07 小紅書提示網絡不太順暢(為什么小紅書總是網絡不順暢)

2、引流路徑

1）買粉絲

亮點

①以大額優惠券作為誘餌，吸引用戶掃碼添加企微，并加入福利社群，提高進群的概率，同時說明優惠券領取后3日內有效， 運用“稀缺心理”引誘顧客，使顧客提高購買行為。

②買粉絲菜單設有優惠券等福利領取入口，同樣以大額優惠券、新人券包作為利益點。

建議

①企微可設置用戶進群歡迎語，目的是提高效率，但每位用戶加群后都會自動彈出提示消息，過于頻繁，建議作相應的控制，每小時彈出一次；

②優惠券無過期提醒，可通過“買粉絲服務通知”提醒用戶使用優惠券， 培養用戶初期購買習慣的養成，既能促活用戶形成轉化，又給用戶體驗元氣森林的機會。

2）小程序

1.邀請有禮

①邀請新用戶，新用戶可獲得50元新人禮金，運用利他性，減輕用戶分享時的心理負擔，同時邀請成功后本人也可獲得現金獎勵，利益驅動下，刺激用戶完成此分享。

②邀請海報設計風格清爽，突出核心利益點，引導新用戶掃碼。

2.超值拼團

①消費者通過拼團價（遠低于市場價）購買商品，刺激消費者購物欲望，促進成團；

②邀請拼團海報設計風格清爽，說明“還差x人”即可享受拼團價，同時“僅剩xx份”以營造稀缺性，刺激受邀者參團；

③若拼團失敗，既限定時間內未達到成團人數或超過規定時間，拼團訂單將自動取消，且款項將原路返回，無任何風險，降低了消費者購買決策；

④ 拼團活動抓住了消費者樂于分享的心理，基于熟人關系，快速成團成交，更高效促成新人首單；

二、私域運營策略

1、品牌IP

1）IP打造

人設打造為一個充滿元氣、活潑可愛、有活力的形象，頭像采用一系列“微笑花朵”的卡通人偶，昵稱：元氣家-xx/xx小元子。

2）朋友圈運營

朋友圈背景、內容以及頭像都是暖色調，很容易產生信任感。朋友圈分享的信息主要分為兩類：產品推薦與活動推廣（與社群宣傳內容基本一致），頻次為5條/周，沒有特意去運營朋友圈，且沒有與用戶粉絲有較強互動。

這種運營方式好處在于人力成本投入小，不需要額外去產出朋友圈文案，但對業績貢獻有一定幫助，弊端在于廣告占比高，且無互動，客戶易反感，造成流失。

圖8 朋友圈運營

3）私聊話術

私聊情況較少，僅有添加時的歡迎語及福利日時的活動推廣語，主要目的是引導用戶下單轉化。

2、社群運營策略

1.社群基本信息

①社群名稱：元氣家官方福利群

②入群歡迎語：

圖9 入群歡迎語

③社群類型：普通福利群

④社群規模：200人左右

⑤社群人設及定位

2.社群用戶分析

社群用戶主要來源于買粉絲掃碼入群，主要為18-29歲追求 健康 的都市女性，主要消費邏輯為：

①用戶自身需求，即想要減肥卻又酷愛飲料，元氣森林可滿足；

②社群福利優惠，即在社群內，通過參加社群活動，可以購買到比其他渠道更優惠的產品。

3.日常運營節奏

①周三上新日

固定每周三推出2個新品，以文案+海報形式，感興趣的用戶可直接通過掃碼下單，交易流程簡單，轉化率高。

同時，每次推薦的新品數量控制在2個，充分考慮了用戶的接受程度，若單次推多個新品，會使顧客無法詳細了解產品特點且易產生反感情緒，若太少，則無法達到活動推廣的目的。

圖10 周三上新日活動

②周五福利日

此活動形式為商品低價秒殺+限量滿贈+會員享8折，通過較大的優惠力度，完成私域轉化。同時， 通過低價秒殺活動，可以測試哪些商品是受消費者所喜愛的。此活動主要是為社群用戶提供福利，增強用戶粘性。

圖11 周五福利日活動

③互動免費抽福利

此活動沒有設置固定時間，不定時給用戶帶來小驚喜。活動形式是按要求在社群內互動，并參與抽獎。

通過此方式，能有效促進社群用戶活躍，增強互動性、趣味性，同時用戶有機會獲得優惠券或vip體驗卡，有利于品牌做下一步運營動作。

圖12 免費抽福利活動

三、轉化策略

1、引流渠道

所拆解品牌的私域引流來源，如：買粉絲、抖音、電商平臺（天貓、京東等）、微博、小紅書等等。

圖13 引流渠道

2、首單轉化路徑

路徑1：買粉絲-小程序-新人專區-下單

路徑2：買粉絲-添加企微-領券-小程序下單

路徑3：買粉絲-菜單-小程序下單

亮點

1、超值新人權益引導首次下單：引導新用戶進入新人專區，擁有新人專享權益，讓利顧客，以遠低于市場價吸引新用戶完成首單。

這樣反復進行刺激，不斷降低消費者首次購買的心理門檻，無疑是用最簡單、粗暴的一種手段來刺激新用戶完成首次下單。

建議

增加購后分享環節，形成拉新轉化閉環，達成三方共贏：

元氣森林僅完成“拉新-引導-轉化”的單線過程，可進一步完善為“拉新-引導-轉化-再分享-再拉新”的良性閉環，即新用戶下單完成后，可分享鏈接給好友，受邀用戶可獲得大額券包。在這一過程中：

①對于新客戶，可以獲取免費的大額券包；

②對于老客戶，被分享的新用戶也能拿到獎勵，運用利他心理，可以減輕其分享的心理負擔，同時自己也能拿到獎勵；

③對于平臺，用極低的成本獲得品牌曝光和新的有效用戶，達成共贏局面；

3、復購轉化路徑

1）福利群

亮點

每日抽獎互動，發放優惠券引導再次轉化：完成首單的用戶，會進入“元氣家|粉絲官方福利群”，社群內每日有抽獎活動。

根據幾天自身的抽獎結果與觀察，抽中優惠券與vip會員體驗卡概率會相對高一些，以此來引導用戶到小程序復購。同時，定期開展上新日、福利日活動，以新品、低價等方式吸引用戶下單。

建議

①豐富 游戲 環節設置，增強用戶體驗感與活躍度

例如在 游戲 任務中，除開基礎的抽獎，用戶如果想獲得更高的收益，就需要瀏覽店鋪和商品。或者在 游戲 過程中會推送各種優惠券，激勵用戶轉化。

②豐富活動的形式

目前，元氣森林采用“引流+轉化快閃群”的方式進行促銷，推廣活動產生購買，下階段可以在豐富活動的形式，如：直播+裂變等。

2）會員制

會員制才是這個福利社群最大的主力，引導用戶轉化付費會員，增加用戶在私域下單的頻次和復購率。

元氣森林可通過購買月/年卡、抽獎會員體驗卡等方式成為會員，獲得會員權益，刺激用戶形成轉化，但個人覺得社群打法可以更加主動和動銷能力強

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