06 外貿業務員離職交接的時候交接什么(離職了一段時間，前老板突然說，以前的工作出了差錯讓你回去對接怎么辦呢？)

還表示，這種人，根本不應該再從事外貿行業，讓客戶小心警惕，別被我騙了，他也是看在我過去給他工作的份上，沒有功勞也有苦勞，否則早把我送進監獄了。

天知道，我離開老東家的時候，所有的錢，就是錢包里的幾百塊，還欠了幾千塊的信用卡賬，甚至下個月的房租還沒著落，吃飯也成問題。誰能想象，一個給公司一年賺上千萬的業務經理，居然連一千塊現金，都拿不出來。

那土耳其客戶雖然跟我不是太熟，只是郵件往來，打過幾個電話，見過一次面，但是他總覺得我不是這樣的人，這里面是不是有什么誤會？于是就打了個電話給我，我才明白這其中的原委。原來人心會如此可怕，也讓我真正見識到了，職場上的翻臉不認人，是什么樣子。

后來，接手我工作的業務經理也辭職了，原因跟我當年一樣，辛苦一年到頭，老板又推翻了之前的承諾，還是以公司虧本，不賺錢為借口，把提成都給吞了，大約就發了2000塊獎金，僅此而已，本該屬于他的35萬提成都沒了。他心有不甘，就主動聯系客戶，把老板的行為都給公布了，抄送所有客戶，抄送所有供應商，鬧得很不開心。

他后來聯系我，告知了當初的情況，就是我離開后，老板立刻寫郵件正式告知我過去的所有客戶，包括僅僅在聯系中的潛在客戶，抹黑一遍。然后，擔心我這邊會不會有另一套說辭，于是立刻準備行程，帶著他一起，從美國到歐洲，從日本到澳洲，連續一個月的行程，就為了當面去客戶面前刷存在感，當面再抹黑一遍，然后穩住訂單穩住客戶，也讓客戶都對我鄙視。

幸虧我那時機緣巧合，并沒有再做銷售，而是去做了買手，再也沒有聯系這些客戶，從而對這一切都毫不知情。否則，如果我想著跳槽，繼續做業務，或者自己創業，再去聯系這些老客戶，保證倍感艱難，因為大多數人肯定會先入為主，已經失去對我的信任了。因為他們很難想象，一個企業老板，會公然撒謊，去抹黑一個員工，甚至還要飛過來當面解釋，這是很難的。

而這類問題，也是很多年后我才發現，居然不是我一個人的經歷，居然很多外貿朋友都有碰到過，這才是最讓我覺得吃驚的。人心，才是最難測的。堂堂正正做生意不好么？非要用這些小伎倆，把心思花在這上面，心態和格局，就再也回不到正道上。

有個學員前陣子在答疑平臺給我留言，說她在公司工作六年，本身是月底離職，但是10號的時候，老板就突然改了她電腦密碼，讓她不能接觸公司任何的電腦，不能跟同事接觸。所有的聊天工具都是公司名義注冊的，也都被突然改掉了密碼，老板要求人事部門監督她立刻整理東西離開，不可以帶走公司的一張紙。

她突然覺得很委屈，覺得自己一直以來，都是盡心盡力在交接工作，甚至手把手帶新人，離開怎么了？她只是想跟同事們告別，只是想跟一直聯系的客戶們說再見，僅僅希望做事有始有終，并沒有任何搶客戶偷客戶，甚至將來惡性競爭的想法，為什么老板偏偏要做那么絕？

我給她的回復是，相比你的承諾，老板覺得利益更重要。因為人心難以掌握，你今天說不會從事同行業，不會搶公司的客戶，但是難保明天不會。你在公司六年，能力不會太低，客戶對你的信任度也一定有，這是隨便改密碼封電腦就可以解決的問題么？你看著吧，老板的下一步，或許就是在那些老客戶面前抹黑你了。

她一開始還不信，覺得沒那么可怕吧，雖然老板不怎么講人情，也可以理解，總不至于在背后再去抹黑，做這種事情吧？

我也希望，是我估算錯誤，不出現這樣的事情更好。沒想到半年后，她又聯系我，說所有的一切都被我說中了，老板的確這樣干了，換人接手她的客戶和訂單，直接跟單，客戶屬于公司，連提成都不用給了。而客戶這邊，全部都中傷抹黑她，說她品德有問題，被公司炒魷魚。

她也是半年后，決定跟朋友合伙創業，開始嘗試接觸那些老客戶的時候，發現過去聊得好好的客戶，居然一個都不回郵件。她覺得很奇怪，難道真的是人走茶涼？難道客戶們都是因為公司而跟她接觸，一旦離開了公司，沒人再會理會她？她有些不甘心，在一次去香港出差的時候，專門去一個美國客戶的采購辦事處，拜訪當年的一個聊得不錯的老客戶，才得知了真相，她前老板一方面抹黑她，一方面飛過去拜訪客戶，把新訂單敲定，同時趁機降價，把生意穩定住。

她這時才猛然醒悟，我原先猜測的事情，居然全部被說中，所有的套路都絲毫不差。其他的客戶她雖然沒再去聯系，但是心里已經明白，估計也是八九不離十了。這時候與其花心思去跟一個個客戶解釋，已經沒有意義了，別人未必會信，也沒有充分的證據。而且你是個人，別人是企業，你的確離開很久，又的確沒有任何消息，這都是事實，跟老板說的被炒，都是高度吻合的，如今誰能突然相信你的另一套說辭？

