07 外貿業務知識試題(2013年6月單證員考試《國際商務單證基礎理論與知識》真題單選)

這一新型的外包服務合作模式引入進出口貿易中，就是要和廣大的生產企業，尤其是中小型生產企業建立一種戰略性合作伙伴關系。利用各自所擁有的優勢，實現資源的相互整合。從而為中小型生產企業迅速打入國際市場創造有利的條件。

當我們緊密合作、資源整合、優勢互補、各盡其能地開展進出口貿易業務時，業務流程的每一個環節都很專業很流暢，從而使整個業務鏈具有創造價值的卓越不凡的能力。

4、 問：國際營銷外包服務和現有的外貿業務有何區別？

答：一般的外貿業務是圍繞外銷訂單而展開的，進出口貿易各方著眼于訂單操作，追求的是各自的獲利，訂單有合作有，訂單無合作無。外包服務合作模式是在現有外貿業務運作基礎上的一種服務合作的創新和發展，其目的是通過雙方建立戰略性伙伴關系，著眼于共同的發展和長遠的利益，通過合作雙方優勢互補資源整合，構建一條進出口貿易合作共贏的增值鏈。這樣就形成了兩個主要的區別：著眼點---由訂單轉為合作對象，追逐點---由獲利轉為共同發展。

5、 問：外包服務合作有什么好處嗎？

答：好處有很多,概括起來主要有三點

一是降低營運成本，中小型生產企業在打入國際市場的過程中，如果僅靠自己的努力勢必有一個艱難的過程，需要付出高昂的人力成本，時間成本。外貿公司在國際貿易中需要適銷對路質優價廉的產品，如果僅靠自己去尋找或生產研發產品，也勢必增加成本。通過合作雙方建立外包服務模式，將各自的優勢和資源進行優化和整合，各自做好各自的強項，發揮各自的優勢。從而降低成本實現增值。

二是減少營運風險，風險一般來自于“不確定性”，如：投入回報的不確定性，營運效果的不確定性，信息導向的不確定性，產品質量的不確定性等等。通過外包服務，合作雙方將集中人力、物力、財力投入和提升自己的強項，由此而構成的一條強化高效的營運管理服務鏈，將會在搶占市場先機，提高管理效率等方面確保貿易營運的成功率，從而有效地減少不確定性，規避各種風險，為增值提供了可靠的保證。

三是綜合效益加大。由于合作方著眼于共同發展和長遠利益，因此為合作的廣度和深度帶來巨大的空間。例如可以依托江蘇舜天鴻泰這一平臺，形成“中國可靠供應商”合作群體，塑造和推廣合作群體的形象和品牌，制作合作群體的網頁和窗口，在參加國內外貿易會展、強勢媒體推介等方面有效地提高合作群體的知名度、美譽度。由于實現了資源共享、品牌共享、渠道共享，每一個合作者將合理分享優質的客戶資源、市場資源、渠道資源、品牌資源、信息資源等等，促使每一個合作者在產品選項、研發更新、企業發展調整優化等各方面做出及時、有效的決策和行動，由此而產生的決策效應、機會效應、管理效應、市場效應等等給企業帶來切實的增值效應。

6、 問：如何進行進出口貿易外包服務合作？

答：第一步，貴方和我公司通過電話、網絡、互訪等多種聯系方式，充分了解進出口貿易外包服務的形式、內容和運作方法。

第二步，雙方相互了解對方的情況，生產企業要提供產品信息、生產規模、技術和管理水平、進出口需求等詳細的信息，我公司也應當盡可能向客戶提供詳細的信息，以明確雙方合作的基礎和前景，從而明確雙方合作的可行性。

第三步，在進出口貿易外包服務合作模式中選擇適合雙方的合作形式，簽訂相應的合作協議。

7、 問：外包服務合作有那些形式？

答：我公司推出的進出口貿易外包服務合作模式可以適應不同生產型企業根據自身的情況選擇合作形式，主要有：

（一）外貿代理服務

外貿代理是指外貿代理人（外貿代理外包服務企業）按照外貿委托人（外貿代理外包服務發包企業）的授權，以外貿代理人的名義與外貿經營相關的第三人之間訂立外貿合同或實施外貿委托人授權范圍內的其他法律行為，外貿委托人應當承擔由此產生的費用和法律效果。外貿代理業務通常包括出口代理服務和進口代理服務。

