07 買粉絲運營報告感悟(買粉絲運營分析報告，要用哪些指標？)

一、 主要工作

(一)各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收 取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進 計劃落實情況。截止 2014 年 12 月 31 日，全年收取周計劃 45 次， 共 526 份;收取月計劃 11 次，共 162 份;收取半年、年計劃共 2 次，共 28 份。

(二)文案整理。20xx 年 3 月 20 日我來到新成立的發展運營部，之前在 總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發布集團 買粉絲公眾平臺信息，并收集養老網站、養老信息。成為發展運營部 一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行 申 V、 時刻關注、 收集國家、 省、 市養老相關政策信息， 進行分類、 發布。2014 年全年發布政策信息 42 條;新聞 46 條;大事記 30 條;整理養老相關網站 24 個;集團買粉絲公眾平臺及微博 8 月份移 交運營部張曉云，前八個月集團買粉絲公眾平臺發布信息 480 余條， 微博 600 余條;2014 年，全年組織協助召開近 80 次會議，編寫相 關會議紀要 10 份。

(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團 OA 的資 料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康 復醫院資料搜集整理等。

二、 收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開 始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很 多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質， 又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這 些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也 是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總 結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱 橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到 7、8 點。有一 次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜 托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時 間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后 來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的 發生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身 兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。

6 月的一天， 我們需要趕一個很急的 PPT， 一遍一遍的修改， 一遍一遍的重新做， 到了晚上 11 點，已經連續工作 15 個小時的我們，已經有些體力不支。春梅 姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨 2 點離開的集團， 早上 7 點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經 歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻 在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20xx年工作計劃

20xx年已經到來， 時間一閃而過， 好的開始需要計劃的支撐。

20xx年， 首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩 不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外， 不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入了解。身在職能部門，編寫文 檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一 直成長， 為集團， 也為自己的明天， 做出應有的努力， 呈現一份滿意的答卷! 20xx 年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!

【3】運營個人工作總結報告

今天是20xx 年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新 的機遇和新的挑戰。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭。為 在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現對 20xx的工作總結匯報如下，請吳總、 聞副總和各位同事批評指正。

一、20xx年工作概況

1、第一次系統學習網絡營銷

“最好的福利是培訓， ”我想確是如此， “授人以魚不如授人以漁” 。十分有幸也非常 感謝吳總給予了我系統性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來 說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束， 而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的 并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我 感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大 V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統包裝 設計、印刷行業，或許，我們目前還做到不到大 V，還不能在互聯網上一呼百應， 更無法實現一些類似“網站上線 3 天，訂單超過 X 億”的奇跡，但是我們一直在努力， 一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1

2、經歷公司波及范圍較大的人事變動

人員流動對于企業來說是再正常不過的事， 對于尚停留在書本知識階段的我來 說，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門，微博、網站都很 方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人 才流失對企業造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡 歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態，需要花費多少的資金和人力成本。所 以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這 樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發事件缺乏敏感。好 在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理 了這一系列的事情。

3、接觸生產部的工作

7 月份，參與生產部的工作(主要是生產進度的跟蹤與記錄) ，讓我明白什么 叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂 工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追 問這個好了沒，那個發了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有 的協調、預見作用。

4、買粉絲平臺的建立

朗高的買粉絲訂閱號自 20xx 年 6 月 30 號上線發送第一條消息以來，如今已經 半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的 4、5 篇文章， 閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的 300 多(其中還有不少是目標 客戶) ，我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅 持，那么我們會習慣每天發布，粉絲也會習慣每天打開看。買粉絲，不是直接的生產 力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開買粉絲后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的 閱讀量，轉發量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是 一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發的 共同戰果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。

5、建網站的曲折

建設網站是一個曲折的故事， 從 7 月份無知懵懂的第一版到如今， 摸著石頭過 河， 也不知道下一步是對是錯。

由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位， 導致網站建設的步伐一拖再拖， 沒能按預定的計劃時間上線， 需要學習的還有很多， 只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現在正在籌備上線的這一版 幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在 1 月中旬能 正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建 設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、學習的力度和強度不夠大

2、工作被動

特別表現在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發揮主觀 能動性，沒有起到協調作用，反而出現不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后 的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。

3、買粉絲文章的質量有待提高，原創內容太少

買粉絲自上線以來，發送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來，有兩 個弊端。一是轉載的內容五花八門，質量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的 閱讀體驗;二是原創內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真 實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求 多樣化，增加原創內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌;同時，定期分析后臺數據， 了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據分析數據作相應調整。

4、建設網站準備不充分，時間拖延

本該早就上線的網站現在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開 始之前沒有對建站程序、流程作系統的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺 乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。

三、20xx 年的工作預期

1、網絡工作是重心

20xx 年面臨的是網站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰，所以前 期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作 戰。所以，團隊工作能力的培養是重中之重，希望大家一起，在網絡營銷的路上越 走越遠。

2、買粉絲、微博同步發展

買粉絲、微博是一個展示公司文化的窗口，網站運營的同時，買粉絲、微博也不能 落下，這是一種潮流，也是一種營銷。

3、做好春節過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2 月底到 3 月中旬是求 職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘 工作都會輕松許多。

4、關于薪資待遇

所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創造的貢獻給予差別化的對價報酬。

原則是“以激起員工的最大熱情為限” ，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力” 。5 根據馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同

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