡心盡力做好本職工作，為南昌事業的發展做出自己應有的貢獻

掛職上海大眾交通，感受大眾經濟和文化信息，必將使我終生受益匪淺

這里，我要向營造這次感受上海機會的南昌市委組織部領導們表示衷心的感謝! 企業掛職鍛煉心得體會三：企業掛職鍛煉心得體會 近年來，楚雄市委組織部高度重視隊伍建設和干部培養教育工作，不斷提高全市各級領導干部的素質，干部形象不斷提升，各項事業正蓬勃向上，生機勃發

根據組織安排，我于2015年11月被選派到宏源化工有限公司掛職鍛煉，任總經理助理

進行了為期三年多的掛職鍛煉

期間，我始終堅持“在學習中實踐、在實踐中鍛煉、在鍛煉中提高”的原則，認真完成各項工作任務，也使自己得到了全面鍛煉、提高

掛職鍛煉學習是加強干部隊伍建設，開闊視野，更新觀念，提高思想認識和提高行政機關工作執行力的一個重要途徑

掛職鍛煉，對一名公務員來說，也是一種難得的人生成長經歷

現結合企業掛職鍛煉的經歷，談談自己的體會

一、擺正位置，明確目的

作為掛職干部，應該明確掛職的目的，調整好自己的心態，應當深入調查研究，認真履行職責，在實踐中增長才干，把掛職真正變成鍛煉自己的大好機會

作為一個助理，要做好工作首先要清楚認識自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任

個人不應有外來客的思想和臨時觀點，要以主人翁的態度發揮主觀能動性，明確自己的目標和指導思想，在企業里充分發揮自己的作用

在實際工作中嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守的助理

發揮好參謀助手作用，為領導參好謀、獻好策，真正為公司和員工辦一些實事，積極和基層領導、職工溝通、交談，傾聽各級領導和員工的意見、建議，圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理或有關領導同志反映

二、努力學習、與時俱進

因為政府部門與企業之間的管理體制、運行機制和從事的工作都有十分明顯的區別，為了適應環境，必須首先從學習入手，盡快熟悉工作，進入角色

一要盡快熟悉企業的基本情況，學習企業的各項規章制度和管理規定;二要提高專業知識水平，掌握企業工藝技術裝備、產品結構、市場占有和人力資源等情況;三要了解企業相關行業知識，掌握企業所處行業的發展動態、產業政策

三、政府機關應切實轉變工作作風、加大為企業協調服務的力度

在今后的工作中，不能僅僅是把工作當任務完成了事，更關鍵是要怎樣把工作做得最好，以最真摯的心，常把群眾放在心頭，多做為民排憂解難之事，真正成為人民群眾的貼心人，真正當好人民的“公仆”

總之，掛職鍛煉收獲很大，不僅豐富了閱歷，開闊了視野，更重要的是增強了大局意識、服務意識

在今后的工作中我要一如既往地嚴格要求自己，不斷加強學習，努力改造自己的世界觀，立足崗位，多做貢獻

企業掛職鍛煉心得體會四：高職院校教師赴企業掛職鍛煉的心得體會 一、實踐工作的簡要回顧與總結 在深圳某公司，我主要是在采購部實習

該公司有兩個倉庫：外購件倉庫和自制件倉庫，其中外購件倉庫由采購部管理，我一般上午在采購部辦公室整理部內文件，下午在外購件倉庫幫助倉管員做出入庫工作

其中，像鋼材這樣的重大件不存放在外購件的倉庫，而是直接存放在生產車間，因此我利用對鋼材入庫的機會參觀了這里的下料車間、機加車間、結構車間、裝配車間和油漆車間等

該公司有許多采購件都是通過物流公司運輸到倉庫，包括公司采購的底盤也是由物流公司直接送到公司

當我遇到物流公司員工的時候了解到

這些物流公司基本上以運輸為主營業務，其中只遇到一家物流公司兼營倉儲業務

雖然是駕駛員，但在整個過程中，他們的職責不僅是開車，還要配合裝卸貨;對于送底盤的司機，還要負責把底盤洗干凈、送底盤合格證和辦理發票等事宜

另外，在整個送車過程中，稍微處理不好，還會受到交警的罰款，這段時間我就了解到有兩起因為洗車被交警罰款的事件

由此我想到，對物流管理專業來說，雖然我們培養的是物流管理專業的人才，但他們今后適應社會靠的是自己的綜合素質和本文由論文聯盟收集整理能力，不局限于專業知識

這段時間，采購部的部長和分管采購與生產的副總都和我提到，要我給采購部的同事講授一下采購理論知識，幫助他們優化采購流程、倉庫管理以及供應商管理流程

我基本上每天都寫一篇工作日記

二、對學院新專業開發與課程調整設置的意見和建議 通過實習，我對物流管理專業的課程設置有一些自己的看法想和大家分享

我們物流管理專業的專業課有以下幾門：我認為有些課程不一定要分配64課時，32課時或者24課時足夠

比如：我們的實踐課時的比例還應加大，每門課程應有一半的課時為實踐課時，以期提高學生的實際動手能力

考慮到我們學生走上工作崗位之后，都會體會到溝通和口頭表達能力的重要性，因此我們應增加開設比如溝通藝術與技巧等類似的課程，以提高學生們這兩方面的能力

考慮到我們的學生上崗之后找到的第一份工作大多為銷售

物流管理專業除了開設市場營銷這門課程之外，推銷技巧這門很實用的課程也有必要增開

我們學生如果選擇專業對口的銷售工作，那基本上就是物流貨運銷售，而這種工作要求我們對城市的交通狀況要非常熟悉，因此我們專業還應增設物流地理這門課程

由于畢業后在物流貨運行業工作的學生，涉及到國際貨運代理方面的比較少，而且無錫市只有航空運輸能涉及到國際運輸，相比較而言，同學們學好國內物流貨運方面的知識對今后的就業更有幫助，因此我建議學院把國際貨運代理這門課程更名為物流貨運，教材也應作相應變更

