06 面不屬于社交媒體營銷的是()A(2013年5月三級營銷師真題A卷：《理論知識》)

籍此說服客戶去購買產品

如果所刊登的廣告成功，客戶便會去購買產品，但若客戶有疑問，則透過與公司連系詢問，約需兩星期才能取得進一步資訊，然后才能決定是否購買

網絡廣告本身大多是文字敘述，它吸引習慣從閱讀報道而做決策的高級知識分子這一類受眾，他們上網從公司資料庫和各種討論群體中找尋資料，而不是傳統易受影像廣告說服的人們，他們不受非理性或感性的訊息所左右

\x0d\x0a\x0d\x0a八、建立交談式的對話\x0d\x0a\x0d\x0a當潛在客戶讀完公司的網上資訊后，必須有一途徑來持續發展客戶與公司間的關系

電子郵件提供了一個建立交談的好方法，客戶必然會被鼓勵向公司提出疑問，而公司也將迅速回覆客戶

\x0d\x0a\x0d\x0a九、參與各種電子討論群體\x0d\x0a\x0d\x0a網絡營銷是一種雙向交談的程序

為獲取客戶的時間和消費，網絡營銷人員必須提供有價值的免費資訊，籍由發表調查報告和中立資訊，參與網上的討論團體

例如保險公司可以提供如何省錢的保險方式的資料，房地產公司可以提供如何選購房子的說明等

因此對于客戶服務代表提供的24小時回覆策略，將令客戶感受到滿意

公司經營網上業務時，必須迅速傳送訊息，因為客戶有此需求，并且技術上亦是可行的

例如自動郵遞系統，類似傳真回覆系統的概念，對于需要特定資訊的客戶，能夠自動傳送封包的資訊檔案，這是相當一般的做法

\x0d\x0a\x0d\x0a十一、組合廣告、公關、促銷、目錄和銷售\x0d\x0a\x0d\x0a網絡的首面是一種廣告或是目錄？傳送訊息在討論群體中是一種公關或是促銷？資訊是不是廣告？答案是在網絡的環境中，這些營銷形式的差異已逐漸模糊了

網上業者必須習慣于網上環境在廣告和公關等策略營銷元素上，經過質變所產生的新定義和新用法

然而時間將逐漸把這些營銷策略的效用發揮出來

\x0d\x0a\x0d\x0a十二、對網絡營銷而言，公司規模并沒有太大關系\x0d\x0a\x0d\x0a小型的公司若能建立設計良好的首頁，便可以看起來與大型跨國公司一樣，相當具有專業性可靠性

透過WWW首面，小型公司將可立即建立信賴度

人們不會去說某某公司的辦公室是位于90層樓的辦公大樓，或只是在兩間租來的小房間內，因此WWW給予小型公司更具發展的空間

\x0d\x0a\x0d\x0a雖然網上營銷仍然在初期萌芽階段，但已經有一些小公司透過網絡營銷賣花、襯衫、小說和電腦軟件，并逐漸發展為大型公司

甚至有些例子競將網絡營銷作為公司唯一的銷售方式和營銷管道

網絡營銷對于公司而言，是項競爭的利器，對于產品和服務它提供了另一種營銷管道

但是網絡營銷并不是萬能的良藥，每個公司都必須針對自己的特質，結合網絡傳播的優點，對網絡營銷項目進行預審，預審通過后再精心地策劃設計，才能將網絡營銷的功能和長處發揮出來

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