06 社交媒體vs現實生活(如何看待網絡時代的人際關系)

比起傳統的百科全書，wikipedia更加能夠跟著時代腳步改進，知識庫的詞條數目也會不斷擴大。

2.wikipedia 的特點

（1）用戶既可以是讀者，也可以成為詞條的貢獻者（角色可以轉換）

（2）拋磚引玉的效應。比如說，有人創建了一個只有一句話的詞條，只是很通俗簡單的敘述了某個專業名詞，但人們可以不斷豐富這個詞條，讓他越來越科學、與時俱進。（人們更愿意去完善已經被打好樹樁的事兒，而非從頭開始做一件事）

（3）自發的勞動分工。修改詞條的用戶不一定是專家，他們有的建立了新詞條，有的完善詞條，有的負責修改校正錯誤的字符，有的則可以讓抽象的語言說的更能讓人理解......

3. 人們為什么愿意為 wikipedia 做貢獻

（1）用戶可以在編輯詞條的同時，收獲到對自己大腦的鍛煉（輸出知識是鞏固知識的一種方式，比如說我現在正在碼這份筆記也是在整理我看書的時候學到的一些點），滿足用戶的虛榮心，在詞條上留下自己“到此一游”的痕跡。

（2）人腦中有某些部分愿意去做不明智但是對社會來說是有意義的事情。當很多用戶都在關系wikipedia的詞條，都在不斷更新和校正的時候，那些想要破壞的人所播撒的惡意也會變得沒有成就感（因為很快就會被其他用戶更正回來）

4.wikipedia 的自我保護機制（對有誤／惡意信息的過濾）

wikipedia采用的是先出版后過濾的機制，這也難免會遭到一些惡意破壞wiki這個社區秩序的用戶。

一方面，和第三點中我概括的一樣，在遭到少數人破壞后，社區中多數的原意維護社會秩序的用戶會出來進行更新。

另一方面，在社會環境被破壞的時候，社會化問題可以通過技術手段去解決。

在這一章節中，作者還特地提到了“冪律分布”在社會性互動上的體現。在wikipedia上為某一詞條做貢獻的人可能有上百個，詞條也可能被修改過上千次，但真正起到建設性作用的用戶僅有一二，且他們修改的次數是最多的，多數用戶只做過一次修改，出于冪律分布的長尾段。

這一章節主要闡述的是 社會化媒體打破了信息的地方局限性和集體性反應所需要面對的壁壘 。

第一個方面，打破了信息的地方局限性。互聯網讓信息的接受者同時也可以成為信息傳播者。因此信息的受眾規模擴大了，地方上的局限性也因為網絡傳播被打破

第二個方面，打破集體性反應所需要面對的壁壘。互聯網時代人們可以更容易地找到和自己看法與觀點相似的人，信息傳播的即時性也保證了集體行動的組織更高效。從而改變了公眾對與自己利益相關的事件反應的力度、范圍和持續時間。

在營銷人和廣告人常說的“病毒式傳播／口碑營銷”中， 受眾接收到信息的可能性、受眾與潛在受眾之間聯系的可能性、受眾人群的總規模三個要素中，只要有一個因素的值有所上升，傳播內容的影響力就會大大增加。

而社會化工具的應用，就使人與人之間的聯系可以更加緊密了。這樣一來受眾規模也擴大了，信息的影響力也上升。同時，在一些我們普通人關注的事件面前，大家把自己的觀點結合起來，態度表達出來，引起社會的關注，有關部門也會出于群體性壓力給出回應，做出公關。（比如說，上海某高校由于沒有安裝空調，學生普遍覺得太熱了條件不好，去知乎上提問，在微博、買粉絲上指出學校不提供空調宿舍不利于學生身心等合理的訴求，讓學校面對這些網上的信息，不得不承諾安裝空調。）

這一章節延續了前一章節中對集體行為的探究，主要講述了 社會化工具使群體的行動速度加快了，影響力擴大了，且群體行為的爆發也比以前更難預料了。

首先，由于社會化媒體的廣泛利用，有較高積極性的人可以勸說積極性不高的人群參與到自己的組織說來，增強一起行動的動機。

這一章節中，作者還通過幾起群體性事件，對“即時通訊工具”在集體行為中所起到的及時聯絡，臨時組織等作用進行闡述。說到im使群體在聚集以后，組織行動的過程變得更加便捷，同時由于這屆技術的支持，用戶可以臨時開展活動，所以群體性事件發生也更難預測。（網絡集聚群眾開展罷工，政府很難在事先得知并把事件遏制在搖籃里。）