三、對學院教育教學管理的啟示 (一)培養學生的綜合素質很重要 1

團隊合作精神和高度的責任感 深圳某公司現在是一家合資公司，但許多方面還承襲著國有企業的傳統，所以雖然她地處特區——深圳，但公司部分員工的工作態度并不如我想像中的那么敬業

這段時間里公司出現了一些問題，比如采購的物料不能及時到貨，影響生產進度，生產延后直接影響到交貨期，交貨期推遲又影響到貨款的回收

出現這種現象的原因很多，但我認為員工缺乏團隊合作精神和高度的責任感是主要原因

在該企業，采購件需要流經很多部門才能組裝制造成為成品銷售出去，這些部門有：采購部、品質保證部、財務部、研發部、工藝裝備科、生產計劃科、市場部等

所以采購部需要和其他各個部門進行合作和溝通，因此團隊合作精神顯得尤為重要

在企業里，每天都會遇到很多的困難，它們不亞于我們學校評估時所遇到的，但并不是這里所有的員工都具有高度的責任感，這樣對整個團隊是不利的

因此，為了讓我們的學生今后能夠實現他們的抱負，對社會更加有用，作為老師，我們有責任采用正確的方式去引導他們培養團隊合作精神及高度的責任感! 2

溝通能力 這里我想通過一個實際的例子來說明溝通能力的重要性

有一次公司訂購一批高壓膠管，采購計劃專員告訴執行具體采購的采購員每種類型訂購4根，后來由于生產需要，每種類型追加6根，最終每種類型一共訂購10根，當時計劃員用很標準的普通話強調了兩遍，我們在場的同事包括該采購員都聽得很清楚，然后他就和供應商進行溝通，因為該采購員和供應商講的是粵語，我們也都各忙各的事情，沒有注意他和供應商的溝通過程

第二天上班后，計劃員向供應商詢問這批每種10根的高壓膠管是否已經寄出，結果供應商說昨天采購員告訴他每種只訂6根，已經發貨

計劃員當時很生氣地問采購員昨天訂了幾根膠管，他說訂了6根

這批貨生產上急用，沒有辦法，只好讓供應商立即通過快遞公司把其余的膠管送往倉庫

可以說這次不太順暢的溝通，給公司增加了許多不必要的成本，比如長途電話費、快遞費和停工待料成本

上面例子中的采購員年齡稍大一些，我們的學生基本上不會出現這樣的問題，因為他們的普通話都比較標準，能夠影響到他們在工作中溝通效果的，恐怕是口頭表達能力，因此在課堂上我們應有意識地鍛煉學生的這方面能力

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計算機應用能力 這里使用的的采購軟件是金算盤ERP系統，而采購員和倉管員使用的這部分和我們實訓室的第三方物流軟件比較相近;另外，他們也用到Excel和PPT，估計其他公司的采購部門也有類似的需求，因此我們應該提供這樣的平臺讓學生提高自已的軟件操作水平

公司安裝的ERP系統很全面，里面包括的內容非常詳細，倉管員辦理入庫的過程，就是把供應商開具的發票上面的供應商全稱、商品名稱、代碼、數量、規格和型號等信息輸入ERP系統，出庫的過程是把領料單上所列物料的名稱、代碼、數量、規格、型號和領料人姓名等信息輸入系統，并把出庫單打印出來，然后倉管員拿著出庫單到倉庫里進行配貨

電腦上的出入庫操作過程可以說我們的學生在學校里已經得到了真實地訓練，但不同的企業對出入庫的要求又有所不同，因此我們的學生需要進一步提高自己的計算機應用水平

(二)教學方面應注意的問題 1

縮減授課內容，改變授課形式 也許這家公司有些方面不是很先進，在《采購管理》中提到的采購方法大多數用不上，一些采購原則似乎也沒有感受到

這里采購計劃的制訂是依據零部件清單、臨時文件、公司會議等，最終綜合權衡制訂出來的，采購員所做的事情遠遠超出課堂上所講授的采購員的職責范圍

因此，我認為：我們的學生要想馬上適應畢業后的工作，主要依靠的還是自己的綜合素質和能力

應精簡授課內容，以提高學生的綜合素質和能力為首要任務，現在我對這一點有了比較深刻的體會

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盡量在實訓室上課，提高學生的動手能力

在分院全體教工大會上，領導多次強調：如果我們老師講授的課程需要到實訓室上課的，應盡量到實訓室上課

通過這次實習，我覺得很有必要，雖然需要提交申請和事先與實訓室老師及其他相關部門溝通，和在教室上課相比，增加了一些手續，但這和企業的工作相比，根本算不上麻煩;更重要的是，盡量在實訓室上課是我們培養人才的有效途徑

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課程考核方式需要改變

社會需要的不是會考試的人才，而是綜合素質與能力比較高的人才

一門課程的考核形式如果能夠鍛煉學生的團隊合作精神、責任心、軟件操作能力、口頭表達能力，就是一種可以肯定的方式，而傳統的試卷考試應成為極少數課程或者輔助的考核形式

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在育人環節中引導學生多去企業實習

分院領導一直都在引導我們老師要下企業去實習

當我到企業實習之后，才感受到領導的良苦用心

我發覺課堂上所講授的內容和企業的實際運作過程差別很大，才意識到教學改革的必要性

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