（二）外貿合作服務

外貿合作是指外貿合作外包服務企業與外貿合作外包服務發包企業根據雙方簽訂的外貿合作協議，雙方各自投入一定的資源如資金、產品生產、服務等共同履行并完成有關的外貿業務，外貿合作雙方享有約定的合作收益并按約定承擔合作業務項下產生的風險和費用。外貿合作業務通常包括出口合作服務和進口合作服務。

（三）國際營銷和市場推廣服務

國際營銷和市場推廣服務是指國際營銷外包服務企業根據產品生產供應商提供的產品和其他相關資料，通過一定的形式對外進行推銷和宣傳，尋找并確定目標市場和目標客戶，以期實現爭取國外定單，擴大國際市場的目的；有關的國際營銷和市場推廣費用，雙方按照有關約定承擔。

（四） 國際營銷顧問服務

國際營銷外包服務合作當事人共同成立“國際營銷部”或設立“國際營銷顧問”，也可以作為生產企業“虛擬的國際貿易部”為生產企業提供外貿業務買粉絲、外貿人才培養、國際生產供需信息獲取和分析、為產品如何適應國際市場的要求進行研發更新提供決策論證、以廠家的名義參加國際貿易會展進行業務洽談等全方位、多層次的服務。按照合作協議和效果收取顧問費。

（五） 為國際買家提供接包服務

有些生產企業在接到國外訂單后，需要將一些操作環節外包出去，如原輔材料的選購、出口業務的操作等等。

7、問：外包服務合作將簽訂什么樣的協議？

答：（1）國際營銷外包服務合作當事人簽訂“外貿代理協議”如“出口代理協議”或“進口代理協議”

（2） 際營銷外包服務合作當事人簽訂“外貿合作協議”如“出口合作協議”或“進口合作協議”

（3） 際營銷外包服務合作當事人簽訂“國際營銷和市場推廣協議書”

（4） 國際營銷外包服務合作當事人簽訂共同成立“國際營銷部”或設立“國際營銷顧問”的協議。

8、 問：在和客戶建立外包服務合作時應當注意那些原則？

答：原則之一：雙方充分了解，明確游戲規則

在正式合作前，雙方均需對對方進行深入的了解和必要的考察。發包方需要審慎地了解承包方的專業背景和實力、以往的成功案例、業界評價和口碑、專業水準、團隊各成員的履歷和專業技能、外包的具體形式和收費標準；承包方則需要了解發包方的企業文化、經營理念、現有的營銷管理體系、資金狀況、各級營銷人員的素質、產品質量狀況，以及與營銷緊密相關的產品研發實力、生產能力、物流服務水平等。

一旦合作，對雙方來講都承擔著極大的機會成本和失敗風險。因此在合作之前，雙方要冷靜地分析和評估合作開始后有可能出現的困難和問題，并制定一些針對性的對策和原則。同時雙方要明確合作的游戲規則：什么事情可以自主決策，什么事情要協商決策，什么事情要遵循怎樣的處理流程，等等。約定的規則要盡可能詳細和明確，并寫在合作協議中。

原則之二：利益共享

雙方的合作能否順暢和成功，關鍵在于雙方對合作的價值觀是否認同、發包方如何評價承包方的價值、承包方又如何體現自己的價值。雙方以業績作為第一考核指標，承包方承諾達到一定的業績指標，同時發包方要按照約定支付服務費。這種考核方式的好處是：簡單、明確、清楚。合作得好，雙方都受益；合作得不好，雙方都要蒙受損失。可以說，真正體現了雙贏。