像這類的問題，其實有很多學員都碰到過，所以我今天把這個職場的黑暗面寫出來，就是希望告誡大家，你個人的形象，關系到你在職場的人脈。不要覺得別人抹黑沒什么，你或許現在不做這行，那就錯了。這個世界說大也大，說小也小，一旦誠信問題上有了污點，未來或許會嚴重影響你的職業生涯。

我身邊還有一個案例。一個朋友Wilson原先在一個巴西公司的上海采購辦工作，近來生意不太景氣，他在上海也呆厭了，想去深圳找找機會。大家都知道，做采購的，往往也有自己的一個朋友圈子，大家相互推薦合適的工作機會，資源共享。于是他經過朋友介紹，去了一家美國公司的深圳辦事處工作。本來一切都談得好好的，職業方向高度對口，美國這邊的大老板也對他很感興趣，有意讓他擔任深圳采購辦的首席代表。

等他飛去深圳，去人事部門簽合同時，對方告知他，這個合同不會簽，他們總部通知，不會用他，未來也不會有任何交集，他已經進入了他們公司的黑名單。他很奇怪，直接打電話給美國的大老板，才知道，這家美國公司已經被另一家美國進口商收購，而這個美國進口商，是他曾經好多年前服務過的一個大客戶。

那時他從貿易公司離職后，這個進口商的訂單出了大問題，他前老板為了推卸責任，就說這是Wilson的個人行為，私底下收了供應商黑錢，所以轉單給小工廠做訂單，于是才有了嚴重質量問題。公司為了維持制度，于是就炒了Wilson。客戶這邊，因為這個事情，直接在零售商面前顏面掃地，那一年，大家都是損失慘重。但是Wilson離開后，去了巴西的采購辦工作，根本不知道這些事情，他還天真的以為，離開后，再也不聯系過去的老客戶們，非常有職業道德，非常專業。

經過這事后，美國進口商能不恨上這個人么？現在得知，他們收購的另一家美國公司，居然要聘請這個人，擔任深圳采購辦的首席代表？What？當然是立刻叫停，不再有合作，不可以跟這種信譽污點的人有任何往來。

他這時能怎么做？跟前前老板去吵架？沒用的，沒人理你，炒贏了又如何？你如何向如今的美國公司證明，這些都是虛構的？很難很難，勞心勞力打官司，都沒有太大意義，失去的東西，都回不來了。他后來告訴我的是，還是當初太年輕，不知道職場的險惡，不知道人心的險惡，早知道離職前就應該跟所有客戶說清楚，才不至于讓后來的自己如此被動。

所以辭職后，如何不被老板抹黑，這就成了外貿職場中一個無法放到桌面上討論的話題。從老板的角度來講，業務員辭職，因為對公司知根知底，難保不會低價搶客戶，從而導致惡性競爭，還不如先下手為強，斷了他這條路。所以有點良知的老板，或許會采用保密協議的做法，支付一點相應的對價，來換取離開業務員不跟公司惡性競爭，萬事留一線，日后好相見。而有些人品低劣的，就會采用這種陰招，背后整你一下，哪怕客戶將信將疑，你未來想直接開發客戶，還是會有很多困難，客戶不會毫無保留信任你了。

那我們究竟應該如何做呢？難道在跟公司協調好離職的事情，就直接通知所有客戶？有些朋友會說，這不行啊，很多公司不允許的，甚至這么一來，本來不疑心的老板都會變得疑心，覺得你究竟想干嘛？

有學員采取的，是先斬后奏的做法，直接私人郵箱寫郵件告知客戶，自己離職的情況，希望將來保持聯系。這又是一個錯誤的行為，難道你確信，客戶會全力支持你，會足夠信任你，不會把你的這個行為告知公司？這是無法判斷的，沒必要拿自己的未來開玩笑，甚至你還有薪水和提成沒結清，這節骨眼上，不應該制造各種不穩定的因素。

我的建議是，一切擺到明面，大大方方告知客戶，用企業郵箱出一個正式的離職郵件。但是郵件內容，要客氣委婉，要謝謝客戶一直以來對你的信任，順便吹捧一下你的公司和老板，表示各種的感激之情。表面上要給足老板面子，馬屁拍足，這才是聰明的做法，讓老板無法在你離開后，突然去客戶這邊一個個抹黑你，就很難讓別人相信了。這也是許多外企的一種標準作業流程，規范化的操作，沒有任何針對性，但用在外貿企業里，我倒覺得效果不錯。

假設我是要離職的業務經理，客戶的名字是Gary，我老板是Frank，接手我工作的業務員是Jack，那這個郵件或許可以這樣寫：

Dear Gary,

I'm really sorry to inform you that tomorrow is my last working day in ABC Trading.

In the following days, I plan to take a short vacation with my family, and then start another job in procurement area.

I would like to say a BIG THANK YOU to you. I sincerely appreciate your support  and help in the past years. My boss, Mr. Frank Wang, together with Jack, our sales manager, will take over my work and handle all inquiries & orders from your side.

They are really nice guys with full of experience. I’m sure you will 買粉絲operate happily, much more than what I did. I put their emails in cc line, and you 買粉絲uld reach them easily.

Greetings on you and ABC Trading. A big hug to you all!

Yours faithfully,

Yibing

五段式寫法，大家覺得如何呢？

毅冰

2019.3.23

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