除此之外，即時通訊工具還能夠在群體行為過程中進行實時協調。一方面，當組織中的成員遇到麻煩時，其他成員可以相互通知給予幫助；另一方面，組織可以將行動過程中的實施情況在社交平臺上進行共享和傳播。

作者還在這章節里提出： 互聯網并非單獨的 cyberspace ，而是增補了現實世界的生活，嵌入在人們的現實生活之中。

以meet為例

當用戶足夠多的時候，我們可以將用戶按照“相似性”（affinity）和“臨近性”（proximity）進行分類

當一個群體的偏好越小眾是，這些尋找到彼此的人，關系也會更加牢靠。

群體的聚集更容易了，但是拆散一個群體比以往更加困難了。所以當動機不佳的群體形成之后，對群體成員的危害以及對社會的不利影響也很難拍出。（恐怖組織／節食組織／邪教／傳銷…）

小世界網絡如下圖

小世界網絡當中：小型群體內擁有密切的聯系，大型網絡之間是稀松連結起來的。小世界網絡對信息也能起到過濾和加強的作用（比如你的社交圈都在關注同一個事件，你了解到這個事件相關的信息的概率也就越大）

社會化媒體具有同時擴大和依賴小世界的特征。一方面，使小型網絡內部的成員交流更緊密，另一方面增加了不同的小群體之間聯系的可能性。

社交軟件沒有介紹我們和可能認識的人認識，而是給了我們機會去主動接觸那些人并介紹自己。

在上一章節中作者所提及的社會資本，可以分為結合型資本和橋接型資本，前者是同質群體內部信任的加深（具有排他性），而后者，是指相異群體之間的聯系加強。

作者還認為，具有結構性漏洞的人會比一直生活在同一個圈子里的人更具有創造力。結構性漏洞指的是那些朋友的圈子很廣，認識很多不同的類別好友的人。

首先，作者以meetup網站為例，說明meetup的社群建立，是用戶自己的選擇，而不是出于商業上的分析。meetup只是給用戶提供了平臺，而興趣小組的建立和小腿是用戶行為的副產品。在這樣的模式當中，試錯陳本有著更高的價值和更低的成本。（運營者不需要去研究市場，分析什么樣的社群更受歡迎，而是通過用戶自主建立的方式，來看什么樣的群體更有吸引力，什么樣的群體具有長尾市場）

作者又以Linux為例，通過開源運動的成功與失敗來說明了，絕大多數的開源運動都是以失敗告終的，只有少數（冪律分布的道理）最后成功了，但是開源運動的失敗是很低成本的。失敗的成本降低了，人們也更愿意去探索和嘗試新的事物。

在這一章節中作者還提到了“適應度景觀”一詞。適應度景觀指的是，對于任何問題和目標，都有大面積的可能性，但是只有少數的又價值的地點等待著發現。開源運動對失敗的寬容，讓人們更能夠為發現和建設有價值的改進而尋找可能性。

主要point：

1、信息共享、降低了開源運動的是錯成本但是沒有降低其失敗的可能性

2、開源運動以及與他相似的協同合作形式，由于較低的失敗／試錯代價，更有被探索到又價值成就的可能性。（”群眾的智慧“而容易靈光一現）

這一章中作者認為社會化工具的成功運用，需要以下三點

1.值得信賴的承諾（為什么用戶要使用、使用該社會化工具有什么好處？）

對于社會化工具而言，他們的受眾不是個人，而是群體。因此需要通過承諾，來說服多個個人加入其中。可以從某些小的群體開始，讓這一部分人先在社會化工具上收獲價值，而后拓展受眾。（例如livejournal最初的用戶基本是高中生群體......）

2.一個有效的工具

對于不一樣的群體，需要使用不一樣的社會化工具。工具需要與他們所支持的群體互動模式相關。小型群體，更加注重群體之間密切的聯系和互動，而大型群體則更適合從事一些工作來發揮“群眾的智慧”（比如之前提及的Linux和wiki的例子）

3.用戶認同的協議（用戶通過使用該工具，能得到什么？期間應該遵守怎樣的規則）

所有群體都逃不開“社會化困境”，群體價值的創造離不開對群體的管理。

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