06 社交媒體在旅游數字營銷中的作用論文(2017年商務管理本科畢業論文)

網用戶創造了一種虛擬社區的感覺， 逐漸形成了 “地球村”的概念。 同時， 信息訪問和交換的成本已降得很低，而且范圍也在空前擴大，全世界的人都可以相互溝通。

第四階段：WWW

20世紀90年代中期到現在，互聯網上出現了WWW 應用，這是電子商務的轉折點。WWW 為信息出版和傳播方面的問題提供了簡單易用的解決方案。WWW 帶來的規模效應降低了業務成本，它所帶來的范圍效應則豐富了企業業務活動的多樣性。WWW 也為小企業創造了機會，使它們能夠與資源雄厚的跨國公司在平等的技術基礎上競爭。

(二)我國發展電子商務面臨的問題與對策

1)安全問題

目前，阻礙電子商務廣泛應用的最大問題就是安全問題。計算機安全技術本 身的發展就存在一個時滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網絡上電子商務進行的安全性產生懷疑。Inter買粉絲的誕生并不是因為商業目的，而是為了能方便地共享計算機資源，所以Inter買粉絲的TCP/IP協議及源代碼的開設與共享是合理的，是適合當時需要的，要在 Inter買粉絲上進行安全要求高的電子商務活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務前裹足不前。

因此，要在現在的基礎上增加一些安全技術 措施 ，如防火墻、加密、數字簽名、身份認證等技術，以保證數據的保密性、完整性和不可否認性。另一方面，需要通過標準的形式把這些技術手段確定下來，包括制定必要的網絡接人標準，允許采用不同的信息技術的用戶間進行電子商務活動;實現商業標準化環境，盡快改革中國傳統商業的手工作業方式，適應數字化經濟的社會;組織有關企業、研究單位進行電子商務的標準制定，這些標準應符合我國的實際情況，并積極向目標通用標準靠攏。

2)技術問題

這里所說的技術方面的障礙主要包括網絡的可靠性、數據傳送的速度等。Inter買粉絲上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統不可靠等。電子商務的進行需要支付與結算，這就應有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。金融電子化是電子商務實施的保證，金融電子化要實現跨行、跨地區聯網貿易結算、資金劃撥，真正為企業和個人提供方便、實時的金融服務，中國的金融業亟須適應全球一體化進程而加快變革步伐。

由于電子商務是基于信息通信的商務活動，為此需要建設必要的信息基礎 設施，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發 ，還包括用于多媒體教學、遠程教學、遠程醫療保健等一系列信息基礎設施的 建設。由于經濟實力和技術方面的原因，我國網絡的基礎設施建設還比較緩慢 和滯后，已建成的網絡質量也比較低，公眾使用費用比較高。

要想實現真正實時的網上交易，需要網絡有非常快的響應速度和較高的寬 帶，這必須由硬件提供對高速網絡的支持，面現在大部分的網絡速度都達不到 實際的要求。WWW變成了“World wide Wait”。雖然千兆位 網絡技術 開始走向 成熟，但要全面鋪開還有待時日;ATM是理想的技術，但價格昂貴;千兆以太 網在可升級和成本上有優勢，但不能提供多媒體應用所需的服務質量。

另外，中國信息終端設備普及率不高，信息產品如高性能計算機的核心元 件得依靠進口等因素都將成為電子商務發展的制約因素。

因此應加強安全技術的研究和電子商務標準的制定，以確保全球商務的可靠性、互操作性包括電子付款方面的標準、安全方面的標準、安全服務方面的標準、電子拷貝管理系統方面的標準、高速網絡技術方面的標準等。

3)法律制度問題

江澤民同志在亞太經合組織第六次領導人非正式會議上就電子商務問題發言時指出，電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，政府應當為電子商務的發展提供良好的法律法規環境。

4)人才問題

電子商務是信息現代化與商務的有機結合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術的自然是掌握現代信息技術、掌握現代商貿理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合型人才，就成為該國、該地區發展電子商務的最關鍵因素。技術人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務發展的一個重要因素。

因此，應該加強人才培養。政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機丑經營管理等方面的專業人才，以加快我國電子商務建設步伐。國家應該鼓勵 教育 部門向學生普及 網絡知識 ，在有條件的學校，特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業院系開設 Inter買粉絲、電子商務等選修課程，甚至可以考慮開設電子商務專業，培養高素質的復合型人才，以適應社會的需要。

(三)我國電子商務的發展趨勢分析

1)縱深化分析

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。

2)個性化分析

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3)專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B 2 B電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。

4)國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互連網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5)融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位相同或相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類別網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源，品牌，客戶規模等諸方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式互相協作必成為必然。

二、 總結

電子商務是Inter買粉絲爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。Inter買粉絲本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

總之，我國電子商務正處于起步階段，完全發展起來還有很長的路要走。在借鑒國外電子商務案例時我們應注意，我們的社會環境和國外的完全不同，所以我們在發展電子商務活動時，應注意切合實際，實事求是地提出和實現自己的電子商務發展策略。政府應大力支持開展電子商務，企業精英應在本行業起帶頭作用。信息化是基礎，安全是關鍵，法律是保障，機制是環境、人才是決定性因素，只有諸方面齊頭并進，才能促進我國電子商務的發展。

商務管理畢業論文篇二：基于個性化旅游的高職旅游電子商務人才的培養

一、個性化旅游對旅游行業提出了更高的要求

1.旅游業是個性化要求越來越高的行業，個性化旅游產品的特點決定了客戶很少購買缺乏個性的單一產品，往往是以“套餐”的形式進行隨意的多項組合，這就要求旅游行業提供豐富的景點景區、交通運輸、住宿設施、管理機構、相關企業、休閑設置等綜合信息，同時客戶訂單、旅游進程、預期銷售、信息反饋、應收應付款等大量信息又需要及時處理和反饋，這就要求旅游行業改進傳統的動作模式，提高其信息發布和處理的能力。

2. 由于旅游者的旅游目的地和旅游客源市場都很分散，而且二者之間存在較大的時空距離。因此，需要旅游企業將不同地域的服務供應企業(如酒店、賓館、景點、交通等)和產品銷售中介機構(如旅行社)組成一個龐大的網絡服務體系，根據游客的需要，不受時間、空間的限制，為客戶提供個性化的服務項目。

3.個性化服務超越了以往旅行社坐等顧客上門報名的模式，要求根據客戶的不同要求，進行個性化的服務。個性化旅游產品和一般意義上的只管訂票、訂房的“自助” 式服務不同，旅行社還需向客戶提供買粉絲、幫助策劃及其他類型的服務。這些服務的開展，需要大量精通電子商務技術，具備旅游專業知識的較高專業素質的人員。

二、電子商務為個性化旅游的實現創造了條件

1. 個性化旅游對旅游信息資源的共享提出了較高要求。網絡的旅游信息成為現在旅游企業經營的一個重要依賴，電子商務加強了旅游企業信息資源的轉換功能。在網絡條件下，信息收集、信息處理、信息傳遞、信息溝通以更快捷、更經濟的方式進行，旅游企業整體辦事效率得到了大幅度提升。通過網絡雙向交流，企業主管部門、旅行社以及相關行業之間可以實現信息資源共享，便捷的溝通方式使信息傳遞不及時或錯誤所造成的內部消耗大大減少，使 企業管理 進一步簡化，從而增強企業對市場反映的敏感程度和對市場的反應速度，降低管理成本，大大提高旅游企業對市場的應變能力。

2. 個性化旅游將使旅游企業組織規模、業務范

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