原則之三：短期效益和長期效應兼顧

雙方的合作周期不能太短，至少應在1年以上。

對于發包方來說，固然希望通過營銷外包迅速打開市場、提升業績。但不能忽視的是，既然需要外力介入，那么發包方內部的問題肯定不會少。發包方希望在短時期內去除所有頑疾，也是不現實的。對于承包方來說，要盡快進入狀態，研究企業存在的問題，提出恰當的解決方案，盡快讓企業見到效益。

原則之四：建立互信與溝通機制

合作雙方應當在協議框架的基礎上，建立溝通機制，在合作的過程中增強互信。發包方要及時地提供準確的信息和需要解決的問題，外包服務方要提高服務能力和水平，及時為發包方提供和實施解決問題的方案。

9、 問：如何利用互聯網搜尋國外客戶？

答：（1）、最基本的就是通過大型的搜索引擎諸如：google,yahoo,tootoo等等，用關鍵詞搜索。不要固定用幾個搜索引擎，同樣的關鍵詞，在不同的搜索引擎就有不同的結果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關鍵詞搜索。

（3）、可以通過大型的搜索引擎找目標國（或者全世界）的黃頁網站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），

（4）、還有就是幾個大型的公司數據庫諸如US的THOMPSON網等等。另外在很多B2B網上也有很多生產商。就如同在阿里巴巴有供應商一樣。這也是一個查找的方法。

（5）、利用大使館經濟參贊處的網站，有很多寶藏。但一說到大使館經濟參贊處，大家只是想到中國駐某國的，別的國家的大使館經濟參贊處也有同樣的使命的，如我們也可以查查日本駐世界各國的大使館經濟參贊處，美國駐世界各國的大使館經濟參贊處。

6、很多國內的公司沒有機會出國參展，但好多展會有自己的網站，而且在網站上有各個參展商的名單和聯系方式及買粉絲。這也是可以利用的。

當然還有許多網上搜尋的方法，需要大家研究和尋找。

10、 問：為生產企業建立“虛擬國際貿易部”的作用有那些？

答：“虛擬國際貿易部”的合作形式是外包服務合作模式中一項具有創新和重要作用的服務形式，即在雙方的合作中，我公司可以作為生產企業的國際貿易部，以第一人稱“我”的方式，直接代表生產企業和外商進行業務洽談，如“我是某某工廠的外銷業務經理”，“這是我們的工廠”等等，其產生的積極作用有以下幾點：

（1）,擴大市場，構建渠道：

迫切需要打入國際市場的中小型生產企業出口起步階段遇到最大的問題是：產品的銷售沒有國際貿易渠道。與我司建立合作關系以后，我司將成為生產企業的“虛擬的國際貿易部”，將利用我司的成熟的國際客戶和貿易渠道、公司中英商務網站和其他信息方式如電子郵件、信函或電話等進行點對點的推銷，快速有效地推廣其產品，大大增強生產企業對外磋商的能力，從而構建產品外銷渠道路，實現進出口貿易。

（2）．資信良好，增強實力：

我公司是以外貿為主營的外貿公司，是國際一流外貿企業---江蘇舜天股份公司的核心成員單位，具有較高的市場知名度和良好的資信實力。可以為中小型生產企業在產品出口中，在收到外商開立的信用證后，經審證確認后，提交銀行打包為生產企業提供融資；在收到國外貨款后，可以付預付款給生產企業，有效解決生產企業生產缺乏資金以及資金周轉等問題，外貿公司通過多年國際貿易經驗和銀行資信調查等方式獲取第一手的各國客戶信息及其資信情況，可以控制外匯收匯風險。

（3）．有利于產品的研發：

外貿公司在接單的過程中，肯定會有外商對產品質量、規格、技術等方面提出各種建議和要求，也會有外商提供一些新的樣品來要求按照樣品生產，在這種情況下，生產企業不需要處理煩瑣的外貿事務，只需要潛心研究產品的質量、技術問題，解決外商提出的各項要求、研發新產品，無形中就充分掌握了國際市場最新的產品技術，增強了企業的研發力量。

（4）．降低費用

生產企業提供具有競爭優勢的產品給外貿公司進行產品在國際市場營銷和推廣，參加國際展會和建立B 2B的平臺是最具效果的兩種方式，而外貿公司

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