06 對外出口貿易公司銷售經理崗的工作分析和工作描述(工作崗位分析的內容)

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   1．將初步編制的職位說明書分發給整個工作分析工作中所涉及的人員，一起探討

   2．根據討論的結果，對職位說明書進行進一步的完善

（四）崗位分析需要收集的信息表

企業環境信息（工作背景信息）

   

企業文化

   

組織的愿景、目標；組織文化的類型與特點

   

企業經營管理

   

企業年度經營計劃與預算；企業的經營管理模式；企業組織結構、業務流程/管理流程；有關組織的研發、采購、生產、銷售、客戶服務的有關信息；人力資源管理、財務、營銷等

   

企業產品、技術

   

組織所提供的產品服務；組織所采用的主要技術

   

企業外部信息

   

行業中其他企業信息；客戶信息；顧客信息；外部供應商的信息；主要競爭對手信息

   

與工作相關的信息

   

崗位設置的目的

   

本崗位在整個組織中的地位和作用

   

崗位職責和任務

   

本崗位負責的具體工作內容、計劃組織職責、內部慣例職責以及其他職責和任務

   

崗位權限

   

業務權限、人事權限、財務權限

   

工作溝通關系

   

內部溝通關系（與直接上司、其他上級、下屬、其他下級、同事之間的關系）；

外部溝通關系（與供應商、客戶、政府機構、行業組織、社區之間的關系）

   

工作條件

   

使用工具設備、工作環境、工作時間特征、工作地點

   

工作特征

   

職位對企業的貢獻與過失損害；所需承擔的風險；工作的獨立性；工作的創新性；工作中的矛盾與沖突；人際互動的難度與頻繁性

   

與任職者相關的信息

   

教育資歷

   

學歷和專業背景

   

專業經驗

   

相關工作經歷與時間

   

特殊要求

   

特殊資格證書以及性別、年齡、身高等身體特殊條件要求

   

知識技能要求

   

業務知識（從事本崗位工作必須掌握的專業知識）

管理知識（從事本崗位所必須掌握的管理知識）

基本技能知識（就業人員必備的一般工作技能）

   

基本素質要求

   

從事本崗位所必須劇本的基本個人素質；如：創新意識、分析判斷能力、計劃執行能力和項目管理能力、團隊合作意識等。

   

 

（五）案例分析

某煤炭公司崗位層次的工作分析—以計劃調度主管為例

    計劃調度崗位是加強對煤炭業務鏈控制的關鍵崗位，在此以計劃調度主管為例進行工作分析的介紹：

    1、工作分析方法：

    o 公司內部資料分析 

    o 本崗位和相關崗位的深度訪談和業務流程分析 

    o 職位說明書問卷調查

    2、原崗位的工作分析診斷：

    （1） 匯報關系：

    o 直接上級：項目小組經理 

    o 直接下級：無

    問題：該崗位人員在實際工作中主要向主管國內貿易和主管投資的兩位副總經理匯報，經常出現多頭指揮的現象。

    （2）工作職責：

    o 收集和匯總生產、運輸和銷售的報表； 

    o 協調公司生產經營調度會議和編寫會議紀要； 

    o 煤炭調度相關信息的上傳下達。

    問題： 履行職責的層次遠低于企業的實際需要。具體表現對煤炭業務流程節點的審核監督、信息分析和建議職能發揮不足，只起到了信息匯總和傳遞的作用，這是公司對于煤炭業務鏈各個環節的控制作用發揮不足的一個重要原因。

    （3）協調關系：

    o 內部協調關系：國內貿易部、投資部、項目小組 

    o 外部協調關系：三個生產廠、儲運公司

    問題：履行職責的層次遠低于企業的實際需要。尚未統一信息流的進口和出口，尚未使信息在企業內部合理共享，供應鏈信息管理和共享職能發揮不足。

    （3）任職人員信息：

    崗位定員：3人

    o 學歷：2人本科，1人專科 

    o 專業：1人貿易，1人英語，1人管理 

    o 經驗：平均具備2年煤炭進出口貿易經驗

    問題：原崗位任職人員的專業結構不符合崗位要求，普遍缺乏供應鏈管理和計劃調度的相關技能和經驗。

    3、調整后崗位的工作說明書

    在原有崗位工作分析和診斷的基礎上，進行工作描述，編寫工作規范，改進的著眼點如下：

    o 增強對煤炭業務流程節點的審核和監督職能； 

    o 增強對產供銷的計劃控制職能； 

    o 增強供應鏈信息管理和共享職能； 

    o 區分需要較高和較低經驗技能的工作，以此區分主管和助理的工作職責，使主管這一關鍵崗位工作豐富化。

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